カスタマーサクセスマネージャー候補（ジョブメドレーアカデミー　※年収600万円以上

営業・セールス(法人向営業)

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒ…

￥

650万円〜800万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
動画研修SaaS「ジョブメドレー アカデミー」のカスタマーサクセス部署でプレイングマネージャーとしての業務をご担当していただきます。

【職務詳細】
■誰に：介護・障害福祉事業所向けオンライン動画研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」を利用しているお客様
■何を：「顧客が自ら自走しサービスを使い課題解決できる」状態を目指したサポート
■手法：課題の把握と改善施策の実行

【具体的には】
・KPI管理および財務経理と連携した売上管理
・作業効率化のための業務改善
・ARPAアップに向けたオプション商品企画／営業戦略策定
・Churn Rate改善に向けた取り組みの企画
・活用促進方法の確立とモニタリングKPI設計
・体制の設計と組織マネジメント
・新規契約顧客に対してのオンボーディング
・既存顧客に対してのヒアリング、活用支援、研修計画作成、アップセル提案
・コンテンツグループや開発グループと連携したプロダクト改善

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】下記いずれかの経験をお持ちの方　　　　　　　
・業務システムのカスタマイズなど、IT技術を活用した業務改善経験がある方
・データ分析スクリプト等自ら手を動かすことが可能である方、あるいはその意欲がある方
・事業の部分最適ではなく、全体最適につながる数字にコミットしてプロジェクトを進めた経験がある方
・WEB業界、人材業界、メガベンチャーでのマネジメント経験がある方

【尚可】
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセスに関わった経験がある方
・商品企画／営業戦略を策定し、成果を出した経験がある方
・セールスイネーブルメントのご経験がある方

募集要項

企業情報