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検索結果: 17,858件(101〜120件を表示)

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート(CX)　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してサービス全体の体験向上へ貢献していただきます。【職務詳細】 ■サービス・プロダクトの改善 └問い合わせデータから課題特定 └分析データをもとにした解決策の提案・実行・評価 └関連部署とのディレクション業務 ■カスタマーサポート組織の改善 └業務プロセスの最適化 └ツールの導入検討 ■データ基盤の構築 └関連データの蓄積・集計環境整備 --------------------------- ◎最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です。 ◎急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アルティウスリンク株式会社

【北海道】スーパーバイザー（M365のヘルプデスク）※エリア　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市中央区北2条西1丁目 OR…

￥

450万円〜500万円

正社員

【職務概要】 ITヘルプデスクの運営（企業内担当者やユーザーからの、Microsoft 365に関する問合せ）をお任せします。【職務詳細】 Microsoft 365ヘルプデスクの運営と併せて、業務構築や移管作業に従事いただきます。・デスクオペレーション運営・スタッフならびに、顧客企業担当者への業務研修の実施・マニュアル、手順書、FAQの作成ならびに改訂作業・ナレッジの集約ならびに拡充・顧客企業に対する報告書の作成、並びに報告会への参加・顧客企業、社内の会議体への参加・運用改善、品質／生産性向上に向けた、施策立案と実行【仕事のやりがい】 ◎新しい業務の構築、チームの立ち上げを経験できます。 ◎最新テクノロジーの取り込み・活用含め、様々なことにチャレンジできます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ハーブ健康本舗

【福岡】コールセンター統括責任者

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市中央区天神大名1-1-1…

￥

700万円〜1000万円

正社員

「【福岡】コールセンター統括責任者」のポジションの求人です自社ブランド（健康食品・化粧品）を国内外に展開する同社コールセンターの責任者として、社内外のコールセンターの統括をお任せします。 ◎事業の次フェーズへの成長を見据えた戦略的な採用です。 ◎ミッションは、事業計画を実現できる戦略的なコールセンターの運営です。 [具体的には] ■社内コールセンター全体のマネジメント（コールセンターのKPI管理） ■委託先コールセンター運営管理（ITインフラ体制の整備） ■応対品質管理 ■オペレーターの採用・育成（シフト作成、勤怠管理） ■VOC（お客様の声）集計・共有・マニュアルやスクリプトの管理配属先：カスタマーサービス部【社風】■積極的なコミュニケーションと迅速な意思決定が行われる社風です。■明確な評価体系で結果とプロセスの両面を評価いたします。■冷静さと柔軟性を兼ね備えた代表のもと、大きな裁量をもって業務に取り組んでいただけます。

株式会社カワチ薬品

《山形県限定採用》★転勤なし★【店舗運営・販売スタッフ】

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

★山形県限定採用 ★全店舗、マイカー通…

￥

300万円〜450万円

正社員

【あなたの希望を叶える採用】医薬品/化粧品/雑貨/食品の部門別に、商品・在庫管理、売場づくり、接客などの店舗業務全般 ★キャリアの選択肢が多数！ ●商品／在庫管理 ●売場づくり(POP作成など) ●接客 ●スタッフのマネジメント　など扱うのは、医薬品・食品をはじめとした生活必需品なので、ニーズは安定しています。店舗の売上を上げるために「何を考えて、どう動くか？」を与えられた裁量の下で体現するのが、あなたのミッションです！

