【Azureエンジニア】Azureクラウド環境構築／顧客サポート／東京不定期出社

ネットワーク系SE

東京本社＞東京都港区虎ノ門虎ノ門ヒルズ…

￥

600万円〜1100万円

正社員

仕事内容

■ビルドエンジニア
ソリューションアーキテクトや顧客と密接に協力し、デプロイの技術的詳細を確定、 Terraformモジュールを組み合わせたカスタマイズドインフラストラクチャのデプロイ、顧客への引き渡し前に他のデプロイのピアレビューを行う。
さらに、社内のナレッジベースを開発し、ベストプラクティス、イノベーション、および技術的な知識を同僚と共有することでチームに貢献する。
・クラウドネイティブコンポーネントを使用し新しい顧客クラウドソリューションを構築
・アーキテクチャ・チームと協力し拡張性の高いインフラストラクチャ環境の設計および実装
・ベストプラクティスをもとにお客様から指示されているテンプレートに合わせたクラウドエンジニアリングタスクをスプリントサイクル内に移行
・自動化されたクラウド環境、CI/CDパイプライン、およびサポートするサービスフレームワークを構築するための基本的なアーキテクチャとコンポーネントの使用
・高レベルおよび低レベルの設計作業
・お客様の複雑な要件を技術的なタスクに変換して実行

■サポートエンジニア
リソースのプロビジョニングやクラウド環境の変更、アップグレードの実行、電話やチケットを介したお客様の日々の問題への対応など、AzureがプロビジョニングしたサービスからOSに至るまでのタスクで顧客をサポートする。
・Azureクラウド環境の構築、運用、サポート
・SLAの対応時間内にチケットと電話でカスタマー・サポートの要求に対応
・チケットキュー管理とチケットの優先順位付けをサポート、チームメンバーからのエスカレーションを管理して、お客様に熱意あるソリューションを提供する
・パフォーマンスの低下またはサービスの停止をトラブルシューティングして、重大な問題に対処する
・サーバ/サービスのバックアップ、パッチ適用、監視の構成におけるお客様のサポート
・効率性と拡張性を実現する自動化および配信メカニズムを活用した、お客様向けソリューションの構築
・サービス提供を通じて、お客様満足度を向上
・他の社内チームとのコラボレーションやエスカレーションなども行いながら問題解決における全てのプロセスをリード
・チーム内の他のメンバーの成功と成長をサポートする
・社内外のステークホルダーとの効果的なコミュニケーション

募集要項

企業情報