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検索結果: 1,124件(121〜140件を表示)

株式会社Take Action

【東京：リモート】ポジションサーチ　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都品川区西五反田7-9-5 SGテ…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】ビジネス職でのオープンポジションです。どのポジション・サービスからスタートするかは、ご意向・ご経験を踏まえ、選考プロセスの過程で判断いたします。本格的な選考の前にカジュアル面談を通じて不明な点の解消やご希望をお伺いすることもできますので、まずは気軽にご応募ください。【職務詳細】 ■Saas事業部／フィールドセールス TANKS GIFTを中心としたSaasの受注・成約につなげるためのセールスです。優位性があるサービスを提供しています。 ■Saas事業部／カスタマーサクセス Saasご利用のお客様のご利用促進・成功に向けて支援します。最終的には顧客感動までつながるよう伴走していきます。 ■採用支援事業部／コンサルティング・セールス同社の祖業である採用支援事業部での、コンサルティング・セールスです。採用のプロとしてお客様の支援を行います。 ■その他、マーケティング、インサイドセールス、等ご経験ご希望に応じてご案内いたします。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社メドレー

カスタマーサクセス（MEDIXS）　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都港区六本木6-10-1六本木ヒル…

￥

500万円〜700万円

正社員

【職務概要】カスタマーサクセスメンバーとして、中・大規模法人顧客との長期的な信頼関係を構築し、プロダクトの活用促進を通じて顧客の事業成長に貢献していただきます。【職務詳細】・顧客との関係構築：中・大規模法人の現場責任者や担当者と定期的にコミュニケーションを取り、良好で長期的なリレーションシップを構築する。・課題解決と提案：顧客が抱える課題を深くヒアリングし、自社プロダクトを活用した最適な解決策を提案・実行する。・チーム・事業貢献：チームのKPI（契約継続率、アップセル／クロスセル額など）達成に責任を持ち、日々の活動を通じて事業の成長に貢献する。・部門改善への参画：新規部門の立ち上げメンバーとして、業務プロセスの改善や新しい施策の立案・実行に積極的に関わる。・社内連携：セールス、開発、サポートなど、社内関連部署と円滑に連携し、顧客への価値提供を最大化する。 ■キャリアパス：将来的にはカスタマーサクセス部門のマネジメントを担い、チームの採用や育成にも深く関わることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社TERASS

【東京：リモート】デジタル広告運用マーケター　※転勤なし

制作・編集・印刷系その他、マーケティング

東京都港区虎ノ門二丁目2番1号　住友不…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】「Terass Offer」「Terass Agent採用」におけるデジタルマーケティング全般をお任せいたします。【職務詳細】具体的には以下のような業務をお任せします。 ■Meta広告などのSNS、ディスプレイ広告の運用 └静止画バナー、動画広告のクリエイティブの企画・改善 ■検索広告のLPの継続的改善活動（LPOツールの活用、分析、ABテスト、PDCA回す） ------------------------------- ▼働く魅力・事業成長（売上拡大）に立脚したマーケティング経験を積むことができる。 └KPIだけではなくKGIにも関わる裁量の大きさ・「toC」「toB」双方の広告運用経験を積むことができる。・デジタル広告運用以外のマーケ手法も幅広く経験できる（例：CRM、オフラインイベントなど）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Roseau Pensant

WEBディレクター（役職者候補）　※年間休日120日以上

WEBプロデューサー・ディレクター、制作・編集・印刷系その他

【本社】〒106-0032　東京都港区…

￥

500万円〜650万円

正社員

【職務概要】お客様のWEBサイト（自社サイト、ブランドサイト、キャンペーンサイト等）を中心とした制作ディレクション、及びチームマネジメントをお任せします。 WEBディレクターのプレイヤーとしては、企画や情報設計などの上流工程からプロジェクトに参画いただきます。お客様の漠然とした『悩み』に対して社内の専門チームとも協業しながら『本質的な課題』を導き出し、制作物を通じた課題解決に取り組んでいただきます。【職務詳細】＜プレイヤー領域＞・クライアントの課題解決に向けた情報設計・クライアントへの提案資料、見積書の作成及び提案（新規／既存含む）・受注案件の進捗管理、案件管理・外注先の選定、進捗管理・効果に応じた改善提案の作成、提案＜マネジメント領域＞・プレイヤー領域の教育、指導・各種KPIの設定、管理・組織、人材戦略の策定及び実行・事業部及びチーム全体の文化醸成【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

ソフトバンク株式会社

ITサービスマネージャー【公共向け（中央省庁/独立行政法人/地方自治体）】/SBテクノロジー株式会社

制作・編集・印刷系その他

東京都新宿区在宅勤務可能・サテライト…

￥

600万円〜999万円

正社員

【具体的な業務内容】 - 官公庁等の顧客に安定した運用を実現するための運用設計及びシステム運用業務を提供 - WEBアプリケーション開発,インフラ設計時の運用設計 - システムの運用管理業務,インフラ保守 - 運用業務の自動化/安定化,チーム管理・指導,インシデント管理・解決,運用状況の報告と提案

