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株式会社セルート

【高田馬場】カスタマーサポート※未経験歓迎＜物流配送の提案・企業対応等＞残業10h／手当充実【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都新宿区高田馬場1-3…

￥

300万円〜449万円

正社員

〜接客経験大歓迎！／物流サービスを日本全国で展開／残業月10時間／職種未経験可／電話対応スキルが身につく〜 ■業務内容： ◇物流サービスで様々な業界を支える同社のコールセンターで、お客様（大手企業メイン）の窓口となるポジションです。 ◇顧客となるのは長年ご契約・取引のある既存の企業様です。 ◇電話・メール・FAX等でお客様から配送の要望を伺い、最適な配送方法をご提案します。 ◇日本全国でサービスを行っていますので、各エリアの事業所や協力会社と連携して手配確認を進めることもあります。 ■組織構成：社員アルバイト含め日中10〜12名で対応。 24時間対応していますが、夜勤に関しては専任のスタッフやアルバイトの人に対応していただいております。 ■入社後の流れ：まずは会社や事業についての基本研修を実施します（2〜3日）。その後は顧客対応などの座学を実施（3〜5日）、段階的に研修を行います。（1）「緊急配送サービス」の基本的な動き・専用システムの使い方をマスターする（2）電話応対のロールプレイングを行い、想定される対応に慣れる（3）先輩社員が横について、お客様からの電話に対応する ◎チームのメンバーがしっかりサポートします。 ◎コールセンター未経験から活躍しているスタッフが多数います。 ※アパレル、携帯販売、飲食店での接客経験者など活躍中！ ■キャリアアップ例（3年後の業務イメージ）：例1：業務スキルを磨いてステップアップ、スーパーバイザーとして難易度の高いオーダーに対応したり、新人スタッフのバックアップを担当する。例2：チームリーダーとして、所属するスタッフ（3〜10名）のシフト調整、トラブル対応、新人スタッフへの教育・研修を行う。例3：他部署や他の事業部門へ異動し、広くビジネスの経験を積みながらステップアップする（ジョブローテーション事例多数あり） ■働き方について：社員は日中勤務がメインとなります。上記の時間で1週間ごとのローテーションとなります。また月1回の土日祝出勤があります。 ■当社について： 24時間365日のオペレーションシステムと日本全国をカバーする物流ネットワークで、オーダーメイドの輸送・配送を提案し、事業を展開しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＭＩＸＩ

【仙台/転勤なし】CSチームの管理・運営・推進担当◆夜勤無し/年休123日/東証プライム上場◆【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

仙台カスタマーサポートセンター（AER…

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400万円〜599万円

正社員

【人気ゲームアプリ「モンスターストライク」のカスタマーサポートチームの管理・運営・推進担当/年休123日/転勤・夜勤なし/仙台駅チカ「AER」16階】 ■お任せするミッション：お客様に対し「どのように付加価値をどう出せるか」を日々追求している組織です。コスト削減や効率化だけではなく、お客様の体験やMIXIとして何を提供すべきかという観点で、組織における新しい価値の考案いただけることを期待しています！お客様の声をもとに、サービス向上に向け、当社を引っ張ってほしいと考えております。 ■具体的な業務内容：・案件管理、メンバーへの業務振り分け・CS業務における対応判断・対応指示、その他エスカレーション対応・業務効率化に向けた、データ分析、施策立案・実行・ユーザー対応に関する品質チェック基準の立案及び品質管理・CS観点からのプロダクト改善提案など、事業部への提言やコミュニケーション・メンバーのマネジメントや、育成・研修・新サービスリリース時や移管したCS業務のフロー構築・運用 ■働き方：・転勤なしのため仙台に腰を据えて就業可能です。・年間休日123日、夜勤も発生しないためプライベートの時間も確保できます。・積極的に意見を出し合う風土のため、自身の考えを周囲に発信し、組織を動かしていくことができます。 ■仙台カスタマーサポートセンターについて： 2019年4月に本格スタートした組織です。Cooprationグループ（仙台拠点）では20名強のメンバーが在籍しています。20代中心の組織で男女比は3:7です。 ■関連記事：〜MIXIのCX部とは〜　メンバーの育成・研修について https://mixil.mixi.co.jp/culture/16723 ■業務の魅力：・同社は「ユーザーサプライズファースト」＝「ユーザーに驚きを提供すること」を第一に考え行動しています。部署の垣根を超えて同じ指標で行動を共にしており、CSからの意見がさまざまな場面で求められるなど社内での重要性は増しています。・世界累計利用者数6,000万人を突破した「モンスターストライク」や、今後リリースされるサービスに対するCS強化に携われ、世界最大規模のゲームアプリにおけるサポートのノウハウが学べます。変更の範囲：本文参照

