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東京労働経済組合

【新宿区】退職サポーター（相談・交渉担当）◇業界未経験歓迎／働く人の権利をサポート／業界トップクラス【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、人材コンサルタント

本社住所：東京都新宿区四谷1-15 …

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300万円〜449万円

正社員

■職務内容：退職代行運営事務局にて"退職交渉ガーディアン"の退職サポーターとして相談・交渉業務をお任せします。"転職したいが退職ができない"という現代の社会問題に切り込む事ができ社会貢献性があり営業経験を活かせる仕事です。 ■具体的な業務：退職前後において課題を感じている労働者の方からLINEなどで相談があります。その中でご自身で退職することが難しい方を当組合が代理人として職場へ退職交渉を行います。職場側使用者や人事担当者と退職手続き方法や有休消化/必要書類の擦り合わせなどを行い代理人窓口として解決に導く業務です。また退職代行以外の新事業として外国人技能実習生問題解決事業の企画に対しての具体的な運用体制立案/構築/運用のマネージメントもお任せします。 ■入社後の流れ：既存メンバーからのフォローも受けながら、法務・労務の知識も実務の中で取得頂きます。まずは基本業務である相談員/交渉員としての業務を覚えていただき、規模拡大のタイミングと適正を勘案しながらゆくゆくは交渉員グループのマネージメント、事業の企画や開発、WEB媒体を用いたマーケティング担当、SNS運用など自由度が高く大きな裁量権を持ちご活躍いただきます。 ■やりがい：・退職交渉代行事業を通し、非正規雇用・外国籍雇用など、現代社会が抱える労働者と企業間の労働問題の解決に取り組むことができます。・新規架電などはなく、相談者からの相談内容に対して真摯に向き合うやりがいがあります。 ■特徴：当組合は東京都労働委員会に認証されている法適合の合同労働組合のため、違法性なく安心・確実に即日退職のご支援が可能です。そのため・当組合が運用する退職代行サービスは高い実績と信頼から市場シェアNO.1を獲得しています。 ■当組合について：働くすべての皆さんの権利と自由を守り、より良い社会の実現の為に構成された合同労働組合です。また、当組合は労働組合法第二条及び第五条第二項の規定に適合し、東京都労働委員会に認証されている法人格を有する法適合組合です。アナログで高齢化した旧態依然の労働組合ではなく、ネットやSNSなどテクノロジーを駆使したマーケティングや組織運営を行なうことで、これまで解決できなかった、または現代ならではの労働問題を解決するネオ労働組合です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アルバイトタイムス

【未経験歓迎/名古屋】内勤営業※カスタマーサクセス◆年休127日/求人情報「DOMO」展開企業【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

名古屋事業所住所：愛知県名古屋市中区…

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400万円〜549万円

正社員

【人材業界や自社の採用活動に携わっていた方歓迎／東海エリアを中心に無料求人情報誌「DOMO」展開している企業／内勤営業／完全週休2日制／年間休日127日】当社の採用管理システム『ワガシャdeDOMO』を導入いただいたお客さまへの、運用フォローや採用活動の支援を継続的に行っていただきます。営業担当が契約を結んだお客様への運用フォローとなります。 ■具体的には：・セールスからの情報共有を踏まえたご挨拶、採用戦術・計画の目線合わせ、オプションのご提案や原稿取材・応募状況の確認、反応改善のご提案、改善策の検証・契約終了後の情報提供、採用者の定着・戦力化状況のお伺い、他求人手法を選定されている場合の進捗状況のお伺いお客様の採用ゴールに到達するよう、月1~2回の頻度でコミュニケーションを取っていただきます。基本的にはオフィス内での業務が中心となり、TEL・MAIL・Webを活用したコミュニケーションが主です。時に、セールスと共にお客様にご訪問いただくこともあります。また、社内においては、アルバイトスタッフの育成・管理や、担当ユニット内での連携・共有、ノウハウ蓄積などを行います。 ■ワガシャdeDOMOとは：静岡県・愛知県から広がり、全国に累計7200社以上の導入実績がある採用管理システムです。圧倒的なアフターフォローの質でお客様に選ばれつづけています。 ■組織体制：部長：男性（40代）、課長：男性（40代）課全体：17名（男性6名、女性11名） ■教育体制：入社後2週間は、会社や業界、商材の理解を深めていただき、その後の2週間はOJT中心の研修となります。未経験の方でも取り組みやすいよう、業務マニュアルも完備しており安心して働き始められます。 ■同社について：企業の人事・販促における課題解決を行い、無料求人情報誌「DOMO」を展開している会社です。静岡県約8割シェアを誇る求人メディアや、WEB販促のコンサルティングなど大手〜中小企業の経営サポートを行っています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社EPファーマライン