北陸電力株式会社

【福井】事務職（お客様対応部門）　※フレックスタイム制あり

一般事務、フィールドエンジニア

福井県福井市日之出１丁目４−１北陸本…

￥

500万円〜700万円

正社員

【職務概要】託送供給サービスをご利用されるお客さまからの各種お問い合わせ対応や、契約申込、託送料金の算定、請求等、幅広いネットワークサービスセンター業務に従事していただきます。【職務詳細】 ■託送契約の管理発電事業者や小売電気事業者等からのお問い合わせ対応や託送契約の申込受付、締結、検針、託送料金算定、請求等の業務 ■業務体制の最適化検討外部ノウハウ、人材を活用した効率化、業務品質向上を目的としたネットワークサービスセンター業務の外注化拡大に向けた施策計画および検討、準備、実施当部門は電力小売自由化以降、北陸地域における同社の送配電ネットワーク（送電線や配電線）を利用される発電事業者・小売電気事業者・需要者等の様々なお客さま対応窓口として最前線に位置しています。ネットワークサービスセンターは、電力の安定供給を支える重要な役割を担っています。電力の供給が途切れることは、生活や産業に大きな影響を与えるため、業務を通じて社会に貢献しているという実感を得ることができます。特に、お客さまからの「ありがとう」という言葉は、やりがいを感じる瞬間の一つです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社BREXA Technology

【千葉】テクニカルサポート(英語を使った製品サポート)

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

案件先により異なる案件先により異なる…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社にて英語を使用したテクニカルサポート業務をお任せいたします。【職務詳細】海外製品のテクニカルサポート業務になります。 ■ユーザ企業は日本企業が中心になりますが、製品が海外製品になる為英語が必要です。 ■基本的に製品資料が英語になる為、読解力が求められます。 ■また、必要に応じてベンダー担当者と打ち合わせを実施する為リアルタイムでのコミュニケーションも求められます。 ■製品や技術的知識も必要ですが、英語力があれば検討可能です。【教育・研修制度】 ★グループ会社に技術者育成に特化した教育会社があります★ →エンジニアの教育・育成に力を入れております！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

【ディレクター候補】プロモーション企画

WEBプロデューサー・ディレクター、制作・編集・印刷系その他

東京都渋谷区千駄ヶ谷代々木駅徒歩4分…

￥

350万円〜600万円

正社員

店頭POP・WEBコンテンツ・SNSキャンペーンなど様々なプロモーション企画をディレクションをお任せします。クライアントと二人三脚で様々なプロモーションを考え、カタチにしていくポジションです。＜業務内容（変更の範囲）＞会社の定める業務

KDDIまとめてオフィス株式会社

【広島】音声SE (セールスエンジニア)　※年間休日120日以上

プリセールス、フィールドエンジニア

広島県広島市中区八丁堀16-11 スタ…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】ニーズを正しく捉えた本質的な課題解決に向けて、営業担当者とともにお客さま企業の経営層やさまざまな部門へ直接ヒアリングを行い、提案を行います。【職務詳細】以下、2つがメインミッションとなります。（1）プリセールスアカウント営業担当者と共に、お客さまから直接ヒアリングした内容をもとに要件を確立し、提案～商談クローズまでを担当いただきます。（2）インテグレーション案件受注後、プロジェクトリーダーとして、パートナー企業からの協力を得ながら予算・納期・品質が満たされているかを管理し、サービスインへと導きます。 ※割合は、プリセールス業務が6～7割、インテグレーションが3～4割となります。企業の根幹を担う音声電話領域の案件に携わるため、規模が大きい商談では成立までに1年ほど、納品までで3年ほど掛かるケースもあります。また、提案～設計構築～導入～導入後のフォローアップ、と一気通貫しお客さまに寄り添った業務となるため、無事にローンチ出来た際の達成感は大きくやりがいのある業務です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Roseau Pensant

WEBディレクター　※年間休日120日以上

WEBプロデューサー・ディレクター、制作・編集・印刷系その他

〒106-0032　東京都港区六本木7…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】　お客様のWEBサイト（自社サイト、ブランドサイト、キャンペーンサイト等）を中心に制作ディレクションをお任せします。企画や情報設計などの上流からプロジェクトに参画いただき、お客様の漠然とした『悩み』に対して社内の専門チームとも協業しながら『本質的な課題』を導き出し、制作物を通じた課題解決に取り組んでいただきます。【職務詳細】・サイト制作におけるニーズと課題のヒアリング・具体的なターゲットやコンセプトの策定・プロジェクトのスケジュール、予算の策定・企画書、見積書の作成・デザイナー、エンジニアの進捗管理、品質管理 --------------------------- ▼即戦力としてスポット案件のディレクションを中心にお任せします。常に複数の案件を並行して対応するケースが多いため、既存メンバーのOJTやサポートはありますが、自立して積極的に動いていただくことを期待しています。【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

