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検索結果: 2,678件(361〜380件を表示)

SBIいきいき少額短期保険株式会社

【東京】カスタマーサービス統括マネージャー候補 ◆異業界歓迎／土日祝休／SBIグループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区六本木1-6-1…

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600万円〜1000万円

正社員

■業務詳細：顧客サービス向上のための新設部署になります。コールセンターのバックオフィスとして、サービス向上のための企画や業務改善を担当いただきます。・コールセンターオペレーション管理・運用改善・分析・DXの推進、導入/コスト効率化等を推進・サービスと品質レベルの測定をもとに運用プロセスと手順を確立し、KPI、統計、およびレポートの管理を行う・業務効率化の実現・スタッフマネジメント ■配属組織：配属予定のカスタマーサービス部は、約100名で構成されており、その中の管理職を担っていただきます。 ■魅力：カスタマーサービス部門は、保険会社の根幹であるオペレーションを担っています。本業務は、役員や部門内外の様々な関係者と情報収集、情報交換を行う必要のある業務のため、幅広い知識や知見を身につけることができます。また、会社や組織の動向を身近で感じることのできるとても魅力のあるポジションです。 ■キャリアパス：グループ個社だけでなく、グループ全体を通じてのご活躍を期待しているため、採用プロセスでは親会社のSBIインシュアランスグループや母体であるSBIホールディングスも選考に参画しています。当ポジションにおいてもグループを横断した業務も多く、また、出向・転籍・キャリアオープンなどさまざまな形でグループを内でのキャリアパスにチャレンジすることが可能です。 ■就業環境：残業時間13時間（会社平均は9.5時間）、有給取得率82％と働きやすい環境です。 ■当社について： SBIいきいき少額短期保険株式会社は、2013年にSBIグループの一員となりました。（東証プライム市場上場のSBIホールディングス、東証グロース市場上場のSBIインシュアランスグループの子会社） SBIグループの保険部門の中で少額短期保険（死亡・医療・ペット保険・地震補償保険）を扱っています。SBIグループに参画したことにより、安定した経営基盤を確保し、同グループの保険会社や少額短期保険業者との相乗効果により、お客様へより高品質な保険商品・サービスの提供に取り組んでいます。

株式会社羅針盤

【銀座】訪日外国人向けツアーオペレーター／英語力を活かす＜観光業界に興味のある方歓迎＞リーダー候補【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都中央区銀座7-16-…

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300万円〜549万円

正社員

〜英語力活かしたい方歓迎！オプショナルツアーの運営のオペレーション改善など／欧米豪からの観光客がターゲットの人気ツアー続々展開中〜 ■業務内容： ◇自社で企画から販売まで行っているオプショナルツアーの運営におけるオペレーション業務・業務効率化をお任せします。 ◇ゲストやガイドなど関係するステークホルダーの満足度を向上しながら、事業部の利益最大化を目指します。 ■詳細： ◇ゲストからの予約管理、問い合わせ対応（電話やメッセージ） ※集客（予約獲得）はマーケティング部が担当しており、マーケティングが取ってきた予約を管理いただきます。 ※やり取り方法：メールが多いです。日中はほとんどメールで、電話があるのはツアーの集合時間頃が多いです。（問い合わせ内容例：「ガイドさんと合流できない」など） ◇ガイドや店舗などのサプライヤー管理、手配業務 ◇オペレーションマニュアルの作成や業務効率化 ◇ゲストやガイドなどのステークホルダーの満足度を最大化するための施策立案、実行 ◇アルバイトや派遣社員などのシフト管理、育成・基本内勤での勤務となりますが、大相撲ツアーの際に現地へチケットを渡しに行くこともあります。・クレーム対応は稀に対応がございます。 ■組織構成・リーダーが既に1名おり、チーム分割のため2人目のリーダーとなる方を配置したく採用をしています。・メンバーは正社員1名、契約社員1名、アルバイト1名　※メンバーも並行して採用中です。 ■当社について： ◇当社は、日本のポストコロナという観光新時代をリードすることを目指し、インバウンド関連事業を運営する3社を統合して設立したベンチャー企業です。 ◇ビジョン・ミッションは、『日本の観光をリードし、文化を次世代に繋ぐ』観光をもっとワクワクする方へ、日本をもっと盛り上がる方へ、そして日本を訪れたすべての人々の人生をもっと楽しい方へ、そのような想いを持ちながら、人々の行きたいところ、やりたいことを示す「羅針盤」のような存在になることを目指しています。変更の範囲：会社の定める業務

