検索結果 | 転職ならGLIT (グリット)

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検索結果: 19,521件(161〜180件を表示)

非公開

顧客応対管理【CX戦略企画/課題分析～解決】

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜1000万円

正社員

【募集背景】 CX本部では、顧客が3者（加盟店、ユーザー、配達員）いるという特異なビジネスモデルの元、顧客体験/顧客の声をサービスやプロダクトに反映させ、素晴らしい体験を提供していきたいと考えています。出前館のユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門において、顧客満足度・品質向上を目的に問い合わせ対応の責任者として管理とトラブル解決に向けた最終対応を行っていただきます。CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善、社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。【お任せしたいこと】サービス品質を守る最後の砦として、コンタクトセンターで一次解決が難しかった、重篤な問い合わせやクレームの対応（2次対応・エスカレーション対応）をお任せします。お客様の声（VOC）を的確に受け止め、再発防止や改善施策に活かしていくことで、ユーザー体験の向上とサービス全体の改善に貢献いただくポジションです。日々発生する多種多様な課題に対して、冷静かつ柔軟に対応し、問題の本質を見極めて解決へ導くことが求められます。現場に近い立場だからこそ得られるナレッジを組織内へ展開し、より強いカスタマーサポート体制の構築にも携わっていただきます。【主な職務内容】・1次対応窓口で解決困難な問い合わせの2次対応・エスカレーション対応の戦略（１次対応はベンダーが対応）・発生案件の内容調査・分析、および改善策の立案・関連部署への報告書や改善提案書の作成・VOC（Voice of Customer）を活用したナレッジ共有・改善活動推進 ▼入社後のサポート体制全社共通研修・入社初日：人事のオリエンテーション実施（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）・社長研修 ▼働き方・週2日までのリモート勤務、直行直帰可・フレックスタイム制度（コアタイムあり）

株式会社阿久津基礎

【建設会社の一般事務スタッフ】未経験歓迎◆女性活躍中

一般事務

株式会社　阿久津基礎転勤の可能性：…

￥

〜276万円

正社員

一般事務業務をお願いします。【具体的には】・来客対応・メール、電話対応・データ入力・経理補助など未経験の方、経験の浅い方も大歓迎！当社で経験を積み、スキルアップしていきましょう！業務の変更範囲：会社の定める業務

株式会社リゾートワークス

【沖縄：リモート】施設開拓営業職　※フレックスタイム制あり

ホテル業務、営業・セールス(法人向営業)

沖縄県那覇市字安里381-1 7F 那…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】法人顧客の社員様に利用してもらうリゾートホテルやラグジュアリーホテルなどの施設開拓を行って頂ける方を募集しています。主な業務内容は、新規施設(ホテルや旅館)開拓の営業と、既存顧客のフォローアップ営業です。新規施設への商談～クロージング、またヒアリングなどを通して既存顧客への営業を担っていただきます。【職務詳細】・新規顧客への商談～クロージングまたは既存顧客への提案営業・観光業・地方創生に携わる仕事・主要都市・地方の一流ホテルを開拓していく仕事 ※対面商談・WEB商談ともにございます。お住まいの近くであれば対面、遠方であればWEBのケースが多いです。【働き方】基本はリモート勤務ですが、商談によっては対面の商談もあります。商談によっては対面の可能性もあります（完全フルリモートではありません）また、3ヶ月に１回、東京でオフラインMTGに参加必須となります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ケアリッツ・アンド・パートナーズ

運営サポート事務未経験OK月給25万円～残業ほぼ0年休123日*新宿駅直結

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、一般事務

東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミ…

￥

350万円〜450万円

正社員

◆未経験・第二新卒歓迎◆年間休日123日＆残業ほぼなし◆新宿駅直結のキレイなオフィス◆産育休取得・復職実績あり◆髪型・服装・ネイル自由◆定着率90％以上◆リフレッシュスペース・格安コーヒーあり＜＊「介護×IT」で急成長中！＊＞創業から17年で社員3,400人超、介護事業所250か所以上に成長した私たち。 IT活用による事務効率化で安定した経営を実現しています！あたなには、訪問介護事業所のサポート業務をお願いします。【具体的なお仕事内容】 ◇利用者様や新しくサービスを利用したい方からのお問い合わせ対応 ◇サービス内容の変更やキャンセルの受付 ◇シフト調整のサポート ◇必要な書類の作成・整理 ◇利用者様やご家族への連絡取り次ぎ　など ★入社後の研修でしっかりサポートするのに加え、困った人がいれば助け合う風土があるので、入社時の知識や経験は一切不問！未経験の方でも安心してスタートすることができます◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません

株式会社トゥインクル　第一事業本部　人財営業部

ヘルプデスク・IT事務・運用監視/月給25万円～/残業8.5時間未満/年休122日以上

カスタマーサポート系その他、一般事務、営業事務

東京都、千葉県、神奈川県、埼玉県などの…

￥

300万円〜800万円

正社員、契約社員

経験者でも、未経験者でも、一緒に切磋琢磨して働いてくれる仲間を大募集です！多種多様な案件がありますので、ご経験、ご希望を考慮して参画案件を決めていきます。【案件例】・社内システムに関するヘルプデスク・システムの変更申請などを受け付けるIT事務・サーバーやネットワークの運用監視業務・Office製品の操作に関するカスタマーサポート【未経験でも安心！】丁寧な研修がありますので、業務をこなしながら覚えていける環境で、未経験でも安心して勤務いただけます♪ 【注目】★「めんどくさい」ルーティンありません！ "エンジニアに面倒なことはさせたくない" そんな社風のため、【日報や月報は不要！】【帰社日なし！】【毎日が直行直帰！】面倒なルーティンはありません◎ その分、社員同士での横のつながりやコミュニケーションが取りやすい雰囲気や仕組みづくりを大事にすることで、プロジェクト先での孤独感や不安を払拭。要望や意見も自由に発言できる環境を整えています。【身につくスキル・キャリアパス】幅広い業界・業種のクライアントの案件に携わることができます。お客様との距離感が近く、改善提案などの相談がしやすいので、「わくわく感」や「役に立てた実感」「やりがい」を日々体感いただける環境です！当社では、未経験スタートからのメンバーが多いため実績を積んで、キャリアアップすることも可能です！

アイリスオーヤマ株式会社

＜未経験歓迎＞toB向けの【カスタマーサポート事務】＊年休120日

販売スタッフ、販売スタッフ、カスタマーサポート系その他

転勤なし／マイカー通勤可＞ ☆UIター…

￥

350万円〜500万円

正社員

＜経験は不問です！＞◆カスタマーサポート部門にて、法人のお客様からの製品に関する問い合わせ対応や不具合への対応などを行う事務スタッフです！ LED照明・プロジェクター・電子黒板などアイリスオーヤマ法人向け製品のカスタマーサポート事務業務です！【主な業務の流れとイメージ】 (1)お客様からの不具合品の問い合わせ受付 ▼ (2)ヒアリングを行い、システムに情報を入力 ▼ (3)不具合を解消するために工事日程の調整を行います ▼ (4)不具合品は弊社品質管理部門へ発送します【どのくらいの業務量がある？】電話対応は1件5分程度がほとんどで 1日20～30件を対応しています！【1日中ずーっと電話対応？】カスタマーサポート部門（コールセンター）と聞くと、 1日中電話が鳴りっぱなしで、長時間座ったまま対応するそんなイメージを持つ方が多くいると思いますが今回の募集部門は、少し違います！法人対応のため、鳴りっぱなしということはありませんし、事務作業とのバランスのとれた業務です。職場も和気あいあいとした雰囲気ですよ◎ 未経験の方でも気軽にご応募を！入社後は基礎をしっかりと学べます！なので「顧客対応や事務経験がない」「製品や業界知識がない」そんな方も安心してご応募ください！ OJT形式でサポートを行いながら段階的に業務に慣れていくことができます☆ チーム制のため今までの経験やご自身の強みに合わせて業務調整をすることも可能です！