株式会社ハリマビステム

【秋葉原】コールセンタースタッフ※内勤のみ／転勤なし／年休120日／残業5時間以下【エージェントサービス求人】

ビル・設備管理、コールセンタースタッフ、不動産事業企画

東京本部住所：東京都台東区浅草橋5-…

￥

400万円〜649万円

正社員

【東証スタンダード上場／問い合わせからメンテナンス手配を行う／福利厚生充実◎／社員年間平均有休取得日数：8,9日】当社が管理する物件（ビル・マンション等）でトラブルが発生した際、問い合わせ対応をお任せします。警備会社を通じて、建物のトラブルの連絡が来たら、調査や部品交換といった対応を行なうメンテナンス部隊を手配します。 ■詳細業務：・電話対応：警備会社を通じてトラブル対応の依頼が届きます。・管理者に連絡：建物の管理を担当する社内のマネージャーに連絡・メンテナンス部隊の手配：協力会社や自社のエンジニアを手配・メンテナンス完了の確認：現場で対応している協力会社のスタッフやエンジニアから、完了の報告を受ける。・発生経緯の確認・報告：指定のフォーマットに沿って報告書の作成。 ※1日の対応件数は、3〜5件と少なめです。日によってはほとんど電話のない日もあります。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■入社後の流れ：入社後は、先輩が基本的な業務内容からレクチャーして、業務を覚えていただきます。関わるのは警備会社や建物のオーナーであるお客様、協力会社のスタッフ、建物を管理する社内のマネージャーや自社エンジニアです。そのため、細かな共有・報告を大切にして業務いただければ、問題ございません。 ■福利厚生充実：職場の仲間や家族との団らん・リフレッシュに利用できる会員制リゾートホテルなどの福利厚生施設が熱海、箱根、伊豆、草津、軽井沢など計12か所が安価で利用できます。また、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、傷病見舞金、入学祝金などの慶弔金および見舞金や、親睦会やクラブ活動の補助金が支給されます。 ■同社について：同社は、首都圏を基盤に2000以上の建物・施設を管理する総合建物管理（ビルメンテナンス）企業です。独立系企業として系列にとらわれず、マンション・オフィスビル・学校施設・病院・競技場など幅広いフィールドで高い技術力、提案力、コスト競争力を発揮しています。変更の範囲：本文参照

株式会社オープンループパートナーズ

健康食品や化粧品を購入の方へフォローコール

テレフォンオペレーター（テレオペ）

福岡県福岡市博多区

￥

247万円〜

派遣社員

【終わりが選べる短期／5月末か6月末】週3日からOK！シフトが選べる◆1ヶ月か2ヶ月だけとりあえず働こうかな！急募【期間限定！4月21日開始】健康食品や化粧品を購入の方へのフォローコールをお願いします。■土日祝含む週3日〜週5日勤務　■曜日固定シフトの相談OK！　■未経験OK 【仕事内容】【健康食品、化粧品に関する電話の発信】健康食品、化粧品購入者へのフォローコールをお願いします。・商品案内・注文受付・伝票記入　など【登録前でもお仕事相談OK！】「登録する前にちょっとだけ話しを聞いてみたい」「詳細を聞いてから考えたい」という方は、WEB応募後に届くメールに記載しているメールアドレス宛に、ご連絡ください！採用担当に、求人について質問していただくことが可能です。 ◆メールの本文に、下記をご記載ください◆ ・仕事No、p132504003 ・氏名（フルネーム）・質問内容（入社日はいつですか、〇曜は固定休にできますか、など）お気軽にご応募ください！【応募の仕方】 Step1 ご応募・応募するボタンをぽちっと押す・応募フォームを入力 Step2 ご登録・弊社から会員登録用の自動メールが届く・基本情報を入力 ◆携帯・PCから簡単5分！ Step3 お仕事のご案内・登録完了後、電話・メールで詳細を案内５分で出来るカンタンWEB登録実施中！ご質問などお気軽にお問い合わせください。 ■LINE公式アカウントあります！・LINE ID　@olpfukuoka ・アカウント名　オープンループパートナーズ福岡支店

株式会社吉住ホーム

【東京】物件入居者様サポート事務★未経験歓迎/残業10h/年休120日/育産休実績有/福利厚生◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

1＞ ★中野坂上店住所：東京都中野区…

￥

300万円〜499万円

正社員

【未経験からでも落ち着いた就業環境で賃貸物件の入居者様のサポート業務/残業月10h以内/完全週休二日制/産休・育休実績が多数有/ママさんも活躍中】 ■業務内容：新宿・中野・杉並エリアで総合不動産業を展開する当社。主な業務は当社管理物件にご入居いただいた方のサポート中心の業務になります。 ■業務詳細：【電話対応・来客対応】入居を希望される方や入居後のお問い合わせを電話や来客があった場合に、営業に取り次いでいただきます。【入居者様の入居前後のサポート】入居者様からのお問い合わせ、お困りごとに対するサポートを行っていただきます。主に「更新の手続き方法」や「インターネットの接続方法」などの簡単な内容が中心ですのでご安心ください。 ■入社後の流れ： 1カ月目：不動産や会社についての基本的な知識を習得。データ入力など簡単な業務からお任せします。 2カ月目：電話・来客対応開始。先輩が近くでサポートするので安心です！ 3カ月目：独り立ち ※全員が中途入社で、その半数が未経験スタート。新人をみんなで支える文化が根づいています！ ■働き方：〇残業は月10h以内となっており、終業1時間前になると、営業・営業事務の垣根なく声を掛け合い協業する環境があります。〇お休みは完全週休二日制（シフト制）となっており、入社時に決めた基本休みの2つの曜日がベースになります。都合に応じて柔軟に変更可能なため、土日休み等もお気軽にご相談ください。〇産休、育休実績が多数あり、現在も女性3名が制度活用中です。時短勤務も取り入れており、期間はお子さまが小学4年生になるまでさせていただいております。家庭との両立がしやすく、2人目以上のお子さまを育てて働いているママさんも活躍しています。〇頑張る社員は平等に評価する文化があり、昨年一昨年と2年連続で事務系社員がMVPとして表彰されております。 ■企業の魅力：当社は新宿・中野エリアにて39年間、賃貸管理業を主に、売買仲介業、相続コンサル業、コインパーキングやマンスリーマンションの事業に加え、建物の大規模修繕、各種法定点検、清掃まで幅広く事業展開。その結果39年連続の黒字経営となっており安定した経営基盤があります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社オープンハウス

