検索結果 | 転職ならGLIT (グリット)

トップ

検索結果: 4,435件(141〜160件を表示)

非公開

カスタマーサクセスマネージャー候補【SaaSアワード１位】

内勤営業・カウンターセールス

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

700万円〜1200万円

正社員

2010年にアドテクノロジー事業から発足した当社。現在は、インターネット広告に関わる「広告プラットフォーム事業」とマーケティング活動の効率化につながるソフトウェアを提供する「マーケティングSaaS事業」を展開。弊社の強みである広告プラットフォームを軸に事業領域と提供地域を年々拡大し、2016年には主力事業「GENIEE SSP」が国内トップクラスの規模へ成長。また、東南アジアを中心とする海外に展開。このように事業セグメントを拡大する当社は現在、マーケティングSaaS事業に注力し事業領域を拡大。特に近年では、営業活動における商談管理ツール”GENIEE SFA/CRM”は前年比300%を超える成長を達成。更なる成長と進化を遂げるため現在、新たにMAツールのリリース。このような成長フェーズにおいて、更なる組織拡大を見据えカスタマーサクセス部門の強化が必須となり、組織全体をグロースし牽引していただける方の採用を行います。【業務内容】本ポジションは、プロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。カスタマーサクセス部の中でも導入支援チームに所属し、サービス導入プロジェクトにおけるマネジメント業務全般を行っていただきます。具体的には次の業務を想定しております。 ----------------------- ■サービス導入（SaaS）にからむ以下の業務　・お客様への業務ヒアリング、アセスメント分析　・要件定義と実現に向けた設計/検証、イメージのデモンストレーション　・パラメタ設定と実装後のテスト　　・トレーニング（オンボーディング）と受入テスト支援　・サクセスチームへの引継ぎ、フォローアップ ■その他　・生産性向上に向けた各種改善活動（企画）やレギュレーション化将来的にはCSM（カスタマーサクセスマネージャー）として、Churn Rateやヘルススコアの改善を図るといった顧客のロイヤリティを高め、長期的な関係を築くことに加え、顧客が継続的に成功を収められるよう戦略にも携わっていただくことを想定しています。【働き方】出社勤務となります。ただし体調不良やご家族のケアが必要な場合は、上長に相談の上で在宅勤務が可能です。【同社について…

非公開

カスタマーサクセス【中規模事業者向け】

内勤営業・カウンターセールス

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

700万円〜1200万円

正社員

募集背景 ■全社戦略・組織体制のアップデートに伴い、リテール法人事業を中心としたMidマーケットアプローチおよびビジネス組織強化の必要性の高まりに伴う増員募集です ■Mid事業者に向けたサクセス・勝ち筋のフレームが構築しきれておらず、今後の事業・製品成長のボトルネックになっている状態です ■GTMを推進していくため、サクセスフェーズにおいての大きな成功事例の創出が必要であり、その領域のプロフェッショナルに新たにジョインいただきたいと考えております【業務内容】 STORES のMid事業者向けのカスタマーサクセスとして、以下の業務に従事いただきます。 1. プリセールス観点 ■難易度の高い顧客の要望を整理し、STORESプロダクトによる実現可能性を探る・提案する 2. インプリメント観点 ■契約済み顧客とのリレーション構築 ■STORESの導入に向けた、顧客のシステム要件の整理・プロジェクトマネジメント ■大規模案件においてはPMとして社内外含めた複数のステークホルダーをコントロールし円滑なプロダクト導入を遂行すること（仕様変更発生時おける価格交渉、納期調整等を含む） ■製品導入における顧客ごとのKPIの設定 3. サクセス観点 ■顧客の売上向上を目的としたプロダクト利活用の推進と支援 ■顧客への価値貢献指標のモニタリング・ヘルスチェック ■製品の活用支援を通じた、顧客へのへの収益貢献および経営レイヤー含めた信頼残高の積み上げ ■顧客が利用する製品のSTORES製品へのリプレイス提案 ■インシデント発生時の顧客対応 ->ステークホルダーマネジメント ■プロダクト価値向上に繋がる顧客課題の収集・レポーティング上記業務を進める上で、PM/EMなど開発側とのコミュニケーションが必要になります。そのため、決められたオペレーションを遂行するだけではなく、業務設計や要件定義をはじめとしたコンサルティング的素養も生かしていただけるポジションです！【業務で利用するツール】 ■Google Workspace ■Slack ■esa ■Zendesk ■Salesforce ■Miro ■Biztel 【入社後のサポート体制について】 ■入社日当日は原則ご出社いただき、オリエンテーシ…