【池袋／夜勤専任】医療機器のテクニカルサポート・問い合わせ対応（※臨床検査技師歓迎）【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、学術・テクニカルサポート

本社住所：東京都豊島区西池袋3-27…

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350万円〜499万円

正社員

■職務内容：医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生するトラブルに関して、医療従事者からのお問い合わせに電話で対応していただきます。・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応・フィールドサービス部門への取次業務など病院や検査センターなどで働く、臨床検査技師からのお問合せがメインです。 ■具体的な仕事：主なお問合せは製品トラブル（緊急対応）です。平常時は1日2〜5件程度、繁忙期は1日3〜8になることもあります。・エラーコードにもとづくトラブルシューティング →FAQや過去のお問合せ記録から適切な回答を導き出し、お客様にお伝えし一緒にトラブルを解決していきます。・ログ解析 →リモートで施設の機器にアクセスしログを取得→原因を探索→お電話で解決できる内容であればその場で解決→難しい場合はフィールドエンジニアへエスカレーションし、対応を完了。同じ臨床検査技師の方からの問い合わせがメインのため、今まで臨床で学んだ知識や経験を活かせるお仕事です。医療現場に寄り添いながら、正しく状況把握しスムーズに問題解決に導くことで、医療の最前線で活躍している医療従事者を支え、その先には多くの患者様の貢献にも繋がる、責任ある仕事を担っていただきます。 ■在籍社員について：メンバーは、病院などの臨床からの転職者も多数在籍しています。その方のご経験等に応じてカスタマイズした研修を行っておりますので、企業やコールセンターでのご就業が初めての方でも安心してご入社し、チームを支えるプロフェッショナル集団の一翼として活躍できる環境です！ ■当社について： EPファーマラインは、EPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサポートサービス」の5つの基軸サービスにおいて、常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。 ※ご経験や面接評価によっては、契約社員スタートの可能性がございます。（契約3ヶ月ごと） ●契約の更新：有　更新理由（業務習熟度・勤務実績等） ●更新上限：有　通算契約期間上限５年変更の範囲：会社の定める業務

株式会社タイミー

【フルリモート】カスタマーサポート（リーダー）■CSメンバーのトレーニング／累計403億円資金調達【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区東新橋1-5-2…

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400万円〜799万円

正社員

■□利用者数1000万人超え、導入事業所数335,000拠点超えのNo.1スキマバイトアプリ/業界未経験歓迎□■ ＜カスタマーサポート本部ミッション＞お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること　L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方　L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること　L ファンとは：他の人にタイミーを勧めてくれる存在＜カスタマーサポート本部長インタビュー記事＞ https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 ■業務内容・トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ・オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 ■業務詳細 ●チーム(10-15名）のマネジメント・メンバーのKPI管理・1on1やメンバーへのフィードバック・メンバー育成 ●オペレーションコントロール・メンバーの業務均等化・メンバーのアサイン対応 ●お問合せの二次/三次対応 ●各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■組織構成 HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長：1名　チームリーダー：1名　メンバー：20名 ■魅力ポイント（1）事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積めます。（2）今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積めますし、ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＪＭＤＣ

【東京／浜松町】カスタマーサクセス（オンボーディング支援、定期的なレビュー等）／フレックス【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区芝大門2-5-5…

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450万円〜899万円

正社員

【顧客との長期的な関係構築を築ける業務／残業月10〜20時間／医療ビッグデータを活用したサービスを多数展開】 ■募集背景「健康で豊かな人生をすべての人に」を目指して JMDCでは、医療やヘルスケア分野で多彩なサービスを提供しています。近年、健康経営への関心の高まりや医療費増加への対策として、大手企業や健康保険組合、市町村を中心にICTを活用した保健指導のニーズが急速に高まっています。こうした背景を受け、私たちはこれまでのPep Upを活用した保健指導サービス「PepUp保健指導」をさらに強化し、より多くの方に健康サポートを届けるため、カスタマーサクセススタッフを増員することにしました。社会課題の解決に貢献し、一人ひとりの健康と豊かな人生を支えるために、新たな仲間を募集します。 ※Pep Upとは：ユーザーが自身の医療データ管理できるPHR (Personal Health Record)サービスです。ウェアラブルデバイスとの連携も可能であり、健康保険組合員の健康増進のサポートツールとして多くの方に使われています。 ■仕事内容「PepUp保健指導」を導入した顧客が最大限の価値を得られるよう支援する役割です。主な業務は、オンボーディング支援、定期的なレビュー、課題解決のサポート、契約更新やアップセルの促進など。顧客の成功を重視し、長期的な関係構築を目指します。営業やサポートと連携しながら、データ分析やヒアリングを通じて課題を特定し、適切なアクションを実施。コミュニケーション力や問題解決力が求められる職種です。 ■具体的な業務内容・新規顧客のオンボーディング支援・既存顧客への定期的なレビュー、課題解決のためのサポート・データ分析とレビュー資料作成・顧客向けコンテンツの企画や作成・既存顧客からの問い合わせ対応、要望ヒアリング変更の範囲：会社が指定する業務

