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大手グループのインターネット証券会社
大手オンライン証券会社「カスタマーサービス部（お客様相談）マネージャー候補【横浜】」募集◆語学が活かせる◆
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
横浜（みなとみらい）
900万円〜1300万円
正社員
当社のカスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。 具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験のお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務内容になります。 当社のサービス知識ということよりも、証券会社経験が長くお客様のご対応経験が豊富にある方に、一般的なご案内及びお客様のご対応をしただく業務内容になります。 【主な業務内容】 ◆コールセンターでの受電業務 ◆エスカレーション・クレーム対応 ※取扱い商品 ：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します、マニュアルもございます。
株式会社サンレー
冠婚葬祭の【総合職（セレモニースタッフ・営業・管理）】
ブライダルコーディネーター・冠婚葬祭関連職、内勤営業・カウンターセールス、総務
希望職種や適性により、石川県内各拠点に…
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正社員
【複数部門での募集！柔軟なキャリアチェンジも可能♪】◆希望や適性に合わせて「セレモニースタッフ（葬祭）」「営業」「管理」いずれかに配属 【葬祭部門】 ◎連絡を受けて病院へのお迎え ◎ご遺族様との打合せ ◎葬儀お見積りの作成 ◎式場の準備 ◎葬儀の立ち合い、進行補助 ◎ご遺族様へのアフターフォロー 【営業部門】 互助会の会員様の募集を募る部門、 もしくはその後のフォローを行う 部門となります。
XSカスタマーサービス株式会社
【大阪】カスタマーサポート責任者 ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハー…
600万円〜700万円
正社員
【職務概要】 組織の戦略立案から実行までをリードしていただきます。 ユーザー目線、現場の実務理解、事業視点が必要になるポジションです。 ・ユーザー体験向上のための中長期施策の企画・実行 ・各チャネル（メール・電話・チャット）の品質向上施策の推進 ・カスタマーサポート領域における業務効率化、KPI設計、数値分析 ・サポート体制の再構築（人員配置、育成、FAQ整備、ナレッジマネジメント等） ・CS部門に関する経営レポート作成および提言 ・サービス改善へのフィードバック体制構築 ※サポート業務はメール・電話・チャットがあり、一次対応はオペレーターが担います。責任者として全体を統括いただきますが、入社後、一定期間はサービス理解と実務理解のためオペレーションに触れていただく想定です。 同社は、クラウドインフラ事業「エックスサーバー」などを展開し、圧倒的な安定性とサポート品質で多くのお客様にご利用いただいています。本ポジションでは、単なるカスタマーサポート業務のマネジメントに留まらず、経営と現場のハブとして「ユーザー体験の最適化＝事業成?につながる体制づくり」を担っていただきます。 役員直下の重要ポジションとして、カスタマーサポート部門が提供できるユーザーへの価値とは何かを定義し、仕組み化・体制構築を推進していただくことを期待しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エクスショップ
【兵庫】コールセンタースタッフ ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
兵庫県神戸市東灘区向洋町中6丁目9番 …
350万円〜400万円
正社員
