【カスタマーサクセス（病院担当）】カスタマーコンサルタント／業界トップ級の介護メディア運営【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、営業・セールス(法人向営業)

本社住所：東京都渋谷区恵比寿4-20…

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400万円〜799万円

正社員

仕事内容

【急成長中の介護×IT企業／介護領域トップクラスのプラットフォームを運営するベンチャー企業／社会貢献度が高くやりがいある仕事】

■業務概要：
介護医療業界のDX推進をリードする当社にて、医療機関に入院している患者様と介護事業所を繋ぐポジションです。患者様のご家族を対象に、候補施設のご説明や見学日程の調整など、入居先探しにまつわるご相談のサポートを行います。

コンサルタントとして、担当の病院（ソーシャルワーカー）と密にコミュニケーションを取り、病院を退院される方やそのご家族の気持ちに寄り添いながら話を伺い、入居される老人ホーム・介護施設へ提案できる方が活躍しています。

■業務詳細：
・医療機関に訪問し、入院中の患者様やそのご家族から、入居先に対する希望や要望を丁寧にヒアリングし、個別のニーズに最適な施設を提案します。
患者様の状態や生活環境、希望されるサービス内容をしっかりと把握することが大切です
・ヒアリング結果をもとに、最適な介護施設や福祉施設を提案します。施設の特徴や提供されるサービス内容を詳細に説明し、ご家族と共に納得のいく施設選びをサポートします。
・施設との連携を図り、入居に向けた手続きや調整業務をサポートし、患者様やご家族の不安を解消します
・患者様、ご家族様からの相談、問い合わせ対応
・見学の段取りと調整
・事業を成長させるための業務フローの見直しと改善の実行

■ミッション：
お客様へのヒアリングの中で課題やご不明点を的確に抽出して最適なご提案をすることで、私たちの提供するサービスの価値を最大化して、LTVを改善していくことがミッションです。これらの活動を通じて、介護業界全体の質の向上に貢献していただきます。

■魅力：
◎社会貢献度が高い仕事
医療機関に入院している患者様やそのご家族に対して、最適な施設をご紹介し、入居手続きをサポートすることで、生活の質を向上させるお手伝いができます。社会貢献を感じながら仕事を進められることが大きな魅力です。

◎患者様やご家族との深い信頼関係の構築
患者様やそのご家族と直接関わる仕事なので、感謝の言葉をいただく機会も多く、非常にやりがいを感じられます。困難な状況にいる方々をサポートすることで、心からの充実感を得られるポジションです。

変更の範囲：適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがある

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・基本的なPC操作スキル
・ニーズを引き出すためのコミュニケーションスキルを有する方
・お客様の抽象的な課題を概念化・構造化する力を持つ方
・医療・福祉業界の基礎知識
医療機関や福祉施設に関する基本的な知識があると業務を円滑に進めることができます。
介護や福祉に関連する資格や経験があれば尚可ですが、未経験の方でも業務を通じて学べる環境が整っています。

■歓迎条件：
・アライアンスなど交渉力が必要とされる営業実務経験
・無形商材を用いたソリューション提案経験

募集要項

企業名	株式会社クーリエ
職種	営業・セールス(個人向営業)、営業・セールス(法人向営業)
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー9F 勤務地最寄駅：山手線／恵比寿駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 400万円〜700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：285,000円〜480,000円＜月給＞ 285,000円〜480,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。 ■給与改定：年2回 ※試用期間も査定対象。スピーディな昇給が可能です。 ■賞与：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞ ※メリハリをつけた働き方を推奨し、無駄な残業は禁止しています。
待遇・福利厚生	通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：交通費全額支給住宅手当：家賃補助月2万円／最寄りが恵比寿駅2駅以内に限る社会保険：社会保険完備 ※ITSへの編入など福利厚生の充実に取り組んでいます。＜副業＞可＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞書籍購入代補助＜その他補足＞ ■恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店・ヘアサロン等の割引特典あり ■髪型・服装自由 ■ミニオフィスコンビニあり ■副業可 ■20代〜30代が多く活躍する当社では、在籍中にライフイベントを経験される方も多く、産育休や結婚休暇の取得実績も多数。実は育休取得実績の半数は男性です。育休社員にも平等にチャレンジの機会を提供します。 ■夏季・冬季休業、GWなどはもちろん、有給休暇とあわせて大型連休で旅行に行く社員も。オンオフのメリハリを大事にする会社です。
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数125日年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇（取得実績あり）、特別休暇 ※5日以上の連続休暇可
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報

企業名	株式会社クーリエ
資本金	10百万円
平均年齢	31.1歳
従業員数	200名
事業内容	◇事業内容：メディアプラットフォーム／インターネット広告／デジタルマーケティング／医療・福祉・介護分野の情報提供／HR（人材ビジネス） ◇ミッションの実現に向けて、以下の事業を展開しています。介護施設の検索メディア「みんなの介護」／介護業界の人材採用メディア「みんなの介護求人」／連載コンテンツ「みんなの介護ニュース」／Q&Aコミュニティ「みんなの介護コミュニティ」／介護福祉士国家試験対策ツール「ケアスタディ」 ◇テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる運営する介護施設検索メディアは、社会保障や福祉をテーマとしたコンテンツをマンガやインフォグラフィックスの手法を用いて発信し、月間1,200万PVと業界トップシェア(※)を誇るメディアに成長しています。超高齢社会に突入し、2025年には高齢者向けの市場規模が100兆円超と言われる中で価値ある情報を正しく届け続け、介護市場における情報の非対称性を解消していきます。※出典:デスクリサーチ/TFCO(株)/2021.3.22〜3.24 ◇確かな価値を多くの人へ社名の「クーリエ」は、本来は重要書類を運搬する特使のことで、「価値ある情報を正しく運び届ける」のが役目です。「確かな価値を多くの人へ」という企業理念を掲げ、デジタルプラットフォームビジネスを展開し、新たな価値創造を追求しています。 ◇経営と近い距離で実務経験を積めるクーリエでは圧倒的に「仕組化」「自動化」の意識が高く、属人的な仕事やミスを排除し、作業速度を上げるために、業務設計やよりよいオペレーションの構築にも携わることが出来る環境です。更に、経営者とのコミュニケーションも多く、意思決定までのスピードがとても速いため、PDCAも高速で回すことが出来、手応えを得られる機会も多く成長を実感することができます。 ◇「みんなの介護」とは：介護領域におけるNo.1のメディアプラットフォーム月間PV： 1,200万PV／月間UU： 330万UU／掲載施設数： 49,075件（取引社数、施設数共にNo.1）／月間入居相談件数： 17,574件 Facebook： 175,000人／Twitter： 14,000人／Youtube： 8,500人※調査実施委託先（株）楽天インサイト
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