非公開

カスタマーサクセス/リーダー候補【急成長SaaS】

内勤営業・カウンターセールス

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜800万円

正社員

【業務内容】 ▼カスタマーサクセス担当として求められる業務 ■顧客の利用開始に向けたオンボーディング ■顧客の経営陣とプロワン導入における目標を握り、KPIに落とす ■顧客業務を深く理解し、プロワンの最適な運用フローの提案 ■顧客経営陣と目標への到達度を共有し、導入価値を実感をする機会を創出し、目標達成へのロードマップ、ネクストステップを合意する ■アップセル契約・リテンション契約の獲得 ▼チームリーダーとして求められる業務 ■メンバー業務のサポートとCS責任者へのエスカレーション ■プリセールスへの関与　- 営業商談においてより深いインサイトを顧客に与えるために、営業活動のサポートを行う ■顧客への提供価値の増大コンサルテーション　- 複数顧客での活用を横断的に知っていることをベースとした、業務フロー、プロワン利用方法、KPIなどへの助言 ■事業の成長を考慮したプロダクトへのフィードバック【ポジションの魅力】 ■日本初のVertical SaaSの未踏峰にチャレンジ日本ではまだVertical SaaSが一般的ではなく、特に我々が向き合う中規模の事業者様ではシステム化自体が進んでいません。顧客の事業が同社のプロダクトを通して変わるという実感を持っていただくことは簡単なチャレンジではありませんが、日本で同じことを実現しているサービスはまだ存在しません。この未踏の領域に挑戦し、顧客の変革を導くワクワクする体験を楽しむことができます。 ■顧客の事業成長を直接支援できるお客様の営業、施工管理、バックオフィス業務、経営管理まで、事業に関わる全ての業務をカバーするプロダクトです。そのため、カスタマーサクセスとして、お客様の事業成長を直接的に支援できる醍醐味を味わうことができます。顧客の成功がそのまま自分の成功につながるやりがいを感じながら、顧客との強い信頼関係を築いていくことができます。 ■プロダクトの未来を創る開発チームとの協働お客様の声を開発チームと共有し、プロダクトに反映させていく過程に携われるのは、カスタマーサクセスならではの醍醐味です。お客様自身にも「自分たちがサービスをつくっている」と感じていただけるようになり、導入初期と比べて格段に良くなったサービスについて一緒に喜び合う瞬…

非公開

カスタマーサクセス【エンタープライズ/最先端HRTech】

内勤営業・カウンターセールス

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜1000万円

正社員

【ミッション】 ■HRBrainを導入頂いているお客様の人事・組織課題に向き合い、人事評価、人材データ活用から組織戦略・経営戦略をサポートする ■HRBrainを導入検討中のEnterprise企業に対し、セールスと共にお客様の課題をHRBrainを使って解決するための戦略立案をする ■HRBrainのカスタマーサクセスチームを仕組化・体系化し、より良い組織を作っていくこと【具体的な業務内容】 HRBrainを導入頂いているお客様に対して、CSM（カスタマーサクセスマネージャー）として担当クライアントのカスタマーサクセスに従事頂きます。大手企業を担当いただくため、お客様の経営課題をHRBrainのソリューションを使ってどの様に解決していくのかを考え、経営課題解決に向けてパートナーとして伴走していきます。また、Enterpriseカスタマーサクセスチームを作り上げていく重要なミッションも担っていただきます。 ■対顧客業務・新規顧客獲得に向けた戦略立案・オンボーディング（サービス活用開始までのサポート）・顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案・トレーニングの実施（ユーザーに向けた利用説明会）企画・運用ルール、顧客DBを活用した営業戦略の提案・HRBrain活用の最大化、人材育成と事業成長支援・人事評価運用、目標設定に関するアドバイス・新機能リリースに伴う利用促進の支援 ■対社内業務・業務設計、マニュアル・トークスクリプト作成・サービス運営に関わる業務改善、企画・品質向上を目的とした社内提案【組織構成】管掌役員1名　Mgr1名　メンバー約20名【魅力ポイント】 ■CSM（カスタマーサクセスマネージャー）としてご活躍頂いた後に、SaaS事業において最も重要ともいえるPdM（プロダクトマネージャー）としてのキャリア形成も可能です。 ■常にお客様のリアルな最新のお声を反映させたプロダクトの発展ができる点が同社の強みです。

