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検索結果: 5,516件(261〜280件を表示)
株式会社ハーブ健康本舗
【福岡】コールセンター統括責任者
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県 福岡市中央区天神大名1-1-1…
700万円〜1000万円
正社員
「【福岡】コールセンター統括責任者」のポジションの求人です 自社ブランド（健康食品・化粧品）を国内外に展開する同社コールセンターの責任者として、社内外のコールセンターの統括をお任せします。 ◎事業の次フェーズへの成長を見据えた戦略的な採用です。 ◎ミッションは、事業計画を実現できる戦略的なコールセンターの運営です。 [具体的には] ■社内コールセンター全体のマネジメント（コールセンターのKPI管理） ■委託先コールセンター運営管理（ITインフラ体制の整備） ■応対品質管理 ■オペレーターの採用・育成（シフト作成、勤怠管理） ■VOC（お客様の声）集計・共有・マニュアルやスクリプトの管理 配属先：カスタマーサービス部 【社風】■積極的なコミュニケーションと迅速な意思決定が行われる社風です。■明確な評価体系で結果とプロセスの両面を評価いたします。■冷静さと柔軟性を兼ね備えた代表のもと、大きな裁量をもって業務に取り組んでいただけます。
辻産業株式会社
高級家具の【販売スタッフ】月給28万円／年休120日／残業無
店長・店長候補・マネージャー、販売スタッフ、店長・店長候補・マネージャー
【Apple心斎橋が入るビルの5Fで勤…
400万円〜500万円
正社員
＜高級感あふれるショールームで富裕層・有名建築家への上質なおもてなしや提案＞高級住宅やラグジュアリーホテルへの家具販売・接客。※販売ノルマなし 店舗での接客 WEB広告戦略の企画・実行 各種SNSの管理・運用 提案資料の作成（基本的なPCスキルがあればOK） 仕事に慣れてくればInstagramの投稿や 資料の作成などをお任せします。 point ◆1日数組のお客様がご来店（週に5～10組ほど） ◆お客様は富裕層がメイン。落ち着いた接客が行えます 世界に誇れる、一流の高級家具『Raiki』。 洗練されたデザインと優れたクオリティが 高評価を獲得している『Raiki』。 商品は、世界的に有名なラグジュアリーホテルや 施設のVIPルームで使用されたり、 世界中のセレブが愛用しています。 現在、インテリアとマッチする ルームフレグランスの企画を進めています。 あなたのアイデアもぜひお聞かせください！
株式会社アイヴァンリテーリング
『アイヴァン』直営ショップの【販売スタッフ】★残業ほぼナシ
店長・店長候補・マネージャー、販売スタッフ、店長・店長候補・マネージャー
◇EYEVAN 7285 TOKYO(…
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正社員
【豊富な研修/未経験でも安心♪】『アイヴァン』をはじめ、デザイン性の高いアイウェアを取り揃えるセレクトショップで販売業務を担当します。 自社ブランド『アイヴァン』をはじめ、 『モスコット』『トムフォード』といった デザイン性の高いアイウェアを扱う ショップでの販売業務です。 【お客様とじっくり会話を重ねて…】 ファッション感度が高いお客様に対し どんなシーンで眼鏡をかけるかお伺い。 30分～1時間ほどかけて提案を行います。
田中貴金属リテイリング株式会社
幹部候補として活躍！GINZA TANAKAの【総合職】
店長・店長候補・マネージャー、販売スタッフ、店長・店長候補・マネージャー
★UIターン歓迎！家賃補助あり 【GI…
400万円〜600万円
正社員
ご来店されたお客様に寄り添い、ジュエリーのご提案、資産用貴金属売買などをお任せします★将来は店舗責任者、商品開発、本社など多彩なキャリアあり 「田中貴金属」ブランド直営店舗で、貴金属・ジュエリーの販売や買取、資産運用の相談対応を行います。 ■来店客への商品の案内 ■入荷品の確認・伝票入力 ■在庫チェック・棚卸し ■資産用貴金属売買 など、お客様のニーズに応じて質の高い接客をお任せします。 ＼ポイント／ 個人に課せられる販売ノルマなし 【働きやすさ】ムリなく仕事に集中できる◎ 残業はほぼありません 仙台・横浜元町・名古屋は18:00閉店（18:15退社）、心斎橋は18:45閉店（19:00退社）と、早めの帰宅が可能な環境です。 プライベートとムリなく両立できる！ 中には終業後に友人と出かけたり趣味を楽しむ社員も。各店舗にて産育休中を取得中の先輩や時短勤務中のママ社員も在籍しています。
株式会社リベルタ
未経験OK！新店舗Luminox Lounge【販売スタッフ】募集！
店長・店長候補・マネージャー、販売スタッフ、店長・店長候補・マネージャー
◆Luminox Lounge 東京都…
250万円〜400万円
正社員
