【大阪】エンタープライズカスタマーサクセス（運用コンサルタント）◆週3日リモート可/【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

(大阪) 住所：大阪府大阪市中央区今橋…

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550万円〜999万円

正社員

仕事内容

弊社製品をご利用中の顧客に対してマネーフォワードクラウドシリーズのプロダクト価値を最大限に引き出し、継続的な価値提供と解約阻止を実現することが主なミッションです。様々な規模の顧客に寄り添い、社内外のステークホルダーを巻き込みながら本質的な課題解決に向き合うことができるのが本ポジションの魅力です。なお、本ポジションでは難易度の高い顧客課題の解決を通じてGRR（収益維持率）の向上に寄与いただくなどカスタマーサクセスとしての事業へも大きく貢献いただきます。

■業務概要：
経理財務プロダクトの運用コンサルティングチームに所属し、ご利用中の製品をうまく活用できていない顧客や継続利用を迷っている顧客、業務効率化を検討している顧客などに対して活用支援を行います。例えば新機能や便利機能などの製品価値を訴求するなど、顧客が最大限に製品を活用できるようサポートします。
※自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります。

【顧客支援事例】
▼通常事例
顧客が製品を最大限に活用できるよう、業務課題をヒアリングし改善提案を行います。新機能の活用方法を紹介したり、製品の利用状況データをグラフ化した「活用診断レポート」を用いて顧客の業務効率化をサポートします。

▼大規模事例
10,000名規模以上のエンタープライズ企業のDX化に向けて、グループ会社間でデジタルインボイスによる請求書送受信を行うための中長期的なプロジェクトに参画します。顧客の実現したいことをヒアリングしながら弊社製品でできることを提案し、顧客の業務改善をサポートします

■魅力：
・SaaSビジネスを支える上で最も重要な業種の一つとして注目を浴びつつも、まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事を、共に作り上げるところから関われること
・顧客自身だけでは気付くことが難しい業務の最適解を、コンサルティングスキルを活かして提案し、顧客をサクセスした状態へ案内できること
開発やセールス、カスタマーサポートといった様々なポジションの方々に対し、顧客の過去事例をもとにアドバイスをしたり要望を出したりしながら、一緒にビジネスを作り上げることができること
・これまでの実務経験を活かしてバックオフィスからビジネスサイドにキャリアチェンジができること

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・社内外の複数ステークホルダーが関わるプロジェクト経験がある方
・大手企業（1,000名以上）向けの営業提案
・大手企業向けのIT/業務コンサルティング
・大手企業向けのカスタマーサクセス（導入支援・運用支援）　

■歓迎条件：
・会計知識（簿記３級以上レベル）
・最新の会計基準や法規制に関する知識
・システム知識（ITパスポート、基本情報技術者試験、応用情報技術者試験など）
・チームマネジメント経験
・データ分析経験

募集要項

企業名	株式会社マネーフォワード
職種	営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)
勤務地	＜勤務地詳細＞勤務地(大阪) 住所：大阪府大阪市中央区今橋2-5-8 レードピア淀屋橋9F 受動喫煙対策：その他（屋内原則禁煙（喫煙室あり））変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 550万円〜900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：326,325円〜533,230円固定残業手当/月：132,675円〜216,770円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 459,000円〜750,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※上記年収は、現職の年収と期待値で相談に応じます。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制コアタイム：10:00〜15:00 休憩時間：60分（12:00〜13:00）時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30〜18:30 ＜その他就業時間補足＞ ※コアタイムは9時30分〜14時30分も有※業務の都合により変更する場合あり
待遇・福利厚生	通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：出社日に応じて別途支給（会社規定による）住宅手当：近隣住宅手当社会保険：補足事項なし＜教育制度・資格補助補足＞ ■書籍購入補助＜その他補足＞ ■近隣引越祝金 ■健康診断・婦人科検診・インフルエンザ予防接種 ■企業型確定拠出年金、従業員持株会 ■下記サービス利用時の優待※当社契約の事業者に限る賃貸仲介／家事代行／ベビーシッター／オンライン英会話スクール ■全社週次／月次朝会／半期総会 ■代表との意見交換会 ■全社懇親会 ■他部門社員との交流会（シャッフルランチ・ディナー） ■上長との定期1on1（ツキイチ面談） ■社内公募制度（MFチャレンジシステム） ■社員満足度調査（MFグループサーベイ）※一部正社員のみ
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日夏季休暇（3日）、冬期休暇（2日）、年末年始休暇（12月31日〜1月3日）、年次有給休暇、産休・育休（産休取得実績あり）
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報

企業名	株式会社マネーフォワード
資本金	27,290百万円
平均年齢	33歳
従業員数	2,597名
事業内容	■事業内容：当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。 ■主な提供サービス：（1）個人向け・自動家計簿／資産管理サービス「マネーフォワード ME」・くらしの経済メディア「MONEY PLUS」・金融商品の比較検討／申し込みができるプラットフォーム「Money Forward Mall」（2）法人向け・ビジネス向けクラウドサービス「マネーフォワードクラウド」・企業間後払い決済サービス「マネーフォワードケッサイ」 ■当社の特徴：・2012年5月、サービスを通して個人や企業のお金の課題を解決し、ユーザーの人生をポジティブなもの、前向きなものにしていくために誕生しました。当社のサービスを通して、個人のお金の悩みや不安が解消し、企業の経営が改善し、日本でNo.1の「お金のプラットフォーム」になることを目指します。・「お金」は、人生においてツールでしかありません。しかし「お金」とは、自身と家族の身を守るため、また夢を実現するために必要不可欠な存在でもあります。「お金と前向きに向き合い、可能性を広げることができる」サービスを提供することにより、ユーザーの人生を飛躍的に豊かにすることで、より良い社会創りに貢献していきます。お金の煩わしさを解消するとともに、個人や企業に合った中立的なアドバイスや知識を手に入れるようなプラットフォームを構築することにより、個人や法人すべての人のお金の課題を解決します。みんながお金よりもっと大切なことに、時間を使えるように。そのような世界を、当社は実現していきたいと考えています。
URL	https://moneyforward.com/

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