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検索結果: 2,602件(381〜400件を表示)

株式会社グロップ

受信のみの問い合わせ対応／未経験の方活躍中

テレマーケティング・コールセンター・SV

変更の範囲：会社の定める就業場所愛知…

￥

249万円〜

派遣社員

お問い合わせ対応＆入力業務／未経験歓迎／研修制度あり／昇給制度あり／20代・30代の若手活躍中【仕事内容】＼未経験大歓迎！受信のみのお問い合わせ対応／ ■お仕事内容（雇入れ直後）お問い合わせの対応業務をお願いします。具体的には以下の業務を担当していただきます。 (1)主に契約者からの一次受付および問合せ受付（電話・メール・チャット等） (2)受付内容の登録業務（ログ入力） (3)上記業務に付随する業務タイピングができればOK！むずかしいPCスキルは必要ありません♪ 「よくある質問集」など、マニュアルも完備で未経験でも安心◎ （変更の範囲）会社の定める業務 ■メリット・充実した研修制度あり・昇給制度あり！頑張った分しっかり評価されます◎ ・休憩室が広くて、設備も充実♪ ・マッサージチェアもあって、ドリンクも飲み放題！ ■職場環境・地下鉄名城線・桜通線「久屋大通駅」直結！・休憩室には、無料のドリンクサーバーあり◎ ・性別を問わず、20代30代の若手スタッフ活躍中！気の合う仲間が見つかるかも！？

株式会社グロップ

スマホ操作に関する問い合わせ対応／選べるシフト制

テレマーケティング・コールセンター・SV

変更の範囲：会社の定める就業場所大阪…

￥

259万円〜

派遣社員

≪☆オープニングスタッフ大量募集☆≫携帯関係の問い合わせ業務／シフト制／資格・スキル不問／駅チカ【仕事内容】 ☆★☆駅から徒歩3分の好立地☆★☆ ＜具体的なお仕事内容＞（雇入れ直後）綺麗なコールセンターでの簡単な問い合わせ業務になります。内容は大手キャリアの「スマホ操作」に関するものです！具体的には。。。・各種アプリの使い方・解約の手続き・支払い料金の開示・紛失の届け出クレームなどはほとんどありません！未経験の方も大活躍中の職場です☆ 徐々に慣れていただければ問題ありません！（変更の範囲）会社の定める業務＜職場環境＞・駅直結の綺麗なコールセンター☆ ・20代~50代の男女スタッフが活躍中の職場です。・オフィスカジュアルでの勤務になります。＜おすすめポイント＞・高時給1、500円でガッツリ稼げる☆ ・シフト制で働く時間を選べます♪ ・コミュニケーション能力が活かせます。・社会保険完備、退職金制度などの福利厚生も充実♪ ＼来社不要のWEB面接も実施中です／

株式会社ゼロメディカル

自社内の【コールセンターSV】★月給30万円以上も可能

店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー、店長・店長候補・マネージャー

《転勤なし＆U・Iターン歓迎♪》東…

￥

350万円〜500万円

正社員

インハウス型(自社内)コンタクトセンターのオペレーターの管理やフォローなどのサポートや問合せ対応をお任せします★少人数のマネジメントからSTART ◆スタッフの採用・面接 ◆新人スタッフの教育・各種研修の実施 ◆生産性向上に向けた取り組み　など＜仕事のPOINT＞＊マネジメントメインで活躍＊面談などを通じて、スタッフが気持ちよく働ける職場に＊アポイント獲得に向けて、新規メディア立ち上げなどにも携われるワークライフバランス◎メリハリある働き方を ★土日祝休みの完全週休2日制 ┗新規獲得が主となるため、稼働は平日になります。 ★残業は月15時間ほど ┗定時退社することも多く、仕事後の時間も有効活用できます。 ★産休・育休・介護休すべて取得・復帰実績あり ┗家庭の事情やライフステージの変化があっても、長く安心して働けます。＜成長企業＞医療系メインに新規事業も立ち上げも！クリニックのHP制作やWebサービスの企画・運営など、医療×ITの分野で急成長している当社。・オンライン診療システム・クリニック向けの予約システム・患者さんが相談できるチャットbot 上記の幅広いサービスを、顧客ニーズに応えて提供しています。さらにビジネスの領域を広げ、さらなる成長も見込んでいます、

