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検索結果: 1,836件(181〜200件を表示)
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コンサルタント(営業・マーケティング)
営業・マーケティングコンサルタント
東京
600万円〜900万円
正社員
当社は2022年に創業し、現在2つの事業を展開しています。 エッセンシャルワーカー向け人材紹事業とWEBコンサルティング事業です。 ・自社事業(人材紹介事業)のマーケティング ・クライアントのWebマーケティングコンサルティング事業 主には運用型広告(リスティング・ディスプレイ・Indeed等)の運用を通じて、 自社事業・顧客事業のグロースに携わっていただきます。 ※自社/顧客の事業成を目的としますので、 ビジネスモデル理解・事業構造理解・オペレーション理解などが必要になります。 使用ツール ・GoogleAds、YahooAds、metaAds、Indeed等 ・GoogleAnalytics ・Kintone ・Salesforce ・その他顧客の利用ツール
非公開
コンサルタント(営業・マーケティング)
営業・マーケティングコンサルタント
東京
600万円〜900万円
正社員
【業務内容】 具体的な業務の流れ 新規開拓営業が獲得した顧客(IT業界)のPM(プロジェクトマネジメント)をお任せします。 PMとして、担当コンサルタントと共に、顧客課題ごとにコンサルティング方法をカスタマイズし、 顧客の課題解決に向けたコンサルティングを行っていただきます。 入社後顧客の引継ぎを徐々に行い、新規案件含め10社?20社程度の顧客を担当いただきます。 顧客(IT業界)の課題分析・戦略立案 顧客の商材やサービスのニーズ有無について、コンサルタントと共に検証 顧客が使用するツールの最適化、ツール制作 パートナー企業の選定、ディレクション アップセルによる追加案件の獲得 またマネージャー候補として、新卒社員・コンサルタントへのフィードバック/指導や 顧客LTV最大化のための営業ツール作成や選定をお任せします。 メンバーへの指導 / フィードバック デリバリー部門の課題分析・施策立案 LTV最大化の為の資料等作成/パートナー企業の選定 担当顧客 ・顧客窓口:経営者?事業部長 ・顧客規模:上場企業?スタートアップ企業まで様々(従業員数名?1000名ほど) ・顧客業界:Sier、AI関連企業、SaaS、パッケージシステム開発・・・等
株式会社ビザスク
国内事業戦略・企画(ナレッジプラットフォーム事業) ※700万円以上
事業企画、事業プロデュース、営業・マーケティングコンサルタント
東京都目黒区青葉台4-7-7 住友不動…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 ナレッジプラットフォーム事業において、プロダクト数、顧客数が多くなり複雑化する中において、課題抽出・論点設定を行い、中期的な事業計画の策定、策定された計画の進捗のモニタリングをしながら計画修正を行っていただきます。設定された、課題・論点のひとつ、もしくは複数を担当し、解決策の立案と推進を、現場、事業責任者と協働しながら担当していただきます。その他、事業領域の組織運営として、事業運営ルール策定、事業系システムの導入などもご担当いただきます。 【主な業務内容】 ご本人の適性・意向に応じて決定しますが、以下のようなテーマを取りまとめ、考えるだけではなく自ら推進するポジションになります。 ・モニタリング/分析 事業の計数管理、モニタリング体制の構築、予実管理、データ集計・分析 ・事業内の案件推進 日本共同代表と一緒に事業の重点テーマの検討担当者として案件を推進していただきます。 想定している案件としては、事業提携、プライシング改定、新規商材の開発企画等。 【得られるスキル】日本共同代表の右腕として事業を牽引・グローバル×成長企業×上場企業というユニークな環境で、CEOや経営陣の課題に対応しつつ、自ら問題提起をし、新しい仕組みづくりから携わることが出来ます 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
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コンサルタント(営業・マーケティング)
営業・マーケティングコンサルタント
東京
600万円〜1100万円
正社員