株式会社みつわ

【長野県東信エリア】CRM本部幹部候補◆お客様に寄り添う仕事/長野で15式場運営/オンライン面接可【エージェントサービス求人】

ブライダルコーディネーター・冠婚葬祭関連職、コールセンタースタッフ

小海店住所：長野県南佐久郡小海町千代…

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400万円〜499万円

正社員

■採用背景：当社は東信エリアで一般葬から家族葬対応2式場、家族葬専用ホール7式場、長野市家族葬専用ホール3式場、須坂市家族葬専用ホール1式場、松本市家族葬専用ホール2式場　全15式場を運営しておりますが、今後も事業拡大をしていきたいと考えています。弊社のコールセンター/インバウンド・RURA等を扱っているCRM本部にて自身で業務を行いながらスタッフへ指導を行うなど、リーダーとして業務を担当して頂きます。将来的にはマネージャーなどをお任せいたします。 ■職務内容：具体的には下記業務をお任せする予定です。・お客様の問い合わせや受注依頼を対応するコールセンタースタッフへの指導/シフト管理等のSV業務・遠隔での事前相談から会員獲得までを案内するRURAの営業活動かつ他スタッフへの指導・管理等・生け花等当社における売上や販管費等の簡単な経理入力業務（スプレッドシート入力）【変更の範囲：会社の定める業務】 ■組織構成：・現在、葬儀関連の運営は葬祭ディレクター8名、アシスタント8名で対応しています。・男4:6:6で女性が多いです。管理職も女性が多く占めています。育産休取得実績もあり、女性が長く活躍できる環境です。 ■当社について：・事前相談ではお亡くなりになったというご連絡もあります。特にお亡くなりになったという場合は、お客様が混乱していることもあり、丁寧にしっかりとお話を聞くことが重要です。その内容をスタッフにきちんと連携することが、ご葬儀に関する質を高めるためにとても重要な仕事です。・家族葬を検討していただけるご家庭が増えており、数年間で売り上げも約2倍となっております。https://recruit.mitsuwa-sougi.co.jp/data 変更の範囲：本文参照

株式会社オリコフォレントインシュア

【大阪】電話対応／コンサルティングスタッフ※オリコグループ／年休127日／残業月10〜15h程【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、債権管理

関西支社住所：大阪府大阪市城東区今福…

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350万円〜449万円

正社員

【入居者様へのコンサルティング業務をお任せ／完全未経験からスタートの社員多数・サポート体制充実！／年休120日以上で働きやすさ◎／業界トップクラスの安定性】 ■職務概要：賃貸物件の入居者様に、正常なサイクルで家賃のお支払いがいただけるようにサポートします。感謝の言葉をいただける機会も多く、やりがいと達成感がある仕事です。 ■職務内容：入居者様に対するコンサルティング業務をお任せします(電話対応がメイン) 入居者様が抱える家賃滞納などの諸問題解決に向けた、コンサルティング業務をお電話で行っていただきます。それぞれのご事情に考慮しながら、入居者様に寄り添った解決方法を探し、正常なお支払いのサイクルとなるよう、ご案内を行っていただきます。各行政区の自立支援サービスのご案内や接続の窓口となることもあります。まずは引き落とし開始のご案内などからスタートし、できる対応を広げていくので、未経験の方でも安心してスタートできます。 ■研修体制：入社後1、2カ月は、導入研修や、リーダーからのレクチャーを受け、実際に電話によるお客様対応も経験しながら、業界や業務に関する基礎的な知識・スキルを身につけます。その後は、実際に業務をしながらスキルUPを目指していただきます。お仕事しながら、話し方や敬語のスキルが磨けます。また、当社は支援窓口への接続なども行っています。勉強会なども定期的に行っているので、新しい知識も吸収できる環境があります。 ■入社後の流れ： ▼導入研修：業界／業務に関する基礎知識、仕事の流れ等を学習します。 ▼OJT研修でスキル習得：実務を通して、知識・経験を身につけていきます。先輩社員と一緒に「どうしたらお客様のためのご案内ができるのか」を考えながら、スキルを磨いていきます。 ■部署環境：募集部署には現在約20名の方が勤務中。男女比は1：3。20〜40代の方が切磋琢磨しながらお客様対応をしています。変更の範囲：会社の定める業務

第一生命保険株式会社

【正社員】お客様窓口＜アフターサービス担当＞年休130日◆土日祝休み◆在宅可◆営業と連携して顧客ケア【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