株式会社出前館

コンタクトセンター運用企画（マネージャー候補）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27番5号 …

￥

600万円〜800万円

正社員

国内最大のデリバリー総合サイト『出前館』を運営する当社では、ニーズの増加に対応しさらなる体制強化を図るべく、新たなメンバーを募集いたします。【ミッション】 ■『出前館』のユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用 ■CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善や、　社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へのコミット【主な仕事内容】 ■顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計 ■新業務プロセス導入(マニュアル作成、教育・展開、効果測定) ■システム導入支援(ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施) ■各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ■プロジェクト管理全般および課題解決 ※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）

株式会社グロップ

引っ越し時の電気開通関連のコールセンター／夜勤

テレマーケティング・コールセンター・SV

変更の範囲：会社の定める就業場所愛知…

￥

259万円〜

派遣社員

＜夜勤専属☆長期＞電話受付対応／駅スグ／研修充実・経験不問／シフト制／深夜手当あり【仕事内容】 ☆☆コールセンターで夜勤専属のオシゴト☆☆ ▼仕事内容（雇入れ直後）大手電力会社の問い合わせを集約しているコールセンターでのお仕事です！主な内容は「引っ越し時の電気開通関連」になります！・引っ越しをするので電気を止めたい、、・料金の支払をしたい？・電気が点かなくなってしまいました！等の内容です◎ 自分からかける電話ではなくて、かかってきた電話に対する業務をお願いします。教えてもらいながら一人立ちできるまでしっかりサポート！教育体制が整っていますので、未経験の方やブランクのある方でも安心してスタートできますよ♪ （変更の範囲）会社の定める業務 ▼職場環境・きれいなオフィスビルで快適☆ ・駅チカ☆久屋大通駅から徒歩3分で通勤ラクラク♪ ・服装自由◎Tシャツ＆ジーパンの勤務もOK！ ▼この仕事の魅力・複数名募集！一緒に働き始める仲間ができます◎ ・未経験OK！ブランクありOK！研修制度があるので安心です。・大人数の職場なので、楽しく働けます♪ ・シフト制で希望休も取れます。

株式会社ベルウェール渋谷

コールセンター管理者産育休実績あり月給28～45万円

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都渋谷区南平台町2-17　A-PL…

￥

400万円〜700万円

正社員

◇ブランクOK！ ◇月給28万円以上(経験スキルにより優遇) ◇女性管理職も多数活躍中 ◇キャリアアップを目指せる環境 ◇研修＆サポート体制もバッチリで安心◎ オペレーター業務を習得しながら、段階的に管理者業務にも携わっていただきます。現場経験を積みながら、管理者としてのスキルや視点を身につけていただくことで、管理者を目指していただきます。【オペレーター時の仕事内容】・お電話での受注・問い合わせ対応など・お電話の内容を専用のシステムやアプリケーションを利用し入力するなどの報告業務＊お客様からの電話を受ける業務が中心です。＊クレーム対応があった場合など、分からないことがあればいつでも質問してください♪ 【管理者候補としての仕事内容】 ◆スタッフ管理 └モニタリング・業務進捗管理など ◆シフト管理、スケジューリング ◆業務データ集計と分析 ◆マネジメント ◆顧客満足向上に向けた戦略立案【例えばこんな案件をお任せします】秘書代行、通販の受注や問い合わせ窓口、官公庁の案件や大手製薬メーカー、大手飲料メーカーといった有名ブランドの窓口など、案件毎にチームが分かれていますので、ご希望やスキルに応じて配属部署を決定します。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

株式会社出前館

コンタクトセンター運用企画

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

◆東京本社東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目…

￥

500万円〜700万円

正社員

【本ポジションについて】国内最大のフードデリバリーサイト『出前館』のコンタクトセンター運用担当のポジションです。ユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用をご担当いただきます。CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善、社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦できるポジションです。【具体的には】 ■主要指標の集計、分析、コストコントロール ■コールセンター業務委託先のマネジメント、エスカレーション対応 ■課題解決のためのFAQ構築、管理 ■お申し出への対応方針の策定 ■コールセンター機能向上のための改善企画、運用フロー構築 ■システム導入支援(ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施) ■各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）