株式会社伊東屋

＼福岡募集／Itoyaの【販売スタッフ・店長候補】＊残業ほぼナシ

店長・店長候補・マネージャー、販売スタッフ、店長・店長候補・マネージャー

＼福岡2店舗の募集／ ☆転勤なし ☆…

￥

300万円〜450万円

正社員

【完全週休2日／残業ほぼナシ】◆高級筆記具・ノートなどの文房具／インテリア雑貨など、ワクワクできる商品の販売・接客をお任せします♪ ◆接客販売・レジ業務 ◆品出し・売場メンテナンス ◆発注・在庫管理などの商品管理 ◆仕入先との折衝＊仕事のポイント＊単価の高いアイテムも取り扱うのでお客さまの想いを汲み取った接客・コミュニケーションが大切です。お客さまの声を本部に共有して新しい商品やサービスが生まれることもあります！「あっ！」と驚く多彩なアイテムの販売に携われる ◎万年筆などの高級筆記具 ◎ノートなどの文房具 …など、幅広い商品ラインナップを展開中！オリジナル商品の扱いも豊富なので、人気の文房具に囲まれて楽しみながら働けるのもポイントです！アイデアをカタチに！新商品や新サービスを生み出す！お客さまに価値ある文房具との出会いを楽しんでいただくため、店舗スタッフ・バイヤー・開発スタッフ、クリエイティブ部門などが協力するのも当社のポイント！年齢や経験にとらわれず、アイデアを伝える場所がたくさんあり、新製品の開発につながったり、新しいサービスのヒントが生まれることもあります！

株式会社カワチ薬品

《福島県限定採用》★転勤なし★【店舗運営・販売スタッフ】

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

★福島県限定採用 ★全店舗、マイカー通…

￥

300万円〜450万円

正社員

日本コンセントリクス株式会社

【東京】オペレーションマネージャー（英語使用）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都江東区亀戸１丁目５−７錦糸町プ…

￥

600万円〜900万円

正社員

「【東京】オペレーションマネージャー（英語使用）」のポジションの求人です【職務内容】複数の担当プロジェクトの管理・監督者としてグループをまとめていただきます。クライアントとのサービスレベル契約の管理やKPI 管理などを通して、プロジェクトと成功に導くべく、社内の各エリアの担当と協力しながら業務を遂行します。【具体的な業務】 ■ クライアントサービスレベル契約の理解したうえで、チームのパフォーマンスを分析し必要に応じて改善計画を提案・実施 ■請求可能時間のデータ収集、予測、予算編成 ■ 担当チームのパフォーマンス・就業管理、トレーニング関連業務などにおいてのリーダーシップ ■ クライアントとの関係構築 ■ チーム・プロジェクトの課題解決業務 ■ クライアントのビジネスレビューへの参加

株式会社カワチ薬品

店長・店長候補・マネージャー、販売スタッフ、店長・店長候補・マネージャー

★全国47都道府県で募集 ★現住所(も…

￥

正社員

【店舗⇒本部スタッフへのキャリアチェンジも可能！】『GLOBAL WORK』『niko and...』『studio CLIP』など約20種類のいずれかのブランドで活躍！＊お客さまへのコーディネート提案＊ディスプレイなどの売り場づくり＊レジ業務、数値管理、商品管理、品出し＊売り場レイアウトの企画＊ブログやSNSなどWEBへの情報発信＊スタッフの育成　等入社後は店舗スタッフとしてキャリアをスタートしていただきますが、様々な職種・役職へキャリアチェンジも可能！ ★キャリアについて★ 店長、支店マネジャー、SV、MD、プレス、EC担当など、様々な役職へキャリアチェンジも可能です。わたしたちは、すべての戦略・施策を店頭起点とすることを重要視しています。どの職種もお客さまや店舗の声を形にすることを大切にしているため、現場で身につけたスキルを活かしながら様々な挑戦ができる環境です！

株式会社フィースト

安定収入×賞与年3回【店舗スタッフ】勤務地選択可能！

店長・店長候補・マネージャー、販売スタッフ、店長・店長候補・マネージャー

下記店舗いずれかでの勤務となります。 …

￥

400万円〜550万円

正社員

【希望勤務地を考慮します！】「金獅子のホルモン」「芋の華」を運営！店長志望の方も現場で楽しく働きたい方も大歓迎です。＼店舗運営だけじゃない！様々な事業を展開／焼肉店、居酒屋のホール・調理業務をお願いします。仕入れた食材は自社のセントラルキッチンで仕込みを済ませているので、店での仕込みや調理は最小限！料理が苦手だから… という方も問題なくスタートできる環境です！様々な選択肢から働き方が選べます！ ■ガッチリ稼ぎたい ⇒全国各地の催事・イベントに出店！　旅行気分で楽しみながら催事出張手当もGET！ ■家族との時間を優先したい ⇒店舗で無理なく日中だけの勤務！　夜はゆっくり家族との時間を大切に！など自分のライフプランに合わせて無理なく働くことが当社では可能！

