【沖縄】日英バイリンガルQA　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

沖縄県内のいずれかのセンター就業先に…

￥

500万円〜750万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
外資系企業様のコンタクトセンターでの品質管理担当者としてご活躍いただきます。コンタクトセンターが提供するサービスの品質改善活動に携わっていただきます。
クライアント様と英語でやり取りしながら業務プロセスを深く理解し、
高品質なサービスが提供できるよう、担当チームの目標達成に向けリードしていただける方を求めています。

【職務詳細】
・英語を介してクライアント様と定期的に業務品質のキャリブレーションを行う
・日本語によるチームメンバーへのフィードバックやコーチングを行う
・サービス提供における課題特定および解決策を提案して実行する
・週次／月次で活動報告を行う
・会社が定める業務

★同社の魅力
・無理のない教育体制が確立。業界未経験者も活躍しています
・福利厚生や産休育休実績も多数あり、働きやすい環境です
・35の国と地域にある強固な企業基盤があります
・コンタクトセンターをはじめ、デジタルマーケティングやECなど
　将来的に幅広い活躍が期待できます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・ビジネスレベルの英語力（スピーキング能力含む）
・チームメンバーと円滑なコミュニケーションが取れる日本語スキル

【尚可】
・コンタクトセンターの管理者経験
・サービス業等におけるスタッフ向け教育の経験

募集要項

企業名	トランスコスモス株式会社
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
勤務地	沖縄県内のいずれかのセンター ※就業先により異なる勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・昇給	5,000,000円〜 7,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：500万～1000万円　月給制：月額320000円　賞与：あり　昇給：あり ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月（待遇変更なし）) ■福利厚生：各種保険制度、通勤交通費支給（上限月5万円）、退職金制度（確定拠出年金）、社員持株会制度、財形貯蓄制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所 ■勤務時間：9時00分～18時00分　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	完全週休2日制、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇（半日有給休暇制度あり）ほか※年間休日121日
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考→面接(1～2回) ※職務・給与によって異なります。
※ポジションによっては1回面接の可能性あり　※一次面接時までに適性検査の実施可能性あり

企業情報

企業名	トランスコスモス株式会社
設立年月	1985年6月
資本金	290億6,596万円
事業内容	【事業内容】■コンタクトセンターサービス事業　■ビジネスプロセスアウトソーシング事業　■デジタルマーケティング事業　■ECワンストップサービス事業 ■グローバルサービス事業　■BtoC事業【会社の特徴】デジタルマーケティング、EC、コールセンター、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）などの分野で、ITを活用したサービスを提供する同社。デジタル技術の活用で事業環境の変化に対応し、企業の変革を支援しています。時代の進化や企業の要望にあわせて形を変え、技術やソリューションを取り入れながらサービスを拡大し、日本のみならず海外にも展開しています。企業と消費者との接点においては、チャットやコマースなどの新たなコミュニケーションやデータ活用の技術を活かしたサービス、企業内業務においては、 AIやRPAなどの進化するテクノロジーを活用した自動化や共有化によりシンプルかつスピーディーな運用サービスを提供するなど、企業の「売上拡大」と「コスト削減」を両面から支援しています。

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【沖縄】日英バイリンガルQA ※転勤なし