株式会社シンカ

販売管理／カスタマーサポート（マネージャ候補）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都千代田区神田錦町3-17　廣瀬ビ…

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600万円〜700万円

正社員

【職務概要】自社プロダクト「カイクラ機器」の案件管理・設置設定工事に従事いただきます。【職務詳細】 1.【事前調査】：カイクラの納品前に、電話回線とネットワーク環境のヒアリング／調査を行います。 2.【カイクラ機器の設置・設定工事】：基本的に委託している工事パートナーが設置先に訪問して、カイクラ機器の設置・設定を行うため、・事前調査の結果や、契約を受注した営業担当からの依頼内容に沿って、工事パートナーの設置作業をフォローし動作確認と検収を行います。・場合によって販売管理グループのメンバーも、月に1～3回程度設置先に訪問し、設置・設定を行うことがあります。 3.【テクニカルサポート】：「カイクラが使えなくなった」「電話やインターネットに不具合が出る」などのクライアントからの問い合わせに対し、システムで確認をしながら回答します。 4.【キッティング】：営業担当が受注した契約申込内容に従って、カイクラ機器に個別の設定をインストールし、発送までを行います。 5.【部材管理】：必要部材の納品及び出荷管理を行います。 ■クライアント　自動車、不動産、士業、医療業界の企業が中心です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ユニバーサル株式会社

【大阪】システムサポート業務（リーダー）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪府大阪市中央区本町4-3-9　本町…

￥

500万円〜600万円

正社員

【職務概要】簡単なＰＣ操作と電話対応をしながら、リーダーとして、円滑な運営のためチームのサポート・まとめ役を担っていただきます。全国に600以上の拠点を持つ顧客を対象として、「車検・点検」に関する総合コントロールを最新のシステムを使って行っていきます。【職務詳細】 1.システム導入サポート業務（新規導入期間のみ）　・システム導入説明会の実施・サポート　・整備会社からの相談対応業務 2.システム導入後のデータ活用による業務改善サポート業務・データ分析と課題提起（フォーマットあり）　・顧客、整備会社からの問い合わせ対応、サポート業務　・請求データの受領、確認業務（支払手続きは管理部門が実施） 3.チームスタッフ管理業務　・契約社員スタッフの日常業務に関する指導、勤怠管理　など業務全般を円滑に進めるための調整力、チームスタッフの指導力、管理力が求められます！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社グロップ

テレアポ・コールセンター／土日祝休み

テレマーケティング・コールセンター・SV

変更の範囲：会社の定める就業場所大阪…

￥

297万円〜

派遣社員

〈心斎橋駅から徒歩5分♪〉コールセンターでのテレアポ業務／インセンあり／高時給／土日祝休み／経験者歓迎◎ 【仕事内容】《＊インセンティブあり♪ テレアポのお仕事＊》＜お仕事内容＞（雇入れ直後）防犯カメラやWi-Fiなどの設備の販売を行う企業でのオシゴトです。コールセンターでの、テレフォンアポインターをお願いします。美容院や飲食店などに電話で営業アポイントを取っていただきます。アポが取れたら、正社員の営業担当者さんにバトンタッチします◎ コールセンターでの実務経験がある方は大歓迎です。分からないこともスグに確認できるので安心です！！（変更の範囲）会社の定める業務＜職場環境＞・20代〜30代の若手を中心に活躍中の職場です。・コールセンター、テレアポ、営業のご経験のある方は大歓迎です。・涼しくキレイなオフィス内で座ったままできる業務です！＜おすすめポイント＞・駅チカなので通勤もラクラクできます♪ ・しっかり稼げる高時給案件！・インセンティブがあるので、やり甲斐があります！ ※月間アポ獲得件数2位の場合「3万円」支給