【渋谷／転勤なし】お客様相談室（主任クラス）◆不動産経験活かせる／顧客の声を分析・ご説明／ノルマなし【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都渋谷区渋谷1-13-…

￥

500万円〜899万円

正社員

【不動産営業・施工管理からキャリアチェンジ歓迎◆ノルマなし◆お客様からの問い合わせ対応メイン◆「便利地、好立地」のCMでお馴染みのプライム上場企業】 ■職務内容オープンハウスグループで住宅をご購入いただいたお客様からの問い合わせ対応、住宅ローンサポート、不動産決済サポートなど不動産総合実務をお任せいたします。《具体的な業務内容》・お客様相談室担当者としての電話・メール対応、及び面談対応・近隣住民の方や契約前のお客様、中途採用・新卒採用の候補者の方からのお問い合わせ・営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務・住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務　※変更の範囲:当社の定める業務《採用背景》ご契約後のお客様のお声の分析・解析もお手伝い頂きます。巷に不動産会社はたくさんありますが、「お客様満足」のために真剣に取り組んでいる会社はそれほど多くありません。その意味で当室は稀有な存在です。「お客様相談室」と聞くと、「お客様からクレームを受ける部署」というイメージを持たれる方が多いと思いますが、複雑かつ煩雑な手続きや契約内容の説明をすること、お客様の誤った認識を正すことも当室の大切な役割のひとつです。真剣に問い合わせてくるお客様に対して、真剣に対応する。決して楽な仕事ではありませんが、お客様からの感謝の言葉は何にも勝る「やりがい」を与えてくれます。お客様に営業するよりも、お話を聞くことが得意だという方、お客様や会社のために役立つ仕事がしたいという方からのご応募をお待ちしています。 ■当社の特徴：【売上１兆円を突破！11期連続過去最高の売上高・利益を更新】都心で圧倒的なシェアを誇る戸建事業・マンション開発事業・不動産流通事業を柱とした総合ディベロッパーです。創業から16年目にあたる2013年に東証一部直接上場、2019年に売上5000億円を突破した、プライム上場・不動産業界のトップブランドです。2013年上場来11期連続して過去最高の売上高、利益更新しています。【「正しく」「すぐに」評価される社風】学歴や経験に関わらず、仕事の成果を公正に評価する社風です。事務職であっても仕事の成果がタイムリーに評価に反映されるため、社員がモチベーション高く仕事に取り組むことができています。変更の範囲：当社グループの業務全般

株式会社リロクラブ

【プライム上場G・未経験歓迎】企画推進※人事総務関連業界に関する教育系・健康系プロダクトに携わる【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都新宿区新宿4-2-1…

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350万円〜649万円

正社員

◆◇プライム上場G／正社員／人事総務へ向けた企画推進／Eラーニング・ストレスチェック等のサービス導入サポート／子育て中の女性も活躍中／基本転勤無し／年収120日土日祝日休み／残業20〜30H程度／福利厚生充実◆◇ ■業務内容：【変更の範囲】会社の定める業務全般営業担当者とタッグを組んでEラーニングやストレスチェック等の既存プロダクト人事担当者に推進したり、システム導入のサポートを実施します。また、プロダクトの活性化や改善、新企画を考えることが出来ます。 ※まずは既に先輩社員や上司が担当しているプロダクトを一緒に担当し、一定期間の後に専任担当となりますので、経験がない方や経験が浅い方でも安心して就業いただけます。 ■職務内容詳細： ◎社内営業スタッフ向けのプロダクト説明（資料の作成、説明会含む）や対応 ◎顧客向けのプロダクト販売資料、申し込みツールなどの作成上記を主にパートナー企業（サービスによっては社内関係部署）と打ち合わせを重ねて行っていきます。 ◎導入企業への満足度や利用実績分析、オンボーディング ◎上記からの課題抽出、改善案の作成 ◎改善案に基づき、パートナー企業との交渉や、社内の営業ツールの見直しなどを行う ◎既存プロダクトの改善詳細の取り決め ◎改善時の運用フローの取り決めとフロー図の作成 ■組織構成：事業戦略室は、室長1名（50代男性）、メンバー13名（男性6名、女性7名）が在籍しています（30〜40代中心）。 ■入社後の流れ：先輩のアシスタント役となり、当社の事業内容、提供しているサービス、プロダクト、お客様、各部門の仕事、業務フロー、社内規則…等のご理解を深めていただきます。。 ■過去に取り組んだ主なプロダクト ◎内定者福利厚生倶楽部 ◎Relo育児コンシェルジュサービス、育児応援サイト ◎Relo健康サポートアプリ ◎健診代行サービス ◎ポイント型インセンティブ制度、ポイント型サンクスカード制度 ◎総合型401K倶楽部 ◎安否確認サービス（Relo安否コネクト）　 ◎Reloエンゲージメンタルサーベイなど ■働き方平均残業20時間〜30時間程度変更の範囲：会社の定める業務

Ｔｅｂｉｋｉ株式会社

カスタマーサクセス（海外事業専任）◆英語力活かせます◎／土日祝休／現場支援動画DXサービス展開【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都新宿区西新宿3-2-…