株式会社Clotho

未経験歓迎【サポートデスク】★月給27万円以上/完全週休2日

販売スタッフ、販売スタッフ、カスタマーサポート系その他

【大阪本社（堀江）から転勤なし／心斎橋…

￥

350万円〜700万円

正社員

受託している企業様のお客様サポート(カスタマーサポートや秘書代行、ヘルプデスク業務など）をお任せします。★1次選考はオンライン実施通信販売業務（化粧品・健康食品・食品・雑貨・医薬品など）秘書代行（エステの一次受付、商談日時調整など）ヘルプデスク・BO業務（メール送付・チャットボット、LINE運用代行など ※受電メインで発信業務はありません。 ※希望や適性、ご経験に応じた案件をお任せ ※勤務地は大阪本社内のセンター（堀江）で出向もなし＊経験者の方は管理者候補として採用＊お客様をサポートするだけでなく、数値管理能力などマネジメントスキルも身に付けることができますよ！＊マルチタスクをこなしながら、柔軟な対応力・伝える力を磨けますお客様の希望を叶えつつ、社内のルールと調整しながら、最適な案内をする仕事です。単なる対応ではなく、要望とルールのベストバランスを見つけ出し、お客様に納得していただける提案をすることで、やりがいを感じられます。

奥日光　森のホテル

ホテル内レストランのホールパート

フード系その他、ホテル業務、サービス系その他

[勤務地] 栃木県日光市湯元2551　…

￥

211万円〜

契約社員

[概要] 【住込みパートの募集♪】完全個室の社員寮完備！奥日光でのリゾートワーク始めませんか？ [詳細] 日光市の人気観光ホテル「奥日光森のホテル」内のレストランにて、ホール業務をお願いします。具体的には、席へのご案内・オーダー受け・商品提供・下げ膳・食器洗いなどを行います。接客・サービスは、イチからしっかり教えます！一流ホテルのサービス技術を学べちゃいますよ♪ 簡単な作業ばかりなので、未経験者も大歓迎です。 ★社員寮完備！食事・水道光熱費・家賃無料の社員寮完備！寮費が無料なので、貯金がどんどん貯まるスタッフもいます！ ★勤務開始日応相談♪ すぐ働きたい方も、少し先からという方も勤務開始日はお気軽にご相談ください。 ★社員登用制度もあります。希望があれば社員としての雇用も応相談！職場環境を気にいっていただき、パートから社員になったスタッフもいます。 ★仕事内容変更の可能性：あり（当社が定める業務）

非公開

お客様相談室の企画・管理（将来の課長候補）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

大阪府につきましてはご面談時にお伝え…

￥

700万円〜900万円

正社員

【職務内容】・お客様相談室の運営に関わる課題抽出や対策立案、導入。・未来のお客様相談室の価値向上のための戦略立案、及び実現に向けてリードする業務・相談室システムの運用・保全に加え、相談室システムを通じて相談室全体（お客様対応・情報分析）の業務効率化や価値向上を提案・実行する業務【企画管理グループの役割】お客様相談室の業務を支えるための企画、管理、運営に関する業務・お客様相談室横断の課題解決を推進する企画業務・CRMシステムやPBX等、相談室システムの戦略的活用・運用・保全業務・予算、経理、資産、契約等管理業務・個人情報、セキュリティー管理業務・労務管理、安全衛生管理業務・お客様への製品発送などのバックオフィス業務【魅力】お客様相談室全体の運営を支え、組織の健全な運営や成長に貢献できます。・組織全体を見渡し、戦略的な視点を持って業務に取り組むことができます。・相談室内の他グループと協働して（お客様対応センターや情報分析グループを通じて）、お客様満足の向上に貢献できます。・業務を通じて、企画力、分析力、コミュニケーション能力を身につけることができます。・未来のお客様相談室を一緒に作って行けるやりがいを感じることができます。【募集背景】現システム担当者が数年後に定年を迎える予定であり、長年にわたり属人的に担ってきた業務の引き継ぎに十分な期間を確保する必要があるため、早期に後任となる方を採用したいと考えています。加えて、これまでの運用保守にとどまらず、今後は「企画」や「提案」といった業務領域の拡大も見据えており、より能動的にシステム運用を推進できる方を歓迎します。また、現副室長も同様に数年以内に定年を予定しているため、将来的にはそのポジションも見据えてご活躍いただける方をお迎えしたいと考えています。【配属部署】品質安全保証本部お客様相談室企画管理グループ

