【東京：リモート】カスタマーサクセス　※年収600万円以上

営業・セールス(法人向営業)

東京都品川区東五反田２-９-５ サウス…

￥

600万円〜800万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
IoTソリューションを通じて、日本の製造業の未来を創るポジションです。業界トップ企業のDX推進に携わり、製造現場の生産性を向上させるなど、社会的インパクトの大きな仕事にチャレンジできます。
ご契約中のお客様に対して、カスタマーサクセス領域を担当いただきます。ゆくゆくは、カスタマーサクセス部門のチームリーダーや各種スペシャリストをお任せできればと思います。
・オンボーディング（設置フォロー、初期設定フォロー、運用定着サポートなど）
・アップセル（追加導入の提案）
・メンバー同士で進化していくための仕掛け作り
に携わっていただきます。

【職務詳細】
・オンボーディング期間では、お客様が導入に際して抱えた問題を早期解決
・安定運用していただいているお客様へ、新機能等のご案内を通じ、更なる活用促進を提案
・お客様のプロジェクトマネジメント支援、改善に向けた分析
・カスタマーサクセスにおける各フェーズのアクティビティーの定義とワークフローの確立、妥当性の評価
・マーケティング／セールス／CS／プロダクトなど、全社の効果的な連携手法の施策立案
・VoCフィードバック

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・法人営業経験（3年以上）
・営業としてお客様に寄り添いつつも、あるべき姿の提案ができる方

【尚可】
・製造業での勤務経験
・SaaSでのカスタマーサクセス経験、営業経験
・自社製品の販売～導入後サポート
・製造業における生産管理等の実業務
・ソフトウェアやハードウェア・プロダクトの取扱い経験 (CRM、ERP、RPA、在庫管理ツールなど)
・CRMの操作・カスタマイズ経験（社内、Salesforceなど）

募集要項

企業情報