￥

550万円〜899万円

正社員

〜ナショナルクライアント企業を中心に導入が加速中・サービス継続率99.5%／製造・物流・サービス業などの現場を支える成長ベンチャー〜 ■業務内容：今回、プロダクトの多言語化対応に伴い、外国籍企業や国内大手の海外拠点向けのカスタマーサクセスチームを新設いたしました！外国語（主に英語）でプロダクトの利用定着と活用促進、未導入拠点／部門への開拓などをお任せします。 ■ミッション：顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及び海外部門/拠点のアップセル獲得がミッションです。マルチプロダクト化が進んでいるため、今後は弊社サービスとのクロスセルも活性化していきます。顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなカスターサクセスです。 ■業務詳細：・サービス導入支援の実施・顧客と伴走するプロジェクトマネジメント・顧客管理ツールを利用した顧客データ管理・アップセル戦略の立案と実行・チームの仕組みとオペレーション設計 ※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します ※顧客とのコミュニケーションはオンラインがメインです ■ポジションの魅力：＜グローバルな環境での活躍＞海外拠点を対象とした業務を通じて、英語を実務で活用する機会が豊富にあるため、語学力の向上とともに、国際ビジネスの現場での経験を積むことが可能です。＜Go Global＞当社では、事業の成長戦略として「Go Global」を掲げており、海外市場での成功を目指す日本発のSaaS企業として先駆けを狙っています。現在、日系SaaS企業で明確に海外で成功している事例はまだ少なく、その中で海外マーケット攻略の最前線に立てる「1人目」のポジションとして参画できる点が、この役割の大きな醍醐味です。海外市場の新たな顧客を開拓しながら、マーケット戦略の立案から実行まで幅広い経験を得ることができます。挑戦的な環境の中で、自分自身の手でダイナミックなビジネス展開を実現し、会社のグローバル戦略に直接的に貢献できるポジションです。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社DONUTS　

【高知市／転勤無】顧客サポート※オープンポジション／未経験歓迎◆土日祝休／年休125日／残業月13H【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

高知オフィス住所：高知県高知市はりま…

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〜649万円

正社員

★高知オフィスメンバー募集★ 急成長IT企業のノウハウを生かし新しいチームを創り上げるメンバー募集！どんな仕事をするのかな？という軽い興味で構いませんのでご応募ください！ 2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は200,000社を超え、急成長を遂げています。【業務内容】【変更の範囲：会社の定める業務】以下が想定ポジションです。 ◆内勤営業（インサイドセールス）・お客様からの問い合わせ対応（電話やメール）・資料請求等の対応・お問い合わせのお客様向けに定期的に開催している説明会の準備、運営・資料請求やアカウント発行をされたお客様に対するご提案業務全般 ※マーケティングでお問合せを獲得する仕組みを確立できており、新規開拓は一切ありません。 ※アカウント発行後は殆どが自動化されており、効率的な営業活動がおこなえます。 ◆カスタマーサクセス（既存顧客対応）・契約済み企業への導入サポート・導入完了後の運用サポート・問合せ内容の検証および開発・企画へのフィードバック・ヘルプの作成及び改善・他、顧客要望を叶えるための施策等 ◆カスタマーサポート・電話、メール、チャットでの問い合わせ対応・問い合わせ内容分析＆機能改善提案・研修トレーナー【担当プロダクト】 ◆勤怠管理 ◆労務管理＆給与計算 ◆ワークフロー＆経費精算 ◆採用管理 ◆会計 ◆見積/請求【この仕事の魅力】 ◆プロダクトを広めることで、世の中の働き方改革を促進できます。 ◆効果的・効率的な営業経験を体現できます。 ◆SaaS型のプロダクトのビジネスモデルを知れます。 ◆外部資本0％！スピーディな意思決定と自由な事業展開が可能な企業です。 ◆研修制度や福利厚生も手厚く、腰を据えてキャリア構築ができます。 ◆多彩なキャリア（マーケ、企画など）を描くことができます。変更の範囲：本文参照

コムテック株式会社

【販売サービス経験者歓迎】修理受付オペレータ※連休・土日休みも取りやすいシフト制／残業5h【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

顧客先住所：東京都港区最寄駅：JR…

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350万円〜449万円

正社員

★未経験歓迎！！／販売サービス業経験者の入社実績多数／クライアントの業務品質向上・コスト削減に貢献／平均残業5h／所定労働7時間45分／従業員約2,000名のBPO企業★ ■業務概要：同社は、ITや人の力を活用し、クライアントの業務効率化支援・DX化支援・事務/コールセンター/営業業務などの受託(BPO)を行っています。本ポジションは、厨房機器メーカーの企業様の修理依頼等のコンタクトセンター業務をリーダー候補としてお任せいたします。単なるオペレーターとしての業務だけではなく、業務に慣れてき次第、チームのリーダーのサポート業務や契約社員等のマネジメント等にもチャレンジいただきます。 ■業務詳細：・受電業務・発信業務：飲食店等からの入電に対して、対象機器(厨房機器)の不具合確認、修理受付、社内システムに依頼内容入力など・コール付随事務：電話での依頼のほかにメール・FAX・WEBサイト経由の受付処理 ※メンバーの採用・教育・評価などのマネジメントにもチャレンジが可能で、課題解決力・顧客対応スキル・マネジメントスキルの3つのポータブルスキルを身に付けることが可能です。 ■チーム体制：チームの人数：10名（男性4名：女性6名） ※平均年齢30歳前後 ■キャリアパス例：ご入社後は、中途入社者向けの集合研修を受けたのち、現場でOJT形式で業務を習得いただきます。ご入社直後：OJT形式で業務を習得〜1年後：リーダーサポート業務を担当 1〜3年後：10〜20名ほどのチームリーダーを担当 3〜5年後：複数チームのマネジメント業務を担当 ※入社後3~6か月間は研修期間となります。未経験の方でも安心してチャレンジいただける環境です。 ■魅力ポイント：・コールスキルを磨いて行きながら、マネジメント／顧客との調整／PCスキルなど幅広いスキルを身に付けて行くことが可能です。・同社は、BPO事業を拡大していくにあたり、”マネジメント力”を大切にしており、メンバーマネジメント以外にもプロジェクト全体をマネジメントする力を身に付けていくことが可能です・クライアントの業務を請け負うだけでなく、業務効率化や標準化など顧客の経営課題・事業課題の解決にまでアプローチしています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ベクトル

