【リモート可】導入支援コンサルタント（SaaS「ニトエル」／フレックス／出張あり）

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

東京都豊島区南池袋1丁目16番20号

￥

600万円〜1000万円

正社員

仕事内容

「ニトエル」は、創業以来、大手製造業の調達部門に深く入り込み、
日々の業務を支える「普段使いのコアSaaS」を提供してきました。
これまではエンタープライズ領域で機能を磨き上げてきましたが、
今後はその知見を活かし、よりスケール可能なCS基盤を整備していきたいと考えています。
本ポジションは、エンタープライズ向け導入・活用支援の仕組み化を担い、顧客体験を最大化する役割を期待しています。

【具体的には】
◎CS基盤づくり
事業特性やコスト構造を踏まえ、効率的かつ持続可能なCSの仕組みの設計と改善サイクルの構築
・エンタープライズ向けプロダクトの導入・活用をスムーズにする「標準導入プロセス」の設計・確立
・利用開始後の定着化を支援するオンボーディング施策の企画・実行
・契約後短期間での導入を実現するためのベストプラクティス整備
◎顧客体験の最大化
・活用度合いを高めるためのアダプション支援、churn防止施策の立案・実行
・アップセル・クロスセルにつながる利用拡大シナリオの策定
・ユーザーコミュニティの設計・運営、ナレッジ共有を通じた顧客満足度向上

募集要項

企業情報