SocioFuture株式会社

＼大阪限定／銀行の【運営サポート】未経験歓迎★定着率95％

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、人事

＼大阪限定募集！／【転勤なし＆希望勤…

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350万円〜450万円

正社員

【大阪限定／希望勤務地で働ける♪手厚い研修サポートで、定着率は9割超え！】お客さまからの問合せ対応を行うオペレーターのサポートなど★転勤なし「ATMからキャッシュカードが出てこない」「振込方法を教えてほしい」など銀行のさまざまな相談が寄せられるセンターでオペレーターさん達のサポートをお願いします。～オペレーターに寄り添う仕事です～ ●トラブル時の代理対応 ●仕事に必要な情報の共有 ●報告フォーマットへの入力 ●シフト作成など働きやすさ未経験でも安心4│慣れない仕事だから休息はシッカリ ◆完全週休2日制（年間休日124日） ◆残業ほぼナシ（残業代は1分単位で支給） ◆有休が取りやすい（5連休など長期休暇も相談OK） ◆多彩な休暇制度（誕生日休暇やリフレッシュ休暇） ⇒ライフステージに応じて配偶者出産休暇／産休・育休／子の看護休暇も

ワークスアイディ株式会社

ネット＆SNSに関するカスタマーサポート◆（未経験大歓迎）待遇・福利厚生充実/有給取得率100%◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◆東京新宿、池袋、代々木、江戸川橋な…

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250万円〜349万円

正社員

【具体的な業務内容】大手クライアントのカスタマーセンターにて、カスタマーサポートスタッフとして活躍していただきます。【具体的には…】 ◆お問合せ対応インターネットやSNSに接続するための設定について、お客さまからのお問合せに対応していただきます。「お客さまがどんなことに困っているのか」を丁寧に聞きながら、解決までサポートしてください。普段からスマホを使っている人なら大丈夫！カスタマーサポートとして必要な知識やスキルはマニュアルや研修でしっかり身に付けられるので、未経験の方でもご安心ください◎ 服装自由/シフト自由/即日勤務OK/主婦・主夫歓迎/ブランクOK/育休制度あり

株式会社カーブスジャパン

「カーブス」のコールセンターSV◆土日祝休/キャリアアップ可/プライム上場「カーブス」展開企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区芝浦3-9-1 …

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400万円〜599万円

正社員

【コールセンタースタッフ／土日祝休み／全国約2000店舗を展開するフィットネス「カーブス」を展開／スキルアップの環境充実／東証プライム上場】全国に約2000店舗、会員数約80万人の女性専用フィットネスチェーン「カーブス」のコールセンタースーパーバイザーの募集です。 ■具体的には：メンバーやコーチからの問い合わせに直接対応をするオペレーターが適切なご案内ができるように、サポート・管理をします。具体的には、採用、教育研修、ツールの作成・整備などを行います。店舗のキャンペーン等にあわせて、窓口にお問い合わせいただいたメンバー様にどのようなご案内が適切かといった企画や新しい窓口の設計にチャレンジしていただくこともあります。 ■研修制度：ご入社後はまず、座学にてフィットネスクラブ「カーブス」の基礎知識を学んでいただいたあと、オペレーターとして、窓口業務の研修を受け、電話対応やメール作成などを実践していただきます。カーブス加盟店からの相談対応や消費者センターからの問合せ対応、オペレーターからのエスカレーション対応などにステップアップしていただきます。併せてSV業務のサポートも徐々に学んでいきます。 ■組織構成：現在スーパーバイザー社員5名（50名1名、40代1名、30代3名）で、総勢約20名のオペレーター(アルバイト雇用)の教育・指導・管理にあたっています。 ■キャリアモデル：それぞれの得意分野や強みを活かし、窓口内での役割を分担しています。・入社3年目社員…インフォメーションセンター窓口の指導、アルバイト採用、労務管理・入社3年目社員…ショッピング問合せ窓口の指導、窓口内システムの管理／運用、業務効率化、改善検討・入社7年目社員…メンバー専用窓口の指導、加盟店からの相談対応、本部業務対応、行政窓口への対応 ■当社の魅力：携わる事業は「健康」を商材とし、健康な人を増やすことで社会課題の解決を目指している、社会貢献性の高いビジネスです。年齢・入社年次に関わらず常に当事者意識を持ちながら日々の業務に取り組むことができる非常にフラットな就業環境で、東証プライム上場企業という安定性がありながら、ベンチャー企業のようなカルチャーで主体的にチャレンジできる環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社両備システムズ