非公開

カスタマーサポートマネージャー

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

650万円〜1100万円

正社員

本ポジションでは決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。【具体的な業務内容】 ■自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善 ■カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント ■新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計 ■ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む） ■その他、上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメントなど【魅力】 ■顧客に最も近いところで施策の立案～実行することができます。ユーザーの声から■課題を見つけ、改善ができれば感謝の声を直接ユーザーから聞くことができます。 ■オペレーション x テクノロジーを突き詰めていくことができます。技術系を含め他部署と連携し、CRMやOCR、chatGPTの更なる活用可能性にトライすることが可能です。 ■組織設計や人材育成、カルチャーの醸成にも取り組むことができます。

株式会社ALBONA

一般事務｜完全未経験OK家賃補助あり社食あり*年間休日125日以上

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、一般事務

東京都渋谷区道玄坂1丁目20-8 寿パ…

￥

400万円〜450万円

正社員

★服装・髪色・ネイルは完全自由★5名以上採用！第二新卒も歓迎★20代が中心に活躍中★年間休日125日以上＆完全週休2日制（土・日）★オフィス100円社食サービス社内の事務作業やお客様対応をお任せします。＜具体的には＞ ■データ入力 ■サポート業務（資料・契約書の作成など） ■お客様からのお問い合わせ対応 ■アルバイトへの指示だし　など＜ゆくゆくは…＞人事や総務、EC運営のサポートなど、幅広い業務をお任せしていきます♪ 興味があることにはどんどん挑戦してOK！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態は契約社員になります ※試用期間終了後に正社員に切り替えを想定しています！

非公開

Fintech領域バックオフィス担当【上場SaaS】

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜1000万円

正社員

カード事業の成長とともに、今後新規ビジネスの開始も決まっており、体制の増強が必要となっています。それに伴い、申し込み手続き・審査・問い合わせ対応・利用料金の延滞督促などバックオフィス業務全般を担っていただける方を募集しています。【業務内容】入社後ご経験に応じて下記業務を順次アサインしていくイメージとなっています。・金融サービスに関わる各種オペレーションの企画・実施・業務フローの管理や改善施策の立案と実施・社内システムの開発・社内外ステークホルダーとの折衝、調整・ヘルプ、FAQ等のユーザ自己解決環境の強化・ユーザ問い合わせ対応業務【募集背景】 2019年12月に上場した同社では現在、主力事業の他にも新しいプロダクトラインナップへの投資をさらに加速させています。Fintech事業のプロダクトビジョンを掲げ、BtoB SaaSにおけるオープンプラットフォーム戦略として、事業開発を積極的に行っている状況です。今回、私たちの提供する金融サービスを支えるサービスの審査・オペレーション、また不正対策や債権管理業務など多岐に渡る各種オペレーション業務を担当していただき、業務の運営管理や改善、各種施策の推進、運用改善にも携わっていただきます。

株式会社ウィルオブ・ワーク【東証プライム上場グループ】

お客様サポート事務ブランクOK定時退社可年休125日賞与年2回/FNOC2507

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、一般事務

≪東京・埼玉・大阪・福岡で積極採用中！…

￥

300万円〜400万円

正社員

★子育て中のママ社員も多数活躍中 ★充実の研修／未経験の方＆ブランクのある方も安心 ★土日祝休み ★原則定時退社！ ★有給休暇取得率80％以上 ★大手・有名企業で活躍するオフィスワーク！生命保険や損害保険、銀行、証券会社、カード信販会社など、金融系のコールセンターにて、お電話でのお問い合わせ対応や事務業務をお任せします。＜＊具体的な仕事内容＊＞ ◆お客様からの問い合わせ対応 ◆資料作成、ファイリング ◆データ入力　など【｢金融の知識ゼロ｣という方も心配なし】その場で対応できるお問い合わせはお願いしていますが、難しいものは上司や、より専門知識を持つスタッフに情報を繋いで対応しています。充実の研修があるほか、同じ現場に先輩社員がいるので、フォロー体制もバッチリ！お仕事に慣れるまでしっかりサポートしますのでご安心ください。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません

