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モノグサ株式会社
掲載元 イーキャリアFA
カスタマーサポート
コールセンタースタッフ、営業系その他
住所 本社（飯田橋オフィス）：東京都千…
￥
400万円〜600万円
正社員
仕事内容
■業務内容
・カスタマーサービス業務を通じた顧客満足度の向上設計
・お問い合わせ対応のオペレーション設計
・サポート内容の充実に向けた各部門との連携業務
・プロダクトへの顧客ニーズの反映
・新機能リリース前のプロダクト確認、フィードバック
・ご契約顧客（塾、学校、一般企業）、ユーザ（アプリ利用者）からのお問い合わせ対応
・マニュアルやFAQの作成
応募条件・求められるスキル
必須要件
・自社プロダクトのカスタマーサポート経験（toB、toC不問）
・電話やメールにおける円滑なコミュニケーションスキル
・Excel、Wordを使用した業務の経験
■背景
プロダクトのリリースサイクルが早いため、顧客対応や体制変更も迅速かつ最適な対応が求められます。
既存の枠組みに捉われずにプロセスを変化・進化させることが必要となりますので、お客様がプロダクト体験の中で感じる違和感や課題を起点に、どのような「サポート」体制が必要なのかを抜本的に考えながらリードいただきます。
歓迎/尚可
・エンジニアとの業務コミュニケーションの経験
・プロダクトの企画や改善に関わる経験
・カスタマーサポートチームの立ち上げの経験
募集要項
| 企業名 | モノグサ株式会社 |
| 職種 | コールセンタースタッフ、営業系その他 |
| 勤務地 | ■勤務地住所 本社（飯田橋オフィス）：東京都千代田区飯田橋3-8-5 ■喫煙環境 禁煙 ■転勤の有無 無し |
| 給与・昇給 | 4,000,000円 〜 6,000,000円 |
| 待遇・福利厚生 | ■試用期間 有り (3ヶ月) ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 就業時間 10:00〜19:00 フレックス制度に関する補足事項 ・フレックスタイム制 標準労働時間8h（コアタイム 10:00-15:00） ※コアタイムは今後の事業拡大や組織体制の変更に応じて変動する場合があります 時間外労働 有り ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■待遇条件・昇給賞与 想定年収：400万円～600万円 （※ご経験と能力に応じて決定いたします） ・交通費支給 ■福利厚生 ・各種保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金保険、健康保険） ・ストックオプション制度あり ・書籍購入補助制度 ・フリードリンク ・社外研修参加時の費用補助あり |
| 休日・休暇 | ■週休2日制 ・週休二日制・祝祭日、年末年始休暇 ・当社規定による年次有給休暇制度（入社時10日分付与） |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | モノグサ株式会社 |