【岡山】コールセンター企画・運営※西日本No.1を目指す優良企業／土日祝休／安定×挑戦の社風【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

藤崎オフィス住所：岡山県岡山市中区藤…

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450万円〜799万円

正社員

【売上高500億円を目指す優良企業／創業100年以上の両備G／在宅勤務・フレックス制度有／月残業20時間以内／女性育休取得率6年連続100％／ノー残業デー／平均勤続年数13年以上】 ■職務詳細：コールセンターの企画・運営業務をお任せします。・コールセンター受託PJの運営管理・コールセンター事業企画・営業支援・組織改革、人材育成（スタッフ管理） ■組織体制：現在、幅広い年代の社員が活躍をしております。中途社員も多数在籍をしておりますので、すぐに馴染みやすい環境です。 ■当社の特徴： 1910年創業の西大寺鉄道を礎とする両備グループは110年の長きにわたり、時代をキャッチする力と勇気ある変革で進化し続けている企業グループです。現在約50社、9,400人を超える従業員を擁し、トランスポーテーション＆トラベル部門・ICT部門・くらしづくり部門・まちづくり部門の4つのセグメントから成り立ち、多角的な事業展開をしています。ICT部門の中核を担う当社は、創業以来、業種・業務・技術に特化した専門的・先進的なICTサービス提供を追求しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＳＨＩＦＴ　ＰＬＵＳ

【東京】コンタクトセンタースーパーバイザー◇プライム上場『SHIFT』Grp【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京オフィス住所：東京都東京都渋谷区…

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350万円〜549万円

正社員

【東証プライム上場「株式会社SHIFT」グループの安定基盤／年間休日123日／残業月10〜20時間程】 ■募集背景首都圏でのコンタクトセンターおよびIT関連の案件増加に伴う人員補充のための新規採用 ■お任せしたい業務（1）案件運用：実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断複数案件の一括管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理など) （2）顧客折衝：クライアント目線で案件の品質を向上させるための提案(ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル／アップセル提案など) （3）オペレーターの教育・管理：相談・質問への対応、チーム理念・行動指針の共有・普及（4）業務設計：新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計（5）進捗・課題の整理・報告：社内外への定期報告（6）二次対応：難度の高い（テクニカルスキルを求められる）問い合わせへの対応 ※変更の範囲：会社の定める業務 ■プロジェクト例・クライアント企業内の社内ヘルプデスク・ソフトウェアおよびWebシステム（SaaS系ツールなど）に関する下記BPOサービス ┗ カスタマーサポート/ヘルプデスク/テクニカルサポート ※案件により顧客先へ常駐となりますメンバー5名の管理をお任せする想定です。管理いただく予定の案件数は5〜8件を想定しており、メンバーのマネジメントや品質改善・収支改善をしていただきます。上司やメンバーとの距離も近く、良い提案であれば意見を受け入れてくれる風通しの良い環境で働くことができます。 ■仕事の魅力 ★半期に1回上司との1on1面談があり、キャリアアップや昇給を目指せます！ ★20〜30代の社員が多く在籍しており、上司やメンバーとの距離も近く、意見を受け入れてくれる風通しの良い環境で働くことができます。 ★CS業界だけではなく、資格取得支援制度を活用しIT関連の知識・資格を取得しスキルアップできます！変更の範囲：会社の定める業務

コムテック株式会社

BPO総合職／マネジメント候補◆大手顧客の業務改善に携われる／定着率92％／年休125日/残業10h【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー

1＞お客様先(都内中心) 住所：チー…

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400万円〜599万円

正社員

〜20年以上連続黒字/研修充実/若手活躍中/平均年齢36.5歳/中途入社者75％/定着率92％/大手顧客からの案件多数〜 ■仕事内容下記いずれかをお任せ。（1）社内もしくはクライアントのプロジェクト支援、マネジメント業務（2）新規プロジェクトの立ち上げ <入社後すぐお任せする業務> プロジェクトの業務効率化・コスト削減支援業務などを経営視点と実務視点の両軸の観点より合意形成しながら仕事を進めていただきます。 <組織構成> 5〜10名前後のチームメンバー ■魅力・社内経営層や関係部署、クライアント等多くの人を巻き込みながら裁量を持った仕事にも挑戦でき、経営感覚を身に着けられる・ジョブローテーション制度にて業界・業種問わず様々な領域におけるプロジェクトにて幅広くご経験を積むこともでき、自身の専門性も高められる ■プロジェクト事例・ECサイト管理システム会社様向け：データ活用プロジェクト(テキストマイニングを用いた課題分析⇒マニュアル整備や施策提案をサポート) ・建設設備エンジニア企業様向け：管理会計診断プロジェクト(月次決算プロセスを調査しコストダウンと業務効率化をサポート／採算分析のため販売管理・管理会計システムの選定、置き換え支援) ・環境衛生プラント施設運営企業様向け：業務改革プロジェクト(既存ドキュメントの精査により業務フロー作成、および業務改善提案の実施／基幹システムの選定、導入支援により紙媒体に依存する企業体制のDX化) ■未経験からリーダー・マネージャーになった事例（1）未経験からでもマネジメント業務を任せてもらえるなど裁量の大きい仕事が多く、自身のスキルアップに繋がっています（元複合機メーカーの営業職）（2）前職は1人で業務をやることが多かったですが、チーム一丸となって業務に取り組めることにやりがいを感じています（元インフラエンジニア） ■年収事例年収420万円：26歳／入社1年目メンバー年収480万円：29歳／入社3年目チームリーダー年収640万円：32歳／入社5年目プロジェクトマネージャー変更の範囲：会社の定める業務

株式会社プロパゲート

【渋谷】<管理職候補>カスタマーサクセス（サブスクWEB制作）◆組織構築に携われる！残業約20h【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都渋谷区神南1-5-6…

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400万円〜599万円

正社員

【web制作などで集客支援◆創業4年で顧客総数3,000社超／5年連続200〜300%成長のベンチャー企業】当社は、企業および個人事業主の集客支援に特化した事業を展開しています。2020年4月の創業以来、売上は前年比200〜300%の成長を続け、顧客実績3,000社以上を誇り、リピート率98%と高い顧客満足度を獲得。今後は、国内市場におけるトップポジションの確立に加え、米国市場への進出や新規事業の展開を予定しています。 ■業務内容：当社の基幹事業であるサブスクWEB制作において顧客のチャットサポートを担当していただきます。問い合わせ対応や修正依頼の引き継ぎなどを行います。（1）契約しているお客様からの問い合わせ対応（公式LINEやメールでサポート）例）「サイトのデザインを一部変更したい」「この部分のコンテンツを修正してほしい」といったご要望がチャット（公式LINE、メール）を通じて寄せられます。まずはお客様のリクエスト内容を正確に把握し、対応可能な範囲や必要なリソースを確認します。（2）社内チームとの連携問い合わせ内容をもとに、Webディレクターやデザイナーチームと連携して、修正依頼を進めます。具体的なタスクを社内の担当者に依頼し、スムーズに対応が進むようにフォローアップします。（3）進行確認とフォローアップ修正依頼が完了するまでの進行状況を定期的に確認し、お客様に進捗を報告します。必要に応じて、お客様の追加の要望にも迅速に対応し、調整を行います。（4）プランの提案お客様とのコミュニケーションの中で、現在のプランよりも効果的な提案ができる場合には、適切なプランやサービスの追加提案を行い、より高い顧客満足を実現します。（5）CRM（顧客関係管理）の企画・実行お客様のフィードバックや使用状況を分析し、CRMツールを活用して、さらなる満足度向上に向けた改善提案や企画を行います。 ◆ポイント：・マニュアルに沿って対応しますが専門的な知識が必要なものは他部署に依頼します。・入社時は不要ですがサイト制作の知識や広告運用、SEOなどのマーケ知識は入社後身につきます。・CSで対応できる範囲を増やし専門部署の業務工数を減らすこと、オペレーションや業務効率向上することなどを目指しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社黒澤楽器店