【安心のサポート体制／豊富なキャリアパスあり】直営店舗での接客・販売を中心に、SNSなどメディアを用いた情報発信もお任せします。 【具体的な仕事内容】 ◎店頭での接客・販売 ◎簡単な時計の修理・修理受付 ◎商品ディスプレイ ◎ブログ・SNSによる情報発信 ほか ——◇◆抜群のチームワークが自慢！ 全体がチームとして協力・サポートしあう協力体制が当たり前の環境！ 分からないことがあれば、気軽に聞いてください！
非公開
コンタクトセンター戦略企画【マネージャー候補/CX向上施策】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
【主な職務内容】 ■顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計 ■新業務プロセス導入（マニュアル作成、教育・展開、効果測定） ■システム導入支援（ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施） ■各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ■プロジェクト管理全般および課題解決 【募集背景】 体制強化のための増員募集となります。 現在は本部長や他チームの部長陣がそれぞれ部長、マネージャー業務等を兼務している状況があります。 【組織構成】 CX本部：全体で97名 うち、今回の配属はコンタクトセンター部となります。 ンタクトセンター運用・応対品質管理、配送CC運用、BPOマネジメント等を推進する部です。現在32名のメンバーが在籍中です。 隣り合わせの形で、他にCXオペレーション部、CX戦略部が存在しています。 【ポジションの魅力】 ■マネージャー候補としてご活躍いただき、将来的には部全体の業務およびマネジメントをお任せする可能性もあります。経営陣に近い環境で社内外に対してインパクトの大きい業務に取り組んでいただけます。 ■上場企業のコアメンバーとして、メジャーサービスを目指す経験を得ることができます。 ■会社やサービスはまだ発展途上であり、改善や改革によって成果を出しやすい環境です。
非公開
カスタマーサポート企画※リーダー候補【ブロードバンド事業】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
【ブロードバンド事業と募集背景】 光回線サービスと格安SIMを提供するインターネットサービスプロバイダ（ISP）です。大手通信会社系列のISPと異なり、通信事業者から回線を調達して独自のサービスを提供している点が同社の特徴で、業界内でも独自のポジションを確立しています。 コロナ禍での在宅勤務の普及や生活スタイルの変化によってインターネットの重要性はより一層高まっておりますが、多様化する顧客のニーズに合わせた商品開発や最適な顧客コミュニケーションの構築が必要となります。そのため顧客体験の向上を通じて安定した事業成長をはかるべく、組織強化のため募集を行っております。 【職務詳細】 カスタマーサポートの企画担当として、サービス全体におけるお客様接点・対応の施策立案・構築・改善による顧客体験の向上をお任せいたします。 具体的には、業務委託先のコールセンターの運用構築と業務改善、カスタマーサポートの効率化 / DX、リテンションや解約抑止施策の企画といった業務に取り組んでいただきます。 リーダー候補としてカスタマーサポートチームをリードしていただく役割も期待します。 【このポジションで得られるもの】 ■総合的なカスタマーサービスの立案・設計・構築・運営をリードする経験を積むことができます ■オペレーションの改善なども含めた事業全体をリードしていく経験を積むことができます ■商品企画やキャンペーン施策などと連動したお客様接点・対応方針設計など、施策設計時点から幅広く携わることができます
株式会社進真
★未経験歓迎★携帯販売スタッフをまとめる【イベント管理】
店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー
＼関東県内の各現場への直行直帰が基本／…
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正社員
【直行直帰OK！残業ほぼなし！】商業施設や家電量販店で、携帯販売のイベントスタッフとして活躍。チームのスタッフ管理を中心にお任せします。 家電量販店、ショッピングモール、携帯ショップなどで行われるイベントでスタッフの管理・販売業務を行います。 ★イベントスタッフ管理 ★イベント準備 ★接客・販売 ★契約手続きのサポート など ※現場には週に２～５回ほど入り、直行直帰が可能。現場に行かない日は、在宅ワークもできます。 成長中の若い会社！飲食業界への進出を予定しています ソフトバンクを主要取引先として、通信機器の販売で実績を重ねてきた当社。設立から３年足らずで大きく成長しました。 今後は、飲食やSNS関連の事業に進出する予定！その後も、事業を拡大していくため、社員からの提案や意見は大歓迎です。自らの力で若い会社を発展させたい意気込みがある方には最適な舞台です。 身近で生活に欠かせないアイテムを扱うから楽しい 最初にお任せする業務は、イベントでの携帯販売です。誰にとっても身近で、生活に欠かせない商品なので取り組みやすく、話すことが好きな方なら楽しくできる仕事です。 慣れてくれば、「スマホドクターモバイル」の仕事を担当し、一般の方に操作をお教えしたり、スマホ教室で教えたりする仕事に関わる機会もあります。
