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検索結果: 1,260件(221〜240件を表示)
テクマトリックス株式会社
【東京：リモート】ネットワークエンジニア（PaloAlto製 ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
【関東】東京都港区(港南1丁目2番70…
450万円〜650万円
正社員
【業務内容】 PaloAltoNetworks社製品のテクニカルサポート業務として、パートナー・エンドユーザ向け問い合わせ回答、トラブルシューティング、製品動作検証などをお任せいたします。常駐はございません。 PaloAltoNetworks社は世界的なサイバーセキュリティにおけるリーダ企業です。製品ブランドも増えており、従来型のファイアウォール以外にも、クラウドにデプロイされたアプリケーションのセキュリティ、エンドポイントプロテクション、セキュリティオーケストレーション、自動化ソリューションなどの様々な製品群が対象となります。これらの製品ブランドで包括的なセキュリティを提供しています。 ・STRATA（次世代ファイアウォール）：高い可視性とセキュリティ機能でエンタープライズのネットワーク環境をセキュアに。 ・CORTEX（セキュリティオペレーション）：プラットフォーム全体のログデータを収集・分析、検知と対応の精度とスピードを向上、セキュリティ業務をより効率的に。 ・PRISMA（クラウドセキュリティ）：SaaSやパブリッククラウドなどあらゆるクラウドサービスのアクセスと利用・開発運用をセキュアに 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
イオンスマートテクノロジー株式会社
【千葉：リモート】社内DX化（コールセンター等）※メンバー ※フレックスタイム制あり
社内情報化推進・導入、社内システム・運用・サポート系その他
千葉県千葉市美浜区中瀬１丁目５−１ J…
500万円〜750万円
正社員
■対事業会社 ・システム利用方法や不具合（ハードウェア・ソフトウェア・ネットワーク） 問合せの電話対応サービス ・AIチャットボットによる無人対応サービス ・ツールを利用した能動的な情報発信 （便利な機能の発信やFAQ公開、緊急情報提供等） ・アンケート調査による、評価（要望、課題、期待） 情報収集と改善施策立案実行 ■対アウトソーサー ・生産性指標（KPI・SLO）設定と実績分析・改善指示 ・インシデント分析と解決方法協議、施策実施指示 ・アウトソーシング契約内容見直し交渉と契約締結 ■対社内、対グループ ・新システムまたは変更情報の収集 ・アウトソーサーが回答できないまたは不具合の問合せが 多発した場合のエスカレーション ・アンケート調査結果のフィードバックと改善施策立案実行依頼と 進捗管理 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社リアルネットシステム
事務*未経験歓迎*リモートワークあり*賞与あり*残業月10h*大手企業で働ける
一般事務、サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都台東区台東4-25-7 TX佐竹…
300万円〜350万円
正社員
◆積極採用中！同期と一緒にスタートも可能 ◆将来性あるIT×事務 ◆土日祝休み＆有休取得平均13日 ◆未経験・第二新卒歓迎 20代～30代多数活躍中 ○o｡ IT関連のサポート事務業務をお任せします ｡o○ 〈 具体的には… 〉 ◆IT事務(業務サポート) ┗スケジュール管理、来客対応、資料作成 など ◆ヘルプデスク ┗社員や顧客からの問い合わせ対応 ◆システム運営 ┗システムの監視やオペレーション業務、帳票の箱詰め、媒体の入替え など ※希望に応じてジョブローテーションもあり、 さまざまな業務を経験することもできます。 〈 スキル0でもOK！研修からスタート 〉 入社後は、あなたのレベルに合わせた研修から始められます。 ◆ビジネスマナー ◆PCの操作方法、Excel、Wordの使い方 ◆IT業界で使われる専門用語 など これらの内容を、教育担当がほぼマンツーマンで教えていくので、 安心してチャレンジできる環境です♪ ※(変更の範囲)上記を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態に変更はありません。