自社製品を利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援 やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務 を担当します。 お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。 【具体的には】 1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート 2.ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対 3.サービス利活用などを通じてのグロース提案 4.解約申告率の改善に向けた施策立案/実行/検証 5.お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充 6.開発チームや営業チームへのフィードバック 7.カスタマーサクセスの運用改善・強化 8.担当チームマネジメント 9.その他全社プロジェクトへの参画 得られる経験 組織作りから組織の成長フェーズを担え、営業、マーケティング、プロダクトなどの最前線で働くメンバーと一緒に、事業を拡大推進する経験が得られます。 ※業務内容の変更範囲:なし
株式会社ハルメクホールディングス
【東京:リモート】デジタルマーケティングプランナー ※フレックスタイム制あり
営業企画・販促戦略、マーケティング、営業・マーケティングコンサルタント
東京都千代田区神田神保町2-2 共同ビ…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 シニアマーケットでビジネスを展開する企業に対して、マーケティング課題を 解決するデジタルマーケティングのプランニング業務を行って頂きます。 特に昨今、マーケットが急速に拡大しているMAやLINE-CRMの企画、設計、 分析等の業務に取り組んでいただきます。 【職務詳細】 ・企画(調査、提案書作成) ・設計(システム要件定義、セグメント設計、ステップ配信等) ・運用(配信管理、改善施策) ・分析(レポーティング、クライアント報告会) ★更に制作メンバーと連携しながら、バナーや動画のクリエイティブ作成や ランディングページの企画など、集客から獲得、顧客育成まで、クライアントの ビジネスを成功に導くためのコンサルティングに携わって頂きます。 【同ポジションの役割・期待】 ・シニアをターゲットとするクライアントのデジタルマーケティングの課題、 特にデジタルCRMの課題を解決するための企画、運用を担ってもらいます。 ・デジタルマーケティングプランナーとしてクライアントのマーケティング 活動における成果向上、効果改善がミッションとなります。 ・新規クライアント獲得のための提案書作成も営業担当と協力しあいながら 担当して頂きます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
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コンサルタント(営業・マーケティング)
営業・マーケティングコンサルタント
東京
800万円〜1100万円
正社員
【業務内容】 当社のメイン商品のダイレクトレスポンス広告および 新規ユーザー獲得のためのプロモーション全般の責任者をお任せします。 当社のマーケティング組織はインハウスの広告運用組織で、年間5~10億円の運用を、ほぼインハウスで行っております。 主な業務内容は以下の通りです。 ・ブランドの事業計画に基づいたKGI・KPIの設定 ・広告配信における戦略・立案 ・広告運用・入札調整 ・広告バナー/動画/記事/LPの構成案作成~広告の配信 ・キャンペーンの企画設計 ※運用媒体は、Facebook/Instagram/Google/Yahoo/TikTok/LINE/スマートニュース等を想定してます。 現在、本ポジションはCOOが担当していますが、1年以内を目処に業務を引き継いでいただく想定です。 さらには、事業全体やブランド戦略を担う事業責任者を目指していただきたいと考えています。 【業務で利用するツール/ソフトウェア】 ・Slack ・GoogleWorkspace ・バクラク ・Notion ・MicrosoftOffice ・Redash ・Google Analytics ・Google Tag Manager ・各種広告管理ツール(Google,Yahoo!METAなど) ・各種クリエイティブ作成ツール(使用頻度は少ないが、Figma、CANVA、illustratorなど) ※業務内容変更範囲 :変更の範囲制限なし
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コンサルタント(営業・マーケティング)
営業・マーケティングコンサルタント
東京
600万円〜1100万円
正社員
