トップサービス系その他 - 専門店・量販店・小売系その他,アパレル系その他,その他4件 - 正社員 - 東京都ロードアシスタンス◆お客様窓口【夜勤】月給31万円◆月17日勤務！
東京海上アシスタンス株式会社（東京海上グループ）
掲載元 女の転職type
ロードアシスタンス◆お客様窓口【夜勤】月給31万円◆月17日勤務！
専門店・量販店・小売系その他、アパレル系その他、フード系その他
【新宿オフィス】★2024年4月開設の…
300万円〜400万円
正社員
仕事内容
★未経験者も安心◎研修充実！転勤なし★
『産育休経験者向けワークショップ』『キャリア相談窓口』など
当社ならではの“働きやすい”制度が多数！
＜東京海上グループのお客様窓口業務＞
東京海上グループの『ロードサイドアシスタンス』として
お車のトラブルでお困りのお客様からのお電話の対応をお任せします。
【ヒアリングがポイント！】
お電話をいただいたら、トークマニュアルに従い
お名前・場所・車の特徴・状況などをしっかりと伺い
より最適な対処法をご提案。問題解決までサポートします。
ヒアリングした内容を専用のシステムに入力し、
その後の対応（修理サービス・レッカー・レンタカー手配等）を
専門部署に引き継ぎます。状況に応じて手配までお願いする場合もあります。
【アシスタンス・コーディネーターのプロへ】
「まさか！」の事態に慌てているお客様が多いからこそ、
丁寧な対応やちょっとした心遣いが、お客様の安心に繋がります。
だからこそ、まずは安心していただけるような言葉遣いを心がけています◎
ただ件数を対応するのではなく“品質”を重視しているので、
件数に追われて一件、一件の対応に集中できない。という事はありません！
また、状況だけで判断せずにお客様のご要望や心境にも寄り添い
しっかりと耳を傾けることで本質的な解決を目指します。
「ありがとう」や「君に対応してもらってよかった」といった
お褒めの言葉が社員の原動力となっています。
応募条件・求められるスキル
《学歴、年齢不問》職種・業界未経験、第二新卒、UIターン歓迎！
◆PCの基本操作ができる方（タイピングが可能な方）
◆シフト勤務対応ができる方
《こんな方は歓迎！》
◎人に親身になり、丁寧な対応ができる方
◎自動車への興味をお持ちの方
◎人と話すのが好きな方
◎何事にも前向きに取り組むことができる方
募集要項
| 企業名 | 東京海上アシスタンス株式会社（東京海上グループ） |
| 職種 | 専門店・量販店・小売系その他、アパレル系その他、フード系その他 |
| 勤務地 | 【新宿オフィス】★2024年4月開設の新拠点！ 東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー29F ※同意を得た上で、入社時点に居住の自宅から通勤可能な別事業所に異動する場合がございます。 ※事業所が新設された場合は同意を得た上で、当該事業所に異動する場合がございます。 |
| アクセス | 【新宿オフィス】 JR各線「新宿駅」直結（ミライナタワー改札） |
| 給与・昇給 | 月給26万4000円＋職務手当46000円 ※残業代別途支給 ※深夜手当が別途支給されます。（月収例35.5万円※深夜割増92時間分の場合） ※研修・OJT期間中(3ヶ月)は日勤勤務となるため、深夜手当は付きません。 ◆賞与年2回 |
| 勤務時間 | ■夜勤ポジションでの募集になります 22:00～翌8:00で1ヶ月単位での変形労働時間制(週平均実働40h) ※1ヶ月毎にシフト作成します。無理のないようにシフトを組んでいます。 ※研修やOJT期間中(3ヵ月)の勤務時間は以下になります。 研修:月～金 週5日(9;00～18:00勤務 実働8時間) OJT:日～土 週5日(8:00～22:00でシフト制 実働7時間) ※日勤の募集もあります… |
| 待遇・福利厚生 | ◆賞与年2回 ◆交通費支給(上限額／6ヶ月30万円迄) ◆時間外手当 ◆社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ※健康保険は東京海上日動健保組合に加入 ◆東京海上日動団体保険(各種生損保に団体割引が適用されます) ◆住宅ローン金利優遇制度 ◆個人型確定拠出年金制度 ◆インフルエンザ予防接種 ◆通信教育補助金制度 ◆会員制福利厚生クラブ加入 ◆定期健康診断 ◆社内表彰制度 ◆サークル活動補助金交付制度 ◆東京海上グループ従業員持株会制度 ◆資格補助 ◆報奨金制度 ◆慶弔見舞金 ◆建物内禁煙 |