日本コンセントリクス株式会社

【福岡】オペレーションマネージャー（英語使用）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目17…

￥

600万円〜800万円

正社員

「【福岡】オペレーションマネージャー（英語使用）」のポジションの求人です【職務内容】複数の担当プロジェクトの管理・監督者としてグループをまとめていただきます。クライアントとのサービスレベル契約の管理やKPI 管理などを通して、プロジェクトと成功に導くべく、社内の各エリアの担当と協力しながら業務を遂行します。【具体的な業務】 ■ クライアントサービスレベル契約の理解したうえで、チームのパフォーマンスを分析し必要に応じて改善計画を提案・実施 ■請求可能時間のデータ収集、予測、予算編成 ■ 担当チームのパフォーマンス・就業管理、トレーニング関連業務などにおいてのリーダーシップ ■ クライアントとの関係構築 ■ チーム・プロジェクトの課題解決業務 ■ クライアントのビジネスレビューへの参加

株式会社瑞生

セラピスト（店長候補）／月給50万円可能／残業ほぼなし／未経験歓迎

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

東京都渋谷区代々木2-5-1　羽田ビル…

￥

400万円〜600万円

正社員

◆人柄重視の採用！◆未経験歓迎◆異業界出身者多数◆充実研修を用意◆残業ほぼなし◆月給24万円スタート◆20万円の資格取得費用は会社が負担◆年齢や性別に関係なくキャリアアップ。能力を正当に評価＜こんな仕事です！＞ ●来店したお客様への施術 ●予約の確認 ●お悩みのヒアリング ●眼のトレーニングや視力チェック ●お客様情報の管理や店舗売上の管理 ●アイウェアの販売・管理 ●SNSでの簡単な発信＜施術メニュー内容＞ボディケアマッサージリンパマッサージヘッドスパ・ヘッドマッサージストレッチ整体・矯正リフレッシュ眼に特化した施術ですが眼球には触れずに眼の周り、側頭部、首や肩までに、微弱の電気を手から流していく施術になります。基本的に座ったまま行うので施術で肉体疲労することはありません。＜入社にあたり＞筆記（eラーニング）と本社で4日間の研修を受けていただきます。独自資格（アイケアマネージャー）を取得したら本格的な業務開始。資格取得費用の20万円は会社が負担します。まずは簡単な仕事からお任せし、慣れてきたら次の仕事をお任せします。最初は先輩がそばでサポートしますので心配はありません。試用期間中の雇用形態は契約社員になります。

非公開

CS企画【KDDIグループ/東京・転勤なし】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜1000万円