1＞ CSM西新宿住所：東京都新宿区…

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400万円〜499万円

正社員

【電話やメールでのお客様の長期的サポート／女性社員活躍中／働き方◎で長く勤められる】 ■業務内容： 2024年4月に新設された部署で、対面で活動する営業職員とペアになって、保険のご契約者をサポートいただきます。 LINE、メール、電話などの非対面ツールを活用し、手続きの予告連絡や季節のあいさつを通じてお客様との接点を増やすことで顧客の満足度向上を目指していただきます。 ■業務詳細：・契約者様からの問い合わせ対応・必要な手続きの事前案内・新サービスのご案内・新しい保険契約希望者のトスアップ ■魅力：お客様とその場限りの関係ではなく、より深く長期的にお客様との関係構築をいただきサポートいただけるポジションです。実際に「本社からもフォローしてくれて安心」とお客様からも前向きな反応を多くいただいており、保険の専門知識を身につけながらお客様や営業職員のサポートとしてキャリアを積んでいただけます。 ■ワークライフバランス： 19時30分までの終業を義務付け、全社一斉の早帰り推奨日（毎週水曜）やPCの20時自動シャットダウンを導入しています。さらに、夏季休暇や年末年始休暇とは別に、平均で毎月1日（年間12日）の公休取得や週2〜3日のテレワーク推進など、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。変更の範囲：会社の定める業務

アデコ株式会社

【埼玉】スーパーバイザー（SV）〜年間休日124日／完全週休2日制／世界最大級総合HR企業〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

埼玉県内のクライアント先住所：埼玉県…

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450万円〜599万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める範囲】・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。

株式会社Ｗｕｕｚｙ

＜東京＞インサイドセールス◆ECプロ人材特化の人材紹介◆博報堂DYグループ◆昨対比300％成長【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社（新）住所：東京都東京都港区芝…

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400万円〜699万円

正社員

〜第二新卒歓迎／未経験歓迎／ECやWEB広告の知見がなくてもOK！／在宅可／時差出勤可／年間休日124日／土日祝休／コールセンター経験者歓迎〜 ■業務内容：「ECのプロ」という日本で唯一「ECに特化した複業人材マッチングのサービス」を展開しています。自社の見込み顧客へアプローチし、企業の抱える「売上拡大」「顧客獲得」といった課題をヒアリング。本当に必要な人材や知見を正確に可視化して、企業の売り上げアップや課題解決へと繋げることが本ポジションのミッションです。 ■具体的な業務の流れ：（1）自社の見込み顧客に対して様々な手段でアプローチ（メインは電話）（2）お客様とアポイントの調整（3）営業への情報連携と引継ぎアポイントや受注は営業担当が実施します。 ※その他、自社インサイドセールス組織の開拓戦略設計、立案、数値モニタリングなどもお任せします。 ■『ECのプロ』とは：弊社が運営する『ECのプロ』というサービスはECに関する副業人材と企業をつなぐ「ECに特化した日本最大の副業マッチングサービス」です。登録者は4,500名を突破し、3年連続で “前年比300％” という急成長を続けています！ ■入社後の流れ： ◎充実した研修体制入社後は一人立ちできるようしっかりと研修カリキュラムが組まれているので、ITやECの知識がなくても大丈夫です！ ◎部長・役員との1on1を毎週実施仕事における悩みやプライベートな悩みまで躓いている部分を毎週フォローします。常にメンターが最大限向き合ってくれる環境なので自分の成長や正しい評価に繋がる環境です。 ■評価制度：昇給は年2回評価査定を実施しています。 1人ずつ「個人別目標」を設定し、半期での達成度をもとにして評価査定を実施。平均昇給実績は年約31万円としっかりと年収UPできる環境が整っています。 ■当社の魅力： ◎全ての役員を含めた全体ミーティングを毎週実施部署、役職、立場に関係なく全員でサービスを作る手触り感を感じながら働くことができる環境です！ ◎あなたの強みを伸ばせる環境『すべての人に、強みを活かせる機会を』というコーポレートミッションを掲げ、社内のメンバーに対して強みが活かせる職種やポジションに就いていただきます。早期の昇給やキャリアアップも十分可能です。変更の範囲：会社の定める業務

ポールトゥウィン株式会社

【新潟市】カスタマーサポートリーダー／英語力を活かす◎東証プライム上場G／ゲーム好き歓迎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