カスタマーサクセス◇残業20h／派遣業界DXサービス◇派遣の相談窓口「派遣コネクト」【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、人材コーディネーター

ビジコネット株式会社住所：東京都港区…

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400万円〜649万円

正社員

■□〜派遣の相談窓口「派遣コネクト」のカスタマーサクセス／累計マッチング数3000社突破〜残業20H以内・土日祝休み／ベクトルグループ■□ 人手不足で悩む企業の相談を受けて、人材を紹介したい派遣会社をマッチングさせるお仕事です！本サービスでは、求人企業と派遣会社双方の課題を解決する必要がありそのサポートをしていただきます。 ※ビジコネット株式会社出向となります ■業務詳細：（1）問い合わせをいただいた求人企業へのヒアリング求人企業に対して、派遣会社に求めることや人材要件についてヒアリング。その後、マッチする派遣会社をご紹介します。問い合わせは全てインバウンドで集客しており、一部マーケティング業務もお任せします。（2）登録派遣会社へのサポート派遣会社に対して、直近の情勢やニュースなどの情報提供から、どのようにしたらよりよいマッチングができるかをサポート。（3）自社HRメディアへの掲載ご案内当社では自社サイト「EvoWork」にて’はたらく’に関するメディア発信を行っております。各派遣会社に弊社メディアへPR掲載の案内をしていただきます。 ■配属部署について：現在上記業務を外注にてお任せしているため、自社内でご担当いただける方を新たに募集します。初めは外注の方と協業しながら、将来的には内製化をすることを見据えております。 ■働き方について：残業は20ｈ程度で、ベンチャーならではのイメージされやすい多忙な働き方を強制する雰囲気はありません。個々人が活躍し、効率よく働くメンバーが多くなっております。 ■社風について：人に対して真剣に向き合って投資をしており、当社のメンバーは「このサービスで世の中を変える」ではなく、「この"メンバー"で社会に必要とされるサービスを作り続け、その成長過程を楽しみたい」といった人ありきの信念をもって仕事に取り組んています。 ■ビジコネット株式会社について：『HR（人材）業界×IT・マーケティング』を軸としたさまざまな事業を展開しています。2020年2月に設立したばかりですが、1期目からニッチトップのサービスを数々リリース。安定して収益を伸ばしています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社インターゾーン

※第二新卒歓迎【高崎/転勤無】オープンポジション◆土日休/残業平均15〜20h程/有給取得率92%！【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：群馬県高崎市緑町2-1-1…

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400万円〜549万円

正社員

<第二新卒歓迎!/自動車の課題をITサービスで解決！年間休日120日以上/業界業種未経験からの中途入社多数在籍> ■業務概要について：本求人においてはオープンポジションによる募集となっており、ご本人様と面接をしていく中で配属を決定していきます。 ※変更の範囲：会社の定める業務 ■配属可能性のある業務：・営業部整備工場・ガソリンスタンドなどの自動車業界の抱える人手不足や集客課題を解決するクラウドシステムの提案をしていただきます。・サクセス部（カスタマーサクセス職）サービス導入クライアントに最大限活用していただき、成果を出していくためのフォローや改善提案を行う仕事内容となります。ウェブ会議を通じた新規導入先の立上げ支援なども担当いただきます。・人事職当社の人事としてエージェントや採用媒体の選定を始めとした採用業務を担っていただきます。・サクセスサポート営業担当とペアになりサービスの運用開始に向けて案件の管理や関係部署に仕事を割り振る司令塔を担っていただきます。 ■入社後の流れ：最初の1〜2か月は他部署の業務をご経験いただき、会社全体の業務フローについて学んでいただきます。入社半年〜1年ほどはOJT期間と想定しており、商談同席など長期的にフォローするためご安心ください。 ■取引先について多数の大手企業様とお取引させていただいております。例) ・出光興産株式会社様・伊藤忠エネクス株式会社様・株式会社ENEOSフロンティア様 ■当社の魅力について・売り上げ好調による安定性当社は2000年に創業し2013年から業績が右肩上がりとなっております。直近10年でも売り上げが5倍程上がっており従業員数も増えている拡大中の企業です。・働きやすい環境当社は完全週休２日制、年間休日も120日以上あり残業時間も15時間程となっております。仕事とプライベートを両立することが可能となっているため長期にわたり就業することが可能となっております。・キャリアアップできる人事制度当社では評価するものではなく成長の機会となる制度をコンセプトに人事制度を運用しています。6カ月に一度、社長・人事との面談を実施し個人で描くキャリアを伝えることのできる場を設けています。

