カスタマーサポート（リーダー候補）：国内最大級のスポーツサービス企業◆ホワイト企業アワード受賞◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都品川区

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

第1回ホワイト企業アワード「東日本特別賞」および「東日本ワークライフバランス部門賞」を受賞。
充実した生活や働き方ををサポート・推進する社内制度の充実に取り組んでいる優良企業です。

■職務内容
カスタマーサポート部門のリーダー候補としてお客様からのお問い合わせを対応します。
サービスを快適に利用していただけるよう、品質管理や業務改善の提案、実施もおこなっていただきます。

■仕事内容
・お客様対応（メール、電話）
・オペレーターの指導、対応支援
・業務改善の提案と実施
・品質管理業務、マニュアル作成業務
・業務レポート作成と報告

■イメージする人物像
・コミュニケーション力の高い方
・誠実でホスピタリティ精神のある方
・柔軟な考え方ができる方
・他部署や取引先と調整して、業務を推進していける方
・自ら考え仕事を進めることができる方

応募条件・求められるスキル

＜必須＞
・メール及び電話でのカスタマーサポート業務が経験3～5年以上ある方
・SV経験のある方
・基本的なエクセルスキルをお持ちの方
・人を育成した（トレーニング、コーチなど）経験
・コールセンターでの品質管理（指標管理、モニタリングなど）

＜求める人物像＞
・コミュニケーション力が高い方
・相手の意見に耳を傾け、課題の洗い出し、改善提案ができる方
・自分で課題を見つけ、スピード感と行動力がある方
・自分の仕事に枠を設けず、柔軟に対応していける方

募集要項

企業情報