【神奈川：リモート】テクニカルサポート　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

神奈川県横浜市港北区日吉2-3-11 …

￥

350万円〜550万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
LandingHubでは、WEBページの表示を高速化するツールを提供しています。
お客様が直面する技術的な問題を解決し、WEBページの最適化に貢献するテクニカルサポート専門のチームメンバーを募集しています。

【職務詳細】
- 顧客からの技術的な問い合わせ対応及び技術問題の迅速な解決
- セールスやカスタマーサクセスからエスカレーションされた高度な技術問題について、トラブルシューティングと問題解決を行います。
特に、デモ作成時や導入時に製品の既存機能では対応が困難な問題に対応します。
- 有償サービスとして、顧客に対しWEBページ速度に関するパフォーマンスデータを収集・評価し、レポートを作成する
- LandingHub以外の要素で改良できるページ速度改善策を具体的に提案
- 顧客からのフィードバックやエスカレーションされた問題をプロダクト開発チームに伝え、製品改善の一助とする
- 社内業務の効率化を目的とし、チーム間の活性化を図るためのツール開発を行う。具体的にはAIツールの開発により、お客様サポートを向上させます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・HTML、CSS、SCSS、JavaScript、Vue.js、Node.jsの言語を取り扱ったご経験がある方
・データを活用したプロダクト開発やSIerの経験
・ランディングページや企業ホームページ等、様々なWebサイトの開発経験
・APIの動作確認および関連する環境構築のスキル
・SaaSサービスやデジタルマーケティングツールを支えるインターネット基礎技術の知識
・お客様向けの手順説明能力や社内ナレッジを体系化する文書作成能力

募集要項

企業情報