株式会社TOKIUM

【千葉】スーパーバイザー（オペレーション部）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

千葉県千葉市中央区中央3-18-3　加…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】オペレーション部のスーパーバイザーとして、下記業務をお任せします。【職務詳細】 ■オペレーション管理・拠点スタッフ対応（シフト作成、新人育成、質問対応等）・業務フローの管理監督・月初繁忙対応（短期スタッフオーダー、需要予測） ■オペレーションプロセスの改善・オペレーション改善および実務への反映・オペレーションを支える内製システムの現場導入～定着～改善要望をエンジニアチームへ提案・新システムや省力機器の導入検討【ポジションの魅力】・同社事業におけるインフラ根幹部署として重要な役割を担える・オペレーション構築・改善に加え、人材採用など幅広い経験が可能・各チーム内にアルバイトや派遣スタッフが多数在籍しており、早々にチームマネジメントを経験可能【業務内容変更の範囲】同社業務全般

XSカスタマーサービス株式会社

【大阪】メールサポート（管理職候補）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハー…

￥

450万円〜550万円

正社員

【職務概要】業界シェアトップクラスの「エックスサーバー」のカスタマーサポート部門の中でも、一番大きな組織が「メールサポート部門」となり、レンタルサーバーをはじめとする同社で提供しているクラウドサービスすべてのサポートを一手に担っています。本求人はカスタマーサポートのプレイヤーではなく、組織作りやメンバーマネジメントに特化した管理職候補の募集です。もちろんマネジメントに必要な実務経験やサービス知識は必要ですが、早期の昇格を前提としています。【職務詳細】・組織全体の体制強化、メンバーマネジメント全般・「顧客体験の向上」「ユーザーファースト」を前提にしたKPIの策定、管理、遂行・人事評価、採用活動など、組織運営全般をお任せする予定です。 ■自社サービス、自社社員のみの構成カスタマーサポート部門としては珍しく、全員が自社の社員で構成されています。そのため理念の浸透も速く、自社のサービスに愛着を持って対応できるメンバーばかりですまた、社外のクライアントとのやりとりや各種調整・会議などの業務は原則発生しない為、自社社員のマネジメント業務に集中できることも特徴です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社W・CAI

スーパーバイザー（課長候補）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区虎ノ門3-8-8 NTT虎ノ…

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500万円〜650万円

正社員

法人企業向けサービス『社宅ラクっとNAVI』のコールセンターにて、SV業務および部下のマネジメントをお任せします。これまでのマネジメント経験を活かし、業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。 ■KPI管理（応答率・取次率など） ■業務効率の改善（システム導入・改修含む） ■応対品質の管理・改善 ■エスカレーション対応 ■人件費の管理 ■オペレーターの採用・研修・育成（マニュアル作成含む） ■シフト作成・勤怠管理 ■部下のマネジメント SV業務をお任せするにあたり、オペレーター業務を習得する必要があるため、3～6ヶ月程度を目安にオペレーター業務を経験していただきます。まずは、座学研修で専用システムの操作方法や商材知識を学びます。次に、モニタリング研修とロールプレイング研修を受講し、SVやリーダーによるロールプレイングテストに見事合格すると架電開始となります。架電開始後も、隣席にSVやリーダーが座りますので、安心して架電できる環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

日本郵政コーポレートサービス株式会社

社内SE（リーダークラス）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム開発・運用

東京都港区赤坂8-4-14 青山タワー…

￥

400万円〜550万円

正社員

【職務概要】各種シェアードサービス・BPOプロジェクトでのサービス企画、設計構築推進、サービス運営管理までの一連の業務をご担当いただきます。また、その他社内システムに関し、ユーザー部門からの要望に基づき、要件定義から保守運用までをご担当いただきます。【職務詳細】 ■BPO事業拡大に伴うDX推進の企画立案およびシステム開発プロジェクトの管理・推進 ■社内ユーザーおよび開発パートナーとの調整 ■社内ユーザーからのシステムやツールの新規開発・導入依頼への対応・ベンダーコントロール【現在進行中の開発PJ】 ▼社内プラットフォーム（WEBサービス）の開発全国約40万人の日本郵政グループの社員が利用する社内向けプラットフォームです。シェアードサービスの効果最大化を目指しBPR／DXを推進するなかで、これまで会社と社員間で行われていた紙での各種やりとりをすべてデジタル化する取り組みです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社かんでんＣＳフォーラム