【職務概要】 ウッドデッキや駐車場のルーフをインターネットで販売する同社にて、ご契約を検討されているお客様からの電話等にご対応いただきます。 【職務詳細】 同社のECサイトを見てお問合せをされたお客様に対して、電話やメールを主としてご対応いただきます。1日の対応件数は、数件～20件程度です。お客様に見積もり等、具体的に検討してもらうために、まずは無料の現場調査をご案内します。現場調査は全国に1610ヶ所以上ある提携施工店が担当します。 ■お客様： 一戸建て住宅にお住まいのファミリーがお客様となるケースが多いです。お客様のご要望やご質問に対して、高いホスピタリティー精神をもって対応して頂ける方を募集します。個性を活かして頂きながら、お客様にとって快適なお買い物をしてもらえるよう、オペレーションをお願いします。 ■評価： お客様ご対応数に対して、現場調査を行った数で評価を行っています。（コンバージョン評価） 興味を持ってお問い合わせがあった方への対応となりますので、目標数字はありますが数字に追われるイメージの業務ではありません。 ■配属組織： 同社では20～30代の若い社員が多く、配属先のコールセンター課は、30代2名・20代4名の女性社員6名と30代3名・20代1名の男性社員4名が活躍しています。 気軽に相談し合うコミュニケーションの多い職場です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
大手信販会社（ショッピングクレジット・オートローン・クレジットカード）
【八王子市/地域限定】東証プライム上場の大手信販会社が、地域限定型の債権管理の担当者を募集しています。
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都 八王子市
350万円〜450万円
正社員
当社の金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。 【具体的には】 ・お支払い状況の確認 ・入金のご案内 ・契約内容の見直し ・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。
株式会社データX
【東京】CSオープンエントリー<CM放映中！急成長IT企業★土日祝休み★20時に完全退社>
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
本社 〒160-0023 東京都新宿区…
400万円〜1500万円
正社員
現在弊社にて公開している以下のカスタマーサクセスポジションに関して、 メンバー層／マネージャー層に拘らず、幅広くご応募いただけるポジションです！ ・カスタマーサクセス オンボーディング担当 (b→dash) ・カスタマーサクセス professional担当 (b→dash) ・カスタマーサクセス 特殊案件担当 (b→dash) ・カスタマーサクセス フロント担当 (2ndプロダクト) ・カスタマーサクセス バック担当 (2ndプロダクト) 『オンボーディング担当/professional担当/特殊案件担当はどう違うの？』 『カスタマーサクセスとして応募したいけど、ポジションには拘りない』 『カスタマーサクセスとして応募したいけど、プロダクトには拘りない』 など、迷ったらこちらでご応募ください！ ご経歴や適性を見て、弊社側で最終的にマッチするポジションを提示させていただきます！
有限会社パーク・ホッカイドウ・オペレーションズ
（正）Director of Sale（グランドパーク小樽）
ホテル業務
北海道 小樽市（JR小樽築港駅直結・札…
650万円〜800万円
正社員
「（正）Director of Sale（グランドパーク小樽）」のポジションの求人です 【業務内容】 国内外旅行会社、各種団体、個人、MICEなど宿泊を伴うあらゆる企画提案とそのセールスおよび関連業務の管理監督をお任せいたします。 市場分析 予実管理 予算計画 各種レポート作成等 JR小樽築港駅直結なので札幌エリアからの通勤も可能（札幌駅からは最速25分!） 札幌から通っているスタッフも多数在籍しております。
非公開
◆東京/大阪・カスタマーサポートのリーダー/SV募集◆【業種職種の未経験OK！年間休日125日(土日休み)
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
〈勤務地〉 【東京本社】東京都 【大阪…
600万円〜650万円
正社員
＜具体的な仕事内容＞ ■コールセンターのミッション達成 ・受電率98.5％達成 ・電話応対品質の底上げやスタッフ育成 ＜カスタマーサポートとは＞ お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。 また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ■お問い合わせ内容例 ・誰でもスマホの契約をしたい （ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます） ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ （機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします）