新明和ソフトテクノロジ株式会社
【栃木】システム運用、保守（佐野市） ※転勤なし
サーバー運用・保守、社内システム・運用・サポート系その他
栃木県佐野市栄町２ JR両毛線「佐野」…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社親会社の佐野工場に常駐していただき、トラックやごみ収集車等の特装車製造に関わるシステムのヘルプデスク業務を担当していただくと共に、工場内ITインフラの整備を行うお仕事です。 【職務詳細】 ・現場のアフターサービス、システムの保守、運用 （特装車部品などの管理・見積受注管理など） ・社内インフラ(ネットワークの整備など) ・トラブルのエスカレーション └システム不具合の内容によっては専門部署での対応となります。 一人で勤務することはなく先輩等に質問できる環境です。 ※登用制度：入社後6ヵ月間を目途に双方の合意がある場合のみ、正社員登用させていただきます。 ★働く環境★ ・職場環境：有給休暇取得率59％ ・産休育休取得率68.4％ ・社員教育を生涯教育の重要部分と位置付け、社員の能力開発に力を入れています。
株式会社綜合キャリアオプション
コールセンター/日払いOK
社内SE・サポート・ヘルプデスク
東京都江東区 亀戸駅から徒歩15分
326万円〜
派遣社員
【さらにスキルUP！経験者歓迎♪】土日祝休み！稼ぐ優先・高収入Work☆ ■お仕事PR ≪経験を活かせる≫ これまでの経験を活かしませんか？ ブランクがあっても大丈夫♪ 経験はちょっとだけ…という方もOK！ ≪無理なくお給料に残業代を上乗せ≫ 残業は月20時間未満で、 ほどよく稼げます♪ ≪週休2日制≫ 週末は家族や友人と一緒にプライベート満喫！ ≪自分に向いている仕事が探せる≫ 困った事などがあれば、 担当がしっかりサポートします！ ■職場の雰囲気 休憩時間にゆっくりできるスペース完備！ ロッカーあり！ 安心してお仕事に集中♪ ホドよく残業があるのでホドよく働きたい方にオススメ！ 高収入もバッチリ目指せますよ！ 【仕事内容】 【PCのキッティング業務】新規導入や入れ替えに伴うPCのセットアップ。具体的には、OSや必要なソフトウェアのインストール、ネットワーク設定、セキュリティ対策の適用などを行い、使用準備を整える業務。既存機器からのデータ移行 等
株式会社綜合キャリアオプション
コールセンター/日払いOK
社内SE・サポート・ヘルプデスク
東京都港区 芝浦ふ頭駅から徒歩3分
316万円〜
派遣社員
【経験活かせる☆】ウレシイ☆土日祝休♪憧れの高収入Work！！ ■お仕事PR ≪経験者活躍中≫ これまでの経験を活かしませんか？ ブランクがあっても大丈夫♪ 経験はちょっとだけ…という方もOK！ ≪ちょっとの残業で収入アップ≫ 残業は月20時間未満で、 ほどよく稼げます♪ ≪完全週休二日制≫ 週末は家族や友人と一緒にプライベート満喫！ ≪収入アップを目指せる≫ 高時給だらけの派遣のお仕事です！ ■職場の雰囲気 休憩室完備でランチや休憩も充実しそう♪ 職場にはロッカー完備！ 私物の置きすぎには注意が必要ですね★ 残業も1日1H程度あるので給料の上乗せも期待できそう！ 【仕事内容】 【社内ITサポート/ヘルプデスク(1.5次対応】◆業務内容:大手企業の社内IT部門にて、社員からのIT関連の問合せ対応を中心に、下記のようなサポート業務をご担当いただきます。【具体的な業務内容】PC端末の申請受付・セットアップ対応社内からのITに関する問合せ対応(1.5次対応) ※パスワードリセットや操作案内など、基本的なトラブルは自ら対応 ※専門的な内容は担当部署へエスカレーションセキュリティ通知に関する初動対応(端末の隔離、ログ取得など)業務内容の記録・対応履歴の管理
テクバン株式会社