非公開

カスタマーサクセス/英語/在宅可

内勤営業・カウンターセールス

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

650万円〜1000万円

正社員

【募集背景】アジアのニュースを世界に発信する同社の英文メディアの顧客対応（カスタマーケア）、顧客データ分析、マーケティング業務を担当いただきます。メディアに逆風が吹いていると言われる中でも、毎年着実に有料購読者を増やし2桁成長中の同社の中でも注目のサービスです。さらにグローバルなサービスとして発展させるためには顧客体験価値向上が求められ、顧客対応業務の品質を向上させる必要性が高まっています。顧客はアジアを中心に世界中にいます。様々な国の顧客対応業務を行うとともに、顧客データを通じて、顧客行動分析を行い、新たな顧客開拓含むマーケティングやプロダクト開発もお任せいたします。日々英語と日本語でコミュニケーションを取りながら、ビジネスの最大化を目指し、アジアを代表するナンバーワンのメディアをともに作る人材を募集します。【具体的な業務】以下の業務の割合は5：5であり、お強みの領域からお任せすることを想定しています。１）カスタマーケア業務・問い合わせ対応・顧客データ分析　など ※1次請けの顧客対応はアウトソースしていますが、　英語対応ができる人材が不足しているため、英語対応ができる方を求めています。２）マーケティング業務・主に個人読者開拓に向けたデジタルマーケティング（SNSマーケティング、eメールマーケティングなど）【同社の特徴】 ■同社がアジアのニュース・ビジネス情報を、Webやアプリで毎？発信する英文メディアで、日経のグローバル展開の中核を担う存在です。 ■アジアでは現地の記者を採用し、地域に密着した取材網を構築。現地地域に根差し、深堀りした独自の記事を充実させ、顧客はアジアのみならず、アメリカやヨーロッパにも広がっています。 ■2025年に全米ビジネス編集者記者協会（SABEW）が主催する「ベスト・イン・ビジネス・アワーズ」で4年連続となる最優秀賞を受賞するなど、国際的に高い評価を受けています。そのほか、アジアやアメリカでジャーナリズムに関する賞を毎年受賞しています。【この仕事・チームの魅力】 ■一般的な商品のマーケティングと異なり、刻一刻と情報の鮮度が変わっていく「ニュース」を扱うダイナミズムがあり、記者や編集者とのコラボレーションもメディアならではです。 ■英文メディアであるため、…

非公開

カスタマーサクセスマネージャー【マルチバーティカルSaaS】

内勤営業・カウンターセールス

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

700万円〜1200万円

正社員

マネージャーとして、以下のような業務を担当していただきます。【具体的な業務内容】・メンバーのピープルマネジメント・カスタマーサクセス戦略の構築・改善・下記のような業務をメンバーが円滑に遂行しやすい状態をつくるための体制整備・構築・各種仕組み化・オンボーディング等のデータの分析および他部門（セールス・マーケ・開発等）へのフィードバック・テックタッチ化に向けたプロジェクト推進【カスタマーサクセスのミッション】ノンデスクワーク業界は、ITに不慣れな方も多くいらっしゃいます。非常に直感的なUIでITに不慣れな方でも簡単に使うことのできるツールではあるものの、いざ実際に導入してみると、「業務フローを変えることへの抵抗感」や「社内外の多数の職人に利用浸透をしきれていない」等、現実的な課題が発生します。そのため、数字を元に顧客に対してより良いサービス活用のためのアプローチを行うことで、サービスにご満足いただき解約を防ぎ、『KANNA』のファンになってもらうことがカスタマーサクセスのMissionです。【将来的なキャリアローテーション】同社のMission・Visionに共感いただいたうえで、将来的にはエンタープライズ⇔SMB／新規セールス⇔カスタマーサクセス等、業務を限定せずに幅広く経験いただく可能性がございます。会社として、「この事業のここしかできない」という人材ではなく、会社の描く未来の実現に向けて、自身の力を最大限発揮していただける方を求めております。