クロサワ楽器店スタッフ◆創業65年の老舗企業！未経験歓迎/正社員登用有/週休2日/研修充実◆

店長・店長候補・マネージャー、販売スタッフ、バイヤー・買取査定

関東・関西・東海・九州エリアにある当社…

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300万円〜499万円

正社員

【具体的な業務内容】 ■楽器販売業務全般をお願いします！【具体的には】 ▼来店されたお客様の対応 ▼ご要望のヒアリング ▼商品のご提案 ※その他、リペア業務もお任せします。 ★接客・販売・リペアなどの業務は　全てOJTでお教えしていきます。　先輩社員の働き方を参考に、学んでいってください。　分からないことや不安なことは　すぐに相談できる環境です。 ★リペア業務からのスタートも可能です。　徐々にお客様との会話に慣れていきましょう。 ★適性や経験を踏まえて、楽器店や　音楽教室への提案営業（法人・個人問わず）もお任せ！　また、培ってきた英語力を活かしたいという方には　ゆくゆくは海外への買付業務をお任せすることもできます！【入社後の一ヶ月間は】もちろん、音楽好きな方や実際に楽器を奏でている方であれば、アナタの感性や経験をもとに、お客様のご要望に合わせてご提案をお願いいたします！接客や楽器の知識に自信がない方でも当社のマニュアルをもとにできることを少しずつ増やしていきましょう！必ず先輩社員がサポートしていくので、ご安心ください！【達成感を感じる瞬間】お客様の希望をもとに、自分が勧めた楽器をご購入いただいた時はお客様から信頼されているという充実感があります。また、来店されるのは音楽や楽器が好きな方ばかりなので話が盛り上がります。【この仕事の大変なところ】お客様に楽器のご案内をするので商品知識をしっかり身につけなければいけません。趣味とは違った楽器への向き合い方を必要とされる仕事です。

シェアリングテクノロジー株式会社

【名古屋駅徒歩5分】コールセンターSV候補（クレームほぼ無）年休118日／グロース上場／WEB面接可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：愛知県名古屋市中村区名駅1…

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400万円〜599万円

正社員

＼暮らしの「困った！」をいち早く解消へ！夜間の司令塔として顧客やメンバーをサポート／「生活110番」など、暮らしのお困りごとに関するウェブサイトを運営している当社にて、トラブルのご相談を電話で受付するコールセンターのSV候補を募集します。コールセンターは24時間365日稼働しており、今回採用となる方には夜勤帯のメンバーマネジメントをお任せします。電話1本でお客様のニーズにピッタリの加盟店を蓄積された膨大なデータと高精度のマッチングテクノロジーを駆使して探し、マッチングしていく重要なポジションです。 ■業務内容：〇スタッフ（15名程度）のマネジメント及び育成・シフト管理〇運営に関するデータ集計・分析〇KPI管理、データ集計〇重大な例外対応・クレーム処理（クレームはほとんどありません）〇日勤帯管理者との連携〇その他付随業務 ■入社後の流れ：日勤帯で専用システムの操作方法や業務知識を研修にて学んでいただきながら、共に働くスタッフへのマネジメント準備も同時に進めていきます。マネジメントや運営面などで不安があれば、部長、課長、日勤帯のSVにすぐに相談できるのでご安心ください。 ■成長意欲応援！活躍の幅は多岐にわたります：これまでのご経験や入社後の成長に合わせて新しい業務にも挑戦可能！他事業部との連携や提携会社とのやり取り、トークスクリプトや運営フロー改善提案などを通してスキルアップを目指せます。 ■魅力： ◎年齢や年次に関係なく、頑張りが評価されます。自ら進んで業務に取り組み会社に評価されることで、責任ある仕事と役職を得られます。 ◎変化へのしなやかさを強みとする社風です。役員やマネジメント層もプレイングマネージャーなのでメンバーと同じ景色を共有でき、素早く意思決定や軌道修正をすることが可能です。 ■当社の特徴：【新たな仕組みで、安心な暮らしを、」をミッションとして、各種Web事業を展開しています】「生活110番」…鍵の紛失や水回りトラブルなど『暮らしのお困りごと』に関する総合検索サイト（取扱ジャンル150以上）「フランチャイズの窓口」…独立・開業を検討されている方向けにフランチャイズの比較・検索ができる情報提供サイトおむすびペットセレモニー…自社で運営するペット葬儀サービス変更の範囲：会社の定める業務