新潟センター住所：新潟県新潟市中央区…

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400万円〜649万円

正社員

〜プライム上場Gで安定性抜群／在宅勤務OK／ワークライフバランス◎／リーダーとして活躍／福利厚生充実／業界未経験歓迎／ゲーム好きな方におススメ◎／自由度の高い環境〜 ■ポジションの概要：カスタマーサポートチームでは、大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを行っております。ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールメインで回答をしていきます。当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名〜10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務をお任せいたします。 ■業務内容：英語を用いて、主に以下のお仕事をお任せいたします。・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理）・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成／説明など）・プロジェクトの売上／収支状況の把握・業務改善（サービストラブルに対する原因分析／対応指揮／など）・新規プロジェクト開始準備実務・新規リーダーの発掘／OJT 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■入社後の流れ： ◇入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べて安心です。 ◇基礎ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫です。資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。 ■当社について： ◇当社は「“新しい”を共につくりだす」をミッションに、新しいITサービスやプロダクトを世に送り出すサービスを展開しています。創業時から30年間で1万6000件以上のコンテンツ開発支援実績のゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。 ◇プライム上場グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、大手企業ながら挑戦する精神を持った当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。

楽天証券株式会社

【福岡・博多】カスタマーサービス（SV候補）※銀行・証券出身者歓迎/土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

福岡オフィス住所：福岡県福岡市博多区…

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450万円〜899万円

正社員

■業務内容：カスタマーサービス部門（コールセンター）のリーダー候補として、お客様対応等をお任せいたします。当社商品知識を身につけていただいた後、SV（スーパーバイザー）として、お客様との電話応対業務を行うオペレーターのサポートや管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただき、数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しています。主には下記の業務内容です。・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット）・エスカレーション・クレーム対応・オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成・お客様からの問い合わせ内容の分析・お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等（商品毎に研修を実施します） ※ゆくゆくはコールセンターを運営するために必要な、コールシステムや社内で使用するツール、社内フロー等の改善提案も行っていただきます。お客様向け、社内向けともに企画・提案いただいた案件を、実際にプロジェクト化し、案件の実現まで推進していただくことにも期待されています。実際にお客様応対をすることにより、弊社サービスの改善点を見つけることができ、その後の企画推進業務に活かしていただくことを想定しています。 ■就業時間：8:40〜17:00（7時間20分）での勤務ですが、朝会による就業時間の変動があります（楽天グループ内の情報シェアの場として実施）。原則毎週月曜は8:00〜16:20（楽天グループ朝会）、原則毎週水曜は8:30〜16:50（楽天証券朝会）となります。なお、部署によってはシフト制を導入、役割によっては企画業務型裁量労働制が適応されます（みなし労働時間7時間20分／日）。また、業務の都合上、時間外労働が発生する場合があります。変更の範囲：会社の定める業務

ＣＯＮＯｉＴＯ株式会社

【未経験歓迎】【転勤無】インサイドセールス＜即戦力人材紹介による経営課題解決をサポート＞風通し◎【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社※2024年８月15日〜住所：東…

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350万円〜499万円

正社員

【テレアポスタッフのお仕事が初めての方も大歓迎！／実績に応じて短期間での昇給可能／完全週休二日制】【変更の範囲：会社の定める範囲】 ■ご入社後の研修について架電マニュアルあるので、文面をみてではなく自分の言葉で語れるレベルまで落とし込んでいただきます。お客様ごとに、内容をカスタマイズしていき語っていただくイメージです。ロープレなども実施していく予定です。 ■業務内容即戦力人材をスカウトヘッドハンティングというサービスで紹介し、様々な企業課題を解決するための支援をしている同社にて、テレフォンアポインターとしてご担当頂きます。【具体的には】営業先（法人企業様）に対してのアプローチの架電をお願い致します。新規開拓がメインとなり、経営者層に対して架電をすることが多いです。 ■ポジションの特徴／魅力・評価制度が明確！社歴に関わらずキャリアアップ、年収UPを目指せる環境です。・少数精鋭組織の為、先輩社員の方々にいつでも相談出来る環境！業務内容についてもマニュアルがある為、早期キャッチアップがしやすい環境です。・ハイクラスな候補者様や経営者の方々と直接やり取り！成長できる環境どの様に提案するか、どのような情報を持ったら納得いただけるかなど工夫することが多い為、成長できる環境です。・多様な業界を担当するため知識もスキルも多く習得可能！担当顧客の領域は不動産建設が半分を占めており、残りは様々な業界を担当しています。スーパーゼネコン・民間公共など様々あります。 ■同社について市場にめったに現れない優秀な人材を、欧米のHR業界では「紫のリス」と呼びます。 CONOiTOがご紹介する人材は、独自のリサーチ網から探し出した一般的な転職市場にはめったに現れない、現在トップクラスの活躍をされているエース社員・幹部などの優秀な人材です。 CONOiTOは、それぞれの会社に適した「紫のリス」を見つけます。変更の範囲：本文参照

PayPay銀行株式会社

【新宿】カスタマーセンターSV候補◇土日祝休み／年休120日／残業月20h程／中途入社者も多数活躍！【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都新宿区西新宿2-1-…