【仕事内容】 マーケティングプランナーは、クライアントのマーケティング活動に対する、課題設定とその解決策の提案を行います。クライアントとは異なる視点・角度から消費者・顧客、市場・商品の分析を実施することでインサイトを創出し、 それを基にお客様のマーケティング活動を最適化します。 私たちが提供するのは、データの解釈や課題の発掘だけではなく、 インサイトを生かした具体的なアクションプランの策定を支援します。 ※従来のリサーチ会社のリサーチデータを納品して終わりではなく、リサーチデータを基に、 マーケティングプランナーとして、具体的なアクションプランの策定を支援します。 【主な業務】 クライアントの現状把握と課題設定 マーケティングプランナーの業務は、クライアントの現状把握から始まります。 企業や組織が持つデータや社内のナレッジ(生活者データ)を活用することで、 新たな視点での現状整理?マーケティング課題設定?解決に向けた仮説を構築します。 課題解決に向けたソリューションとその中で必要となるリサーチの企画設計を行います。 リサーチデータからのインサイトの創出/施策プランニング リサーチ結果からファインディングスを得て、マーケティング課題を解決するためのインサイトを導きます。 マーケティング戦略やアクションプランをプランニングしクライアントに提言します。 クライアント内のマーケティング業務のプロセス(戦略?施策立案のプロセス)における改善点も明示することで コンサルティングの必要性を訴求します。 プロジェクトマネジメント 提案された企画を実行するために、リサーチャーや外部協力会社に対してディレクションを行います。 マーケティングプランナーは、プロジェクトの計画・実行の管理・品質管理・プレゼンテーションを担当します。 ※経験・スキルで柔軟に業務調整を行います。
株式会社Riglef
【東京:リモート】Webマーケター※ハイレイヤー ※700万円以上
マーケティング、営業・マーケティングコンサルタント
【関東】東京都千代田区(麹町4-5-2…
700万円〜900万円
正社員
クライアントのWeb広告の戦略設計・運用~分析・改善までを担当。 【職務詳細】 ・各種Web広告の運用、効果検証 ・数値による分析、課題の抽出 ・改善案の思案、実行 ・顧客フロント ・クライアントへの新規提案、コンサルティング ・組織構築、マネジメント ▼▼仕事の魅力▼▼ ■インセンティブ制度 Webマーケティング業界では珍しいインセンティブの制度を設定。スキルに応じて役職が決まり、担当案件の粗利の%に応じて還元されるようになっています。成果に応じて上限のないインセンティブとなっております。 ■担当は10社まで 1人担当10社までと決めており、1社1社しっかりと時間をかけ、分析・運用することで、高い広告パフォーマンスと他ではできない深い知識と経験を得られます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
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プロジェクト管理会計
会計コンサルタント、財務コンサルタント
大阪府 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1100万円
正社員
※横浜みなとみらいもしくは大阪オフィスへ出社可能な方を想定しております ◆業務内容 プロジェクト管理会計部は、お客様とのプロジェクト毎の収益管理/予実管理を中心に、管理会計を担当している部署です。プロジェクトに最も近い位置でファイナンスの観点からビジネスをサポートしています。 ※クライアントワークではなく社内向けのポジションです。 ※平均3~5人でチームを構成。※比較的小規模な案件を扱っていただきます。 アクセンチュアの成長と共に、お客様とのビジネス戦略立案をサポートするニーズも高まっており、先進的な管理会計を経験できるポジションです。 【具体的な業務内容】 ・担当プロジェクトへの財務観点からのアドバイス業務 ・プロジェクト単位での、予算の作成・予実の管理・分析・リスク管理 ・コンプライアンスに沿った、監査対応 プロジェクトの予算管理やリスク管理を踏まえた上で、ファイナンス的な観点でのプロジェクト推進や社内向けの提言を行っていただきます。同社は数億から数千億までの大規模な案件を保有しており、ダイナミックな環境の基で従事できます。 【役割事例】 ▼チームリード(スペシャリストーマネジャー) ・上記業務に加えたチームマネジメント(経験値により、部下1名~10名) ・ご経験によっては、部門全体で取り組んでいるシステムプロセスの導入にも参画いただきます ▼チームメンバー(アナリストーシニアアナリスト) ・上記業務内容を、チームリードの方の指導の下担っていただきます ・業務の習熟度によって担当プロジェクトをお任せいたします (未経験の方でも、実務を通して徐々に実力をつけていただけます) ※ビジネスレベルの英語力をお持ちの方は、英語力を活かせるプロジェクトをお任せすることもあります 【残業時間】月平均20時間程度
非公開
コンサルタント(営業・マーケティング)
営業・マーケティングコンサルタント
東京
600万円〜900万円
正社員
当社は2022年に創業し、現在2つの事業を展開しています。 エッセンシャルワーカー向け人材紹事業とWEBコンサルティング事業です。 ・自社事業(人材紹介事業)のマーケティング ・クライアントのWebマーケティングコンサルティング事業 主には運用型広告(リスティング・ディスプレイ・Indeed等)の運用を通じて、 自社事業・顧客事業のグロースに携わっていただきます。 ※自社/顧客の事業成を目的としますので、 ビジネスモデル理解・事業構造理解・オペレーション理解などが必要になります。 使用ツール ・GoogleAds、YahooAds、metaAds、Indeed等 ・GoogleAnalytics ・Kintone ・Salesforce ・その他顧客の利用ツール