【コールセンターの業務・スタッフ管理】未経験OK／年休120日！

サービス系その他、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

転居を伴う転勤は原則ありません♪ 福…

￥

350万円〜400万円

正社員

【残業月15h以下/年休120日/完全内勤】自社運営のコールセンターでスタッフの育成・管理を担当。仲間の成長を後押しできる仕事です！ ■スタッフの育成やフォロー新人さんへの業務レクチャーや研修進捗の管理、質疑応答に対応。例えばスタッフの応対を聞いて、言葉遣いや対応方法をアドバイスします。 ■目標数値の管理クライアントや当社が設定する目標（1件あたりの処理時間など）の達成状況を確認。未達成であれば改善案を考え、安定したセンター運営を行います。 ■その他報告書や日報の作成、シフト作成など ※SV1人あたり7～10名ほどのスタッフを管理します。 ★アイデアが活きる！「応対品質の向上を目指してマニュアルを改善／トークスクリプトを作成／表彰制度をつくる」ほか、より良いセンター運営のためにイベントを企画することも♪ ★働きやすさも完備！過度な残業や休日出勤もなく、休みも取得しやすい環境なので、腰を据えて働けます！運営センターの業務例・電気/ガス/インターネットサービスの電話受付 →新規申し込み受付や料金の問い合わせ、契約内容の変更対応・通販商品の商品案内 →購入希望者からの注文受付、定期購入案内　など

株式会社ホットスタッフ北九州

お支払いの案内

テレマーケティング・コールセンター・SV

福岡県北九州市八幡東区東田

￥

211万円〜

派遣社員

土日祝休み・駅チカ・20代30代40代50代女性活躍中・発信専用コールセンター【応募の流れ】　　▼ 「093-616-8110」の固定電話かまたは携帯からご連絡させて頂きます　　▼ 【応募後の注意点】　1、ご不在時はSMSまたはEメールで　　メッセージを送付　　→メールの回答またはコールバッグのお願い。　　2、「迷惑メール対策」をされている方へ　　確認用のメールが届きません。　　「@hotstaff.co.jp」の指定設定をお願いします。　　　▼ 【面　談】　1、来社面談　　オンライン面談のどちらでも可能　　2，JRでお越しの際は下記の駅まで送迎可能　※八幡駅　※スペースワールド駅　※枝光駅へ送迎可能　　ご希望の際にはお声かけ下さい　※履歴書は基本的に不要ですが　　あると面談時間の短縮になります ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ↓↓↓↓他にも違うお仕事を探したい方↓↓↓↓ [☆☆ホットスタッフ北九州お仕事一覧★ほっとけんさく★八幡西区/八幡東区/戸畑区/若松区/中間市☆☆](https://www.hotstaff.co.jp/hotkensaku/jobsearch/40/search?type=city&branch_id=0937) ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 【事業所名】株式会社　ホットスタッフ北九州【住　　所】　北九州市八幡東区中央1-4-1 　　　　　　　※駐車場あり　　　　　　　西鉄バス「八幡東区役所下」徒歩1分【電話番号】　093-616-8110/0120-181-787 【事業内容】労働者派遣事業 /有料職業紹介事業　　　　　　認可番号：40-300748 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 【仕事内容】＜仕事内容＞　マンツーマンでの研修あり教育担当者が横について丁寧に教えてくれるので安心して就業スタートできます♪ 1日のコール件数は平均して「20件〜30」件程度です。基本的には発信専用ですが折り返しの電話対応もあり。【作業の流れ】 ●お支払いの案内　期日や金額等の内容確認 ●折り返しの電話対応や　　不在の方には　パソコンからSMSの送付 ●契約書や通知書類の作成　基幹システムを使用し社内書類や官公庁への書類作成　 ●サービス内容の一部説明　関連するサービスのご案内等見学も実施中 1名のみの募集