サポートエンジニア ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都港区海岸 3丁目20番20号 ヨ…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 今までのサポート経験を活かし、自社チーム体制にてサポートのプロとしてユーザーへよりホスピタリティの高いITサービスを提供したい方を募集します。 ユーザーやチームメンバー等、関係者への心遣いを大切にできる方が活躍できるポジションです。 【職務詳細】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザーサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート 【キャリアパス】同事業部のサービスを提供する為に必要な、多彩なキャリアを描くことが可能な組織です。 【配属部署、マネージドサービス事業部に関して】 従来より事業会社の情報システム部門への各種支援を行っており、ITの導入のみならず企業の文化社風を踏まえたDX化推進まで、あらゆるお困り事を効率化し、各種サービスとしてご提案しています。大手Sier案件とプライム案件のバランスを取りながら成長し、さらにDXニーズにより運用・BPOサービスのニーズも増加中です。
株式会社エムトラッド
ネットワーク運用、監視業務担当 ※第二新卒可
サーバー運用・保守、社内システム・運用・サポート系その他
【本社】東京都中央区京橋1-11-1 …
350万円〜400万円
正社員
【職務概要】 サーバー／ネットワーク運用・監視業務をお任せいたします。 【職務詳細】 (1)受付・調査(受付、切り分けエスカレーション、回答) (2)システム障害検知、障害分析の実施・・・監視システムからのアラームに対して障害の切り分けを実施 (3)システム障害が発生した際の各種手配業務・・・発生した障害の内容に合わせマニュアルを確認し、保守作業の手配、部品配送の手配など実施 ※問い合わせする内容は定常化しており、主にメールでのやり取りとなります ◇◆…働きやすい環境です…◆◇ 残業はほとんど発生しません。※シフト交代時に多少発生いたします。 メリハリを持って働きたい方にはぴったりの環境です。 ■研修内容： ・サーバー研修(Linux概要基礎、Linux実機操作、Linuxサーバー構築) ・他社ベンダー資格支援、資格研修制度 手厚い研修により実務未経験から始めた若手20～30代のスタッフが活躍しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社綜合キャリアオプション
＼経験活かして月55万超！/M365に関する問合せサポート！
社内SE・サポート・ヘルプデスク
千葉県千葉市中央区 市役所前(千葉)…
576万円〜
派遣社員
【長期】衝撃の高時給3000円…！≫ミドル世代のブランク復帰も大歓迎*。@千葉 ■お仕事PR ＼思わず二度見…！！ 経験活かして【月収55万円超】が叶っちゃう*。 /やりがいを感じる《サポート業務》が《高収入×好条件》で募集スタート！ 40〜50代のブランク復帰さんも大歓迎なので要チェックですよ♪≫≫ 今回ご紹介するお仕事は【M365のクラウドサービスに関するサポート業務】で、 仕様に関する問合せ対応(社内外)やMicrosoft社への問合せ・回答内容の展開、 技術的な課題対応、 ナレッジ整備などをメインでお任せします！ 長期で腰を据えて働くならココで決まり！ *。 ■職場の雰囲気 人気条件の一つ《土日祝休》だから、 家族や友達との旅行や予定も前もって立てられます♪ 高時給3000円に程よく残業ありで月収55万円超！ 【日払い申請も随時受付中〇】 【仕事内容】 ・M365に関する問合せ対応(社内外)・Microsoft社への問合せ、回答内容の展開、技術的な課題対応・ナレッジ整備等
株式会社綜合キャリアオプション
コールセンター/日払いOK
社内SE・サポート・ヘルプデスク
東京都港区 東京駅から徒歩10分
576万円〜
派遣社員
【経験者向けマイスターワーク！】土日祝休み！稼ぐ優先・高収入Work☆ ■お仕事PR ≪経験を活かせる≫ これまでの経験を活かしませんか？ ブランクがあっても大丈夫♪ 経験はちょっとだけ…という方もOK！ ≪1日1時間程の残業で収入アップ≫ 残業は月20時間未満で、 ほどよく稼げます♪ ≪完全週休二日制≫ 週末は家族や友人と一緒にプライベート満喫！ ≪自分に向いている仕事が探せる≫ 困った事などがあれば、 担当がしっかりサポートします！ ■職場の雰囲気 少人数の職場でこじんまり。 職場の仲間との交流もできちゃうかも？ 休憩室完備でランチや休憩も充実しそう♪ ロッカーあり！ 安心してお仕事に集中♪ 【仕事内容】 ユーザーからのシステム・PCに関する問い合わせ対応、及び技術的な2次対応エスカレ対応、ドキュメント管理及び修正、ユーザー教育セキュリティ対応、ソフトウェア、クライアントPC等のIT資産管理、大型アップデート対応Phone紛失/盗難対応、Pad台帳管理アカウント改廃(退職時、社員番号変更、休職)