伊藤忠インタラクティブ株式会社
【東京:リモート】アカウントプロデューサー・テクニカルプロデ ※年間休日120日以上
WEBプロデューサー・ディレクター、営業・マーケティングコンサルタント
【関東】東京都港区(南青山2-5-17…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社のアカウントプロデューサー/テクニカルプロデューサーとして、デジタルマーケティング領域の課題解決に向けたコンサルティング/企画営業業務をお任せいたします。BtoB,BtoCサイトの企画提案やクリエイティブ、システム開発のディレクションなどを担うフロント職です。 【職務詳細】 ・顧客の新規開拓 課題のヒヤリング/戦略立案/施策立案・提案/進行管理/運用設計/パートナー管理等 ・アカウント営業 既存顧客管理/ビジネス拡大に向けた施策立案・提案/進行管理/運用設計/パートナー管理等 ・新規ビジネス創出 自社サービス開発、サイト構築や広告のみならず、デジタルマーケティングのオペレーション全体に対する運用ノウハウや品質保証 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
W2株式会社
【東京:リモート】ITソリューションセールス(SaaS) ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、営業・マーケティングコンサルタント
東京都中央区築地1丁目13-1銀座松竹…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 自社製品を活用したコンサルティングセールスをお任せします。 【職務詳細】 ・インサイドセールス部が獲得した初回商談~提案~受注までを担当して頂きます。 ・同社のインサイドセールス部は、アライアンス部&マーケティング部が獲得したリード(新規の見込み顧客)に対して、電話やメールでヒアリングを行い、BANT条件はもちろん、組織課題やニーズを深掘りした上で、その情報をSFAに記載し、フィールドセールス部へトスアップします。 ・案件は、ゼロからの新規構築、他社から同社へのリプレイスなど様々ですが、ECを活用した事業拡大やオンライン/オフラインを融合したOMO案件など、企業の注目度の高いプロジェクトに数多く携わることが可能です。 【SaaSモデルの特徴】 EC事業の成功ノウハウが詰まったオールインワン型のSaaSカートシステムで、業界トップクラスの1,000機能以上を標準機能として搭載し、高いコンペ勝率(昨年実績70%)を誇る総合ECプラットフォームです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
コンサルタント(営業・マーケティング)
営業・マーケティングコンサルタント
東京
700万円〜1200万円
正社員
【仕事内容】 顧客の成功を支援し、アップセル・クロスセル戦略を推進するカスタマーサクセス業務 カスタマーサクセス担当として、以下の業務を中心にご担当いただきます。 顧客オンボーディングの支援 ・初期設定やトレーニングの実施 ・顧客の業務フローに合わせた活用方法の提案 顧客関係の構築・維持 ・定期的なコミュニケーションを通じた関係構築 ・顧客の課題やニーズのヒアリング ・プロダクトの活用状況のモニタリングとフィードバック収集 アップセル・クロスセルの推進 ・顧客の利用状況やニーズに基づく追加提案 ・新機能やサービスの紹介 ・契約更新時の条件交渉 チャーン予防と解約防止策の実施 ・利用状況の分析によるリスク顧客の特定 ・解約兆候の早期発見と対策立案 ・解約理由の分析とサービス改善へのフィードバック チームマネジメントと戦略立案 ・カスタマーサクセスチームの組織構築とマネジメント ・業務プロセスの最適化と標準化 ・KPI設定とパフォーマンスモニタリング プロダクト改善への貢献 ・顧客からのフィードバックをプロダクトチームへ共有 ・新機能の要件定義やテストへの参加 ・市場動向や競合情報の収集と分析 ※業務内容の変更範囲:会社が定める業務範囲全て
非公開
コンサルタント(営業・マーケティング)
営業・マーケティングコンサルタント
東京
600万円〜900万円
正社員