香川日産自動車株式会社

香川に密着して活躍【営業スタッフ】安定感×働きやすさが揃う

販売スタッフ、販売スタッフ、内勤営業・カウンターセールス

香川県内の店舗に配属／配属は居住地を考…

￥

300万円〜500万円

正社員

《ショールームにご来店されたお客様の対応》一人ひとりに寄り添ったカーライフをご提案★チームで協力しながら業務を行います★残業少なめ＜ご来店・問合せ対応＞ ■ご来店されたお客様にヒアリング ■契約にともなう事務手続き ■購入後のアフターフォロー（保険／点検／車検のご案内など） ■DMなどでアプローチ＼何をヒアリングするの？／お客さまのライフスタイルご予算購入の目的今の使用状況（燃費やメンテナンス、保険等）など ★NBC（ニッサンビジネスカレッジ）とは？日産販売会社が培ってきた技術やノウハウ・知識を伝える人材育成カリキュラムです。個々の成長度合いに応じた研修を受けることができるので、より高いステージへのステップアップを目指すことが可能です。豊富な経験を持つ社員が講師となる場合もあり「すぐに活かせるワザ」も惜しみなくお教えしています！《働きやすさに自信あり！》 1人に業務が偏ることがないように、組織として労務管理を徹底しています。連続休暇が取りやすい環境に加え、育児休暇の実績もあり。ライフステージが変わっても、無理なく両立できる環境です。また、香川県外への転勤もなく、香川でキャリアを築ける点も安心材料の一つ。腰を据えて長く活躍が可能です。

非公開

【AISaaS】インサイドセールス（マネージャー候補）

内勤営業・カウンターセールス

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜800万円

正社員

■募集内容「すべての合意をフェアにする」ため、契約業務プロセスを高度化・効率化するAI SaaSプロダクト「MNTSQ CLM」のインサイドセールスマネージャー候補を募集します。・当社のターゲット顧客に対して、MNTSQ CLMの価値を伝える最前線となるインサイドセールスチームとなります。・事業成長に伴う市場拡大のため、インサイドセールスチームの組織化を行うフェーズでリーダーポジションを担当いただきます。・ABMの実践、商談創出の仕組み作り、リソースの調達、パートナー開拓などを含め、チームの生産性向上と成果の創出をリードしていただきます。・「契約」はあらゆる取引で必要な業務のため、事業部門やIT／DX関係部門、法務・知財部門などさまざまなステークホルダーが関係します・リーガルテック市場は成長期の渦中にあり、マーケットにおけるリーダー企業ならではのダイナミズムを感じていただけます・全社員がプロダクト／サービス作りにコミットすることを是としており、当社にとって新たなマーケットに挑戦するにあたって社内の開発チームに対する顧客ニーズのフィードバックも重要となります ■業務内容詳細・未商談企業へのABMを元にしたアウトバウンドのアプローチプラン策定・商談獲得・インバウンドリードからのリードナーチャリング、商談獲得・パートナー企業への業務アサイン、成果マネジメント、プロダクト教育・リスト管理・ナーチャリングの企画・実行・フィールドセールスと連携したアプローチの企画・実行・新機能のリリースを契機に、特定属性のターゲット企業群へローラーを仕掛けるなどマーケティングチームと連携し、インサイドセールスのコンテンツ・マテリアル・・トークスクリプト作成・顧客からの反応の社内フィードバック・CRM・MA・SFAの管理項目の策定・インサイドセールスのオペレーション策定と改善