LRM株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

事業企画、事業プロデュース、フィールドエンジニア

東京都品川区西五反田7-1-9　五反田…

￥

400万円〜600万円

正社員

同社で開発している『セキュリオ』はコンサルティング事業の中で培ったノウハウや顧客の声をSaaS化した事業です。社内ではまだまだ新しい事業であるため、今後よりサービスを改善し、NPSを高めていくためにはカスタマーサクセスの存在が鍵となります。「カスタマーエクスペリエンスを高め、サービスのファンを増やしていくこと」をミッションに、カスタマーサポートをお任せします。【職務詳細】・カスタマーサポート施策の立案と実行・各種施策の効果測定・分析・NPS向上を目的とした活動計画・導入後顧客へのオンボーディング施策の企画・実行・問い合わせ対応（サービスの利用方法・機能・仕様に関する説明など）・利用ケースを踏まえたマニュアル作成・提供サービス、対応フローの改善提案 ★ご経験や適性に応じて、施策の立案から業務フローのブラッシュアップまで、カスタマーサポート体制の構築をおまかせする予定です。 ★スピード感ある環境で、B2B向けの能動的な顧客支援や価値提案を　自身でつくることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート(ナレッジマネジメント／リーダ　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ、チャットボットのメンテナンス、ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行います。【職務詳細】 ■ユーザー向けFAQ、チャットボット　└ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理　└ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行　└お問合せ返信テンプレートの管理 ■社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス ■ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行 ■メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 --------------------------- ▼お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社マネーフォワード

カスタマーサポート（マネージャー候補）※マネーフォワードケッ

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区芝浦3-1-21 msb T…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社の提供するマネーフォワードケッサイは、請求関連業務の代行サービスです。複雑な請求関連業務を、お客さまに代わって行い、安心して事業運営に集中できる安心を提供しています。カスタマーサポートが、その中核となりお客さま体験の向上に取り組み続けています。カスタマーサポート組織の中核を担い、周囲のメンバーを率いて、より高いサービス品質・顧客満足を実現することがミッションです。マネージャー候補として、主に期待する役割は以下になります。 ※株式会社マネーフォワードで雇用の上で、マネーフォワードケッサイ株式会社に在籍出向となります。【職務詳細】・お客さまからのお問い合わせ対応および、イレギュラー発生時の収束に向けた整理・判断・顧客体験向上に向けたオペレーション設計と、運用への適用・教育・評価を通し、メンバーのパフォーマンスを引き出すマネジメント・変化するプロダクトに追従した、サポート方針の設計とナレッジのドキュメント化・債権状況を把握・分析し、健全な事業運営を維持継続する戦略の立案と実行【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

株式会社マネーフォワード

【東京：リモート】コミュニケーションデザイナー（マネージャー　※年収700万円以上

制作・編集・印刷系その他

東京都港区芝浦3-1-21 msb …

￥

700万円〜900万円

正社員

【職務概要】このポジションでは、豊富なデザイナー経験とリーダーシップを活かし、チームを牽引しながら、同社のクラウドサービスのブランド価値を高め、ユーザーに最高の体験を提供するために以下のような業務をお任せする予定です。 ※マネジメントをお任せするタイミングは選考時や入社時にご相談させて下さい【職務詳細】・オンライン／オフラインイベントの企画、デザイン、ディレクション、効果検証・プロモーションやブランディング施策に関わる各種クリエイティブのデザイン、ディレクション、効果検証・その他、同社のクラウドサービスの魅力を届けるために必要な一連の活動 ■マネジメント業務・コミュニケーションデザイナーの目標設定、進捗管理、リソース配分・メンバーの採用、育成、評価、目標管理（1on1ミーティングの実施を含む）・メンバー一人ひとりの強みを活かしたキャリアパスの設計と成長支援　等 ■戦略・企画業務・事業戦略やマーケティング戦略に基づく、コミュニケーションデザイン戦略の策定と実行・事業KPI達成を目的としたデザイン課題の特定と解決策の立案　等【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

