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三栄メディシス株式会社
未経験から挑戦できる！【ITサポート】★年休125日 ★残業少なめ
一般事務、社内システム開発・運用、サポートエンジニア
東京支店 東京都千代田区神田小川町二丁…
350万円〜500万円
正社員
【まずは先輩に同行しながらステップアップ】◆ＩＴ機器やソフトの設定・設置・アフターフォローをお任せします。※東京23区中心 ※夜間対応ほぼなし ◆IT機器の新規納品 診療所やクリニックなどに訪問し PC、プリンターなど各種IT機器や ITソフトを取引先に納品。 設置や設定までトータルにお任せします。 ◆機器のアフターフォロー 不具合の確認や代替機の準備・交換、 修理品の再納品などを担当。 『プリンター設定の方法がわからない…』
学校法人九里学園
教育の現場に寄り添う【情報システム職員】★実務未経験OK
社内システム開発・運用、サポートエンジニア
★転勤なし！ 【学園本部 浦和実業学…
400万円〜500万円
正社員
《温かな人間関係と誠実な風土が根づく学び舎》◆学園の運営に欠かせないIT環境の整備・管理を担当★未経験の方はヘルプデスクなど簡単な業務から！ ■校内システムの管理・運用 下記システムの設定・更新などを事務スタッフ・協力ベンダーと調整しながら行います。 ◎校務システム ◎教務システム ◎入試システム システム運用では、守秘義務の徹底とスケジュール厳守が大事。 将来的にはマニュアル整備や仕組みづくりに携わるチャンスもあります。
株式会社トライトキャリア ＩＣＴ事業部【東証グロース上場企業グループ】
医療システムを支えるITサポート／＊月収28万円～＊土日祝休＊残業ほぼなし
社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守
東京・神奈川・名古屋・大阪・兵庫・高松…
300万円〜500万円
正社員
ITの経験を活かして、医療・介護の現場を システムなどで支えるやりがいがあります◎ 業界経験は不問！景気に左右されず、 必要とされている医療・福祉業界で 長期的なキャリアパスを描けます。 医療機関や介護施設で使われるシステムの運用・問い合わせ対応など。 ＊相手に寄り添う姿勢があればOK 開発やプログラミングの知識は一切不要！お客様とのやりとりが中心なので、相手に寄り添うコミュニケーションが大切です◎ ～～ 具体的には ◇ システムに関する問合せ対応（電話・メール） ◇ データ修正・情報更新 ◇ トラブル発生時の初期対応 ◇ システム導入時のテストや設定 ◇ ヒアリング・使い方のご説明 など ～～ 入社後について 基本的な業務内容やICTの基礎知識、業界特有のシステムなどを研修にてお教えします◎あなたのペースに合わせてサポートをするので、徐々に業界や業務を理解しましょう♪ ～～ 独自のフォロー体制！ 定期的に実施するコンディションチェックで、仕事の近況や悩みなどを何でも伝えることができます。アンケートの内容をもとに、フォロー担当と企業担当の2名がスピーディーに解決に導きます。 ～～ システム運用・保守の経験者は特に歓迎！ 即戦力として存分に活躍できます。医療・介護分野で新たな経験を積み、キャリアの幅を広げるチャンス！ ＼転職フェアでお会いしましょう！／ 今年の夏に開催される転職イベントに参加しております◎ ブースは全然堅苦しくないので、リラックスしてお越しください。 職場の雰囲気など、求人だけでは伝えきれないことも気軽にお話ししましょう♪
株式会社どんぐりソフト
社内SE/上流工程中心/40代50代活躍/自社内勤務/フレックス制/昼出社OK/柏勤務/賞与年2回/長期休暇有
オープン系SE、社内システム開発・運用
★本社勤務！最寄りは柏駅！自転車での通…
450万円〜800万円
正社員