SBプレイヤーズ株式会社
【さとふる】（未経験者可・正社員募集）お客様サポートセンター 運営・業務改善担当（熊本） ※WEB面接可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
熊本県熊本市中央区九品寺1丁目 本社が…
400万円〜750万円
正社員
【仕事内容】 ふるさと納税を通じて地域活性化を促進するポータルサイト「さとふる」の お客さまサポートセンター（スタッフ数100?250名程度）の運営・業務改善担当として業務を担っていただきます。 サポートセンターのスタッフ管理や日々の運用は、基本的に他社からチーム派遣された管理者により行われています。 そのため、センター運営だけでなく、日々のお客さまの声を分析し、 さとふるのサービス改善や業務効率化などにつなげることが、重要な業務となります。 【具体的な業務】 最もお客さまに近い立場として、お客さまの声を的確に分析して、サービスの企画・改善や、 顧客満足度向上のための業務改善を推進いただける方にご参画いただきたいと考えています。 ■呼量予測、問い合わせの統計管理、分析、経営陣へのレポーティング ■業務効率化の推進や運用フローの見直し、運用マニュアルの改善 ■新規サービス立ち上げ時のサービス設計への参画、運用フロー構築 ■現場スタッフからの案件相談の対応 ■社内の他部門との業務連携、調整 【入社後のキャリア】 入社後はまずさとふるのサービスやサポートセンターの運用について、 マニュアルやOJTなどを通じてキャッチアップを進めていただきます。 その後、サービスや運用の改善施策にもプロジェクトメンバーとして参画いただき、 経験を積んだ後は改善プロジェクトの立案や推進の中心的な役割を担っていただくことを期待しています。
株式会社個別指導
地域No.1を目指す個別指導塾『イクシード』の【教室長候補】
学校・スクール運営スタッフ、内勤営業・カウンターセールス
★転勤なし／U・Iターン歓迎 ★東京都…
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正社員
【成長企業に欠かせない”コアメンバー”を採用】生徒募集・講師管理・運営全般を任され、成果を形にして、リーダーシップを磨けるお仕事です！ ＜生徒・保護者対応＞ ・新規入塾希望者への対応・説明会の開催 ・生徒・保護者面談、問い合わせ対応 ・学習プランの提案・進路相談などの生徒サポート ＜講師対応＞ ・シフト管理・給与管理 ※時間講師採用→研修・育成も担当します。 ＜教室運営＞ ・イベント企画運営 ・広報宣伝 ・数字を意識した教室運営 「進学個別イクシード」の特徴は？ 創業20年の節目を迎えた、大田区地域密着の個別指導専門塾です。 ・担任制によるオーダーメイド指導 ・小・中・高校・既卒まで幅広い生徒 ・講師1名に生徒2名までの個別指導 ・定期テスト３０点UP保証制度 ・LINE連携の指導報告書 これらが、通うなら「進学個別イクシード」と信頼いただいている理由です。
千葉三菱自動車販売株式会社
インセンティブ充実！月収40万円も可【営業スタッフ】未経験歓迎
内勤営業・カウンターセールス、営業・セールス(個人向営業)、営業・セールス(法人向営業)
【 千葉県内のいずれかの店舗へ配属とな…
450万円〜500万円
正社員
＼ 基礎から教育 ／ 根強いファンが多い”三菱ブランド”の新車・中古車販売からアフターフォローまで幅広く提案 ※残業が少なく、有給も取得しやすい！ お客様の違うニーズや ライフステージに寄り添いながら 売るためではなく 「提案 → 信頼＆選んでいただく」スタンスで 長い関係性を築くことを目指していく仕事です。 ◆新車・中古車の販売 ◆損害保険の提案 ◆車検・点検・修理の対応・拠点での連携 ◆担当するお客様先への定期訪問 など 安定的に” 稼げる ”手段を多彩に用意 ・新車・中古車の販売 ・車検・点検 ・損害保険 など 当社では、クルマの販売以外にも 提案できる「7つの商材」に対して インセンティブを支給！ クルマが売れない＝稼げないのではなく 他の商材を含めて 毎月の収入ベースをつくれるため 安定した収入を見込めます◎
非公開
【研修充実】コールセンターシステム設備に関する運用監視業務／残業ほぼ無し・土日休み ・リモートワークOK＠豊島区
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
下記お客様先にて常駐となります。 東京…
400万円〜450万円
正社員
