【横浜】≪住宅設備×カスタマーサポート≫年休120日・18時定時・賞与年２回あり【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

横浜営業所 住所：神奈川県横浜市都筑区…

￥

300万円〜549万円

正社員

仕事内容

■担当業務：
ガスコンロや食洗機などの住宅設備をネットで販売するECサイト『交換できるくん』をご利用いただいたお客様へ工事後のアフターサービス・メンテナンスをメイン業務としたカスタマーサポート業務をご担当頂きます。
毎日の生活で欠かせない"住まいの快適”をお手伝いをすることで、お客様から「ありがとう」というお声を頂くことが、やりがいにつながります。

■具体的な業務：
工事後にトラブルがあった際のお問い合わせに対応します。考えられる可能性を踏まえて対応方法をお伝えし、トラブル解決を目指します。その場で解決できない場合、改めて工事スタッフを手配します。
※電話だけで解決できるケースが4割程度。月に1度程度ですが、お客様宅へ訪問することもあります。

■組織構成：
現在部署には7名が在籍しています。全員が中途入社で30代〜40代前半のメンバーです。入社後は先輩社員がOJTで指導を行ないます。

■「交換できるくん」について：
ガスコンロ、食洗機、トイレなどの住宅設備の交換を、見積りから注文までネットで完結できるECサイトです。
※弊社運営ECサイト:https://www.sunrefre.jp/

■キャリアプランについて：
専門性を高めて特定商材のエキスパートを目指す人、取り扱い可能な商材を増やし、幅広い知識を得て管理職を目指す人もいます。
20代・入社後3年で、6名のグループリーダーになる方もいます。頑張った分だけしっかりと評価される環境です。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・簡単な資料作成ができる程度のPCスキル
・住宅機器業界でのお仕事経験がある方（継続して1年以上）

■歓迎条件：
・人とコミュニケーションを取るのが好きな方
・自ら学び、成長意欲がある方
・販売、接客、営業事務などお客様対応経験のある方
・PCを使用する事務経験がある方
・チームワークが得意な方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報