株式会社大庄
IT企画マネージャー ※転勤なし
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都大田区大森北一丁目1番10号 大…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社のIT企画・システム運用グループのグループマネージャーとして下記の業務を担当していただきます。 【職務詳細】 メンバー3名のタスクマネジメントやコスト（予算）管理補佐、その他社内セキュリティに関わる最初の状況判断をメインとしたプレイング（IT運用全般）マネージャーとしての活躍を期待しております。 ＜具体的には＞ ・従業員依頼の各種システムアカウント操作およびヘルプデスク業務、システム稼働監視、LCM ・PCキッティング、故障代替え機運用、オンサイト対応、社内業務改善支援 ・社内セキュリティ対策、ISMS運営業務 ・コスト（予算）管理補佐、予算予実に関する仕組み改善と記録 ・社内セキュリティに関わる状況判断と運用管理 ・システム導入時、情報資産の取り扱いに関する問い合わせ判断 ・社内アカウント管理など定型業務の効率化と設計、運用管理 ・社内セキュリティ強化の企画、提案、施策、実施、ISMS運用 ・システム導入、設計、運用保守、監査 ・新規システムの導入に関するコスト試算と評価 ・IT全般統制の評価および業務プロセスの整備と運用評価 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
SCSKサービスウェア株式会社
テクニカルサポート ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都新宿区西新宿 6-8-1 住友不…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 セキュリティ製品に関する法人企業向けテクニカルサポート業務をお任せします。 【職務詳細】 ・企業のインフラや社内システム担当者からの製品仕様や利用方法についてのお問い合わせ対応 ・障害の切り分け ・登録や操作方法、エラーやトラブル発生時の問い合わせ対応 ・調査、検証、社内関係部門へのエスカレーション ※メールによる対応が中心 (一部電話対応も有) ▽お問い合わせ内容は…？ ・○○の設定方法を教えてほしい ・ウイルス感染したので対処方法を教えて欲しい ・サーバーの自動アップデートを設定したが、クライアント側で更新されない 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
スター・マイカ株式会社
社内SE ※フレックスタイム制あり
社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他
東京都港区虎ノ門4-3-1 城山トラ…
500万円〜700万円
正社員
※入社後は、同社のコーポレート機能を担う「スター・マイカ・ホールディングス株式会社」へ出向いただきます。 【職務概要】 同社は、IT投資による従業員一人あたりの業務効率を最大化し、より一層スマートな働き方を実現することを、最重要項目のひとつとして捉えています。 中長期計画でも掲げている、ITを活用したイノベーション実現に向けて、情報システム部署メンバーを増員募集します。 【職務詳細】 ・インフラ及びネットワークの企画～運用業務全般 ・社内ITヘルプサポート（主にヘルプデスク業務を行うメンバーの業務管理） ・社内システム（グループウェア、業務システム、DX等）運用管理、改修 ・ベンダーマネジメント等 ◎同社では、積極的にITへ投資しているため、必要なシステムについて自ら導入を提案し、一から企画・運用していただくことも可能です。 ◎「決まった要件の中で対応していた」「システムの改修・入れ替えを提案したが経営層が積極的でなかった」など、もっと裁量権を持ち、業務の幅を広げたい方を歓迎します！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
テクバン株式会社