CHALLENGE GUILD株式会社

【WEBコンサル営業】未経験歓迎！/年休130日/平均年収700万円

内勤営業・カウンターセールス、営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営

【転勤なし！”東京” or ”大阪” …

￥

500万円〜1000万円

正社員

【3件に1件が受注となる高成約率が魅力／丁寧な研修で安心成長】■WEBサービスによるクライアントの課題解決策をご提案します ★土日祝休み・WEB集客システム・WEBマーケティング施策・AIシステムなどの導入を法人のお客様に提案。アポイント獲得後、 ▽ご要望や課題をヒアリング ▽最適なWEBサービスを提案 ▽受注後、制作やカスタマー部門に引継ぎを行います。 ※やり取りはオンラインで！打合せや提案は、zoom等のWEBツールを用います。 ◇未経験でも安心の教育制度—— ◎未経験でも活躍できる秘訣！楽しく成長できる！「1日の目標を達成すれば1レベルUP！」など、ゲーム形式で基本的な業務を覚えることができます。業務難易度ごとにレベルが上がるため「数値」で自分の成長を実感できるのもポイント！ ◇高い受注率を実現できているワケ—— 会社全体での受注率は35～40％ほど。中には、70～80％という実績を残す先輩もいます。提案するWEBサービスの良さはもちろん、営業のトークスキルも受注の決め手に。当社では、オンライン上で印象が良くなる話し方をはじめ、様々なノウハウをシェアし、営業チームのレベルアップを図っています。

株式会社快適住まいづくり

女性の住まい選びをサポート【ライブラリースタッフ】未経験歓迎

内勤営業・カウンターセールス、一般事務、人材コーディネーター

★東京（銀座）・大阪（梅田）の2拠点で…

￥

400万円〜600万円

正社員

最新のマンション情報の提供と物件選び・住宅ローン・契約書のチェック等をアドバイスする仕事です。当社が運営する「銀座・大阪マンションライブラリー」で下記の仕事をしていただきます。【主な仕事内容】会員受付、案内、マンション選びのサポート物件の選び方や資産計画のアドバイスライブラリー内でのセミナー企画・受付・運営住宅ローンや契約数確認等のアドバイス長く安心して働ける環境！結婚・出産・育児後も時短勤務や2時間有休を使用し、仕事を続けている社員。資格取得や経験を積んでステップアップを目指す社員、2時間有休を上手に使い仕事と趣味、両方を充実させている社員など、それぞれのライフワークバランスを大切にして仕事ができる環境です。

非公開

カスタマーサクセス（コンサルタント）マネージャー候補

内勤営業・カウンターセールス

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

700万円〜1100万円

正社員

【募集内容】年々拡大するAI技術を応用した自社プロダクトである同社CLMの導入推進により、主に大企業顧客の業務オペレーションの変革をリードするとともに、プロダクトのさらなる成長を担うメンバーを募集しています。プロダクトが顧客に提供する価値の大きさを最前線で感じながら、カスタマーサクセス組織自体の成長・拡大に手触り感をもって取り組むことができます。主に以下の推進をご担当いただきます。 ■プロダクト導入・利活用促進を通じてプロダクトを成長させる・「契約」にまつわるライフサイクルを一気通貫でサポートする同社 CLMを導入するにあたって、主に大企業顧客のオペレーションを最適化するための計画立案から実行までを担当します・プロダクト提供の最前線のポジションであり、そこで触れた顧客の声を適切に社内の開発チームにフィードバックすることにより、プロダクトのさらなる成長を促進します ■カスタマーサクセス組織全体の成長・拡大に挑戦する・導入・利活用促進の手法やコンテンツの標準化およびその浸透に取り組みます・組織拡大に応じた組織体制の最適化を検討します・上記以外にも、自ら課題を発見し改善することが可能です【担当業務】 ■プロダクトの導入プロジェクト推進および利活用フォローアップ（初めはチームマネージャーのフォローの元、数社の導入プロジェクトや利活用促進を並行して担当。入社半年～1年後を目安に数名程度のグループリーダーとして、他メンバーのプロジェクトサポートの役割も期待しています）・顧客にとって最適な業務オペレーションの企画・上記の実現に向けたプロダクトの最適な利用方法、既存システムとの連携などの提案・顧客のプロジェクト担当者への伴走支援・社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント・導入後のプロダクトの利活用モニタリング・新機能・新サービスに関する継続した情報提供・利活用提案 ■自社プロダクトの成長促進・顧客からプロダクトの成長に資するフィードバックを収集・上記のフィードバックを社内開発チームに伝達・開発アイテムがもたらす顧客提供価値の確からしさの検証 ■カスタマーサクセス組織全体の成長・拡大への取り組み・カスタマーサクセスとして活動した中で組織課題を抽出・上記に対す…