株式会社トヨタマップマスター

【名古屋／トヨタG】地図データベースの調査仕様検討、工程設計、進捗管理(オペレーターマネジメント)【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、リサーチ・分析

本社住所：愛知県名古屋市中村区平池町…

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400万円〜799万円

正社員

【トヨタグループ／業界大手・日本のカーナビゲーション等のデータベース設計を支える部門での募集／リモート・フレックスなど柔軟な働き方◎】 ◎SV等での管理業務の経験のある方からの応募歓迎　※派遣社員の管理業務割合が5割程度です ◎ニッチな業界ですが業界シェア高く、専門性を高められます ◎ITやDXを駆使して、同社のデータ収集業務の改善を行っていきたい方歓迎 ■業務内容：主にカーナビゲーションシステム向け地図データベースの情報収集を行います。道路（高速・一般道）系の情報収集業務をメインに、道路担当者問い合わせ対応／外注管理／派遣管理（進捗管理・業務指示・QA対応）／工程設計業務／業務改善検討を行っていただきます。 ■業務詳細：【変更の範囲：会社の定める範囲】・派遣オペレーター社員15名の管理業務・社内外の調整・打合せ・新規開通道路の情報収集（WEBや官報から）、図面の開示請求・現地調査部門へ依頼のための指示書の作成→調査後のデータベース作成部署への連携・既存道路の情報メンテナンス（新旧道路情報の比較等）・関係企業や取引先（道路を管理する行政機関等）とのやりとり ※社内オペレーターの管理等が5割、社内打合せ・調整等が2割、実務作業が3割程度です。 ※現在は社員2名、派遣15名（男女比＝2:15）で上記業務をおこなっています。今後は体制強化を行い、IT活用促進、業務改善やシステム導入に向けて更に動いていきたいと考えています。 ■キャリアパス：入社後まずは業務の流れを覚えていただき、半年後くらいから主担当として先輩のフォローのもと一部コンテンツの仕様検討、工程設計、進捗管理に携わっていただきます。 ■働き方：在宅勤務制度はありますが、部署内および他部署とのやり取りも多く発生することから、対面コミュニケーションを取る方が多い職場です。とても柔軟な社風で、新たな仕組みをどんどん取り入れています。 ※今後は社員一人ひとりが希望する働き方が実践できるような職場つくりを目指しています。変更の範囲：本文参照

非公開

◎横浜【コールセンターSV】外資系家電メーカー業務≪経験者歓迎‼≫

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

〈勤務地〉横浜市中区桜木町〈勤務…

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450万円〜550万円

正社員

■海外家電製品メーカーのコールセンターにおけるスーパーバイザー業務＜詳しい業務内容＞・コンタクトセンターの運営管理業務（電話、メール、事務）・オペレーター/リーダー/スーパーバイザーの教育、育成、労務管理・センターのKPI、品質、リスク、採算管理・お客様企業への報告書作成、状況報告、業務調整、改善提案活動　　＜入社後の流れ＞ ①まずはオペレーターとして、業務スキル研修を受けていただきます。 ②入社1ヶ月目からオペレーターとして受電経験を積んでいただき、入社より6ヶ月間はオペレータ受電を行います。 ③7ヶ月目より、リーダーの業務研修に移りフロアマネジメント全般を習得していただきます。 ④2年目からはSV業務を徐々に覚えていただき、活躍していただきます。 ※経験者は、経験・スキル、業務習得に応じて調整します

