カスタマーサクセス（プレイングマネージャー候補）◆累計800社導入／BXプラットフォーム◆リモート可【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、プリセールス

本社住所：東京都渋谷区恵比寿1-23…

￥

500万円〜799万円

正社員

仕事内容

■業務内容：
当社プロダクトを導入していただいたお客様に対し、オンボーディングから導入価値最大化に向けたアクションを一気通貫で行っていただきます。
また、カスタマーサクセスチーム全体のボトムアップのためプロセス改善の推進なども積極的に担っていただける方を募集します。

■業務詳細：
◎クライアント対応
・BOTCHAN導入施策の設計
・導入に向けたクライアントへのヒアリング
・導入全体の進行管理
・BOTCHANのセットアップ業務
・お問い合わせに対する回答（クライアントや代理店からの問合せへ、メールやチャット、電話で対応します）
◎各サービスのドキュメントの作成・更新サポート
・マニュアルやFAQ等の作成や、プロダクト/サービスの機能改善に伴う更新メンテナンス
・上記に伴う、新機能リリース前の確認・検証活動
◎サービスや業務に係る改善活動
・クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト/サービス改善に向けたフィードバック
・継続的な業務改善（データに基づいた購入導線やデザインの改善活動、業務プロセスの改善活動等）
・顧客要望に基づくセールス活動（アップセル・クロスセル）
・社内外のナレッジ（業務ノウハウ、成功事例、FAQなど）の収集・整理・体系化

■BXプラットフォーム「BOTCHAN」について：
累計800社以上導入。消費者および企業のLTV最大化をブランド体験の向上を通して実現するBXプラットフォームです。

■歓迎条件：
・中難易度以上のIT知識及び業務経験（データハンドリング, WEBデザイン, 資料作成等）
・入門レベルのプログラミングスキル（特定言語での if文, for文, function の実装経験等）
・DtoC、EC事業に関する業務経験
・ECサイトに関する専門的な事業的・技術的知識及び業務経験（カートシステム, 商品受注発送プロセス, 顧客対応オペレーション等）
・マーケティングやSaaSに関する知識

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎＞

■必須条件：
・無形商材の営業経験もしくはコンサルティング業務のご経験をお持ちの方
・定量・定性のデータを基に、課題抽出および改善提案を行ったご経験
・社内の関係各部署との調整力をお持ちの方
・基本的なPCスキルとビジネス経験
・前職での業務を客観的に分析し、アピールできる明確な成果がある方

■歓迎条件：
・SaaSやIT業界での勤務経験
※その他歓迎条件は職務内容欄に記

募集要項

企業名	株式会社wevnal
職種	営業・セールス(法人向営業)、プリセールス
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア7F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 500万円〜700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：302,000円〜420,000円固定残業手当/月：118,000円〜160,000円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 420,000円〜580,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※前職の経験・スキルを考慮の上、当社規定に基づいて決定します。 ■昇給・昇格：年2回 ■評価：年4回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞始業 9:00〜10:00、終業 18:00〜19:00※実働8時間
待遇・福利厚生	通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：通勤交通費支給（上限3万円）住宅手当：家賃補助制度（詳細は福利厚生その他欄参照）社会保険：社会保険完備＜副業＞可＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞ ‐ ＜その他補足＞通信費手当（月5,000円）住宅手当：家賃補助制度（就業年数により条件が異なります） ※家賃補助…3年以下勤務の場合は2万円（3km圏内）3年以上勤務の場合は3万円（距離指定なし）社内マッサージ（月1回　費用会社負担）慶弔費（お祝い金・お見舞い金）産休・育休ランチ補助 PC貸与副業：可（社内規定あり）
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日年末年始、有給、慶弔、産前産後・育児（実績あり）有給消化推奨（例…記念日やGW等）
提供	キャリアインデックス

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の条件変更なし

企業情報

企業名	株式会社wevnal
資本金	100百万円
平均年齢	30.9歳
従業員数	155名
事業内容	【概要】当社は「人とテクノロジーで情報を紡ぎ、日常にワクワクを」をミッションに掲げるベンチャー企業です。マーケティング領域に取り組むSaaS企業として、顧客のLTV最大化に向けた支援をしています。双方向型コミュニケーションツールである「BOTCHAN」を通じて、顧客のブランド体験を最大化すべく、集客からCRM領域に至るまで一気通貫での対応が可能です。また先進性の高いAI技術との融合など、市場の成長とともに企業としても進化・拡大を続けております。自身のキャリアと、企業としての成長をリンクさせ、挑戦していける環境になりますので、私たちとともに”ワクワク”しながら成長し続ける方の挑戦をお待ちしております。【事業内容】チャットフォーム『 BXプラットフォーム BOTCHAN 』の開発・運営 D2Cや美容、教育、人材、金融など様々な業界における企業様のマーケティング課題に対しオンライン接客を通じたブランド体験・効果・転換率を最大化しております。 BOTCHAN Engagement LPで離脱したユーザーをLINE公式アカウントへ誘導し、診断やアンケートなどのコンテンツを通じ、より興味の高い商品やサービスをご紹介するソリューション。 BOTCHAN payment&EFO 広告効果最大化に向けたCVR（購入率）を飛躍的に上昇させるChat型エントリーフォーム。双方ともSaasプロダクトで、paymentサービスは日本にまだ数社しかありません。 BOTCHAN Relation LINE上でのフォローアップコミュニケーションを通して継続を支援するサービス。商材の購買理由や利用頻度を基に初回のブランド体験を向上させ、独自に得られたインサイトを各種施策改善に活用することができます。 BOTCHAN Keeper チャットフォームで解約理由や本音を引き出し、解決策を提示することで継続を支援するサービス。夜間にも対応することが可能となり、ブランド体験を向上させることができます。 BOTCHAN AI Generative AIを活用した会話型コマースにてユーザーの購買行動支援を行うプロダクト。
URL	http://wevnal.co.jp/

アプリのダウンロードはこちら