千葉を中心に知名度を誇るグループ企業「新昭和グループ」の一員である当社。 あなたには、システムの要件定義など上流工程を中心に、PJTの進行管理などをお任せする予定です。 【具体的には】 ◆システム導入サポート ◆社内・取引先企業とのスケジュール調整 ◆PJTのPL業務・進行管理 ◆取引先企業からの要望のヒアリング・予算計算・提案 └「もっとこんな機能がほしい」といった要望をヒアリング。 状況に応じて予算の見積もりを出したり、新しいシステムを提案したりします。 ※その他、インフラ領域のネットワークの運用保守などもお任せします。 ★取引先企業とのやり取り・調整・提案がメインになってくるため、顧客対応に慣れている方を歓迎します。 ★堅苦しいルールはありませんので、これまでに培ってきた経験やスキルなどを最大限生かして働けます！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【案件例】 担当：客先折衝・要件定義・開発工程管理、インフラ運用保守など ≪開発案件≫ ・介護事業者向けシステム開発 ・野菜工場向けシステム開発 ・企業向けグループウェア開発 ・住宅企業向けサイト構築 ・基幹システムリプレイス開発 など ≪インフラ案件≫ ・子会社統合時のネットワークの再構築 ・ネットワーク遅延の解析・解決 ・全社的なセキュリティ対策の検討や設置 ・全社的なセキュリティ教育実施 ・サーバ・ルータの老朽化に伴う入れ替え作業 【注目】居心地の良い職場で、一緒に働くメンバーをご紹介！ 当社では30～50代の落ち着いた世代のエンジニアがのびのび活躍しています◎ ■Aさん（30代後半）／開発プロジェクトリーダー 子供を持つパパエンジニア。音楽とお酒が好きで、休日はバンド活動やアルコールの摂取を楽しんでいます。少し人見知りですが、打ち解けるとよく話してくれます！ ■Bさん（50代前半）／開発プロジェクトリーダー ベテランエンジニア。経験豊富で面倒見の良い頼れる存在です。 お客様からの信頼も厚く、子煩悩で家族想いのやさしいパパさんです。 ■Cさん（50代前半）／開発プロジェクトマネージャー 温厚な人柄でどんぐりの愛されキャラ。経験・知識も豊富で、安定感は抜群です。 野球をこよなく愛すベテランエンジニアです。 【注目】エンジニア経験を存分に活かして、新たなキャリアを 今回募集するのは上流工程を中心に、要件定義やプロジェクトの進行管理などを行うポジション。お客様と直接深く関わることができるため、「コミュニケーションエラーで連携が取れずに仕様変更が発生した」など煩わしい思いをすることが少ないのも魅力です！ 《直接感謝されるやりがいも》 「こんなシステムが欲しいんだよね」 「もっとこんな機能があるといいかも」 そんな声を直接いただき、反映できる環境です。 導入サポートを通じて社員から感謝の言葉をもらえることもあります！ 試用期間の雇用形態に差異はありません
株式会社microCMS
【テクニカルセールス】フルリモート
サポートエンジニア
フルリモート ＜本社＞東京都千代田区神…
600万円〜1100万円
正社員
＜業務詳細＞ インバウンド顧客への商談のご案内や実施、継続的な成功サポートを行うことによりエンタープライズ顧客の獲得を推進していただきます。 エンジニア知識を持ちつつ、顧客と話すことやその成功をサポートすることが好きな方をお探ししています。 ＜具体的な仕事内容＞ ・お問い合わせいただいたお客様への最適なご提案（技術的な内容も含む） ・資料請求いただいたお客様への架電によるサポート ・既存の活用企業に向けたアップセルのご提案 ・商談数増加に向けた取り組み ・開発サイドと連携し、プロダクトや機能の価値向上のための貢献
株式会社サーバーワークス
【テクニカルサポート】フルリモート
サポートエンジニア
フルリモート＞ ＜大阪オフィス＞大阪府…
600万円〜800万円
正社員