ご入社後、まずはお客様先企業内にて約1ヶ月間研修を受講し、 コールセンターシステム設備（電話交換機等）に関する運用監視業務を担っていただきます。 入社後のフォロー体制や、キャリアチャレンジ制度、帰社イベント等もあり 安定して長く働ける環境があります！ 【主な業務内容】 ①監視システムを利用した24時間監視（全国10拠点、200機器（サーバ、ネットワーク機器等）） ②定期保守作業 ③お客様問合せ（電話/メール）における一次窓口対応（ディスパッチ、お客様へのメール報告） ④インシデント管理（問合せ、故障、要求の記録） ⑤故障発生時の一次オペレーション、二次エスカレーション ⑥二次対応ベンダ、オンサイト保守員との連絡調整／作業統制、お客様への作業報告 ⑦要求対応（アカウント作成・変更・削除などシステム運用に必要な対応） ＜シフト勤務について＞ ・翌月分のシフトを前月の25日くらいまでに確定します。 ・希望休がある場合には前月上旬までに申告し、チーム内で調整します。 ・日勤と夜勤のシフトが混在してしまわないよう、月の前半と後半で分けたり、 ２～3日勤務の後は2連続休日、、、というように無理のないシフトで調整します。
非公開
カスタマーサクセス（サービスマネジメント業務）/・副業可能♪週1出社の大人気のリモートワーク求人です＠千代田区
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都千代田区
300万円〜450万円
正社員
【業務内容】 ◉ サービスマネジメント業務 自社のサービスを提供するご自宅の介護環境のコーディネートや、フリーランスとして働く介護士の方々のサポートなど、ご利用者と介護士のマネジメントを行います。 ・マネジメント業務（1）〜ご利用者〜 - お問い合わせいただいたご利用者様のアセスメント - サービスの計画、コーディネート - 自社独自のマッチングシステムによるヘルパー調整 - 初回のサービス導入サポート・ヒアリング - ヘルパーからサービス提供毎に送られるレポートの確認 - 定期的なモニタリング - 利用者のご家族等とのコミュニケーション ・マネジメント業務（2） 〜ヘルパー〜 - ヘルパー登録説明会の運営 - ヘルパーへのお仕事の紹介・斡旋 - ヘルパーとのコミュニケーション ◉ システム企画業務 自社で開発するシステムの企画に携わっていただきます。オペレーションを遂行する中で感じた課題や、利用者や家族からのご要望を聞き取り、システム開発チームの一員として企画を行っていきます。 ・システム開発の企画 - サービス提供現場の課題をチーム内で起案 - チームで課題に対する解決策を立案する - 東京・名古屋チームに分かれて、課題と解決策がフィットするか検証する - システム開発チームに開発要求を伝える - 開発したシステムをサービス提供現場で運用し調整する
岩手三菱ふそう自動車販売株式会社
充実の教育プログラムで成長できる【営業】◎賞与実績4.5ヶ月分
販売スタッフ、販売スタッフ、内勤営業・カウンターセールス
【県外転勤なし／U・I・Jターン歓迎】…
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正社員
【法人・個人事業主へのご提案です】トラックを購入・リースいただいたお客様からの「ありがとう」の一言がやりがいに♪先輩がアシストするので安心◎ ◇岩手県内において『FUSO』ブランドのトラックやバス及び関連部品等をご提案します ◇車検・点検のご案内等のアフターフォロー ◇FUSOオリジナルのリース・保険のご提案 ◎お客様は、運送業や建設業などの企業です。 ◎経営者と直接商談をする機会も多いため、幅広いスキルが身に付きます！
リーシング・マネジメント・コンサルティング株式会社
コールセンターリーダー候補
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業系その他
東京都港区
〜350万円
正社員
リーシング活動（入居者集め）を行う際に、不動産管理会社（またはオーナー会社）を代行して当社が不動産屋さん（仲介会社）からの電話反響を当社コールセンターに集約する問い合わせ対応と反響データ蓄積を実施しております。 賃貸物件の空室率を改善するためには、反響履歴から効果測定を行い、効果的なＰＤＣＡサイクルを実施することが重要です。 当社の空室率改善を目的としたコンサルティング活動において重要となるコールセンターでの受電（70％程度）および運営の監督業務（採用、配置などの人員管理からクライアントへの報告業務まで30％程度）をお願いします。 また、コールセンターでトレーニングを積んだスタッフを不動産管理会社や仲介会社に派遣する事業も行っておりますので、派遣候補スタッフの実務研修を企画・実施も担当し、クライアントへ派遣するまでの工程管理などのご担当もお願いします。