株式会社ペイロール
【業務管理スタッフ】未経験歓迎｜センター運営の効率化の主役に
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンター運営・管理
《転勤なし＆野幌から徒歩1分》 【北海…
300万円〜400万円
正社員
【スタッフの管理や業務効率化をお任せ！】◎エンドユーザーをサポートするBPOセンターの運営管理をお任せします ◎幅広いキャリアが築けます 【ペイロールの顧客を守るBPOセンター】 自社の給与計算システムを導入する、 企業のエンドユーザーとの関りを持つ 北海道唯一のセンター運営をお任せ！ ◎新たなセンターサービスの商品化と 既存サービスのブラッシュアップ。 ◎センター業務の品質向上や効率化のため、 パートタイマーが行う下記の実務作業に伴う管理。 ──▼業務内容 顧客ニーズ調査、同業他社分析など 新サービス・既存サービス改善企画・提案 センター運営計画 センター運用改善 事務処理フロー作成 業務の進捗確認 スタッフのシフト作成 スタッフの教育・採用 など ──▼主な配属部門 各種申請書類の受領 内容検査確認 データ登録 書類作成 エンドユーザー対応 給与計算プロセスの作成 など ──◎POINT 業務フローでの業務効率化など、 自分の成果をすぐに感じることができ、 スタッフに感謝される仕事です。 ～ 入社後の流れ ～ 【基礎からしっかり学ぶ研修】 入社後は配属された各部門でのOJTにて、 パートタイマーが行う実務の基礎や業務の流れを覚えることからスタートします。 【実践OJTとフォロー体制】 その後は先輩社員と徐々に実務を経験しながら、 業務の幅を広げていきます。分からないことはいつでも相談できる環境です。 ～ キャリアについて ～ 入社後は希望と実績に応じて、 担当部署でのキャリアアップはもちろん、 センター内の各部門への異動もあるので、 幅広い業務を学びながら成長できます。 「やりたいこと」「得意なこと」を見つけて、 自分なりのキャリアを築いてください！
株式会社IDOM
【店長候補】入社祝い金50万★年収800万可★報奨最大140万 1HSP
店長・店長候補・マネージャー、販売スタッフ、店長・店長候補・マネージャー
全国（47都道府県）のガリバー直営店舗…
500万円〜800万円
正社員
店長候補として、販売・営業を極める◆店舗の売上を牽引するコアポジション◆マネジメントは副店長などが担当◆100％反響営業◆成約率は驚異の50％ 店舗の数字を率いる店長候補として活躍します。リーダーという肩書こそあれど、目指していただくのは最前線で売上・顧客数を伸ばすセールスのプロフェッショナルです。メンバー育成、店舗マネジメントは副店長が担うので、数字を伸ばすことに集中できます。知名度・信頼度が高く、成約率は50％と自信を持って提案可能です。 ノルマ・無理な残業なし！『ホワイト500』も取得予定 数字を牽引するといっても個人ノルマはありません。店舗で定める売上目標への貢献を担うイメージ。車に詳しくなくてもOKで、ペーパードライバーも多数活躍中です。 さらに当社は『健康経営優良法人ホワイト500』取得に向け、新制度を導入。年休120日、みなし残業縮小、時短勤務拡大ほか社員の働きやすさを追求しています！
株式会社伊東屋
「ワクワクをお客さまと！」Itoyaの【販売職】＼関東限定募集／
店長・店長候補・マネージャー、販売スタッフ、店長・店長候補・マネージャー
☆転勤なし ☆U・Iターン歓迎 東京…
300万円〜350万円
正社員
【完全週休2日／残業月4Hほど】◆高級筆記具・ノートなどの文房具／インテリア雑貨など、ワクワクできる商品の販売・接客をお任せします♪ ◆接客販売・レジ業務 ◆品出し・売場メンテナンス ◆発注・在庫管理などの商品管理 ◆仕入先との折衝 ＊仕事のポイント＊ 単価の高いアイテムも取り扱うので お客さまの想いを汲み取った 接客・コミュニケーションが大切です。 お客さまの声を本部に共有して 新しい商品やサービスが生まれることもあります！ 「あっ！」と驚く多彩なアイテムの販売に携われる ◎万年筆などの高級筆記具 ◎ノートなどの文房具 ◎額縁、印刷ハンコ …など、幅広い商品ラインナップを展開中。 さらに、オリジナルの筆記具が作れる『My Mighty』やオリジナルのノートが作れる『ノートクチュール』などのサービスも！人気の文房具に囲まれて、楽しみながら働けるのもポイントです！ アイデアをカタチに！新商品や新サービスを生み出す！ お客さまに価値ある文房具との出会いを楽しんでいただくため、店舗スタッフ・バイヤー・開発スタッフ、クリエイティブ部門などが協力するのも当社のポイント！ 年齢や経験にとらわれず、アイデアを伝える場所がたくさんあり、新製品の開発につながったり、新しいサービスのヒントが生まれることもあります！