株式会社オープンハウス

【横浜】事務系総合職※コンタクトセンター配属◆住宅契約後のお客様サポート／営業・接客経験者も活躍中【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

横浜コンタクトセンター住所：神奈川県…

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450万円〜549万円

正社員

※2024年4月から月給30万円から月給36万円にベースUP！※ 【年収468万〜スタート★テレアポではなく住宅契約後のお客様のサポート★年休115日／就活でも人気のプライム上場大手でキャリア＆年収UP／営業・接客経験者も活躍中】 ■職務内容：　※変更の範囲：当社の定める業務当社の住宅をご購入頂いたお客様が入居されるまでのサポートを担当していただきます。お客様がスムーズにご入居頂けるよう、お客様や社内の関係部署、銀行等とコミュニケーションを取って進めていただきます。ご入社後はまず渋谷本社で２カ月間研修を行います。中途入社者のサポート行う部署のため、困った時にはすぐに相談できる環境でスタート頂けます。現場配属後は先輩社員が丁寧にサポートしてやり方をレクチャーしますので、未経験でもご安心ください。《具体的な業務内容》・契約立ち合い業務・住宅ローン申し込みに関する業務・不動産登記、火災保険の手配・契約後のデータ入力・書類整理等の事務・物件の引渡し(鍵の引渡し)業務・顧客管理、電話対応《業務のやりがい》住宅購入は多くのお客様にとって、一生に一度の大きな買い物です。初めて購入されるお客様も多く、契約から引渡しまでお客様に安心感を与え、ご満足いただけるサービスを提供していただきます。 ■就業環境：約50名の組織のうち８割が女性、７割が女性マネージャーと、女性が多く活躍している部署です。未経験からの中途入社者も多く、専門性を武器にキャリアアップし、長く安心して働いて頂くことが可能です。 ■当社の特徴：【売上１兆円を突破！11期連続過去最高の売上高・利益を更新】都心で圧倒的なシェアを誇る戸建事業・マンション開発事業・不動産流通事業を柱とした総合ディベロッパーです。創業から16年目にあたる2013年に東証一部直接上場、2019年に売上5000億円を突破した、プライム上場・不動産業界のトップブランドです。2013年上場来11期連続して過去最高の売上高、利益更新しています。プライム上場企業の中でトップクラスであり、現在日本をリードする成長企業です。今後は日本一の企業を目指しています。変更の範囲：当社グループの業務全般

コムテック株式会社

【大阪／職種未経験歓迎】事務（問い合わせデスク対応）　◆BPOサービス/土日祝休み/福利厚生充実【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

クライアント先（大阪市内）住所：大阪…

￥

350万円〜449万円

正社員

カード決済企業での事務業務／顧客先常駐BPOサービスにてマルチタスク能力が身に付きます／将来的にリーダーとして活躍したい方大歓迎／研修制度充実／年休124日 ■業務概要：カード決済サービスを提供している企業様で、決済業界のネットワーク接続、インフラの保守・運用にまつわる事務業務の対応をお任せいたします。 ※大阪と東京で同様のチームが稼働しており、連携しながら業務を実施していただきます。＜業務詳細＞・電話による顧客(加盟店、カード会社、関係会社)からの問い合わせ対応・顧客より提出される各種申込書記載内容のデータベースへの登録対応・顧客のサービス利用結果帳票処理対応・エラー解消に向けた調査対応 ※マニュアル・手順書があるためシステムに知見がない方でもご活躍いただける環境です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■メンバー構成 3名（リーダー1名、メンバー2名）※お客様先でのプロジェクト ■キャリアステップ約半年間のOJT研修を経て、初期段階はオペレーターとして業務していただきますが、将来的には大阪へ業務比重をシフトし東京含めたチームリーダーとして活躍していただきます。将来的にマネジメント業務にご興味のある方大歓迎です。 ■魅力： 1）様々なキャリアプランが描ける・自身のキャリアを上長や人事部門と一緒に考えながら、多岐にわたるキャリアの中から選択できます。 2）研修制度や学ぶ環境が充実・入社後2週間ほどの導入研修では、社長や役員、創設者と直接話す機会や、キャリア形成など社会人能力を高める内容が充実。・自由に受講できる社内研修は23種あり、専門的なIT知識からマネジメント、採算管理のことまで学ぶことができます。変更の範囲：本文参照

コムテック株式会社

【大阪／職種未経験歓迎】問い合わせ対応／事務業務　◆BPOサービス/土日祝休み/福利厚生充実【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

クライアント先（大阪市内）住所：大阪…

￥

350万円〜449万円

正社員

顧客先常駐BPOサービスにてマルチタスク能力が身に付きます／研修制度充実／年休124日 ■業務概要：カード決済サービスを提供している企業様で、決済業界のネットワーク接続、インフラの保守・運用にまつわる事務業務の対応をお任せいたします。大阪と東京でBCP対応として同様のチームが稼働しており、連携しながら業務を実施していただきます。＜チーム構成＞・電話による顧客(加盟店、カード会社、関係会社)からの問い合わせ対応・顧客より提出される各種申込書記載内容のデータベースへの登録対応・顧客のサービス利用結果帳票処理対応・エラー解消に向けた調査対応 ※マニュアル・手順書あり【変更の範囲：会社の定める業務】 ■キャリアステップ約半年間のOJT研修を経て、初期段階はオペレーターとして業務していただきますが、将来的には大阪へ業務比重をシフトし東京含めたチームリーダーとして活躍していただきます。将来的にマネジメント業務にご興味のある方大歓迎です。 ■魅力： 1）様々なキャリアプランが描ける・自身のキャリアを上長や人事部門と一緒に考えながら、多岐にわたるキャリアの中から選択できます。 2）研修制度や学ぶ環境が充実・入社後2週間ほどの導入研修では、社長や役員、創設者と直接話す機会や、キャリア形成など社会人能力を高める内容が充実。・自由に受講できる社内研修は23種あり、専門的なIT知識からマネジメント、採算管理のことまで学ぶことができます。変更の範囲：本文参照

