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株式会社ビザスク

掲載元 doda

【カスタマーサクセス/企画】週3在宅可◇上場◇日本最大級ナレッジプラットフォーム【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、商品企画

本社 住所:東京都目黒区青葉台4-7-…

450万円〜799万円

雇用形態

正社員

仕事内容

【ビジネス領域に特化した日本最大級のナレッジプラットフォームを運営/年間休日127日】

■概要:
Expert Experienceチームは、ご登録いただいている65万人のエキスパート(個人)の方に、ビザスクでの体験をより良いものとしていただくため、エキスパート目線でプラットフォームの運営・改善を第一に考えているチームです。
エキスパート(個人)の登録から活躍まで、社内/社外を巻き込みながら、現状の課題特定〜施策実行までを一緒に考え推進いただける方を募集しております。

■業務詳細:
【1】エキスパートサポート
・問い合わせ対応(メール / フォーマット / 電話)
・FAQやコンテンツの企画・作成
・オペレーション改善
【2】エキスパート体験向上のための施策検討
・エキスパートのデータ、利用状況の分析
・社内 / ユーザーヒアリング / アンケート調査からの課題特定
【3】開発チームと連携し、プロダクト開発(施策の実行)
・開発チームへの情報共有・提案
・要件定義・レビュー
・リリース後のフィードバック収集、効果測定
※海外の開発チームと英語でのコミュニケーションが発生します(英語:翻訳ツールを使いながら読み書きができるレベル)
例:ヘルプガイドの作成(https://help.expert.visasq.com/?utm_source=recruitmentsite&utm_medium=referral)

■魅力:
・エキスパート(個人)の活躍を第一に考え、サポート〜施策企画・実行まで一連の流れに携わる事ができ、自分の考えを形にできる
・多角的な観点から物事を考えるスキル
・事業を推進していく上で、開発・事業部など様々な社内ステークホルダーと議論を交わし、事業に大きなインパクトを与えることが出来る
・複雑性・抽象度が高いテーマに対する分析力及び課題解決に向けたロジカルシンキング力
・エキスパートのニーズにあったソリューションを構築する構想力と実行力

■キャリアパス:
・マネジメント(管理職)
・プロジェクトマネージャー
・新サービスの企画/推進
など

変更の範囲:当社における各種業務全般

応募条件・求められるスキル

<最終学歴>大学院、大学卒以上
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・顧客折衝、または社内折衝の経験(3年以上)
・英語(翻訳ツールを使いながら読み書きができるレベル)

■歓迎条件:
・カスタマーサクセス経験
・プロダクト開発に携わった経験
・プロジェクトマネジメント経験

募集要項

企業名株式会社ビザスク
職種コールセンタースタッフ、商品企画
勤務地<勤務地詳細>
本社
住所:東京都目黒区青葉台4-7-7 住友不動産青葉台ヒルズ9F
勤務地最寄駅:田園都市線/池尻大橋駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:本社、グループ会社といった会社の定める場所、労働者の自宅での勤務
給与・昇給<予定年収>
450万円〜750万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):209,000円〜397,000円
その他固定手当/月:8,000円〜13,000円
固定残業手当/月:83,000円〜140,000円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
300,000円〜550,000円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
給与:スキルや経験・能力に応じて決定(年2回見直し)
賞与:年1回(業績に基づく)
※上記「その他固定手当」は月20時間分の固定深夜残業手当として支給(超過分別途支給)
※リモート手当あり

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間<勤務時間>
10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
待遇・福利厚生通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:月額最大3万円まで
寮社宅:借上げ社宅制度あり
社会保険:各種社会保険完備

<副業>


<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)

<教育制度・資格補助補足>
・外部セミナー参加補助
・書籍購入にかかる費用負担
・個人情報保護士受験費用負担及び合格報酬金
・勉強会・社内懇親会にかかる費用補助

<その他補足>
・仕事のパフォーマンスをあげるための福利厚生(身体のメンテナンス、家事代行、学習費用補助等に月1万円まで使用可)
・インフルエンザ予防接種
・健康診断費/健康診断オプション費用負担補助
・健康保険加入に伴う福利厚生(保養施設やスポーツ施設の利用・飲食店の補助等)
・遠方からの転居費用補助(採用時のみ)
・社内部活動の活動費補助
・新入社員歓迎・社内交流ランチ費補助
・副業可(事前承認制)
・服装自由
休日・休暇完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数127日

年末年始休暇、年次有給休暇(入社3か月後から支給)、自己啓発休暇(年次有給とは別に、連続5日間までを年1回取得可能)、産育休(取得実績あり)
提供キャリアインデックス

その他・PR

雇用期間

<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
本採用と同条件

企業情報

企業名株式会社ビザスク
資本金9,600百万円
平均年齢31歳
従業員数199名
事業内容■当社について
ビザスクは「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに、ビジネス経験から得られる貴重な知見を持つ"アドバイザー"と、様々な課題を抱える企業や個人の"依頼者"を、1時間のインタビュー(=スポットコンサル)を中心とした様々なサービスでマッチングする、ビジネス知見に特化した日本最大級のナレッジプラットフォームを運営しています。
国内のビザスクの"アドバイザー"になる方のほとんどはプロのコンサルタントではなく、70%は企業に所属する個人、20%は企業OBのシニアです。ビザスクを通じて自分が所属する企業以外で知見を生かす、人生100年時代の働き方の最前線となるサービスです。
近年オープンイノベーションの加速や副業解禁、働き方改革という時流の後押しもあり、サービスは急成長しており、2020年3月には東証マザーズに上場しました。国内ではすでにトップクラスのプラットフォームとなりつつありますが、国内市場の拡大と共に今後の展望としてグローバル市場の拡大を掲げています。

既に、日本本海外のクロスボーダー案件が数多く発生しており30カ国とのマッチング実績がありますが、2020年1月にはシンガポールオフィスを開設しました。
また、2021年11月には同業であるエキスパートネットワークサービス事業をグローバルに展開している、米国Coleman Research Group, Incを買収し子会社化し、ビザスク×Colemanの統合プラットフォームは取扱高100億円に迫り、登録者数40万人超、世界7拠点に広がりました。
今後よりグローバル事業も促進し、世界中の知見と挑戦をつなぐことができるよう、世界で一番のナレッジプラットフォームを目指して成長を加速していく所存です。

■ サービス
・ビザスクinterview(フルサポート形式スポットコンサル)
・ビザスクlite(セルフマッチング形式スポットコンサル)
・ビザスクexpert survey(BtoB WEBアンケート調査)
・ビザスクpartner(実働型の伴走支援サービス)
・ビザスクreport(調査代行・レポートサービス)
・ビザスクnow(5名以上の有識者との24時間Q&A)
URLhttp://visasq.co.jp/
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