株式会社有賀園ゴルフ
未経験◎拡大を続けるゴルフ用品の【店舗スタッフ】★残業少なめ
店長・店長候補・マネージャー、販売スタッフ、店長・店長候補・マネージャー
【東京・神奈川・埼玉・千葉の各店舗】 …
300万円〜400万円
正社員
★販売ノルマはありません★入社時にゴルフの知識も必要なし ◎店舗でのゴルフクラブの案内やウェアのコーディネート、店舗づくり等をお任せします シューズ・ウェア・クラブ等のコーディネート レジ業務 商品ディスプレイ etc... ★専門的な知識は徐々に身に付けていけば大丈夫！ お客様と会話を楽しむことからスタート♪ 業務に慣れてきましたら、今後は店舗の運営もお任せしたいと思ってます。 地域のお客様に合ったサービス提供をして下さいね！ ゴルフを楽しみたい人に喜ばれる地域密着の店舗を♪ 当社はノルマを設けていないため、お客様一人一人に合った提案が可能。 だからこそ信頼して商品を購入して頂けたり、 お客様の笑顔を見ることができるんです。 ゴルフ初心者から趣味として満喫している方、真剣に向き合う方まで、 お客様に寄り添ったご案内で、 楽しみながら一緒に店舗をつくっていきましょう♪ 安定した当社だからこその様々なキャリアがあります♪ 長く活躍して頂くために、当社は急な異動は ありません。必ず相談の上で決めていきますので 安心して自身のキャリアを実現して下さいね♪ また、シフト制で休みを調整したり朝はゆっくり出勤できたりと、 無理なく活躍していくことが可能です。 店長だけでなく開発やバイヤーというキャリアの 選択肢もありますよ！
非公開
お客様相談室での情報（ナレッジ）の管理業務【管理職候補】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜900万円
正社員
【期待する役割】 メーカーのお客様相談室部門でオペレーターが対応に必要な製品やプロセスなど様々な情報を管理し、一貫したお客様対応をサポートする管理者として、以下の業務をお任せします。将来的にチームマネージメントを期待します。 【職務内容】 ・すべての製品情報、対応プロセスにかかわる文書（ナレッジ）の作成・修正 ・ナレッジコンテンツのメンテナンスおよびデザイン ・オペレーターに対する情報の展開・徹底 ・お問い合わせに応じて他部署と連携して回答案を作成し展開 ・ホームページ上に開示しているQ&Aコンテンツの作成・改善 ・製品に関する詳細な情報のお客様への説明（頻度低） ＜上記業務に加えて期待したいこと＞ ・ナレッジシステムの再構築プロジェクトへの参加 ・お客様相談室および他部署とのプロジェクトへの参加・マネージメント ・ナレッジ担当メンバーの育成 【魅力】 お客様の声を活かした価値創出できるお客様相談室体制の変革に関わることが可能 「VOC活用」と「DX活用」の最先端の取り組みに携わることが可能 【募集背景】 将来のマネジメントを担える人材の増員 【組織構成】 18名（グループ長1名、メンバー17名）
非公開
カスタマーサクセス（マネージャー）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜900万円
正社員
【期待する役割】 教育・福祉・介護領域のSaaSプロダクト群の「カスタマーサクセス」部門を管轄するマネージャーポジションの募集です 【お任せしたい仕事内容】 メディア＆ソリューション事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。 ・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド） ・契約サービスの活用提案 ・サービス活用度の改善 ・解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証 ・開発チームや営業チームへのフィードバック ・担当チームマネジメント ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。 【提供サービス】 ・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス（自社メディア等） ・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス ・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト ・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング 等 【プロダクト】 └ 発達ナビ（SaaS） └ 仕事ナビ（SaaS） └ かんたん請求ソフト └ かんたん介護ソフト └ ナーシングネットプラスワン 等 【入社後のやりがい】 サービスを利用いただく顧客の課題解決に一番に寄り添い、業務効率化をリードいただけます。マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能です。開発チームとの連携も多くシステムへの理解を深めていただき、一緒にサービスを作っていくことが出来ます。 マネージャーとして求めたいことはCS部内の費用対比の効率性改善や、解約率についてを分析し改善に向けた取り組み施策を立案・実行いただきたいと考えています。 【同社のSaaS事業について】 同社は障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援をおこなっています。国内最大級となる200拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスは同社のコアとなる事業です。 そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業…
非公開
BPOプロジェクト構築（上級職）※勤務地相談可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》 ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 【入社後の流れ】 座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、同社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 【将来のキャリアパス】 メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。 実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。 企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 【ご入社実績】 コールセンター系や人材ビジネス系の出身が多く、職種的には営業職やSV・OPの出身が多いようです。また、当社のBPO事業に興味を持ち、まったくの異業界から入社してきた方も実は大勢います。 今後についても業界問わず幅広く募集していきます！
非公開
チェーンストア 店長候補
店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー
静岡県富士市
600万円〜800万円
正社員
店長候補として募集します。 ■売上・利益管理 ■商品管理 ■スタッフ管理 ■顧客対応 ■マーケティング・販促 ■衛生・安全管理
非公開
CS企画【KDDIグループ/東京・転勤なし】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおける顧客満足度（CS）向上に関する企画推進、拠点支援施策の立案・推進、カスタマーセンターの管理統括などを行っていただきます。 ＜業務の具体例＞ ■コンタクトセンターにて、顧客クレームやVOCの改善推進を担当 ■コンタクトセンターの事務効率化や事務効率化に向けたシステムインフラ構築※を担当 ※RPAツール、AIチャットボット、会話履歴AI要約システムなどの導入・構築 ■顧客応対品質の向上施策の企画推進※を担当 ※会話モニタリング実施、応対向上研修講師、運用マニュアルやトークスクリプトの改善など ■コンタクトセンターの各種計数管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート ■お客さまからのご要望を踏まえた顧客満足度（CS）向上に関する新規企画・改善推進や管理・運用まで ■社内のCSまたはCXの改善PJに参画 ※上記は一例です。ご本人の適性、ご経験、ご希望を考慮して業務をアサイン致します。 ■組織構成： カスタマーセンター部 21名 【同社の魅力】 ★経営層との距離が近く、チャレンジし成長できる環境★ 役員個室はなく、経営陣との距離が近いため、経営層ともすぐに話せるような環境にあります。コーポレートステートメントの「Discoverからはじめよう。」のもと、社員一人ひとりがお客さまの視点に立って、気づき、チャレンジすることを応援する職場で、自分らしさを活かしつつ成長し、活躍できる環境です。 ★迅速な意思決定★ 役員個室はなく、経営陣との距離が近いため、経営陣との距離も近いため、スピーディーな意思決定で物事を進めていくことが可能です。 ★ワークライフバランスなど働きやすい環境★ リモートワークの環境が整っており、業務状況によって使い分けられます。 【ポジション/同社の魅力】 ■スピード感・チャレンジングな環境: 同社は全社員で約160人と、少数精鋭でチャレンジングな社風のため、スピード感をもって業務に取り組むことが出来ます。 ■同社の成長性: 同社はネット損害保険会社として業績は前年対比で増収・増益となり事業も着実に拡大しております。今後も「自転車保険」や「ペット保険」など様々なお客さまニーズにお応えする商品・サービスの提供を行っていきます。
