広告業務のコールセンターSV◆未経験歓迎・時短勤務あり◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都渋谷区／渋谷駅より徒歩3分 …

￥

300万円〜400万円

正社員

仕事内容

大手サプリ・コスメの広告業務を中心としたコールセンターでのSV業務全般
今回お任せするSVは「チームリーダー」や「まとめ役」のような存在。
イチから丁寧に研修するため営業やマネジメント未経験でも安心です。チームで業務を遂行します。

■オペレーターのシフト管理
オペレーターは全員がアルバイト。シフトは週ごとに曜日や時間帯もほぼ自由に決められます。
毎月の目標を考慮しながらシフトを管理します。

■オペレーターの育成
オペレーターへのアドバイスや研修、商品ごとに案内方法のマニュアル化、オペレーターやお客様から受ける質問をFAQにまとめます。

■進捗管理とクライアント対応
生産性の可視化：オペレーターの稼働時間に対する成約率をデータ化。
クライアント対応：商品販売を委託されているクライアントへの資料作成、及び報告・提案を行います。

＊クライアントが求めるKPIを達成させることがミッションです。
＊独り立ち後は2～6社の商品を担当し、約10～20人のオペレーターを管理・教育していきます。
＊アウトバンド業務：既存顧客に架電しコスメ・サプリをご案内します。
　インバウンド業務：既存顧客から問合せに対応します。


＜入社後の業務の流れ＞

◎入社～3カ月目
オペレーター業務：実務を通して、扱う商品（コスメやサプリ）の知識を学び、コールセンター業務の理解を深めます。
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◎4カ月目～
OJTを通して、SVとしての知識を身につけます。
・クライアントとの打ち合わせ
・オペレーターのモチベーション管理、勤怠管理
・売上・進捗管理　など
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◎5カ月目～
いよいよSVデビュー！週に1回、SV向けの勉強会を行うなど、着実にスキルアップできる環境があります！


＜正当な評価制度でキャリアアップ可能＞

社歴や年齢に関わらず、がんばり次第で主任や係長などステップアップすることが可能。
昇格に応じて給与も大幅にUP！頑張りをしっかり評価します。


＜チーム／組織構成＞

活躍中のオペレーターは、20代から50代以上の女性が中心。
コミュニケーション力が高く、電話品質の高さに定評があります。
また、社員は男女半々で、SV1人につき1～2名のSVサポート社員がつきます。

応募条件・求められるスキル

＜高卒以上／未経験・第二新卒歓迎＞

▼以下に当てはまる方、歓迎いたします！
・人とのコミュニケーションを取ることが好きな方
・チーム一丸となり仕事を進められる方
・マネジメントに挑戦したい方
・美容やコスメに関心のある方

人と話すことや教えることが好き、人から喜ばれたいという方を歓迎します。


＜活かせる経験＞※必須ではありません

営業・販売・接客経験／スタッフ教育やリーダーなどの経験／美容やコスメ関連の業務経験


＜選考のポイント！＞

人柄重視、許容力があり謙虚で前向きに取り組んでくれる方を歓迎します。


◎4名上の採用を予定しております！

募集要項

企業情報