正社員

当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおける顧客満足度（CS）向上に関する企画推進、拠点支援施策の立案・推進、カスタマーセンターの管理統括などを行っていただきます。＜業務の具体例＞ ■コンタクトセンターにて、顧客クレームやVOCの改善推進を担当 ■コンタクトセンターの事務効率化や事務効率化に向けたシステムインフラ構築※を担当 ※RPAツール、AIチャットボット、会話履歴AI要約システムなどの導入・構築 ■顧客応対品質の向上施策の企画推進※を担当 ※会話モニタリング実施、応対向上研修講師、運用マニュアルやトークスクリプトの改善など ■コンタクトセンターの各種計数管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート ■お客さまからのご要望を踏まえた顧客満足度（CS）向上に関する新規企画・改善推進や管理・運用まで ■社内のCSまたはCXの改善PJに参画 ※上記は一例です。ご本人の適性、ご経験、ご希望を考慮して業務をアサイン致します。 ■組織構成：カスタマーセンター部　21名【同社の魅力】 ★経営層との距離が近く、チャレンジし成長できる環境★ 役員個室はなく、経営陣との距離が近いため、経営層ともすぐに話せるような環境にあります。コーポレートステートメントの「Discoverからはじめよう。」のもと、社員一人ひとりがお客さまの視点に立って、気づき、チャレンジすることを応援する職場で、自分らしさを活かしつつ成長し、活躍できる環境です。 ★迅速な意思決定★ 役員個室はなく、経営陣との距離が近いため、経営陣との距離も近いため、スピーディーな意思決定で物事を進めていくことが可能です。 ★ワークライフバランスなど働きやすい環境★ リモートワークの環境が整っており、業務状況によって使い分けられます。【ポジション/同社の魅力】 ■スピード感・チャレンジングな環境: 同社は全社員で約160人と、少数精鋭でチャレンジングな社風のため、スピード感をもって業務に取り組むことが出来ます。 ■同社の成長性: 同社はネット損害保険会社として業績は前年対比で増収・増益となり事業も着実に拡大しております。今後も「自転車保険」や「ペット保険」など様々なお客さまニーズにお応えする商品・サービスの提供を行っていきます。

非公開

BPO組織管理（上級職）※勤務地相談可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜1000万円

正社員

コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。今回は同社内でも中核となる東日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。《具体的には》・組織マネジメント・予算策定/管理・メンバー育成・複数BPOプロジェクトの運用管理/品質管理・改善・各プロジェクトへのメンバーアサイン/管理・既存クライント対応/フォロー/アップセル・関係各部署との打ち合わせ、など【公共サービスプロジェクト例】・市役所・区役所などの申請に関する事務センター・省庁関連・自治体関連・公社・公団関連など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。【入社後の流れ】座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、同社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。【将来のキャリアパス】メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。企業の成長とともにポジションが多く生まれています。【ご入社実績】コールセンター系や人材ビジネス系の出身が多く、職種的には営業職やSV・OPの出身が多いようです。また、当社のBPO事業に興味を持ち、まったくの異業界から入社してきた方も実は大勢います。今後についても業界問わず幅広く募集していきます！

非公開

お客様相談室での情報（ナレッジ）の管理業務【管理職候補】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府につきましてはご面談時にお伝え…

￥

700万円〜900万円

正社員

【期待する役割】メーカーのお客様相談室部門でオペレーターが対応に必要な製品やプロセスなど様々な情報を管理し、一貫したお客様対応をサポートする管理者として、以下の業務をお任せします。将来的にチームマネージメントを期待します。【職務内容】・すべての製品情報、対応プロセスにかかわる文書（ナレッジ）の作成・修正・ナレッジコンテンツのメンテナンスおよびデザイン・オペレーターに対する情報の展開・徹底・お問い合わせに応じて他部署と連携して回答案を作成し展開・ホームページ上に開示しているQ&Aコンテンツの作成・改善・製品に関する詳細な情報のお客様への説明（頻度低）＜上記業務に加えて期待したいこと＞・ナレッジシステムの再構築プロジェクトへの参加・お客様相談室および他部署とのプロジェクトへの参加・マネージメント・ナレッジ担当メンバーの育成【魅力】お客様の声を活かした価値創出できるお客様相談室体制の変革に関わることが可能「VOC活用」と「DX活用」の最先端の取り組みに携わることが可能【募集背景】将来のマネジメントを担える人材の増員【組織構成】 18名（グループ長1名、メンバー17名）

非公開

事業部責任者（高齢者・学校向けフードサービス企業）

店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー、店長・店長候補・マネージャー

広島県広島市

￥

700万円〜800万円

正社員

高齢者向け施設食・学校向け給食を製造する同社にて、事業部の責任者としてご活躍頂きます。【具体的な業務】・社員食堂／学食／寮食受託給食の収益管理・新規受託先開拓・管掌部門における収益構造構築への取組・管掌部門に於ける経営、運営方針の策定　・管掌部門生産性向上への具体的取組立案、実践、成果・後進人材の育成

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