| 休日・休暇 | ◆週休2～3日(シフト制)※月17日勤務 ◆有給休暇(10日)※取得率70％以上 ◆特別連続休日(6日) ◆ボランティア休暇 ◆産休・育休（男⼥取得実績あり／年平均15名・復帰率90.0%） ◆慶弔・介護休暇 ★社員の約90%が、毎年4日以上の連休を取得しています。 公休+有休で6連休と長期休暇にして旅行を楽しむメンバーも！ |
| 提供 | キャリアインデックス |
応募方法
選考プロセス
このまま「女の転職」からご応募ください。
◎業務に関するご質問等、お気軽にメールにてお問合せください。
◎二次面接・最終面接について、WEB面接をご希望の場合は、ご相談ください。
<<選考の流れ>>
■一次面接
人事担当者によるWEB面接を行います。
■二次面接＋適性検査
配属部署の責任者による面接と適性検査を行います。
■最終面接
人事部門責任者による最終面接を行います。
■内定
最終面接後、1週間以内にお電話、またはE-mailにて合否のご連絡を致します。
※応募の秘密は厳守いたします。
※在職中の方も、面接日や入社日など、まずはお気軽にご相談ください。
※ご応募から内定まで2～3週間を想定しています。
※採用選考における選考基準や合否の理由については開示しておりません。
必要なスキル
【あると望ましい経験・能力】
〇営業、販売、接客などの業務経験
〇コールセンター、ヘルプデスクでの業務経験
〇電話対応の業務経験
〇自動車ディーラー、保険会社、ホテル、ブライダルでの顧客対応経験
その他・PR
★入社後のサポート体制も抜群！
「入社後研修やOJTでもいろんなケースを覚えたけれど、実際に対応できるか不安」
「対応中に分からなくなったらどうしよう…」
−もし、対応中に分からないことやイレギュラーが発生しても
周りの先輩社員に気軽に相談することができます。
様々な状況に対して、適切な対応・ご案内ができるよう
座学での研修と先輩がついて行うOJTを段階的に繰り返し、
知識が定着できるようカリキュラムを組んでいます。
まずは研修資料を参考にしながら、対応をしていきましょう◎
◆気軽に相談できるから、将来も安心できる！
キャリアのことも、ライフイベントに合った働き方もちゃんと考えられる。
そんな職場を目指して、様々な制度を設けています。
◆仕事の悩みも気軽に相談できる「キャリア相談窓口」
◆産育休取得後も安心して活躍できる環境へ！「復職者向け研修」
◆産育休経験者が今後の働き方を考えるキッカケづくり「産育休経験者向けワークショップ」
こうした取り組みから産休・育休からの復帰率は90.0%を実現。
女性管理職の比率も年々向上しています！
安定した基盤があるからこそ、女性一人ひとりの働きやすさを実現しています！
この仕事で磨ける経験・能力
◆コミュニケーション能力
毎日たくさんのお客様とやりとりをしますので、
自然と人それぞれに合った柔軟な対応力が身に付きます。
お客様の発言だけでなく声色や周辺の音などにも気を配るので、洞察力も磨けますよ！
転勤の可能性
転勤：無し
異動：同一職務に限り有
残業について
残業は月平均10時間以下と少なめです！
好きや経験を活かしながら、自分らしく働いています！
前職は接客業をしており、連勤は当たり前、体力勝負な環境で何歳まで働けるんだろう…という不安がありました。ですが、当社は連休も取得できますし、メリハリのある働き方ができるので、以前よりもプライベートを充実させることができています。
前職の経験も活かしながら人と関わる仕事ができて、さらに仕事の特性上、仕事の持ち越しがないので、毎日気持ちを切り替えて働けるのも仕事の魅力です！
教育制度
（入社1ヶ月目）
ロードサービスや自動車の知識、保険の知識といった専門知識を基礎から学びながら、
電話応対スキルやシステム操作などを研修で身につけていきます。
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（入社2ヶ月目～）
先輩社員と現場でのOJTと追加研修を繰り返しながら、徐々に仕事に慣れていきましょう！
1人立ちできるまでしっかり習得できる環境を整えています！
※研修期間中は月～金の9:00～18:00勤務になります。
企業情報
| 企業名 | 東京海上アシスタンス株式会社（東京海上グループ） |
| 設立年月 | 2014年2月 |
| 代表 | 取締役社長 浅野 收二 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 1,230名（2024年10月1日現在） |
| 事業内容 | ●ロードサイドアシスタンス事業 ●入院アシスタンス事業 ●ホームアシスタンス事業 |