AWSを使い内製化を促進したい顧客に対し、トレーニングなどを通じて内製化のサポートを行う役割です。 ＜具体的な仕事内容＞ ・顧客対面／リモートでの内製化支援 まずは期間や対象者の現在の状況、目指す体制、スキルレベルなどのヒアリングを実施。内製化支援のトレーニングはスポットで終わることはなく、3 ヶ月から長いものだと1年以上かかることもあります（週1回ペースで開発手法のレクチャーを行い、別途で普段AWSを使わない方向けにハンズオンを実施するなど）。基本的にテンプレートのようなものはなく、都度状況に応じ、必要な支援を顧客と連携しながら実施します。 ・顧客対面／リモートでのAWSトレーニング（講義およびハンズオン形式） 顧客とキックオフを実施し、受講者のレベルやトレーニングによって実現したいことなどのヒアリングを行います。基本的に短期間スポットのトレーニングです。 ・事業拡大のためのアクション検討 ・教育／トレーニングに関連する教材 (資料および動画コンテンツ) 作成 音声データを扱うので、マイクは入社時に貸与があります。 ・トレーニングスキル維持向上のためのインフラおよびアプリ開発プロジェクト トレーニングの質を維持向上させるため、トレーニング以外のプロジェクトにも入っていただきます。1ヶ月で終わるものもあれば、長期にわたるプロジェクトもあります。
Any株式会社
ITサポート*未経験OK*年休125日*残業月10h*ネイル自由*リモート可
サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他、その他IT・ソフトウェア系その他
東京都渋谷区代々木5-7-5 PORT…
300万円〜850万円
正社員
＊実務未経験OK！研修充実 ＊女性社員約50％！ ＊産育休取得・復帰実績多数 ＊延長保育料金補助・ベビーシッター割引など育児サポート ＊生成AI積極活用中（ChatGPT無料） クライアント企業にて、ヘルプデスク業務やシステム運用、トラブルに関するお問合せ対応などのITサポート業務をお任せします！ 未経験の方は、研修からスタート！ ‥———————————————‥ オリエンテーションや歓迎ランチなどを通して 当社について知ってもらい、社員と交流を深められます◎ ▼ IT基礎研修スタート。 まずは【MOS Excel エキスパート】の取得を目指します！※未経験者の場合 ▼ 実際のプロジェクトへ！ 先輩によるOJTで、一つひとつ業務を身に付けていけます。 具体的な業務内容 ‥————————‥ ◆社内システムやアプリの不具合・トラブルへの一次対応 ◆ホームページの更新サポート ◆業務フローの改善サポート ◆マニュアルや手順書の作成 ◆IT関連の問い合わせ対応(社内ヘルプデスク) ◆各種データ入力やファイリング ＊代表のこれまでの経歴・人脈から、案件はすべて大手企業のもの。 伸ばしたいスキルや希望の働き方などを営業としっかり相談のうえ、お任せする案件を決めていきます。 ＊お困りごとがあれば電話やSlackでいつでも連絡できる体制なので、安心して働けます！ また、代表とは毎月1on1ミーティングを実施し、何でも相談できる機会も設けています。 〈 案件例 〉 ◆アパレルメーカー向け社内ヘルプデスク ◆大手通信会社向けユーザーサポート業務 ◆医療機器メーカー向けIT部門アシスタント ◆外資系コスメブランド向けITサポート ◆ゲーム開発メーカー向けITサポート 他多数 (変更の範囲)上記を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態の差異はありません
株式会社microCMS
【テクニカルセールス】フルリモート
サポートエンジニア
フルリモート ＜本社＞東京都千代田区神…
600万円〜1100万円
正社員
＜業務詳細＞ インバウンド顧客への商談のご案内や実施、継続的な成功サポートを行うことによりエンタープライズ顧客の獲得を推進していただきます。 エンジニア知識を持ちつつ、顧客と話すことやその成功をサポートすることが好きな方をお探ししています。 ＜具体的な仕事内容＞ ・お問い合わせいただいたお客様への最適なご提案（技術的な内容も含む） ・資料請求いただいたお客様への架電によるサポート ・既存の活用企業に向けたアップセルのご提案 ・商談数増加に向けた取り組み ・開発サイドと連携し、プロダクトや機能の価値向上のための貢献
株式会社サーバーワークス
【テクニカルサポート】フルリモート
サポートエンジニア
