【明治神宮前】カスタマーサクセス◆店舗スタッフDX推進サービス／3000ブランドが導入！自由な働き方【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

本社住所：東京都渋谷区神宮前1-8-…

￥

450万円〜899万円

正社員

仕事内容

〜国内外27万人の販売員が利用！スタッフDXサービス／フルフレックス〜

■仕事内容：
ご導入いただいた企業をサクセスに導くのはもちろん、その先に存在する店舗スタッフとユーザーのメリットの追求までが重要なミッションです。
当社サービスをご導入いただいている企業様からのお問い合わせは、不具合や不備などについての問い合わせなどももちろんありますが、「どうやったらもっと店舗スタッフさんの活用が広がるか」「どうやったらもっと店舗スタッフさんの評価につなげていけるか」などのポジティブなお問い合わせも多いのが特徴です。

【導入支援】
・導入に向けてキックオフを行うところから業務が開始します。ご導入企業、ベンダー、当社の3社間でのキックオフから開始することが多いです。
・当社仕様書に沿って開発してもらう中で質疑応答に答えます。当社開発ユニットとも連携が発生します。

【オンボーディング】
・企業担当者はもちろん実際に利用する店舗スタッフがしっかり活用、定着へ導きます。店長会に参加しレクチャー会を実施することもあります。

【アカウントマネジメント】
・顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていくために定期的にフォローをします。
・定例MTGなどの中でプロジェクトの進捗報告、FB回収、課題抽出を行い、中長期視点での取引継続・拡大に向けて課題解決支援を行います。
・契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの思想・将来を共有するなどのリニューアル活動も行います。

【アップセル、クロスセル】
・当社では「STAFF START」と「LINE STAFF START」という2つの大きなプロダクトの中に、機能が複数存在します。ご活用状況を把握しながら、適宜お客様に合わせてクロスセルやアップセルをします。

【プロダクトへのフィードバック、改善提案】
・導入企業と伴走するので、プロダクトのフィードバックはやはりカスタマーサクセスがキャッチアップすることが圧倒的に多いです。フィードバックの中から優先順位をたてて、プロダクトへ反映していきます。

※カスタマーサクセスの業務は多岐に渡ります。最近では上記それぞれの業務を分担し、チームを組んで対応しています。どの工程の職務も必要不可欠のため、選考の中で最適なポジションを決定していきます。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセスまたはアカウントセールス経験　2年以上
・ECやデジタルマーケティングに関連する領域での経験　2年以上

■歓迎条件：
・カスタマーサクセス活動の中から顧客要望を抽出しサービス化した経験
・仮説を立て自ら決断しアクションを起こし、検証のサイクルを回せる方
・説得力のあるレポートやプレゼンテーションを用いて、組織内外で必要なステークホルダーに提案、交渉ができる方（交渉力）　等

募集要項

企業名	株式会社バニッシュ・スタンダード
職種	営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都渋谷区神宮前1-8-14 勤務地最寄駅：東京メトロ各線／明治神宮前駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 450万円〜850万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：3,399,600円〜6,421,596円固定残業手当/月：91,700円〜173,200円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞ 375,000円〜708,333円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※経験・スキルを考慮して決定いたします。 ■昇給：年2回（4月、10月） ■賞与：決算賞与（業績に応じ支給）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制（フルフレックス）休憩時間：60分時間外労働有無：無＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00〜19:00 ＜時短勤務＞相談可＜その他就業時間補足＞ ※10：00〜19：00、11：00〜20：00にて勤務しているメンバーが多いです。
待遇・福利厚生	通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：通勤手当（上限月額5万円まで）住宅手当：支給条件あり社会保険：各種社会保険完備＜副業＞可＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞・ラーニング制度（書籍購入・セミナー参加費の補助）＜その他補足＞ ■接客体験手当（上限1万円／月） ■メンテナンス（ジム・エステなど）手当（上限1万円／月） ■服装自由（デニム、サンダル、金髪などもOKです） ■フリードリンク（コーヒー、お茶、牛乳、お酒など） ■社内ランチ制度 ■結婚祝い金、出産祝い金 ■副業OK ■時短勤務
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数125日年末年始休暇、慶弔休暇、育児休暇、産前産後休暇、ハネムーン休暇
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
労働条件の変更なし

企業情報

企業名	株式会社バニッシュ・スタンダード
平均年齢	37歳
従業員数	50名
事業内容	弊社が開発する「STAFF START」は、日本中の明日を好きなことで生きる人でいっぱいにする ”Staff Tech（スタッフテック）”サービスです。デジタル上で店舗スタッフと顧客を繋ぎECとリアルを融合させることでオンライン上での接客を実現、そしてその接客データの可視化により、これまでなかったオンライン上での個人販売実績による評価を可能にします。導入ブランド数は2600を超え、本サービスを利用した年間流通総額は1748億円を突破。リリース以来毎年2倍以上で伸長を続けています。
URL	https://www.v-standard.com/

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