株式会社サンシスコン

カスタマーサクセス/月給30万〜/賞与年2回/福利厚生充実/服装・髪型自由

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、渉外・代理店管理

【転勤なし／駅から徒歩5分】東京都台…

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400万円〜600万円

正社員

＼会社の核となる新設部署でのカスタマーサクセス／ ◎月給30万円～＋賞与年2回！ ◎CS経験者優遇 ◎SVなどへのキャリアアップ機会 ◎音声マニュアルなど充実の研修制度 ◎年間休日120日以上 ◎服装・髪型自由、充実の福利厚生当社の「レンタル携帯」「ポケットWi-fi」事業におけるカスタマーサクセス業務をお任せします。【具体的な仕事内容】 ■お問い合わせ対応（電話・メール）　サービス内容や契約に関するお問い合わせが中心。　電話・メールの割合は50%ほどです。 ■オンライン申請対応　顧客マイページからの申請に対して対応。 ■対応品質の向上（企画）　顧客に合わせた最適なコミュニケーションの企画・実行。　お客様が安心して利用いただけるような仕組みを整えていただきます。 ■業務効率の向上（企画）　CS業務負担を軽減し、効率的な運用の企画・実行。

田辺IT産業株式会社

サポートデスク（Microsoft 365）／IT実務経験者限定／原則在宅／残業月5h未満／選考はweb完結

カスタマーサポート系その他、社内システム・運用・サポート系その他

【リモートワーク】自宅や帰省先などお…

￥

350万円〜600万円

正社員

お取引のある企業の『Microsoft 365』の環境構築、設定など導入後の問い合わせ対応やサポート業務を中心にお任せします。【具体的な流れ】 ◆お客様からのお問い合わせ内容を確認 └1日5～10件／メールのみです◎ ◆調査 └Microsoft 365テナント環境を調査し、課題を確認します。 ◆回答 └課題に対するベストなソリューションと運用方法をご提案します。 ◆作業代行・ダブルチェック　など └お客様によっては代行までをお任せいただくこともあります。 ★お問い合わせは基本的にメールのみ ★現在3名のメンバーが活躍中！将来的には、チームリーダーや運用サポートの業務改善などコアメンバーとしてご活躍いただけるポジションです！ 3年以内に100名規模の組織を目指しており、急成長中の組織を支えるやりがいも◎ 【リモートワークでもコミュニケーションが盛ん】 Teamsを中心にコミュニケーションを取っており業務に関する分からないこと、相談、雑談、趣味の話など… どんなことでも気軽に発信ができる環境。分からないことは自社のエンジニアに質問することもでき在宅勤務でも孤独感を感じず成長していける環境です。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【注目】ニーズ高まるスキルを身につけ、専門性の高いIT人材へ。 Microsoftが提供するクラウドサービス『Microsoft 365』の導入支援、構築、運用サポートを行っている当社。業務効率化やリモートワークの普及促進に効果的であることから大きな注目を集めていました。特にここ数年は新型コロナウィルス感染症によるリモートワーク需要の高まりから、Microsoft 365のニーズが大幅に増えています。将来性の高いMicrosoft 365およびセキュリティに関する知識を身に付けられ、IT人材としての市場価値も高めていけます。【注目】社長をはじめ“働き方改革”に前向きな会社です！ ■リモートワークで勤務可能自宅などお好きなところで勤務できます。チャットツールやTV会議など遠隔でもサポートしますので、不安なことがあればすぐに相談できます。 ■残業少なめ残業が発生しないようPMがスケジュールを調整。チャットでは出退勤を報告するスレッドがあり、 18時には一斉に退勤報告が流れます。業務が終われば気兼ねなく退勤できる雰囲気です◎ ■有休取得がしやすい環境年間10日の上限まで取得できます。飛び石連休では社長自らスキマの平日の有休取得を奨励。大半のメンバーが長期連休を満喫！ ■子育て中のメンバーも活躍中社長も子育て中ですので、できる限り事情を考慮します。有休を繋げて長期連休も取得OKなので家族のイベントや子どもの行事も安心◎ 【身につくスキル・キャリアパス】 <入社後の教育> Microsoft 365への理解を深めるところからスタート。座学から徐々に構築案件に参画していただき実践的な教育を行います。その後、対応範囲を徐々に広げていきます。運用サポート部門、エンジニア部門などさまざまなメンバーとコミュニケーションを取りながら行います。 <身に付くスキル> ▼Microsoft 365全般知識　など <キャリアパス> メンバーからリーダー、そしてマネージャーへキャリアパスが可能です。まだまだ小さい会社のため、やる気と提案次第でポジションは用意可能です！試用期間中の雇用形態に差異なし