マーケティング企画リーダーとして、自費診療に特化したメディア&PRや、イベントを開催している事業において、 マーケティング企画・提案?ディレクションを主に担っていただきます。 マーケティング企画?提案 クライアントの経営課題やマーケティング課題、目指したいビジョンをヒアリングし、 自社のアセットを活用したブランディング、マーケティング施策を提案します。 具体的には以下のようなパターンがございます。 ・病院やクリニックの経営課題や目指したいビジョンをヒアリングし、 自費診療特化のメディアやイベントを活用したブランディング、集客提案 ・医療機器メーカーや、医療領域のDXを推進する企業のマーケティング課題、目指したいビジョンをヒアリングし、 当社のネットワークや自費診療特化のメディアやイベントを活用したマーケティング施策を提案 ・弊社が運営する自費診療に特化したメディアでのタイアップ記事制作、セミナー企画運営や、 10,000名以上の方が参加するイベントへの協賛出展などが主体にはなりますが、 自社アセット以外を活用したオリジナルな提案も自由な発想で実現可能です。 ・自社運営しているメディアやイベントがすでにあり、顧客ターゲットとなりうるユーザーを多く獲得できているからこそ、 顧客のPR支援につながるご提案が可能です。 また、顧客課題を解決するためであれば、新サービスを立ち上げることができるのも、 スタートアップだからこそできる自由度の高さです。 受注したPR施策のプロジェクトマネジメント 企画提案した内容を受注した後は、プロジェクト全体がスムーズに進捗し、 成果につながるようにディレクションしていただきます。 社内メンバー、パートナー企業と連携しながら、PR施策実行・成功に向けて動きます。
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コンサルタント(営業・マーケティング)
営業・マーケティングコンサルタント
東京
700万円〜1300万円
正社員
本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、お客様と協同したプロジェクトを通してお客様の新たな経営管理業務プロセスを作り上げていくカスタマーサクセスマネージャーチームのシニアメンバーポジションの募集となります。 カスタマーサクセスマネージャーは、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、Loglassを活用したお客様の新たな経営管理業務プロセスの設計?実装に向けたプロジェクトをマネジメントしていく役割を担います。また、新規導入時だけでなくお客様との密な関係性を維持し、運用フェーズにおける経営管理業務プロセスの更なる高度化もリードしていきます。 ??新規経営管理業務プロセスの構築 ・お客様の現状業務のヒアリング ・お客様と協同した新たな業務プロセスの設計 ・プロジェクト環境の構築支援 ・新たな業務プロセスでの運用テストの支援 ・これらの導入ステップを適切に推進するためのプロジェクトマネジメント ??運用フェーズにおける経営管理業務プロセスの更なる高度化 ・お客様に対する経営管理業務の更なる高度化に向けた提案 ・高度化に向けたプロジェクトの立上げ支援 ??チームマネジメント ・メンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進 ※事業状況に応じて一部カスタマーサクセスチームの他業務に従事頂く場合もございます
非公開
コンサルタント(営業・マーケティング)
営業・マーケティングコンサルタント
東京
700万円〜1300万円
正社員
本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、お客様と協同したプロジェクトを通してお客様の新たな経営管理業務プロセスを作り上げていく経営管理エキスパートのシニアメンバーポジションの募集となります。 経営管理エキスパートは、お客様の経営管理業務と業務課題を解決するドメイン及びプロダクトに関するプロフェッショナルチームとして、お客様の業務課題を理解し、担当するお客様へ適切にユースケースやLoglassを活用した解決方法をご提案することでお客様プロジェクトの伴走者としての役割を担います。また、新規導入だけでなく、お客様との継続的な関係性を維持し、運用フェーズにおける活用状況の振返りや新機能・他社事例のご案内による改善提案を推進していきます。 ??新規経営管理業務プロセスの構築 ・お客様の現状業務のヒアリング ・お客様と協同した新たな業務プロセスの設計 ・プロジェクト環境の構築支援 ・新たな業務プロセスでの運用テストの支援 ・これらの導入ステップを適切に推進するためのプロジェクトマネジメント ??運用フェーズにおける経営管理業務プロセスの更なる高度化 ・お客様に対する経営管理業務の更なる高度化に向けた提案 ・高度化に向けたプロジェクトの立上げ支援 ??チームマネジメント ・メンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進 ※事業状況に応じて一部カスタマーサクセスチームの他業務に従事頂く場合もございます
非公開
コンサルタント(営業・マーケティング)
営業・マーケティングコンサルタント
東京
700万円〜1100万円
正社員
