【大阪】スーパーバイザー（大阪センター）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区堂島1-5-17 堂島…

￥

400万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの同社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。
クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視など）の運営管理となります。

【職務詳細】
■業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整）
入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。
マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。

■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理
■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など）
■収益管理（行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。）
■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど）

【今後の展望】
第二創業期を迎え、2023年8月に東証プライム上場企業である株式会社チェンジホールディングスと資本業務提携をしました。
引き続き東証プライム上場企業として、サイバーセキュリティ市場のリーディングカンパニーを目指して、これまで以上に成長していきたいと考えています。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
以下いずれかでリーダー／マネジメント業務（ヒト／数字／行程・進捗／品質などの管理）のご経験をお持ちの方
■携帯電話販売店
■IT業界のカスタマーサポート、カスタマーサクセス、ヘルプデスク、営業
■BPO業界
■コールセンター
■オンラインの教育・研修業界の講師・トレーナー
■ホテル・旅行業界
■小売・サービス業界

社員の働きやすい環境づくりを推進しており、『「女性活躍企業」ランキングTOP100』では総合7位に選出されました。

募集要項

企業名	イー・ガーディアン株式会社
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
勤務地	大阪府大阪市北区堂島1-5-17 堂島グランドビル6F、7F、9F 大阪メトロ四つ橋線「西梅田」駅より徒歩5分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・昇給	4,000,000円〜 6,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：406万～650万円　月給制：月額220000円　賞与：年2回（7月、12月　想定：月給の約4ヶ月分）　昇給：年1回（10月） ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：通勤手当（会社規定有り）、オフィスカジュアル可、時差出勤制度、資格取得支援制度、出産・育児休業制度、介護休業制度、交通費支給（月上限10万円まで）、従業員持株制度、インフルエンザ予防接種 ■勤務時間：9時00分～18時00分　休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙
休日・休暇	年間126日、完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇、夏季休暇3日、年末年始休暇4日、誕生日休暇、その他（慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇、育児休暇）
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考→ 1次面接→最終面接→内定　(ポジションにより適性検査・能力テストあり)
※SVポジション：書類選考→適性、能力テスト→一次面接→内定

企業情報

企業名	イー・ガーディアン株式会社
設立年月	1998年5月
資本金	364百万円（2022年3月）
事業内容	【事業内容】■動画投稿監視、SNS 監視サービス、風評調査業務■EC サイトやフリマサイト向けのカスタマーサポートの代行、eKYC(オンラインによる本人認証)サービスの提供 ■ソーシャルゲームを対象としたカスタマーサポート及びデバッグ業務■インターネット広告審査業務及び運用代行業務【会社の特徴】法人クライアントを支援し、課題を解決するサービスを提供しています。業界トップクラス、大手・有名企業との取引多数、高品質で費用対効果の高いサービスを提供しています。「We guard all」を経営理念とし、全てのユーザーが安心・安全にインターネットを利用できる世界を目指しています。第二創業期を迎え、2023 年 8 月に東証プライム上場企業である株式会社チェンジホールディングスと資本業務提携をしました。

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【大阪】スーパーバイザー（大阪センター） ※年間休日120日以上