【東京】アシスタントマネージャー／テクニカルサポート◇業界最大級・ボルボ建設機械の日本法人で活躍◎【エージェントサービス求人】

技術(電気・機械)系その他、COO、CFO、CIO、CTO、経営幹部

本社 住所：東京都港区六本木1-10-…

￥

400万円〜899万円

正社員

仕事内容

〜業界最大級・世界をリードする建設機械メーカーボルボ建設機械の日本法人〜

■概要：
機械の稼働時間を最大化し、製品の品質を向上させ、顧客満足度を向上させるために、割り当てられた市場で必要な技術サポートと指導をディーラー、サブディーラー、顧客に提供します。

■業務内容：
このポジションは、担当市場のディーラーのアフターマーケット責任者、ディーラーのサービスマネージャー、およびディーラーのテクニカルサポートスペシャリストと緊密に連携して業務を行います。

■具体的には：
◇ディーラーとの毎月のテクニカルサポートミーティングをスケジュールし、主催
◇サポートディーラーテクニカルサポートチーム
◇トラブルシューティング
◇暫定的な技術的解決策
◇ロールアウトサービスキャンペーン
◇技術的な問題に関する販売および顧客からの苦情を調査・対応
◇未解決の問題を解決し、市場動向と顧客満足度に関するフィードバックを収集するために定期的に顧客を訪問
◇技術調査をサポート
◇製品テクニカルスペシャリスト
◇製品の品質
◇TG／CG サポートについてディーラーを評価・対応
◇NSWSレポートを確認
◇DAG ごとに上位レベルからの承認をリクエスト
◇サポートディーラーの準備状況
◇新製品の紹介と新市場の紹介
◇ディーラーの稼働時間およびサービスサポートマネージャーおよび保証マネージャーをサポートし、必要なプロセス／監査／レビューを実装します。
◇ディーラー組織内での調整とナビゲートを支援します。
◇製品の品質問題、顧客からの苦情、ディーラーのサービス能力、能力、プロセス、システムに関する意見や定期的な最新情報をマーケットエリア、P&RD、U&P に提供します。
◇ディーラーのサービス能力／要件に関する情報をマーケットエリア、P&RD、U&P に提供します。
◇ディーラーがサービス キャンペーンを実施し、完了を促進
◇技術資料分析および保証部品の廃棄のための部品返却に関するディーラーのフォローアップ

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・テクニカルサポート、テクニカルトレーニング、アフターセールスプロセスに関する最低3〜5年の経験をお持ちの方
・機械工学、電気工学、および/または自動車工学
・機器操作および機械機能に関する確かな技術知識
・ワークショップおよびフィールドサービス業務に関する実務知識
・計画的に研修を実施するマネジメント能力
・優れた顧客対応スキル

■歓迎条件：
・バッテリー電気およびハイブリッド機器（自動車、トラック、バス、倉庫機器）の経験


＜語学力＞
必要条件：英語中級

＜語学補足＞
※日本語、英語ともに堪能であること（会話力・作文力）

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も条件・待遇に変更はありません。

企業情報