業務概要: MAやCRMのマーケティングコンサルを行う当社にて、エンタープライズ企業のデジタルマーケティング施策コンサルを行うプロジェクトマネージャーをお任せします。 【詳細】 マーケティング施策(MA/CRMが中心)シナリオプランニングと作成及び企画・提案 プロジェクト管理全般(収支管理・人員・スケジュール等) 顧客要望と開発側との調整(要件定義?基本設計までの社内外調整) 追加要件・要望ヒアリングと改善提案 案件には社長がプレイングで入ることも多いため、他社向け勉強会を行う社長のスキル等を間近で学びやすい環境です。 【業務詳細】 ・案件獲得※引き合いがほとんどのため、クロージングから対応いただきます! ・クライアントの状況ヒアリング ・MAツールを始めとするシステム導入支援 ・チームの意見や方向性をまとめるリーダー業務 設計段階 ・顧客の要望、要求のヒアリング ・要件定義(プロジェクト要件/ビジネス要件/システム要件) 実装段階 ・進行管理
非公開
コンサルタント(営業・マーケティング)
営業・マーケティングコンサルタント
東京
800万円〜1100万円
正社員
【具体的な業務内容】 1.エクスパンション戦略の立案と実行 ・既存顧客からのアップセルやクロスセルの最大化を目指し、収益向上に貢献 ・顧客満足度向上を実現するための戦略設計とその実行 2.チームリーダーとしての役割 ・チームメンバーの育成・指導を行い、成果の最大化を支援 ・将来的には、エクスパンション(カスタマーサクセス)チームを独立した組織として構築し、その責任者としての組織運営を期待 3.組織設計と改善 ・企業全体の組織設計やチーム構造の最適化に貢献し、効率的で強固な組織を作り上げる ・顧客の声を反映させた成長支援の仕組みを構築 4.データドリブンな意思決定 ・KPI(継続率、アップセル率など)を分析し、施策の改善を実施 ・データに基づく顧客エンゲージメントの向上施策を提案し実行 5.パフォーマンス向上とKPI管理 ・チームおよび個人のKPIを達成するための指導および支援 (変更の範囲)会社が定める業務 【募集背景】 事業会社向けの社内規程DXサービス『KiteRa Biz』は、事業開始からわずか2年で急成長を遂げ、現在では約600社の事業会社(社労士事務所を含めると3,100社以上)に導入されています。特にエンタープライズ市場への浸透を加速しており、日本を代表するエンタープライズ企業やナショナルクライアントにも多く導入されています。 私たちは、既存顧客との強固な信頼関係を築きながら、持続的な成長を目指しています。この成長をさらに加速させるために、私たちは次世代のカスタマーサクセスの中核人材として、戦略的視点と卓越したリーダーシップを持った方を求めています。 エクスパンション(カスタマーサクセス)チームを戦略的に牽引し、KiteRaの成長を力強く後押しできる方を募集します。あなたの経験とスキルを活かし、次なる成長のステージを共に築いていきませんか?
非公開
コンサルタント(営業・マーケティング)
営業・マーケティングコンサルタント
東京
700万円〜
正社員
育成ソリューションチーム(DX人材育成のための教育・研修プロダクトの開発と提供を行うチーム)のカスタマーサクセスに従事していただきます。 Track Training:テクノロジー人材育成 プラットフォーム <業務詳細> オンボーディング ・契約顧客とのゴール設定/ゴールの状態のすり合わせ ・契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務 ・顧客のレベルや用途に合わせたコンテンツ選定サポート ・顧客ごとの試験、学習コンテンツ構成の設計 CSM ・既存の顧客の成功創出に向けたイベントの開催 ・顧客コミュニティの形成、ネットワーキング ・顧客との定期的なミーティング アップセル・クロスセル ・顧客のエンジニアの育成評価を成功させる上でのコンサルティング、関連商品の提案 カスタマーサポート業務 ・チャットツール/オンラインでのお問い合わせに対する対応 ・FAQの整備 内部グロース業務 ・顧客からのプロダクトフィードバックのまとめ ・プロダクトの改善案、新期機能の提案 ・リリースノート等サービスのアップデート情報の配信
非公開
コンサルタント(営業・マーケティング)
営業・マーケティングコンサルタント
東京
700万円〜1200万円
正社員
【仕事内容】 顧客の成功を支援し、アップセル・クロスセル戦略を推進するカスタマーサクセス業務 カスタマーサクセス担当として、以下の業務を中心にご担当いただきます。 顧客オンボーディングの支援 ・初期設定やトレーニングの実施 ・顧客の業務フローに合わせた活用方法の提案 顧客関係の構築・維持 ・定期的なコミュニケーションを通じた関係構築 ・顧客の課題やニーズのヒアリング ・プロダクトの活用状況のモニタリングとフィードバック収集 アップセル・クロスセルの推進 ・顧客の利用状況やニーズに基づく追加提案 ・新機能やサービスの紹介 ・契約更新時の条件交渉 チャーン予防と解約防止策の実施 ・利用状況の分析によるリスク顧客の特定 ・解約兆候の早期発見と対策立案 ・解約理由の分析とサービス改善へのフィードバック チームマネジメントと戦略立案 ・カスタマーサクセスチームの組織構築とマネジメント ・業務プロセスの最適化と標準化 ・KPI設定とパフォーマンスモニタリング プロダクト改善への貢献 ・顧客からのフィードバックをプロダクトチームへ共有 ・新機能の要件定義やテストへの参加 ・市場動向や競合情報の収集と分析 ※業務内容の変更範囲:会社が定める業務範囲全て