ウェルスナビ株式会社

カスタマーサービス企画（CX推進）マネージャー候補　※年収800万円以上

プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、フィールドエンジニア

【関東】東京都品川区(西五反田8-4-…

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800万円〜1000万円

正社員

カスタマーサービス企画チームをご担当いただく想定です。カスタマーサービス企画チームは30～40代を中心とした社員8名体制です。企画チームは、以下のようにカスタマーサービスグループの配下にあり、グループの他チームを統括して管理したり、全社的なプロジェクトにも関わりながら業務を推進します。 ■カスタマーサービスグループカスタマーサービス企画／インサイドセールス／カスタマーサポート／オペレーション（事務） ※カスタマーサービスグループは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も50名弱おり、計70名程度のグループとなっています。【職務詳細】 ■サービス・プロダクトの改善・問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する・分析した内容をもとに提案資料を作成し、関連部署を巻き込み、解決策の実施・評価を行う。 ■カスタマーサポート・オペレーション改善・カスタマーサポートおよびオペレーション（事務）における課題をITツール導入、業務フロー変更等により解決する・口座開設や運用開始でお困りの方向けのフォロー施策の企画立案・推進する・新機能や新サービスリリース時の業務への落とし込みを行う【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社オロ

アートディレクター　※年収700万円以上

制作・編集・印刷系その他

東京都目黒区目黒3-9-1 目黒須田ビ…

￥

750万円〜900万円

正社員

【職務概要】ナショナルクライアントを中心にデザインコンセプトの策定、プレゼンテーション、ビジュアルのトンマナ設定、スタイル設定などアートワーク全般を担当いただきます。【職務詳細】クリエイティブディレクター、アートディレクターを中心としてクリエイティブチームを構築します。制作はグラフィック・ムービー・webなど多岐にわたり、制作企画・プレゼン・コンテ制作・撮影・編集などクリエイティブワークの全ての工程に携わり、ビジュアル面の監修を行っていただきます。 ☆こんな方とぜひ一緒に働きたいです！☆ ・妥協せずにクオリティを追求できる人。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社オールアバウトライフマーケティング

カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

東京都渋谷区恵比寿南1-15-1　A-…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】お問い合わせやトラブル等の対応をしながら、QAの整備や改善等のPDCAを回し、効率化、トラブルの減少、会員満足度アップを目指していただきます。【職務詳細】・同社と大手通信会社が共同運営する総合通販サイトにおけるカスタマー対応（目安：電話7割、メール3割）・業務効率化およびサービスレベル向上のための改善業務・顧客対応に関する係数管理・大手通信会社との調整業務　など【ミッション】・既存サービスの安定運営・業務プロセスの改善、効率化・顧客視点に立った、サービスレベルの維持向上 ◎緊急時顧客対応のため、月に1～2回程度、土日祝日に自宅待機日あり（部内でのシフト制｜振替休日無｜待機手当有）　※自宅待機日に緊急連絡があった頻度：年間2～3回程度　※現状メンバーであたったことがない者もいる程度の頻度となります【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート(CX)　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…

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600万円〜800万円

正社員

【職務概要】問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してサービス全体の体験向上へ貢献していただきます。【職務詳細】 ■サービス・プロダクトの改善 └問い合わせデータから課題特定 └分析データをもとにした解決策の提案・実行・評価 └関連部署とのディレクション業務 ■カスタマーサポート組織の改善 └業務プロセスの最適化 └ツールの導入検討 ■データ基盤の構築 └関連データの蓄積・集計環境整備 --------------------------- ◎最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です。 ◎急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Roseau Pensant

アカウントプランナー（代表直下案件）　※フレックスタイム制あり

WEBプロデューサー・ディレクター、制作・編集・印刷系その他

東京都港区六本木7-3-16六本木イン…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】社長の右腕として、あらゆる手法を用いてクライアントの事業開発やマーケティング高度化を支援し、成果創出をリードしていただくポジションです。【職務詳細】本ポジションでは、プロジェクト最上流における企画統括から施策実行支援まで、一つのプロジェクトを一気通貫でご担当いただきます。 ■プロジェクト管理・アカウントリード　・プロジェクト推進メンバー統括・社内外のスケジュール調整　・各事業の予実管理 ■調査・分析・マーケティング・コンサルティング・顧客、市場、競合の調査と分析　・マーケティング施策の立案・中長期的な収支計画の策定 ■ソリューション営業・提案・社外向け資料の作成　・経営層に向けた提案・実行施策の結果検証　 ■ブランディング・プロデュース支援・事業やブランドのプロデュース　・宣伝素材の制作プロデュース・宣伝イベントの企画プロデュース　など【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート(オペレーション／リーダー)　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シテ…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】メンバーマネジメントを通じて、チームの生産性および高品質な顧客対応を最大化し続けるための戦術を作成します。また、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備も行います。【職務詳細】・チーム(10-15名）のマネジメント　└メンバーのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック　└メンバー育成・オペレーションコントロール　└メンバーの業務均等化、メンバーのアサイン対応　└お問合せの二次／三次対応・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 --------------------------- ▼お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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