トップコンサルティング - コールセンタースタッフ,商品企画 - 正社員 - 東京都【カスタマーサクセス/企画】週3在宅可◇上場◇日本最大級ナレッジプラットフォーム【エージェントサービス求人】
株式会社ビザスク
掲載元 doda
【カスタマーサクセス/企画】週3在宅可◇上場◇日本最大級ナレッジプラットフォーム【エージェントサービス求人】
コールセンタースタッフ、商品企画
本社 住所:東京都目黒区青葉台4-7-…
450万円〜799万円
正社員
仕事内容
【ビジネス領域に特化した日本最大級のナレッジプラットフォームを運営/年間休日127日】
■概要:
Expert Experienceチームは、ご登録いただいている65万人のエキスパート(個人)の方に、ビザスクでの体験をより良いものとしていただくため、エキスパート目線でプラットフォームの運営・改善を第一に考えているチームです。
エキスパート(個人)の登録から活躍まで、社内/社外を巻き込みながら、現状の課題特定〜施策実行までを一緒に考え推進いただける方を募集しております。
■業務詳細:
【1】エキスパートサポート
・問い合わせ対応(メール / フォーマット / 電話)
・FAQやコンテンツの企画・作成
・オペレーション改善
【2】エキスパート体験向上のための施策検討
・エキスパートのデータ、利用状況の分析
・社内 / ユーザーヒアリング / アンケート調査からの課題特定
【3】開発チームと連携し、プロダクト開発(施策の実行)
・開発チームへの情報共有・提案
・要件定義・レビュー
・リリース後のフィードバック収集、効果測定
※海外の開発チームと英語でのコミュニケーションが発生します(英語:翻訳ツールを使いながら読み書きができるレベル)
例:ヘルプガイドの作成(https://help.expert.visasq.com/?utm_source=recruitmentsite&utm_medium=referral)
■魅力:
・エキスパート(個人)の活躍を第一に考え、サポート〜施策企画・実行まで一連の流れに携わる事ができ、自分の考えを形にできる
・多角的な観点から物事を考えるスキル
・事業を推進していく上で、開発・事業部など様々な社内ステークホルダーと議論を交わし、事業に大きなインパクトを与えることが出来る
・複雑性・抽象度が高いテーマに対する分析力及び課題解決に向けたロジカルシンキング力
・エキスパートのニーズにあったソリューションを構築する構想力と実行力
■キャリアパス:
・マネジメント(管理職)
・プロジェクトマネージャー
・新サービスの企画/推進
など
変更の範囲:当社における各種業務全般
応募条件・求められるスキル
<最終学歴>大学院、大学卒以上
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・顧客折衝、または社内折衝の経験(3年以上)
・英語(翻訳ツールを使いながら読み書きができるレベル)
■歓迎条件:
・カスタマーサクセス経験
・プロダクト開発に携わった経験
・プロジェクトマネジメント経験
募集要項
企業名 | 株式会社ビザスク |
職種 | コールセンタースタッフ、商品企画 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:東京都目黒区青葉台4-7-7 住友不動産青葉台ヒルズ9F 勤務地最寄駅:田園都市線/池尻大橋駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:本社、グループ会社といった会社の定める場所、労働者の自宅での勤務 |
給与・昇給 | <予定年収> 450万円〜750万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):209,000円〜397,000円 その他固定手当/月:8,000円〜13,000円 固定残業手当/月:83,000円〜140,000円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 300,000円〜550,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 給与:スキルや経験・能力に応じて決定(年2回見直し) 賞与:年1回(業績に基づく) ※上記「その他固定手当」は月20時間分の固定深夜残業手当として支給(超過分別途支給) ※リモート手当あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
勤務時間 | <勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月額最大3万円まで 寮社宅:借上げ社宅制度あり 社会保険:各種社会保険完備 <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ・外部セミナー参加補助 ・書籍購入にかかる費用負担 ・個人情報保護士受験費用負担及び合格報酬金 ・勉強会・社内懇親会にかかる費用補助 <その他補足> ・仕事のパフォーマンスをあげるための福利厚生(身体のメンテナンス、家事代行、学習費用補助等に月1万円まで使用可) ・インフルエンザ予防接種 ・健康診断費/健康診断オプション費用負担補助 ・健康保険加入に伴う福利厚生(保養施設やスポーツ施設の利用・飲食店の補助等) ・遠方からの転居費用補助(採用時のみ) ・社内部活動の活動費補助 ・新入社員歓迎・社内交流ランチ費補助 ・副業可(事前承認制) ・服装自由 |
休日・休暇 | 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数127日 年末年始休暇、年次有給休暇(入社3か月後から支給)、自己啓発休暇(年次有給とは別に、連続5日間までを年1回取得可能)、産育休(取得実績あり) |
提供 | キャリアインデックス |
その他・PR
雇用期間
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
本採用と同条件
企業情報
企業名 | 株式会社ビザスク |
資本金 | 9,600百万円 |
平均年齢 | 31歳 |
従業員数 | 199名 |
事業内容 | ■当社について ビザスクは「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに、ビジネス経験から得られる貴重な知見を持つ"アドバイザー"と、様々な課題を抱える企業や個人の"依頼者"を、1時間のインタビュー(=スポットコンサル)を中心とした様々なサービスでマッチングする、ビジネス知見に特化した日本最大級のナレッジプラットフォームを運営しています。 国内のビザスクの"アドバイザー"になる方のほとんどはプロのコンサルタントではなく、70%は企業に所属する個人、20%は企業OBのシニアです。ビザスクを通じて自分が所属する企業以外で知見を生かす、人生100年時代の働き方の最前線となるサービスです。 近年オープンイノベーションの加速や副業解禁、働き方改革という時流の後押しもあり、サービスは急成長しており、2020年3月には東証マザーズに上場しました。国内ではすでにトップクラスのプラットフォームとなりつつありますが、国内市場の拡大と共に今後の展望としてグローバル市場の拡大を掲げています。 既に、日本本海外のクロスボーダー案件が数多く発生しており30カ国とのマッチング実績がありますが、2020年1月にはシンガポールオフィスを開設しました。 また、2021年11月には同業であるエキスパートネットワークサービス事業をグローバルに展開している、米国Coleman Research Group, Incを買収し子会社化し、ビザスク×Colemanの統合プラットフォームは取扱高100億円に迫り、登録者数40万人超、世界7拠点に広がりました。 今後よりグローバル事業も促進し、世界中の知見と挑戦をつなぐことができるよう、世界で一番のナレッジプラットフォームを目指して成長を加速していく所存です。 ■ サービス ・ビザスクinterview(フルサポート形式スポットコンサル) ・ビザスクlite(セルフマッチング形式スポットコンサル) ・ビザスクexpert survey(BtoB WEBアンケート調査) ・ビザスクpartner(実働型の伴走支援サービス) ・ビザスクreport(調査代行・レポートサービス) ・ビザスクnow(5名以上の有識者との24時間Q&A) |
URL | http://visasq.co.jp/ |