フルリモート＞ ＜大阪オフィス＞大阪府…
600万円〜800万円
正社員
AWSを使い内製化を促進したい顧客に対し、トレーニングなどを通じて内製化のサポートを行う役割です。 ＜具体的な仕事内容＞ ・顧客対面／リモートでの内製化支援 まずは期間や対象者の現在の状況、目指す体制、スキルレベルなどのヒアリングを実施。内製化支援のトレーニングはスポットで終わることはなく、3 ヶ月から長いものだと1年以上かかることもあります（週1回ペースで開発手法のレクチャーを行い、別途で普段AWSを使わない方向けにハンズオンを実施するなど）。基本的にテンプレートのようなものはなく、都度状況に応じ、必要な支援を顧客と連携しながら実施します。 ・顧客対面／リモートでのAWSトレーニング（講義およびハンズオン形式） 顧客とキックオフを実施し、受講者のレベルやトレーニングによって実現したいことなどのヒアリングを行います。基本的に短期間スポットのトレーニングです。 ・事業拡大のためのアクション検討 ・教育／トレーニングに関連する教材 (資料および動画コンテンツ) 作成 音声データを扱うので、マイクは入社時に貸与があります。 ・トレーニングスキル維持向上のためのインフラおよびアプリ開発プロジェクト トレーニングの質を維持向上させるため、トレーニング以外のプロジェクトにも入っていただきます。1ヶ月で終わるものもあれば、長期にわたるプロジェクトもあります。
株式会社microCMS
【カスタマーエンジニア】フルリモート
サポートエンジニア
フルリモート ＜本社＞東京都千代田区神…
600万円〜1100万円
正社員
＜業務詳細＞ カスタマーエンジニアは、microCMSのお客さまとの接点を中心に活動します。 顧客の導入支援や、導入後のサポートを行い、お客さまからの問い合わせ対応や不具合の調査を行うとともに、開発チームとの連携を密に取りながら、プロダクトの品質向上に貢献します。 また、プロダクトのドキュメント作成や関連ツールの開発、業務の効率化にも取り組みます。 お問い合わせの対応では、お客さまから感謝されることも多く、非常にやりがいの大きいポジションです。 お客さまがmicroCMSを利用したWebサイトやアプリが無事ローンチされた際は、大きな達成感を感じることができます。 またお客さまからの要望を深掘りし、わかりやすい形でフィードバックすることも重要な役割の一つです。 カスタマーエンジニアは、顧客対応の観点のみならず、プロダクト開発の観点でも、大きく貢献することができます。 チームは現在3名で活動しています。（2名専任 + 1名プロダクトエンジニア兼任） ソフトウェアエンジニアリングの知識を持ちつつ、顧客と話すことや、その成功をサポートすることが好きな方をお探ししています。 ＜具体的な仕事内容＞（一例） ・エンタープライズ顧客への導入支援や導入後のフォロー ・チャットやメールでのお問い合わせの対応 ・ 不具合に関する一時調査や開発チームとの連携 ・顧客要望のプロダクトへのフィードバック ・プロダクトの仕様の調査 ・ プロダクトのドキュメントやヘルプの作成 ・ プロダクトの周辺ツールや関連ウェブサイトの開発 ・ 導入事例やインタビューページの制作 ・業務の自動化や効率化の推進
株式会社サーバーワークス
【テクニカルサポート】フルリモート
サポートエンジニア
フルリモート＞ ＜大阪オフィス＞大阪府…
600万円〜800万円
正社員
AWSを使い内製化を促進したい顧客に対し、トレーニングなどを通じて内製化のサポートを行う役割です。 ＜具体的な仕事内容＞ ・顧客対面／リモートでの内製化支援 まずは期間や対象者の現在の状況、目指す体制、スキルレベルなどのヒアリングを実施。内製化支援のトレーニングはスポットで終わることはなく、3 ヶ月から長いものだと1年以上かかることもあります（週1回ペースで開発手法のレクチャーを行い、別途で普段AWSを使わない方向けにハンズオンを実施するなど）。基本的にテンプレートのようなものはなく、都度状況に応じ、必要な支援を顧客と連携しながら実施します。 ・顧客対面／リモートでのAWSトレーニング（講義およびハンズオン形式） 顧客とキックオフを実施し、受講者のレベルやトレーニングによって実現したいことなどのヒアリングを行います。基本的に短期間スポットのトレーニングです。 ・事業拡大のためのアクション検討 ・教育／トレーニングに関連する教材 (資料および動画コンテンツ) 作成 音声データを扱うので、マイクは入社時に貸与があります。 ・トレーニングスキル維持向上のためのインフラおよびアプリ開発プロジェクト トレーニングの質を維持向上させるため、トレーニング以外のプロジェクトにも入っていただきます。1ヶ月で終わるものもあれば、長期にわたるプロジェクトもあります。
株式会社microCMS
【テクニカルセールス】フルリモート
サポートエンジニア
フルリモート ＜本社＞東京都千代田区神…
600万円〜1100万円
正社員
＜業務詳細＞ インバウンド顧客への商談のご案内や実施、継続的な成功サポートを行うことによりエンタープライズ顧客の獲得を推進していただきます。 エンジニア知識を持ちつつ、顧客と話すことやその成功をサポートすることが好きな方をお探ししています。 ＜具体的な仕事内容＞ ・お問い合わせいただいたお客様への最適なご提案（技術的な内容も含む） ・資料請求いただいたお客様への架電によるサポート ・既存の活用企業に向けたアップセルのご提案 ・商談数増加に向けた取り組み ・開発サイドと連携し、プロダクトや機能の価値向上のための貢献
株式会社microCMS
【カスタマーエンジニア】フルリモート
サポートエンジニア
フルリモート ＜本社＞東京都千代田区神…
600万円〜1100万円
正社員
＜業務詳細＞ カスタマーエンジニアは、microCMSのお客さまとの接点を中心に活動します。 顧客の導入支援や、導入後のサポートを行い、お客さまからの問い合わせ対応や不具合の調査を行うとともに、開発チームとの連携を密に取りながら、プロダクトの品質向上に貢献します。 また、プロダクトのドキュメント作成や関連ツールの開発、業務の効率化にも取り組みます。 お問い合わせの対応では、お客さまから感謝されることも多く、非常にやりがいの大きいポジションです。 お客さまがmicroCMSを利用したWebサイトやアプリが無事ローンチされた際は、大きな達成感を感じることができます。 またお客さまからの要望を深掘りし、わかりやすい形でフィードバックすることも重要な役割の一つです。 カスタマーエンジニアは、顧客対応の観点のみならず、プロダクト開発の観点でも、大きく貢献することができます。 チームは現在3名で活動しています。（2名専任 + 1名プロダクトエンジニア兼任） ソフトウェアエンジニアリングの知識を持ちつつ、顧客と話すことや、その成功をサポートすることが好きな方をお探ししています。 ＜具体的な仕事内容＞（一例） ・エンタープライズ顧客への導入支援や導入後のフォロー ・チャットやメールでのお問い合わせの対応 ・ 不具合に関する一時調査や開発チームとの連携 ・顧客要望のプロダクトへのフィードバック ・プロダクトの仕様の調査 ・ プロダクトのドキュメントやヘルプの作成 ・ プロダクトの周辺ツールや関連ウェブサイトの開発 ・ 導入事例やインタビューページの制作 ・業務の自動化や効率化の推進
都築電気株式会社
【サービスマネージャー】東京
サポートエンジニア
東京オフィス＞東京都港区新橋6-19-…
600万円〜900万円
正社員
サービスマネージャーとして、顧客ICTシステム向け運用サービス（受付、監視、運転※下記参照）の企画、販売、提案、設計、導入、およびマネジメント業務のいずれか、もしくはすべてを担当して頂きます。 ※受付＝ヘルプデスク・サービスデスク業務 ※監視＝システム（インフラ・アプリケーション）監視業務 ※運転＝ICTオペレーション業務 ■担当商材 ヘルプスク・サービスデスク、IT基盤運用サービス、PC-LCMサービス、スマートデバイスサービス、監視運用サービスなどの顧客ITシステムに関わる全般
株式会社G-gen
Google Cloud専業トレーナー【フルリモート可】
