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株式会社IIJエンジニアリング
掲載元 イーキャリアFA
カスタマーサポートセンター（SV候補）
フィールドエンジニア
東京都千代田区神田須田町
￥
350万円〜450万円
正社員
仕事内容
IIJが提供する法人向けITサービスのサポートセンターにおける運営・管理（SV業務）を行っていただきます。
【具体的は業務内容】 - クライアントとの業務調整や折衝 - 対応フローやトークスクリプト、手順書などの作成・更新 - KPI・応対品質管理やレポーティング - シフト作成・勤怠管理など管理業務全般
応募条件・求められるスキル
◆必須
・顧客との電話応対経験(2年以上)
・Excel、PoworPoint等、Office系ソフトの業務利用経験
◆尚可 - カスタマーサポートやコールセンターでの勤務経験 - IT業界での勤務経験 - チームリーダーやSV経験 - PBXなどのコールシステムの設定や利用経験
募集要項
| 企業名 | 株式会社IIJエンジニアリング |
| 職種 | フィールドエンジニア |
| 勤務地 | 東京都千代田区神田須田町 |
| 給与・昇給 | 3,500,000円 〜 4,500,000円 |
| 待遇・福利厚生 | ■給与 350-470万円 ■給与補足 ※前職の経験スキルによって変動します ※時間外手当・深夜勤務手当は別途支給 ■交通費（月5万円まで） ■時間外手当 （時間連動/1分単位） ■就業時間 09:00 ～ 17:30 ■就業時間補足 月～金 (実働7.5h/休憩1.0h) ※但し研修期間中は、チーム全体の把握のため、休日出勤および夜勤(17:15-33:15)を経験していただく可能性があります。 |
| 休日・休暇 | ・土日祝 ・完全週休2日制 ・年次有給休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・看護・介護休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | 株式会社IIJエンジニアリング |
| 設立年月 | 1998年2月 |
| 資本金 | 40000万円 |
| 事業内容 | ネットワーク運用管理、テクニカルヘルプデスク、コンタクトセンター、インフラ設計・構築など、総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供 労働者派遣事業 派13-305579 ◆日本で初めてインターネットプロバイダを開始した「株式会社インターネットイニシアティブ（IIJ）」の子会社で、インターネット黎明期から現在に至るまで、IIJサービスの「運用」を行うスペシャリスト集団として発展してきました。 |