ネッツトヨタ静浜株式会社
【営業スタッフ】☆未経験歓迎／20～30代活躍中／残業少なめ
内勤営業・カウンターセールス、営業・セールス(個人向営業)
【転勤なし／マイカー通勤OK！】 希望…
350万円〜650万円
正社員
【 お客様対応メインの100%反響型提案営業 】トヨタブランドの信頼と安定基盤のなか、成長していくことができます！☆年間休日120日 購入を検討中のお客様と商談する100％反響営業。 各種書類作成なども含め、お引き渡しまでトータルに担います。 ［具体的な業務内容］ 来店されたお客様への対応 商品の促進やカーライフのアドバイス お客様宅への訪問活動 車検、定期点検、メンテナンス等のご案内、電話フォロー など Q.反響営業の面白さは？ お客様のほとんどが購入意欲を持たれて来店くださいます。その興味を膨らませられれるように丁寧に車両の説明を行い、お客様の購入を“後押し”していきましょう！ 軽自動車、コンパクトカー、ハイブリッド、ミニバンなど豊富な車種を取り扱っており、若者からご年配まで幅広いニーズに応えやすいのがポイントです！ Q.どんな環境で働けるの？ ★転勤ナシ！ 店舗異動も基本はなく、腰を据えて仕事に取り組めます。一人ひとりのお客様と長く付き合いながら、信頼関係を築けます。 ★プライベートも充実！ 残業は多くても1日1hほど。定時で帰るスタッフももちろんいます。有給もとってもらってOK！土日は基本出勤ですが用事がある場合は、柔軟に対応します◎
トヨタカローラ鹿児島株式会社
トヨタで新しいキャリアを築く【営業】賞与5.0ヵ月分◎
内勤営業・カウンターセールス、営業・セールス(個人向営業)
《 マイカー通勤OK／UIターン歓迎 …
300万円〜600万円
正社員
【あなたの「聞く」力を活かす営業です】来店されたお客様へのご提案～アフターフォロー等をお任せします。◎入社後の研修も充実 ★配属先の店舗でお客様に接客する来店型の営業です。 ・来店されたお客様への接客・ご提案 ・既存のお客様への買い替えの提案 ・整備・点検・修理の案内 など 大切なのは、「提案力」よりも「聞く力」！ 一人ひとりのお客様に向き合い、 良き担当・相談相手となっていただくことを期待しています◎ 直接ブースでお話しませんか？ 求人情報だけでは、わからないことも沢山。 当社は、9月27日(土)の転職フェア＠鹿児島に参加します！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 場 所:センテラス天文館 6F センテラスホール 交 通:市電「 天文館通 」徒歩1分 バス「 天文館 」徒歩1分 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
株式会社大丸
完全未経験OK♪【ルームアドバイザー】反響型営業★月収30万～可
販売スタッフ、販売スタッフ、内勤営業・カウンターセールス
【転勤なし★UIターン歓迎】 ★「学芸…
400万円〜500万円
正社員
【ノルマなし/お問合せ対応中心の反響型】マンション・アパートなどの「賃貸仲介」or「不動産の売買仲介」業務をお任せします★定時退社OK 【賃貸仲介】 ◆ご要望をヒアリング └希望のエリアや間取りなどをご確認 ◆物件のご案内 └マッチするお部屋をご提案、現地案内 ◆物件の記事作成やオーナーさまとのやり取り など 「お部屋を借りたい」というお客さまの 住まい探しをお手伝いする仕事です！ ＼「ガツガツと売らなくていい理由」があります！／ ★100％反響型 └HP経由やご紹介でつながるお客さまにご対応 ★オーナーとの信頼関係 └管理物件1600戸⇒賃貸仲介の8～9割は自社物件 売買仲介も、地域のネットワークを最大限に活用 ★個人ノルマなし └みんなで目標達成を目指すスタイル！ ★プロセス重視 └数字や誠実なお客さま対応などを総合的に評価
東証上場 住宅メーカー
【お客様相談室】上場不動産企業の顧客満足推進担当◆急募・40代活躍中◆
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
愛知県名古屋市
450万円〜550万円
正社員
住宅をご購入いただいたお客様の問い合わせ対応、住宅ローンサポート、不動産決済サポート等、不動産総合実務 【具体的には】 ・お客様相談室担当者としての電話・メール対応、及び面談対応 ・営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務 ・住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務
