【徳島】スーパーバイザー（徳島市）　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

徳島県徳島市山城町東浜傍示1-1 JR…

￥

350万円〜500万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
お客様からのお問い合わせ対応や、チームの運営・管理（スーパーバイザーやマネージャーとしてクライアント対応やスタッフの労務管理など）をお任せします。

【職務詳細】
・クライアントへの情報提供
・オペレーター育成
・マニュアル作成　など様々な業務を行います。

■一般企業…通信販売のご注文・問合せの受付センターの運営や、お客様からのお電話を受け付けるお仕事が中心です。

■官公庁／自治体…コロナウイルスワクチンの接種予約の受付、各種給付金等の事務手続き・問合せの受付け等。現在は自治体からの依頼が急増しています。様々な勉強を出来るのが魅力です。

※以前はファンケルやJALUXといったインターネットカタログを通じた注文の受付業務がメインでした。取り扱う商品は化粧品や食品、雑貨、洋服など多岐にわたります。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・リーダー／マネジメント／育成のいずれかの経験（業界不問）
・電話での応対ができる方
・傾聴力を持ち、忍耐強くお客様と向き合える方

【尚可】
・コンタクトセンターで、マネージャーまたはスーパーバイザーとしての運用管理経験

同社の行っている非対面のサービスはコロナ禍で必要とされ将来的にも成長が見込まれる仕事です。同社は、通信とコミュニケーションをつかった仕事を通じて、社会の役に立つを理念に徳島で業務拡大してきました。

募集要項

企業情報