株式会社SHINKS-K【こもれび保育園】

保育園のスーパーバイザーブランクOK定時退勤可年休120日月給34万以上

保育士・幼稚園教諭、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都渋谷区東東京都世田谷区赤堤東…

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500万円〜550万円

正社員

□女性メンバー活躍中 □5日間以上の連休取得OK □月1万5000円の住宅手当あり □職員のお子様も入園可能（無料） □タブレットを活用し事務作業を削減 □産前産後休暇・育児休暇の取得実績あり当社が運営する「こもれび保育園」のスーパーバイザーとして、各園の現場支援・行政手続き・研修企画などをお任せします！＜具体的な仕事内容＞ ◎行政への各種申請、報告 ┗園児情報などの各種登録手続きなど ◎担当園のサポート ┗現場へのヒアリング・保育補助など ◎各種企画の立案～実行 ┗社員研修や採用計画・職員同士の懇親会など ◎保育事業における全体的な予算管理 ┗園児数や売上げの管理・目標達成に向けた提案など (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ◆5名のスーパーバイザーが活躍中◇◆ー「保育業務だけではなく、数字の観点から園全体を良くしていきたい。」そんな想いを持ち、現場でいち保育士として活躍してきたメンバーたちが当社でステップアップを叶えています。 ◆スキルアップを支えるツールも完備！◇◆ー kindleやグロービスなどのツールを活用し、都度必要な知識を身につけていける環境です。他にも、取り入れたいツールや講習などがあれば積極的に声を上げていってください！試用期間中の雇用形態に差異はありません

ポールトゥウィン株式会社

【新潟】カスタマーサポートリーダー◇ゲーム・エンタメ事業部／週休2日／U・Iターン歓迎・転居費用負担【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

新潟センター住所：新潟県新潟市中央区…

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300万円〜649万円

正社員

〜従業員満足度を高めるための制度・働き方あり／東証プライム上場企業Ｇ／ＵＩターン歓迎／入社時引越金補助制度あり〜 ■業務概要：カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。 ※メールを中心としたテキストでのサポートになります。ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、テキストメインで回答をしていきます。当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名〜10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を担っていただきます。 ■業務詳細： ◇カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ◇応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ◇クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ◇プロジェクトの売上／収支状況の把握 ◇業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮など） ◇新規プロジェクト開始準備実務 ◇新規リーダーの発掘／OJT　など ■教育体制：入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学んでいただけます。ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。 ■当社について：当社は、「“新しい”を共につくりだす」をミッションに、新しいITサービスやプロダクトを世に送り出し、多様な知識と実践経験にて様々な期待に応えてきました。創業時から30年間で1万6,000件以上のコンテンツ開発支援実績を誇る、ゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。プライム上場グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、大手企業ながら挑戦する精神を持った当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。変更の範囲：会社の定める業務

ワークスアイディ株式会社

福岡でのカスタマーサポート◆未経験歓迎/残業ほぼなし/サポート充実/服装・ネイル自由◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◆福岡県福岡市中央区福岡市博多区 …

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250万円〜349万円

正社員

【具体的な業務内容】大手クライアントのカスタマーセンターにて、カスタマーサポートスタッフとして活躍していただきます。【具体的には…】 ◆電話対応 or チャット対応マニュアルに沿ってご案内するシンプルなお仕事です。・電話→困ったときにチーフに代わってもらえます・チャット→文章をコピーするだけでOK 簡単なお問合せの一次対応ですし、研修もしっかりしているので、未経験の方でも数日ですぐわかるようになります◎ 服装自由/シフト自由/即日勤務OK/主婦・主夫歓迎/ブランクOK/育休制度あり【入社後の一ヶ月間は】座学研修、OJT研修としっかりとした研修で学んでいただきます。【達成感を感じる瞬間】お客様から「ありがとう」「助かった」など感謝のお声をいただけることです。

株式会社サガン・ドリームス

経験者歓迎プロサッカークラブ公式グッズ【マーケティング担当】

インターネット・WEB系その他、店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャンダイザー

◎転勤なし ◎マイカー通勤OK（駐車場…

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400万円〜550万円

正社員

【迅速な意思決定＆自由度高く活躍！】Jリーグクラブ「サガン鳥栖」のMD業務全般（商品企画、ECサイト運営など）をお任せします！ ◎MD業務・グッズの企画・仕入・販売計画立案・在庫、スケジュール管理・コラボ商品の企画・メーカーとの交渉、発注 ◎ECサイト運営・商品登録、価格設定、フェア企画など・受注処理、発送や在庫の管理・問合せ対応 ◎オフィシャルショップ運営・店舗やスタッフ管理・販売、ディスプレイ企画アイデアがカタチになるやりがいのある仕事ユニフォームデザインやグッズ企画など大きな裁量のもとでアイデアを実現できます。あなたの考えをどんどん発信してください！＼入社後の流れは…／まずは会社のルールや事業について知ることからスタート。その後、各業務を先輩から引継ぎ、業務の幅を広げていきましょう。働きやすい環境もキチンと整えています ◎年間休日118日 ◎週休2日制（基本土日祝休み） ◎残業月平均30h程度土日祝日にホームゲームがある場合は翌営業日または別日が振休となります。残業が多くなる繁忙期もありますが 1年を通じてならすと月30h程度です。自らの仕事の予定を見計らいながら有給休暇もきちんと取得できますよ♪