サポートエンジニア
東京都 新宿区揚場町1番 21号 飯田…
700万円〜1300万円
正社員
「Google Cloud専業トレーナー【フルリモート可】」のポジションの求人です 【募集背景】 G-gen は2021年9月に Google Cloud 専業インテグレータとして誕生しました。Google Cloud プレミアパートナーかつ MSP パートナーとして、Google Cloud と Google Workspace の請求代行やインテグレーションを提供しています。 G-gen は設立以来、急速に事業を拡大し、顧客数も300を超え、テクニカルサポート窓口は顧客に大きな価値を提供するようになりました。既に G-gen のテクニカルサポートは顧客から高い評価を頂いており、利用が急激に増加していることから、このたび専任部署としての立ち上げが決定されました。テクニカルサポートは G-gen の主力サービスであることから、G-gen の高い技術力を象徴するハイレベルなエンジニア集団を目指します。 【仕事内容】 Google Cloud トレーニング パートナーでキャリアをスタートさせましょう！？？ テクノロジーに情熱を持ち、教育のパワーに突き動かされていますか？スピード感のある起業家的な環境で成長しませんか？ Google Cloudパートナーとして急成長を遂げている当社では、意欲的で適応力のあるトレーニングオペレーション＆ビジネス開発アソシエイトを募集しています。この職務では、Google Cloud トレーニング ビジネスを一から構築し、拡大する上で重要な役割を担っていただきます。 【具体業務】 オペレーション担当： ロジスティクス、スケジュール管理、コミュニケーションなど、日々のオフィス業務を管理 セールス＆マーケティング： リードジェネレーション、提案書作成、クライアントとのコミュニケーションなど、プリセールス活動をアシストします。 トレーニングビジネスを拡大し、新規顧客を獲得するための戦略を特定し、実行する。 トレーニングプログラムのサポート： トレーナー・マネージャーと協力し、教材の準備や受講者のサポートなど、シームレスなトレーニングの提供を実現する。 Google Cloud Training： Google Cloud の世界にどっぷりと浸かり、貴重な知識と経験を得ることで、エンジニアリングやト…
株式会社microCMS
【テクニカルセールス】フルリモート
サポートエンジニア
フルリモート ＜本社＞東京都千代田区神…
600万円〜1100万円
正社員
＜業務詳細＞ インバウンド顧客への商談のご案内や実施、継続的な成功サポートを行うことによりエンタープライズ顧客の獲得を推進していただきます。 エンジニア知識を持ちつつ、顧客と話すことやその成功をサポートすることが好きな方をお探ししています。 ＜具体的な仕事内容＞ ・お問い合わせいただいたお客様への最適なご提案（技術的な内容も含む） ・資料請求いただいたお客様への架電によるサポート ・既存の活用企業に向けたアップセルのご提案 ・商談数増加に向けた取り組み ・開発サイドと連携し、プロダクトや機能の価値向上のための貢献
サイオステクノロジー株式会社
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】東京
サポートエンジニア
本社＞東京都港区南麻布2-12-3 サ…
650万円〜900万円
正社員
主な業務は、自社製品ソフトウェアに対するユーザ問い合わせへのGlobal Support体制での対応です。海外の開発部門／サポート部門へのエスカレーションを行い、問題解決をリードしていただきます。
流科サービス株式会社
大学の中で働く【学内SE】完全週休2日／未経験OK／年休129日以上
社内システム開発・運用、サポートエンジニア、公務員
《転勤なし／マイカー、バイク通勤OK／…
300万円〜400万円
正社員