非公開
代理店コールサポートGグループサブマネージャー
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜1100万円
正社員
アクサ生命は、アクサグループの日本法人として設立された生命保険会社。 2000年の日本団体生命との経営統合により、事業基盤を大幅に拡大しました。 お客さまの多様なニーズにお応えする販売チャネルを通じて、生命保険・サービスをご提供するとともに、本業の強みを活かして地域社会の持続的な発展に資する取り組みを行っています。 本求人は、アクサ生命の全国の営業店、代理店からの新契約業務、医務相談、保全業務、システム障害などの照会に対応するコールセンターでの業務です。 当グループのサブマネージャーとして、今までの業務で培ってきたノウハウ・ナレッジをもとによりよい組織に導いていただきます。 【具体的職務内容】 ■代理店コールサポート業務を通じて、全国の代理店および営業店の生産性向上や事務効率化、顧客満足度向上に寄与する。具体的には、全国の代理店や営業店CAPからの新契約業務、医務相談、保全業務、システム障害などのコールに対応するためのオペレータ業務を実行する。 ■業務により培ったノウハウ・ナレッジをメンバー・各部門と共有して最適なソリューションへ導くとともに、メンバーの成長を促す。 ■様々な代理店コールに対応するため関連部門の担当窓口と協働し、業務プロセスの改善を立案し、実行をリードする。 ■常にコンプライアンスを意識して担当職務を遂行する。 【働き方】 ■在宅勤務あり（出社率は月の50％）
非公開
BPO組織管理（上級職）※勤務地相談可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》 ・組織マネジメント ・予算策定/管理 ・メンバー育成 ・複数BPOプロジェクトの運用管理/品質管理・改善 ・各プロジェクトへのメンバーアサイン/管理 ・既存クライント対応/フォロー/アップセル ・関係各部署との打ち合わせ、など 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 【入社後の流れ】 座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、同社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 【将来のキャリアパス】 メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。 実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。 企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 【ご入社実績】 コールセンター系や人材ビジネス系の出身が多く、職種的には営業職やSV・OPの出身が多いようです。また、当社のBPO事業に興味を持ち、まったくの異業界から入社してきた方も実は大勢います。 今後についても業界問わず幅広く募集していきます！
非公開
カスタマーサービス本部iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
神奈川県 につきましてはご面談時にお伝…
650万円〜1300万円
正社員
大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。 iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務のコンタクトセンター部門として、センターの運営管理から業務改善提案、DXの推進、AI活用など、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。 顧客サービスの分野でキャリアアップを目指す方に最適な、やりがいのある職場です。 【主な業務内容】 ・iDeCoコールセンターの推進、運営管理、改善提案 ・業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等 ・DX推進や、AI活用によるサービス改善提案 【求める人物像】 ・コミュニケーション能力が高い方 ・常に物事を自分ごととして捉え、改善意識を持って業務を行える方 ・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方
