【新宿／経験者歓迎】コールセンターオペレーター　※正社員採用／中途活躍／年休120日／残業18.5h【エージェントサービス求人】

一般事務、営業事務

本社 住所：東京都新宿区西新宿4-33…

￥

300万円〜449万円

正社員

仕事内容

■業務内容：
顧客（販売店・クライアントなど）からのお問い合わせの対応・サポートを行います。顧客と良好な関係を築き、”声”を収集し他の部門とも連携していくことで、 有益な情報として役立ち、商品・サービスの開発や商品・業務の改善などの効果をもたらします。
【具体的に】
・顧客（販売店・クライアントなど）へのインバウンド/アウトバウンド対応やサポート
・不具合や事故発生時の顧客サポートから保険請求
・センター全体の業務改善・品質向上へ向けた資料やレポート作成　など

■ミッション：
主に住宅以外の新たな業界・マーケットでの保証ビジネス展開を担う部門です。クライアントのニーズ発掘営業から、保証オペレーションの構築・運用まで、外部ベンダーも活用しながらワンストップのソリューションを展開しています。

■企業の特徴:
◇業界のパイオニア：2009年、当時業界初であった住宅設備の延長保証サービスの開発・発売を皮切りに、電子マネーサービス、BPO事業(再エネ/GIGAスクール等)、サブスク型建物サービスなど、オンリーワンにこだわりサービス開発を行い、業界内で確固たる地位を築いています。
◇安定性の高いストック型ビジネス(創業以来14期連続増収/直近5期で売上2.7倍、経常利益8.2倍)：長期保証契約の着実な獲得により、安定収益を見込めるビジネスモデルで、財務基盤は強固です。
■社風とキャリア:
年功序列には拘らず、本人の意思を尊重し、適性や実績に応じて柔軟に役割を任せる社風です。
東証プライム上場に向け第二創業期の同社では、事業拡大に伴い人材ニーズも旺盛で、入社後はご自身の意欲次第で採用ポジション以外での活躍も見込めます(異動事例も多々有り)。
■組織と働き方:
どのポジションも20代後半や30代など若い世代の社員が中心となり活躍しています。女性社員の比率が高く、女性管理職も活躍しています。
全社員平均残業時間は月18.5時間です。繁忙期でも月間40時間を超える人は稀で、20時以降残っている人は少なく仕事の持ち帰りも禁止されています。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■応募要件：
オペレーターとして、お問い合わせセンターでの顧客対応のご経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間も同条件。補足事項なし

企業情報