非公開

CXディレクター/カスタマーエクスペリエンス

内勤営業・カウンターセールス

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜1000万円

正社員

当社はNPS顧客ロイヤルティソリューションの先駆者として2014年以降、同分野の随一の信頼とノウハウを有し「NPSといえばNTTコムオンライン」という認知を獲得しています。これに加えて、今後はデジタルマーケティングやビジネスメッセージ事業を融合したオムニチャネルソリューションを提供できる、先進的で専門性の高いCX/CRMの第一人者としてのキャリア形成ができます。 https://www.nttcoms.com/service/nps/ 【募集背景】欠員補充の為。【職務内容】顧客フィードバックによるより良いCXを実現するソリューションのデリバリー（プリセールス/設計/導入/運用支援）を遂行するCXディレクター（１）CX向上のための顧客フィードバックを収集・活用するSaaS型ソフトウェア「NPX Pro」「Qualtrics」の導入・活用（２）タッチポイント（コンタクトセンター、マイページ等）における顧客体験の改善アクションを支援するためのオムニチャネルSaaSの導入・活用（SMSによるインタラクションの完結など）（３）上記ソリューションの新規導入のプリセールス、及び既存顧客のカスタマーサクセス【組織構成】部長1名、メンバー５名 20代：１名 30代：２名 40代：２名のちにリーダーを目指すことも可能【魅力】・親会社のノウハウを活かし、お客様は大手ナショナルクライアントが多数です。（案件単価も高額）・競合他社と比較し、業務が細分化されすぎずプロジェクトに一気通貫して携わることが可能です。・裁量労働制を活用し、時間と場所にとらわれない働き方ができます。

株式会社ルシダス

内勤営業・カウンターセールス

愛知県につきましてはご面談時にお伝え…

￥

700万円〜900万円

正社員

【概要】世界のお客様や販売店からの生の声を聞く部署として、お客様の声をスピーディーに製品・サービスへ打ち込むため、関係部署と協力して、正確に声・事実を把握し、フィードバック先の行動変容を促す【詳細】 1. お客様の声の収集、分析、フィードバック - お客様の期待値と自社製品・サービスとのギャップの把握 - そのギャップの社内外へのフィードバック 2. 声・情報を基にしたフィードバックで人を動かす＜職場イメージ＞当部はお客様の声を直接聞けるコンタクトセンターがあり、お客様からのリアルなフィードバックを受けながら業務を進めることができます。職場内は、若手～ベテランまでおりますが、同じ目標に向かって何でも意見を言い合える職場です。拠点は、名古屋ミッドランドです。＜職場ミッション＞私たちのミッションは、お客様の幸せ、安全・安心の提供です。そのために、お客様の声に基づいた「もっと良いクルマ」「もっと良いアフターサービス」を追求します。【やりがい】お客様の声をいち早く捉え、その期待を製品・サービスに反映し、お客様の幸せを実現していく部署です。お客様が困らないカーライフの実現のため、お客様の声を聞き、展開するだけでなく、もっと良い製品・サービスを世に送り出す一員として、自分の行動・責任で何かを変えていくことにやりがいを感じていただける方を歓迎します。【採用の背景】モビリティーカンパニーへのモデルチェンジを目指す上ではお客様への新しい価値提供・困り事解決が必須であり、市場環境・お客様期待値の変化をアンテナ高くキャッチでき、お客様の声を多面的に整理し、開発者の心を動かす行動ができる人材が必要です。【在宅勤務】職場上司が認めた場合、在宅勤務可です。出社頻度は人・業務・立場によって様々で、現状は3-4日/週程度の在宅勤務している人が多いです。

1 789 222