《学生や教職員に頼られる存在／未経験スタートの先輩多数！》学内のPCのメンテナンスやセッティング、システム運用・管理など、幅広くお任せします。 ◎電話応対・PCサポート（インク交換、ネット接続 など） ◎PC周辺機器の設定 ◎学内の常設PCのリプレイス・メンテナンス ◎各種システム・サーバの運用・管理 ◎学内ローソンの運営 など ※通常授業がある期間は、先生のPCサポート業務が中心。長期休み期間はシステムの更新や機器のメンテナンス業務が中心です。 数年後は、アイデアを活かすリーダーポジションへ！ ◎インフラの年計画立案 ◎システムリプレイスのスケジューリング ◎新たなPC導入の検討 など アイデアを活かして【システム環境を作るクリエイティブなポジション】に就くことができます！ リーダーに年齢は関係ありません。キャリアアップを目指したい第二新卒の方もぜひチャレンジしてください。
株式会社サーバーワークス
【テクニカルサポート】フルリモート
サポートエンジニア
フルリモート＞ ＜大阪オフィス＞大阪府…
600万円〜800万円
正社員
AWSを使い内製化を促進したい顧客に対し、トレーニングなどを通じて内製化のサポートを行う役割です。 ＜具体的な仕事内容＞ ・顧客対面／リモートでの内製化支援 まずは期間や対象者の現在の状況、目指す体制、スキルレベルなどのヒアリングを実施。内製化支援のトレーニングはスポットで終わることはなく、3 ヶ月から長いものだと1年以上かかることもあります（週1回ペースで開発手法のレクチャーを行い、別途で普段AWSを使わない方向けにハンズオンを実施するなど）。基本的にテンプレートのようなものはなく、都度状況に応じ、必要な支援を顧客と連携しながら実施します。 ・顧客対面／リモートでのAWSトレーニング（講義およびハンズオン形式） 顧客とキックオフを実施し、受講者のレベルやトレーニングによって実現したいことなどのヒアリングを行います。基本的に短期間スポットのトレーニングです。 ・事業拡大のためのアクション検討 ・教育／トレーニングに関連する教材 (資料および動画コンテンツ) 作成 音声データを扱うので、マイクは入社時に貸与があります。 ・トレーニングスキル維持向上のためのインフラおよびアプリ開発プロジェクト トレーニングの質を維持向上させるため、トレーニング以外のプロジェクトにも入っていただきます。1ヶ月で終わるものもあれば、長期にわたるプロジェクトもあります。
株式会社microCMS
【カスタマーエンジニア】フルリモート
サポートエンジニア
フルリモート ＜本社＞東京都千代田区神…
600万円〜1100万円
正社員
＜業務詳細＞ カスタマーエンジニアは、microCMSのお客さまとの接点を中心に活動します。 顧客の導入支援や、導入後のサポートを行い、お客さまからの問い合わせ対応や不具合の調査を行うとともに、開発チームとの連携を密に取りながら、プロダクトの品質向上に貢献します。 また、プロダクトのドキュメント作成や関連ツールの開発、業務の効率化にも取り組みます。 お問い合わせの対応では、お客さまから感謝されることも多く、非常にやりがいの大きいポジションです。 お客さまがmicroCMSを利用したWebサイトやアプリが無事ローンチされた際は、大きな達成感を感じることができます。 またお客さまからの要望を深掘りし、わかりやすい形でフィードバックすることも重要な役割の一つです。 カスタマーエンジニアは、顧客対応の観点のみならず、プロダクト開発の観点でも、大きく貢献することができます。 チームは現在3名で活動しています。（2名専任 + 1名プロダクトエンジニア兼任） ソフトウェアエンジニアリングの知識を持ちつつ、顧客と話すことや、その成功をサポートすることが好きな方をお探ししています。 ＜具体的な仕事内容＞（一例） ・エンタープライズ顧客への導入支援や導入後のフォロー ・チャットやメールでのお問い合わせの対応 ・ 不具合に関する一時調査や開発チームとの連携 ・顧客要望のプロダクトへのフィードバック ・プロダクトの仕様の調査 ・ プロダクトのドキュメントやヘルプの作成 ・ プロダクトの周辺ツールや関連ウェブサイトの開発 ・ 導入事例やインタビューページの制作 ・業務の自動化や効率化の推進