株式会社ホットスタッフ瀬戸

電話注文受付

テレマーケティング・コールセンター・SV

愛知県日進市藤島町

￥

234万円〜

派遣社員

9-18時｜コールセンターでの受電対応｜私服ＯＫ・髪色自由・ネイルＯＫ ⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒ 自分に合う仕事って何だろう… まずは話を詳しく聞いてから応募したい… そんなあなたに！！ WEBエントリーよりまずはご登録ください! 担当よりお電話にてご連絡をさせていただき、あなたの希望条件をうかがいお仕事をご提案・ご紹介させていただきます！ハローワークや他にはない求人を多数取り揃えています！！！ [?ホットスタッフ瀬戸の専用サイト?](https://hotstaffseto.hr-hackerplus.com/) ホットスタッフ瀬戸の最新のお仕事情報はもちろん、メンバー紹介やお知らせなどをアップしています！ぜひ覗いて行ってみてください♪ 【仕事内容】【仕事内容】テレビショッピングやカタログを見たお客様からの電話注文対応をします！（1）電話がかかってきたら、電話の対応をします ※マニュアルがあり、それに従って　ご案内をするのでご安心下さい ※入社後に40時間程度の研修制度があり　電話対応の方法や、商品についての　教育があります！！ 9メリット：お休みが取りやすい、キレイな環境研修制度がしっかり整っている、定着率がいい＜よくある質問＞＊一緒の作業をする人はどんな人達？ 36名ほどの20〜50代の男女活躍中！【勤務時間】 9：00〜18：00 「実働：8時間」「休憩：60分」となります ※残業なし【休日】年末年始の6日間以外営業シフト制（週休2日制）土日祝お休みしたい方も歓迎！ ※土日祝のうち、月に1日だけ出勤のご協力をしていただければOKです！【休暇】・長期休暇あり（年末年始）・年末年始休暇（6日）・年次有給休暇（初年度10日間）・慶弔休暇・育児休暇（取得実績あり）・産前産後休暇＜月収例＞時給1220円×8時間×21日＝20万4960円＋通勤手当＜こんな人にオススメ＞・オフィスワークや事務でお探しの方＜こんな方が活躍中〜〜！＞・社会人デビューをしたいフリーターさん・第二新卒で働きたい方・バリバリ働きたいミドル（中高年）の方アルバイトやパートで働いていて派遣は初めて！という方も活躍中です！職場見学、随時実施中!! まずは職場見学だけでもOKですので一緒に職場を覗きに行きましょう!!

株式会社SHIFT PLUS

【群馬】コンタクトセンター(スーパーバイザー）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

群馬県高崎市栄町4−11 原地所第2ビ…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】コンタクトセンターSVとしてメンバーのマネジメントや品質改善・収支改善をしていただきます。【職務詳細】 1.案件運用：実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断複数案件の一括管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理など) 2.顧客折衝：クライアント目線で案件の品質を向上させるための提案 (ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル／アップセル提案など) 3.オペレーターの教育・管理：相談・質問への対応、チーム理念・行動指針の共有・普及 4.業務設計：新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計 5.進捗・課題の整理・報告：社内外への定期報告 6.二次対応：難度の高い（テクニカルスキルを求められる）問い合わせへの対応 ■プロジェクト例・クライアント企業内の社内ヘルプデスク・ソフトウェアおよびWebシステム（SaaS系ツールなど）に関する下記BPOサービス ┗ カスタマーサポート／ヘルプデスク／テクニカルサポート ※案件により顧客先へ常駐となります ※転勤：あり／出張：あり【業務内容変更の範囲】同社業務全般

日本ディクス株式会社

スーパーバイザー(事務BPO)　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業事務

東京都港区港南一丁目7番18号 A-P…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】様々な企業様のオペレーションを代行していただきます。その中で、スーパーバイザーメンバーを募集します！【職務詳細】 IT企業が提供する高品質なNonIT_BPOサービス金融事務をはじめ、 ■営業事務 ■マーケティング事務 ■キャンペーン事務など ■業務プロセスの可視化 ■効率化設計 ■ITツール(RPA等)の導入など【数字で見る同社】 ■月平均残業時間 11.2時間 ■年間休日125日 ■有給休暇平均取得率8.7日 ■女性の育児休業取得率、男性の育児休業希望者の取得率 100％【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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