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌】介護×IT／事務サポート部門のリーダー◆年収400万〜／土日祝休み／転勤なし◆プライム上場G【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：北海道札幌市中央区北五条西…

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400万円〜649万円

正社員

当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 ■扱う商品：＜介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）＞業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。 ■ポジション概要：チームの役割ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。・カイポケユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応 └打刻システムの退勤ボタンが押せなくなっている └給与を計算するための初期設定がわからない…など・利用契約や口座振替に関する手続きに必要な書類の発送、返送などの事務業務・新規ユーザーに対して現在利用中のソフトからのスムーズな移行を支援する、データ移行業務 ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】　 ■リーダーの仕事内容：・自チームの業務管理　 └業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する ■配属先情報： 10名程度の小チームです。（20代〜30代女性が中心）事務サポートは多岐に渡るため、チーム内連携が活発に行われています。業務効率化、品質向上のために、メンバー1人1人に対しても業務改善力を重視しています。 ■キャリアパス：事務サポートチームから経験を積んでいただいた後、自身の希望に合わせてマネジメント規模の拡大することができます。 ■当社について：当社は「高齢社会×情報」を切り口として、「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。変更の範囲：本文参照

株式会社ＤＩＮＯＳ　ＣＯＲＰＯＲＡＴＩＯＮ

【コールセンター運営・管理】総合通販サイト「ディノス」/外部委託PJT推進・マネジメント/残業20H【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都中野区本町2-46-…

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500万円〜699万円

正社員

【土日出勤少なめ/残業20H/福利厚生充実で働きやすい環境】総合通販サイト「dinos」を運営する当社にて、自社インバインドコールセンターのマネジメントおよび外部委託先コールセンターの運営管理をお任せします。 ■具体的な業務内容：・DINOSの自社インバウンドコールセンターのコスト最適化運営・管理・外部委託先各社への業務発注、コスト管理、クオリティ分析・KPI設定と進捗管理・各種ツールを利用したVOC分析と、全社の事業へのフィードバック・オペレーターの管理と育成、オペレーションの改善業務 ■入社後のイメージ当社のコールセンターについて一通り理解を深めて頂き、慣れてきたタイミングで、外部委託先のコールセンターのマネジメントや、委託先各社との折衝の中心となっていただく予定です。 ※業務理解を目的に、入社当初は電話応対（テレビショッピングの受注が中心）をお任せします。〜ご志向に合わせて下記もお任せすることがございます〜・web接客チームのリソースを活用したLTV向上につながる施策の検討、実施・有人チャット対応の運用・改善・チャットボットを使ったWeb接客の検討・顧客導線に合わせたECサイトの改善提案・導入プロダクトのログや分析結果の集約 ■ポジションの魅力・当社のＤＸ化はまだまだ発展途上ですので、売り上げや顧客満足度の向上、コストカットなどご自分のアイディアで大きな成果を作り出せるやりがいを実感できるお仕事です。・当部門では、単なるコストカットを目標とするのではなく、コストを最適化しながらもハートフルな接客で他社との差別化を目指しております。お客さまに真に喜ばれるサービスを提供したい、という方には最適の環境です。 ■当社の魅力：・家具や収納、食品やファッションまで幅広く商材を扱う総合通販事業を展開する同社。フジメディアHDグループであり、TV・EC・カタログなど様々な販売チャネルを持つことが強みであり、キー局通販の中ではトップの売上を誇っております。個のチカラが最大限に活きる環境が提供できるよう研修制度や福利厚生も充実しており、カフェテリア制度やフレックス、入社後10年ごとに特別休暇の取得が可能な制度など働きやすい環境が整っております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Ｃｌｅｓｏｎａｎｓ

【伏見駅】カスタマーサポート(ライフライン、歯科、携帯等)※SV候補／残業時間20h／完全週休二日制【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