サポートエンジニア(MGR、リーダー、リーダー候補) ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都港区海岸 3丁目20番20号 ヨ…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 様々な業界の大手優良企業や官公庁、学校、病院などの社内システムや、クラウドサービス、IT製品のテクニカルサポート業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザーサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート ※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。 ★マネージドサービス事業部に関して★ 事業会社の情報システム部門への各種支援を行っており、ITの導入のみならず企業の文化社風を踏まえたDX化推進まで、あらゆるお困り事を効率化し、各種サービスとしてご提案しています。大手Sier案件とプライム案件のバランスを取りながら成長し、さらにDXニーズにより運用・BPOサービスのニーズも増加中です。
株式会社綜合キャリアオプション
コールセンター/日払いOK
社内SE・サポート・ヘルプデスク
埼玉県和光市 和光市駅から徒歩10分
336万円〜
派遣社員
【さらにスキルUP！経験者歓迎♪】残業ほぼナシ！高収入でしっかり稼ぐ！ ■お仕事PR ≪経験者優遇≫ これまでの経験を活かしませんか？ ブランクがあっても大丈夫♪ 経験はちょっとだけ…という方もOK！ ≪時間にメリハリを≫ 残業はほとんどナシ！ 場合によってはお願いすることもあります♪ ≪収入アップを目指せる≫ 高時給だらけの派遣のお仕事です！ ■職場の雰囲気 一息つける休憩スペースもあります！ ロッカーあり！ 安心してお仕事に集中♪ 残業はほとんどありません！ 高収入もバッチリ目指せますよ！ 【仕事内容】 【DMS問合せ対応】顧客や社内からのシステムに関する問い合わせを処理する業務。システムの操作方法やトラブルシューティング、データ管理に関する質問に対して対応、問題解決サポート、問い合わせ内容の分析・改善点の提案等
NSイノベーションズ株式会社（旧：プラザジャパン株式会社）
ヘルプデスク（リーダー） ※年間休日120日以上
社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他
東京都港区港南一丁目8番23号 Sh…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社は医療法人等の経営コンサルティングを行っております。 今回は、提携医療法人のサービスデスク業務をまとめるリーダーとして、以下をお任せします。 【職務詳細】 ・チームは、PCや携帯のキッティング、システムへのアカウント作成などの業務を行っております。 ・現在2名のメンバーをまとめ、適切な業務管理とレポーティングを行い、トラブルなく業務が回るよう管理していただきます。 ・業務の仕組み化や生産性向上のための改善提案も期待しています。 【魅力】 ・業務の仕組み化や生産性向上など、運用だけでなく改善提案も行える環境です。 ・繁忙期以外は定時帰宅の社員も多く、ワークライフバランスを重視した働き方が可能◎ ・今後グループ企業が拡大していくフェーズのため、業務範囲も広がっていく可能性があります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社綜合キャリアオプション
ヘルプデスク/日払いOK
社内SE・サポート・ヘルプデスク
東京都港区 六本木一丁目駅から徒歩1分
345万円〜
派遣社員
【経験活かせる☆】残業ほぼナシでプラ充！先の予定も立てやすい♪土日祝休！ ■お仕事PR ≪経験者優遇≫ これまでの経験を活かしませんか？ ブランクがあっても大丈夫♪ 経験はちょっとだけ…という方もOK！ ≪自分の時間も大切≫ 残業はほとんどナシ！ 場合によってはお願いすることもあります♪ ≪土日祝休のお仕事≫ 家族や友人と一緒にプライベート満喫！ ≪収入アップを目指せる≫ 高時給だらけの派遣のお仕事です！ ■職場の雰囲気 20代が多数活躍中！ 社会人経験が浅くてもOK！ ここから経験積んでいきましょ！ 一息つける休憩スペースもあります！ ロッカーあり！ 安心してお仕事に集中♪ 【仕事内容】 大手金融会社での社内ヘルプデスク業務(顧客先常駐勤務)社内ヘルプデスク業務・社内ユーザーからのPC・携帯・IT機器(会議システム、複合機等)に関する問い合わせ対応・PC・携帯キッティング・ソフトウェアインストール等のクライアントPCへの追加・変更・削除対応・業務マニュアル、フロー、FAQの作成