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450万円〜699万円

正社員

【SMBCとLINEヤフーの共同出資で誕生した日本初のネット銀行／ビジネスローンのリーディングカンパニー／フレックスタイム制／土日祝休み】 ■業務内容： PayPay銀行のお客さま対応部署での管理業務をお任せいたします。 ■業務詳細：カスタマーセンターのスーパーバイザー業務をお任せいたします。センター運営、オペレータのフォローをメインとして電話・チャットなどのツールを使用し、お客さま対応を幅広く担当する部署です。 ■特徴・魅力：・お客さま対応部署のご経験、視点を生かすことができます。・カスタマーセンターの一員として、関係各部と直接交渉し、自分の考えを実現していくことが可能です。・現場視点での課題を把握し、自らが起点となって関係部署を巻き込みながら改善に取り組むことができます。・お客さまやセンターメンバーの反応を直接実感できるポジションです。・コールセンター管理者としてステップアップすることができます。 ■組織構成：個人カスタマーグループ、ビジネス・市場商品グループ、クオリティサポートグループの3グループ、総勢およそ100名のメンバーで構成されています。年代・経験もさまざまで、新しいメンバーを受け入れやすい雰囲気の職場です。中途採用者も多数活躍しています。 ■働き方：・土日祝も営業していますが、今回の募集は平日勤務が基本です。・残業時間は月20時間程度の想定です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ギガプライズ

【渋谷】カスタマーサポート及び管理業務◆年休125日・転勤無・正社員◆年収500万〜570万【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞本社住所：東京都渋谷区円山町3…

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500万円〜599万円

正社員

【年休125日/残業時間10時間/転勤なし／ネットインフラ事業で業界トップクラス／創業26年を迎える大手インフラ企業で安定性◎】 ■入社直後は受電がメイン業務となりますが、将来的には管理業務をメインに行っていただきたいと考えています。将来的にリーダーポジションを目指したい方や今後コールセンター業界に大きな影響を与えるとされている AIの導入促進を進め、キャリアアップを実現したい方向けの募集ポジションとなっております。 ■業務内容詳細：コールセンター業務（ISPサービスに関する問い合わせ全般の対応）および運営管理業務・電話やメールによるユーザーからの問合せ対応およびテクニカルサポート対応・顧客ニーズに基づく、既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案・サポート業務プロセスや、お客様のサポート体験の改善・AI導入促進による業務効率化や顧客満足度向上に向けた企画立案 ■入社後の部署内での研修体制入社後、約2週間は座学や動画研修システムでの研修がメインとなります。その後OJTで実務を覚えていただくことを想定しています。 ■入社後のキャリアイメージまずは業務全般をキャッチアップいただいた後、チームの取りまとめに加え、他部署との交渉を担っていただきます。 ※他部署との連携が重要な業務です。 ※KPI管理や全体の運営管理も状況に応じてお任せしていく予定です。 ■当社の特徴：インターネットが第4のインフラと呼ばれる現代で、当社は大手ハウスメーカー、不動産管理会社、個人オーナー様に対し、住まいに向けたインターネットサービスを提供しています。また、サービスの提供戸数に応じて月額の利用料金が積み上がるストック型のビジネスモデルにより、安定した収益基盤を確立しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アドバンス

【成田】携帯ショップのカウンター受付担当※社員8割が未経験入社◎女性活躍/子供手当・時短勤務制度アリ【エージェントサービス求人】

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

成田住所：千葉県成田市受動喫煙対策…

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300万円〜449万円

正社員

〜千葉県内に企業内保育園がある企業/社員の女性比率6割以上で女性多数活躍/子供手当・時短制度有/キャリア資格手当最大8万5千円/未経験者に１から丁寧に教える社風/シスター・ブラザー制度有〜【仕事内容】当社の運営するキャリアショップ（ドコモ・auなど携帯ショップ）で携帯ショップのカウンター受付担当としてお客様対応をメインでお任せします。研修制度が充実しており、入社した方の成長をバックアップする教育体制です。まずは入店研修をしていただき、その後業務の研修を行っていただきます。【具体的な仕事例】・契約対応・料金プラン相談・故障診断 ※上記のほかにも実際に来店いただいたお客様からの様々なお悩みや相談に対応いただきます。【ライフステージの変化があっても長期就業できる環境】・千葉県に企業内保育園を開設・保育施設利用手当や子供手当など各種手当が充実・時短勤務制度にも取り組むことで女性活躍を推進・リフレッシュ休暇（4連休以上）、有給休暇、特別休暇、出産・育児休暇、バースデー休暇、希望休制度 ■組織構成各店舗には5名〜30名程のメンバーが在籍しております。女性6割、男性4割程で、平均年齢は26歳です◎ ※店舗の異動頻度は平均3年目安です。 ■仕事のやりがい 1人1人のお客様のライフプランを含めて、携帯やタブレットなどの提案、接客ができるのがやりがいです◎ 直接対応していきますので、感謝されることも多くモチベーションに繋がります。変更の範囲：会社の定める業務