名古屋営業所住所：愛知県名古屋市中区…

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〜399万円

正社員

〜ブランクがある方でも歓迎！完全週休2日制／残業時間20時間程度〜当社のコールセンター業務の中でSV候補として従事していただきます。経験者の方は、試用期間が終わり次第SVとして働いていただくことを想定しております。未経験の方もSV候補として従事していただきます！ ※適正に合わせてインバウンドとアウトバウンド業務に配属となります。 ■業務内容【インバウンド】・通信サービスのテクニカルサポート…インターネット回線に関する、個人及び法人のお客様からの問い合わせに対応します（設定の仕方等）。未経験の方も、マニュアルがございますので安心してご就業いただけます。・歯科医院の予約受付…当社では、約8000の医院受付を代行しております。電話が予約システムより転送されてきますので、お客様から日程の希望を聞き取り、歯科医院の予約サイトを確認しながら入力を行います。・携帯電話コンテンツの問い合わせ対応…オプションサービス（スマートフォン、携帯電話等）についての問い合わせ対応、解約受付等を行います。質疑応答のQ＆A集がございますのでそちらを確認しながら対応し、判断に迷う場合はSVに取り次ぎます。 ※インバウンドについては、全ての業務において、対応した内容をシステムに登録する作業がございます（PC入力ができれば問題なし）。【アウトバウンド】インターネット回線を利用するお客様に電話し、お得なオプションサービスの提案や、住所や契約内容の確認を契約済のお客様へ対し実施します。こちらも対話マニュアルを整えておりますので、未経験の方もご安心ください。＜試用期間後＞ SVとして、シフト管理、メンバー指導等行っていただきます。 ■キャリアパス：将来的に希望次第ではキャリアチェンジ（教育担当・バックオフィス等）することもでき、新規事業に携わる機会もある等幅広いキャリアパスが用意されております。 ■当社について 2017年1月設立のコールセンター事業、テレマーケティング事業を行っている会社です。「抜群の調整力」「品質と生産性とコストパフォーマンス」「チームワーク」が強みです。変更の範囲：会社の定める業務

ユームテクノロジージャパン株式会社

【梅田駅】カスタマーサポート／リーダー候補◆AI活用学習プラットフォーム／世界で100万社導入実績！【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪支社住所：大阪府大阪市北区曽根崎…

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450万円〜799万円

正社員

〜学びを成果に結びつけるAI活用学習プラットフォーム展開／立ち上げ6年目で日本国内2万5千社導入／大手導入実績多数！／年休120日以上／土日祝休み〜 ■業務内容：・顧客からの問い合わせ対応（主にメールが中心）・営業担当サポート（案件同席支援やデモ環境構築等）・顧客向けガイド／コンテンツ作成・新機能アップデート情報等のプロダクトマーケティング活動【変更の範囲：会社の定める業務】 ※将来的に上記を行うチームのリーダーとして、チーム活動を推進していただくことを期待しております。 ※その他、ご自身のキャリアプランやご希望に応じて、柔軟に各プロジェクトへ参画可能です。 ■プロダクト”UMU”のご紹介：〜世界で100万社、日本では2万5000社の導入／利用者数は世界で1億人を突破〜『UMU』は、「教わる・練習する・学ぶ・応用する」というプロセスを科学的に実践できる学習プラットフォームです。AIを活用したリアルタイムなフィードバックにより、社員の自発的な学習を進め、ただ学ぶだけでなく、学びが売上に直結していく仕組みを提供しています。その点が高い評価を受け、大手企業での導入が進んでいます。「UMU（https://umujapan.co.jp）」 ■実績：製薬・金融・製造・小売・教育サービス業界のエンタープライズ企業を中心にサービスを提供しています。 2022年には国内最大級のSaaSレビューサイト「ITreview」にて、約5000製品の中から満足度1位に輝きました。現在グローバルで1億人以上に活用され、日本では、立ち上げ6年目で25,000社に利用いただくプロダクトへと成長しています。変更の範囲：本文参照

株式会社ニーリー

【フルリモート】カスタマーサポート（リーダー候補）◆導入社数No.1「Park Direct」を運営【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都中央区日本橋堀留町1…

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400万円〜599万円

正社員

【フルリモート・フレックス・年休126日／急成長中のモビリティSaaS／累計調達額102億円の注目企業】 ■概要：同社は、モビリティSaaS『Park Direct』を運営しています。月極駐車場をオンラインで利用契約ができ、掲載駐車場台数は昨年対比200%以上のスピードで増加しています。今回は、サービス体制の強化に向けてカスタマーサポートを増員募集いたします。 ■業務詳細：借主様（月極駐車場を借りている人）の対応部署にて、組織全体のクオリティコントロールをお任せします。＜具体的には＞・日々のKPI管理・メンバーの対応品質の管理／維持・勤怠管理・リアルタイムフォロー／エスカレーション対応・メンバーマネジメント／育成（10〜20名ほど） ■入社後の流れ：入社後すぐは、サービス・問合せ内容の理解を目的に、お客様からの問合せ対応を担っていただきます。上長との1on1を交えて目標設計を行いながら、3〜6か月を目途にリーダー業務をお任せする予定です。 ■組織構成：・人数：マネージャー1名、SV1名、SME4名、CSR41名 ※リーダー：SME職 ■働き方：シフト制にて、現在は土日どちらかと平日1日の完全週休2日制で運営しています。月の半ばにシフト希望を提出、月後半には翌月のシフトが決定します。 ■魅力：＜圧倒的なサービス成長性＞・掲載駐車場数は、約半年で50万台→100万台と短期間で大幅に増加しています。・システム開発力／掲載台数の多さ／解約率の低さを強みとして成長を続けるサービスに携わることができます。＜本質的な改善提案＞・自社サービスを主体として、お客様の本質的な課題解決を担えるポジションです。・お客様のニーズと機能を客観的に捉え、直接的に改善の打ち手を見出せることが魅力です。 ■『Park Direct』について：月極駐車場の募集〜契約〜支払〜更新・解約といった一連の業務をオンライン上で完結できるシステムです。導入社数は1,300社超、導入社数・オンライン契約可能台数で3年連続No.1を獲得しています。月極駐車場の稼働率アップ、オーナー様の収益アップに貢献できるサービスとして、今後も成長が見込まれています。変更の範囲：会社の定める業務

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