非公開

MarketingDX部門カスタマーサクセスオペレーション

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

700万円〜1500万円

正社員

サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。【業務内容】 CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案）として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。【業務詳細】 ■担当顧客のサポート ■CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案 ■組織の拡大に対応できる基盤づくり ■ナレッジ共有の仕組み化 ■顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進 ■生産性を高めるための各種企画推進 ■継続や解約に関するデータ分析　等【MarketingDX部門について】日本は、いつしか世界のデジタル大国に遅れをとり、追いかける立場となりました。日本を再生するため、変革していくべきことの一つが「マーケティング」です。マーケティングの目的はただひとつ「売上・利益を追求する」こと。情報技術の進化に伴って、企業は高度な機能を持つツールを容易に導入できるようになりました。しかし、高度かつ複雑なツールを利益につながる形で活用できている企業は一握り。そこには変革すべき多くの課題が残され、真にDXを推進できるパートナーが必要とされています。私たちはマーケティングDXの側面から、顧客の事業成長に貢献するため「DECA」を創りました。ビジネス/マーケ・データ・エンジニアリングの領域に精通したメンバーが集う同社は、日本を代表する大手企業からも求められるようになり、「日本の再生」に寄与し始めています。『一緒に、お客様の事業を飛躍的に大きくしたい。』この想いに賛同し、一緒に事業を創っていくメンバーを募集中です！【私たちのミッション】『データ利活用をあらゆる組織と』「マーケティングは商売」という原則に立ち返り、利益につながるデータ活用（=データ利活用）を通じて、あらゆる組織と「飛躍的な業務変革・事業成長につながるマーケティングDX」を、お客様と同じ目線で伴走し推進させる。【私たちの価値観】（１）マーケティング＝商売マーケティングの目的はただひとつ、…

株式会社ネクスタ

運用コンサル/製造系SaaS導入/リーダー候補

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都中央区八重洲1丁目 5-20 …

￥

600万円〜1000万円

正社員

「運用コンサル/製造系SaaS導入/リーダー候補」のポジションの求人です【期待する役割】運用コンサルティング組織はこの1年で2.5倍に増え、今後も年間2～3倍といった急拡大をしていくフェーズな中、キーエンス×リクルート流で強い営業組織を作り上げていく為にも、将来のマネージャーを担っていただく幹部候補のポジションとなります。【職務内容】製造業向け自社SaaSの導入支援メンバーとして、製造業の効率化を一緒に実現します。生産管理システムを運用するための以下業務がメインとなります。・システム導入支援（操作説明・運用説明）・マニュアル作成・問合せ対応などのシステム導入からアフターサポート・案件管理、要望（バックログ管理）【魅力】・お客様の業務改革を直接的に支援することができるポジションです・お客様と一緒にDXの成功体験を感じることができます・お客様の業務フローの把握や提案を行うことができるようになります・案件や要望の管理方法を学ぶことができます・プロダクト理解を深めることで、ITリテラシーが向上し専門性を高めることができます【はたらく環境】 ◆スタートアップ、だけどワークライフバランス重視ネクスタは圧倒的なスピードで成長しているスタートアップです。そんな中でも個人のワークライフバランスを最大限に尊重しています。忙しい中でもメンバーがプライベートを大切にできるよう、実際に以下のような制度を実施しています。・フレックス制（コアタイム10～16時）・リモートワーク（出勤と組み合わせたハイブリット勤務が可能）・時短正社員制度・ハローベイビーギフト（出産に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント）・パワーオブラブギフト（結婚・事実婚に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント）・アニバーサリーギフト（家族やパートナー、ペットの特別な日に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント） ◆ネクスタについて私たちは製造業の現場を効率化し生産性を改善する、製造業DXのSaaS事業を展開する関西発スタートアップです。日本のGDPの約20％を占め、「ものづくり大国」である日本最大の産業である製造業を変えることが、一番日本経済にインパクトを与えられると私たちは考えております。 …