損害保険ジャパン株式会社

※職種未経験歓迎【和歌山／転勤なし】総合職（初期配属は損害サービス）※福利厚生充実／キャリアパス豊富【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、与信管理・審査

損保ジャパン和歌山ビル住所：和歌山県…

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400万円〜1000万円

正社員

〜未経験からメガ損保の総合職にチャレンジできる／転勤なし／専門的な知識・スキルを身に着けたい方におすすめ〜 ■職務内容：当社の総合職（地域限定）として、保険金サービス業務をご担当いただきます。事故受付から損害調査、事故の相手方との交渉などを行い、保険金のお支払いまでを行います。単に保険金をお支払いするだけではなく、お客さまの不安を解消できるように寄り添い、1日でも早く安心と保険金をお届けをします。保険の真価が問われる事故対応の最前線です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■保険金サービス部門について：当社のお客さまの保険事故を担当し、保険金支払い等のサービスを通じて、お客さま満足度の向上に寄与します。 ■入社後のキャリア：総合系職員としての入社となりますので、保険金サービス部門以外への異動の可能性もございます。 ■勤務地について：ご本人様の居住地の都道府県の各事業所にて就業いただきます。 ※居住地から通勤可能な場所とし、原則として転居を伴う転勤はありません。 ■研修体制：会社紹介、当社の企業文化、制度・ルール、システム関連に関する研修等があります。その後は各部でOJTを受けながら業務にあたっていただきます。最初はシンプルな案件からお任せしていき、OJT担当も付きながら進めていただくため、未経験の方でもしっかりキャッチアップいただける環境です。メーカーの営業職の方や、教師、営業事務の方など幅広い方がご選考に進まれております。 ■働き方：全社的にデジタルを徹底活用し、生産性の高いリモートワークを推進しています。※事業所ごとに利用頻度は異なる。また、ハイブリッドな働き方を支援する制度を導入するなど、育児・介護・病気治療に限らず、さまざまなライフイベントと仕事の両立の実現を支援しています。保険金サービス部門においては、「ペーパレスの徹底」「LINE、メール、WEB面談の徹底活用」を行い、業務プロセスの根本見直しを行っています。変更の範囲：本文参照

株式会社埼玉りそな銀行

【越谷】インサイドセールス※訪問なし／既存のお客さまへ資産運用提案／残業月20H以内／スマート社員【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、個人営業(FP含む)

埼玉りそな銀行せんげん台支店住所：埼…

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400万円〜599万円

正社員

【スマート社員／残業20h以内／子育て中の方も多数活躍中！！】 ■業務内容：・個人部リモートブランチでは営業店や住宅ローンご相談プラザの営業活動サポートや既存顧客へのアプローチ（電話やZOOM等、非対面でのコンサルティング）を実施しております。・商品提案ありきではなく、お客さまとのコンタクトを継続することでお客さまの困りごとの深堀りを行い、ニーズを顕在化させ、お客さまに最適なサービスのご提供に繋げます。・オンライン商談システム「ROOMS」等を活用したデジタル契約や営業店等への情報のトスアップに繋げることが業務の主体となります。・初めはコール業務に従事していただき、その習得状況や適性等を踏まえ、オンライン商談にも従事していただく場合があります。＜コール担当＞・担当地区割りされた各種リスト等をきっかけとして、顧客宛にコールを行い、ニーズを深堀（25先〜35先／日のお客さまへ電話によるアプローチを行います）。・インサイドセールスを行うことで、顧客にとってニーズのある状態でオンライン面談担当者や営業店等へ情報トスアップ等を実施します。・顧客宛にニーズ喚起を行い、トスアップをするため、ヒアリング力を身に着けることが可能です。＜オンライン面談担当（デジタル完結含む）＞・ZOOMやオンライン商談システム「ROOMS」を使用した顧客とのオンライン商談を実施します。・オンライン面談の中で投資信託等の申込みニーズに接した場合には、オンラインで契約締結を実施します。（お客さまは銀行窓口等に出向かずに自宅等にいながら相談から契約まで可能）・オンライン面談は、4先〜8先／日を目安に行っています。※オンライン面談のない時はコール業務を実施 ■組織構成：29名※管理職５名＋メンバー24名）・チーム制（4チーム）により運営。各チームにそれぞれリーダー、サブリーダーを配置しています。 ■働き方：・残業：20h ・年間休日122日・週休2日制 ※月1回程度の土日出勤がある可能性がございます、その場合は原則振替休日を取得いただきます。・子育て中の方も多数活躍中・「女性が活躍する会社BEST100」5位・「女性が輝く先進企業」選定変更の範囲：会社の定める業務