株式会社綜合キャリアオプション
コールセンター/日払いOK
社内SE・サポート・ヘルプデスク
東京都品川区 大崎駅から徒歩5分
326万円〜
派遣社員
【経験者カンゲイ！】土日祝休み！高収入でしっかり稼ぐ！適度に残業あって稼げる！ ■お仕事PR ≪経験者優遇≫ これまでの経験を活かしませんか？ ブランクがあっても大丈夫♪ 経験はちょっとだけ…という方もOK！ ≪適度な残業でお給料UP≫ 残業は月20時間未満で、 ほどよく稼げます♪ ≪週休2日制≫ 週末は家族や友人と一緒にプライベート満喫！ ≪収入アップを目指せる≫ 高時給だらけの派遣のお仕事です！ ■職場の雰囲気 休憩室完備でランチや休憩も充実しそう♪ 持ち物が多いあなたにもぴったり☆ ロッカー付き職場♪ 残業も1日1H程度あるので給料の上乗せも期待できそう！ 【仕事内容】 製薬会社(グローバル企業)のコミュニケーションツールのサポート。 ※M365 (Teamsシェアポイントなど)、メール、WEB会議など。
株式会社綜合キャリアオプション
《未経験大歓迎*。》マニュアル完備〇決済端末機器の貸出サポ！
社内SE・サポート・ヘルプデスク
東京都新宿区 高田馬場駅から徒歩10分
297万円〜
派遣社員
＼土日祝休み&残業ほぼナシ/でも月収24万超…！ブランク復帰の場にもオススメ*。 ■お仕事PR ＼土日祝休み・残業ほぼなし・研修後は月に2〜3回の在宅勤務あり・朝はゆっくり9:45始業…/と、 イイとこ取りのITワークが登場！ 【たっぷり約2か月の研修】でイチから教えてもらえて、 【マニュアル、 フォーマット完備】と業務開始後も安心して働ける環境が整っているから未経験・ブランクさんも必見ですよ〇またエントリーに必要なスキルは《Excelの入力ができればOK》とハードル低めなのもチャレンジしやすいポイント♪ 【早めにお給料を受け取れる*日払い申請*も受付中〇】 ■職場の雰囲気 ＼複数路線が使える好立地オフィス♪ /カジュアル服での通勤OKなのも嬉しいポイント！ スタート日の相談もできるのでスグにお仕事開始できない方もエントリー大歓迎です！ 【仕事内容】 【マニュアル完備*。】決済端末の出荷・貸出対応(キッティング含む)やキャンセル、再発注、問合せ対応などをお任せします♪
株式会社綜合キャリアオプション
ヘルプデスク/日払いOK
社内SE・サポート・ヘルプデスク
大阪府大阪市中央区 北浜(大阪)駅か…
282万円〜
派遣社員
【初心者カンゲイ♪】残業ほぼナシでプラ充！憧れの高収入Work！！ ■お仕事PR ≪無理なく働ける≫ 場合によってはお願いすることもありますが、 残業はほとんどナシ！ ≪初めての仕事だけど自分にもできそう≫ 新しいことにチャレンジするのは不安だけど、 しっかり働く環境が整っています！ イチからスキルUP・ステップUP目指していきましょう！ ≪自分に向いている仕事が探せる≫ 困った事などがあれば、 担当がしっかりサポートします！ ■職場の雰囲気 ≪20代の方が多数活躍中の職場≫ 仕事の合間の息抜きは休憩室で♪ ロッカーあり！ 安心してお仕事に集中♪ 残業はほとんどなし！ プライベートも謳歌できる☆ 【仕事内容】 (1)電話・メール・チャット対応:ユーザーからの問い合わせを受け、状況をヒアリングし、対応を開始する(2)問題の切り分け業務:ハード/ソフト/ネットワーク/操作ミスなど、問題の原因を分類する(3)FAQ案内・何度も起きてる問題で、解決方法がわかっている内容に対しての回答:マニュアル・トラブルの対処法をまとめたマニュアル集を用いた定型回答の実施(4)パスワードリセット:社内システムや各種アカウントのリセット対応(5)ソフトウェアの不具合対応:Outlook・Excel・社内システム等の動作不具合の確認と対応ネットワーク接続トラブル:無線LAN/VPN/リモート接続のトラブル解決支援(6)PCの起動・動作不良:電源不良・フリーズなどの一次切り分けと対応案内