株式会社タイミー

CSオペレーションマネージャー候補【フルリモート可】

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都東京都港区東新橋1-5-2汐留…

￥

600万円〜900万円

正社員

「CSオペレーションマネージャー候補【フルリモート可】」のポジションの求人です【ミッション】＜同社のカスタマーサポート＞お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。＜カスタマーサポート本部ミッション＞お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること＜カスタマーサポート本部長インタビュー記事＞ https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 ＜カスタマーサポート本部長インタビュー動画＞ https://cshack.jp/videos/series/22 【業務概要】 ■オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括 ■メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 ■グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長【具体的な業務内容】 ■複数チームで構成されるグループのマネジメント ■グループのKPI管理 ■1on1やメンバーへのフィードバック ■カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ■お問合せの二次/三次対応 ■各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※参考：1チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構成【配属組織】カスタマーサポート本部/オペレーション部 ※オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門部長：1名　マネージャー：2名　リーダー：9名　メンバー：約150名【やりがい】 ■事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます。 ■急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます。 ■今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます。 ■ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。 ■カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を…

株式会社三菱UFJ銀行

CS企画・VoC（Voice of Customer）業務

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都千代田区丸の内

￥

700万円〜1400万円

正社員

「CS企画・VoC（Voice of Customer）業務」のポジションの求人です ■同社の法人・リテールリスク統括部企画グループにて下記業務をご担当頂きます。【業務内容】・CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策（カスハラ対応等）の立案・推進・VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集・収集した声を商品、サービス毎に分類し、カテゴリーごとに集計・分析・分析結果に係るレポートの作成、関係部への提言等を通した改善へ取組み【募集背景】 VoC業務のデジタル化・AI技術やデータ分析を活用し、お客さまの声を効果的に収集、分析、評価する方法の開発と実施 VoC業務運営の高度化・収集したデータを基に戦略的な意見や提案をまとめ、関連部署と連携して施策を策定・運営プロセスの改善を通じた、VoC活動の効率化や高度化 VoC業務における課題解決手法の高度化・顧客の不満解消だけでなく顧客満足度向上のため、関連部署に対し、商品やサービスの改善に資する情報提供や提言を行う・顧客体験（CX）に関する課題を特定し、それらに対する具体的な改善策を提言

リスタ株式会社

今話題の『Airbnb』等の民泊施設をキレイに！【お掃除スタッフ】

ホテル業務、警備員・守衛、清掃関連職

◎転勤なし ◎直行直帰OK ◎ご希望の…

￥

300万円〜650万円

正社員

【難しい業務はありません♪】今話題の『Airbnb（エアビー）』など、民泊施設のお部屋のお掃除をお任せ。★プライベート時間も大切に無理なく働ける！ ◎ベッドメイキングやリネンの洗濯交換 ◎キッチン、トイレ、浴室、洗面所などの水回り清掃 ◎室内の清掃・拭き上げ ◎トイレットペーパーやシャンプー類など、消耗品の補充 ◎ゴミの分別、回収　など ※お掃除が終了次第、お部屋の写真撮影 →LINEを使ってスタッフにお掃除終了の連絡という流れになります。イメージする難しそうな”清掃”とはちょっと違います「清掃」と聞くと薬剤を使ったり大きなモップや機械を使ったり… をイメージする方もいるかもしれませんが、ご自宅のお掃除や整理整頓とほぼ同じなので、初心者さんでも安心してスタートできます♪ 冷房クリーニングなど、難しい部分の清掃は資格を持った専門のスタッフが行うので大変さと無縁の仕事です◎

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