株式会社オープンハウス

【渋谷】未経験歓迎★カスタマーサポート※住宅契約後のお客様向け／年休130日／残業15H／昇給年2回【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都渋谷区渋谷1-13-…

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350万円〜499万円

正社員

※4月から固定給26万にUP！！！※ 【月収25万スタート★未経験から”対応力・調整力”が身につく／テレアポではなく住宅契約後のお客様のサポート担当★年休130日／残業月15H／プライム上場の業界トップ級企業でキャリアUP】 ■職務内容：当社の住宅をご購入頂いたお客様が入居されるまでのサポートを担当していただきます。お客様がスムーズにご入居頂けるよう、お客様や社内の関係部署、銀行等とコミュニケーションを取って進めていただきます。ご入社後はまず渋谷本社で２カ月間研修を行います。中途入社者のサポート行う部署のため、困った時にはすぐに相談できる環境でスタート頂けます。現場配属後は先輩社員が丁寧にサポートしてやり方をレクチャーしますので、未経験でもご安心ください。《具体的な業務内容》　※変更の範囲:当社の定める業務・住宅ローン申し込みに関する業務・不動産登記、火災保険の手配・契約後のデータ入力・書類整理等の事務・物件の引渡し(鍵の引渡し)業務・顧客管理・電話対応《業務のやりがい》住宅購入は多くのお客様にとって、一生に一度の大きな買い物です。初めて購入されるお客様も多く、契約から引渡しまでお客様に安心感を与え、ご満足いただけるサービスを提供していただきます。 ■就業環境：一般職採用です。年間休日130日（水・日休み）残業15時間程度、転勤なしと、キャリアとプライベートを両立したい方にオススメな環境です。 ※みなし労働手当が30時間分含まれますが、実際は15時間程度です。また、約50名の組織のうち８割が女性、７割が女性マネージャーと、女性が多く活躍している部署です。未経験からの中途入社者も多く、専門性を武器にキャリアアップし、長く安心して働くことが可能です。 ■当社の特徴：【売上１兆円を突破！11期連続過去最高の売上高・利益を更新】都心で圧倒的なシェアを誇る戸建事業・マンション開発事業・不動産流通事業を柱とした総合ディベロッパーです。創業から16年目にあたる2013年に東証一部直接上場、2019年に売上5000億円を突破した、プライム上場・不動産業界のトップブランドです。2013年上場来11期連続して過去最高の売上高、利益更新しています。変更の範囲：当社グループの業務全般

日本コンセントリクス株式会社

【錦糸町】チームリーダー◆動画配信カスタマーサービス／英語力を活かせる環境／働きがいのある会社認定【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都江東区亀戸1-5-7…

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400万円〜549万円

正社員

2024年7月オープンのセンターでの募集となります。立ち上げ当初は15名程度のセンターでしたが約100名へ拡大！業務好調につき、チームリーダーを募集します。新しいセンターを一緒に作り上げていきませんか。 ■業務内容：・マネジメント：目標設定・育成・評価・品質管理：顧客満足度向上の施策・実行・業務改善：効率化・プロセス改善・クライアントとの連携・MTG ※上司同席／英語・レポート報告 ※配下にサポートメンバーがおり、チームでオペレーター15〜20名をサポートします ■どんな問い合わせか？：・動画配信サービスのアプリをダウンロードしたが視聴ができない・ログインができない、パスワードを忘れてしまった・利用料金や加入に関してなど ※お客様からのお問い合わせはオペレーターが電話やチャットで対応いたします。チームリーダーは業務プロセス改善やスタッフ教育等あらゆるスキルを磨けられます。 ■入社後について：・1日目：オリエンテーション（会社概要／業務説明会）・2〜7日目：座学（サービス内容、各システムやマニュアルの確認方法）・8〜19日目：OJT（お客様対応（電話やチャット）または管理職研修） ■スキルアップ： ◎管理者経験と英語力を活かしてスキルアップが可能外資系企業のため、英語に触れる機会が多いのも特徴、資格取得支援有でTOEIC(R)テストやCEFER等スコアアップを目指すこともできます。マネジメントだけでなく、オペレーション効率化などにも関わるため、コールセンター管理者として実績を積むことが可能です。センター管理者などキャリアプランも様々。長く安定して活躍いただけます。 ■魅力：・動画配信サービス無料視聴可。・服装髪色自由、ネイルなどもOKです。 ■当社について： BPO事業で世界トップクラスのシェアを誇るグローバル企業。アメリカに本社があり、ナスダックに上場しています。外資系の有名なクライアントのカスタマーサポート、ヘルプデスクを運用しています。多種多様な個性を尊重するダイバーシティ推進企業です。変更の範囲：会社の定める業務

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