カスタマーサクセス（責任者候補）※住宅・不動産業界向けSaaS／営業活動を効率化／リモート勤務可【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

新本社 住所：東京都渋谷区渋谷2−15…

￥

600万円〜899万円

正社員

仕事内容

〜セールステックSaaS／CS責任者候補としてチームを牽引／住宅不動産業界を効率化〜
当社は「世界中に“良縁”を。」をコンセプトに『Digima』というSaaSプロダクトを展開しております。住宅不動産業界特有の非効率な営業活動を最適化するSaaSプロダクトのカスタマーサクセスとしての業務をお任せします。
■業務詳細：
※ゆくゆくはマネジメント業務もお任せします。
・オンボーディング支援
・オンボーディング後の利用促進サポート（クライアントに向けた勉強会の実施など）
・サービス利用率向上に向けた継続的な施策検討・実行
・契約更新/アップセルに向けたアプローチ・対応
・顧客の声を元に、よりよいプロダクトや顧客体験を生み出すための開発チームとの連携
・チャーンレートなどの数値目標設計/計画/施策実施
■営業支援ツール『Digima』の特徴
1、マルチチャネルなコミュニケーション
メール、SMS、IP電話、携帯電話をすべて統合でき、お客様の好むチャネルでコミュニケーションがとれます。
2 、パーソナライズ
お客様のweb閲覧、メールの開封、クリック履歴などをタイムラインに自動で記録し、セールスパーソンが個別の対応をしやすくなるように支援。また、問い合わせ内容や、個人属性に応じて個別メールが自動で生成されます。
3 、セールスオートメーション
マルチチャネルなコミュニケーションによって、個別対応が可能になれば、お客様のエンゲージメント向上します。

■就業環境：
・オンボーディング中はオフィス出社となります。
独り立ち後はリモートワークを推奨していますので、コロナ収束後もリモート環境での就業を予定しています。
・平均残業20H程度とプライベートの時間も大切にした働き方が可能です。
※昨年度の有休消化率実績：79.8％

■配属部署について：
カスタマサポートとカスタマーサクセスを統括している部署への配属となります。現在のメンバーは11名（マネージャー2名、メンバー9名）です。平均年齢は20代後半~40代後半と幅広く、メンバーそれぞれが自分の強みを発揮して助け合うフラットな関係性を築いています。積極的にリモートワークを取り入れるなど、子育てをしながら働く方への環境整備にも積極的です。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
以下いずれかのご経験でメンバーのマネジメントのご経験をお持ちの方
・住宅・不動産業界での営業経験（ハウスメーカー、不動産仲介など）
・カスタマーサクセス業務経験

■歓迎条件
・SaaSビジネスの知識をお持ちの方
・既存顧客向けの営業／カスタマーサポート経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
※ご経験スキルに応じて「契約社員」でオファーさせていただくこともございます。

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報