フローバル株式会社

【ECサイトマーチャンダイザー】新事業立ち上げ★年休125日

店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャンダイザー

〒550-0005 大阪府大阪市西区西…

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450万円〜600万円

正社員

＼食品製造業現場向け商材のECサイト／提案・選定・仕入先交渉（商品選定・設定価格・取扱の幅など）MD業務を担当していただきます。取扱商品提案市場や競合店を分析した上で販売する商品ラインナップの提案及び価格設定仕入先交渉選定したアイテムや既存取扱NB品の仕入先の新規開拓や既存仕入先と交渉サイトオープン後サイトの販売責任者候補として売上アップ施策や新規ユーザ開拓など売上に対してコミット（営業ではありません）

株式会社グロップ

業務用のコピー機に関するカスタマーサービス

テレマーケティング・コールセンター・SV

変更の範囲：会社の定める就業場所愛知…

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268万円〜

派遣社員

事務とコールセンター／20代〜50代活躍中／土日祝休み／春日井駅からの無料シャトルバス【仕事内容】＼業務用のコピー機を取り扱う会社でのカスタマーサービスのオシゴトになります／〇具体的なお仕事内容（雇入れ直後）基本的には、業務用のコピー機を取り扱っている企業からの電話や問い合わせ対応をお願いいたします！例えば・・企業から、赤色のインクがなくなったと連絡が来た際に、専用のシステムに入力し、発注を依頼していただきます！ ※一日に平均30件くらい対応していただきます！初めの1か月は、システムに慣れたり製品を理解するための研修があるので、電話対応やお仕事に不安がある方でも大丈夫です♪ その他、書類の整理などもお願いします◎ 特別なパソコンの難しい技術等は必要ございません！先輩社員の方が丁寧に教えてくれます♪ ☆コールセンターでの就業経験がある方大歓迎！未経験の方でも相談してください☆ （変更の範囲）会社の定める業務〇おすすめポイント・高時給1、400円！・JR春日井駅から、無料の送迎バスあり◎ ・残業０×土日祝休みでプライベート充実♪ 〇職場環境・空調完備の事務所でのオシゴトになります。・派遣さんが10名ほどいるので、わからないコトも気軽に聞ける環境です◎ ・先輩社員の方が１からていねいに教えてくれる環境です！・男性も女性も幅広い年代の方が活躍中♪

株式会社グロップ

コールセンターのオペレーター／1日5時間からOK

テレマーケティング・コールセンター・SV

変更の範囲：会社の定める就業場所京都…

￥

249万円〜

派遣社員

☆グロップオープニング☆未経験OK／コールセンター／駅チカ5分／週4〜勤務OK／交通費支給／シフト制【仕事内容】【☆オープニングスタッフ大募集☆】〜未経験で活躍できる〜 ●お仕事内容（雇入れ直後）通信関係の商品の販売代理店での「電話オペレーター」業務になります。具体的には。。。 ☆個人のお客様への架電業務 ⇒・既に契約中のお客様へのお電話になる為、新規特有の「結構です！」が少ないです♪ ・「契約」ではなく「興味を持ってもらう事」がゴールです！・1時間ごとに10分間の休憩あり☆ しっかりとした「研修」と「マニュアル」が用意されているためコールセンター経験が無い方でもバリバリ活躍できる職場です☆ 実際、未経験から始め方ばかりの職場です♪ まずはご相談下さい。（変更の範囲）会社の定める業務【おすすめポイント】・高時給1、300円！・週4〜で働ける☆ ・未経験OK！キャリアアップも目指せる♪ ・業界未経験でも活躍できます♪ ・綺麗な食堂が併設☆ ・そのほか、ロッカー／休憩室／更衣室も完備♪

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