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非公開求人
掲載元 マイナビスカウティング
コールセンターの品質管理(サービス品質向上に向けたPJT推進)
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都港区西新橋２丁目３番１号 マーク…
￥
600万円〜1000万円
正社員
仕事内容
【部署ミッション】
・ファイナンス事業部のコンタクトセンターの業務品質を横断的に管理する担当として、パフォーマンス管理、応対品質管理を実施していただきます
【具体的な仕事内容】
・債権回収
・コールセンターパフォーマンス管理・分析・改善提案
・コールセンターの応対品質管理
・コールセンター委託先管理
・AIコール運用構築
募集要項
| 企業名 | 非公開求人 |
| 職種 | コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー |
| 勤務地 | 東京都港区西新橋２丁目３番１号 マークライト虎ノ門１３階 銀座線虎ノ門駅：徒歩5分 都営三田線内幸町駅：徒歩5分 JR新橋駅：徒歩7分 日比谷線霞ヶ関駅：徒歩7分 |
| 給与・昇給 | 応相談 当社規定の定めるところにより決定 昇給：年1回（6月） 賞与：年2回（6月、12月） |
| 勤務時間 | 標準労働時間：7時間30分 9：00−17：30（休憩60分） ※フルフレックスタイム制あり ※テレワーク制度（ご自宅で勤務することが可能） |
| 待遇・福利厚生 | ・各種社会保険完備 ・退職金・確定拠出年金有り ・KDDIグループ共済会 ・提携保養所 ・KDDI持株会 ・各種教育・研修 ・PC・スマートフォン貸与 ・カフェテリアプラン ・ジョブ公募制度 ・社内表彰制度（社長賞） ・福利厚生プログラム（WELBOX） ・資格取得支援制度 ・永年勤続表彰制度 ・インフルエンザ予防接種費用補助制度 ・相互扶助給付 ・生活支援制度 ・団体扱い生命保険 ・スポーツクラブ、ゴルフ場、百貨店、テーマパーク、リゾート施設の優待・利用割引など |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日祝、年末年始） 年次有給休暇（入社日に3日、試用期間終了後に最大20日を付与、次年度以降20日） 特別休暇（弔事、結婚、出産、子の看護など） 産前産後休暇 看護休暇制度 介護休暇制度 通院休暇制度 |
| 提供 | キャリアインデックス |
応募方法
選考プロセス
適性検査(GAB)＋部門での書類選考
↓
1次面接＋適性検査(TAL)
↓
2次面接
↓
最終面接
◆面接について
当社では新型コロナウイルスの感染対策のため、
WEBでの面接実施が可能となっておりますので、安心してご応募ください
また対面をご希望の場合もマスク着用で問題ございません。
詳しくはHPをご覧ください。
https://www.kddi-fs.com/corporate/recruit/workplace.php
必要なスキル
【必須】
・事業会社コールセンターでのマネージャーおよびそれに準じる経験(課長補佐等）
・BPO会社でのコールセンター業務における業務責任者およびそれに準じる経験
※金融業界経験は不問です。
【尚可】
・ファイナンスサービスやクレジットカード業界出身の方
・BtoC事業において、顧客の声やサーベイ等のファクトを用いながらPJT推進した経験
その他・PR
雇用形態
【正社員】
企業情報
| 企業名 | 非公開求人 |
| 設立年月 | 2019年4月 |
| 従業員数 | 2023年4月現在 150 |
| 事業内容 | 【事業概要】 ・クレジットカード事業 ・ローン事業 ・後払い決済事業 ・決済代行事業 ・銀行代理業 ・新規事業 ＜事業特性/特徴＞ 2019年度営業収益は約601億円、経常利益約38億円で、創業以来増収増益を続け2ケタ成長を継続しています。 クレジットカード会員数も毎年約100万人ずつ順調に増え、2020年度に600万人以上の会員数を誇る事業に成長 |
