検索結果 | 転職ならGLIT (グリット)

トップ

検索結果: 2,004件(1〜20件を表示)

株式会社伊東園ホテルズ

【ホテルスタッフ】有名温泉地が新天地★CMでおなじみの「伊東園ホテルズ」／夜勤なし／寮完備！

販売スタッフ、専門店・量販店・小売系その他、販売スタッフ

【伊東園ホテルズ各エリア】は希望を最…

￥

300万円〜450万円

正社員

★有名温泉リゾートで迎える新天地！ ★未経験でも品質の高いスキルが身に付く！ ★先輩からの研修！成長を実感して楽しく！＊＊＊温泉リゾートホテルスタッフとして、接客・運営業務全般をお任せします！＼具体的な業務／ ◆フロント ┗お客様対応（チェックイン・チェックアウト） ┗予約受付 ┗電話対応 ┗お客様案内 ◆レストラン ┗バイキング料理の補充 ┗下げ膳 ┗お客様対応 ◆その他 ┗客室の清掃 ┗備品の補充など＼当社のココがポイント！／ ★SNSやTVCMで話題！メディアを見て宿泊予約されるケースが増え、年齢層問わず評価をいただいています！人気のホテルだからこそ意識高く、質の高いスキルが磨けます！ ★未経験でも安心！当社の研修は基本的な業務からスタートして実践形式で学ぶOJT研修になります！先輩のフォローやサポートを頼りに、自分ができることを一つひとつ増やしていきましょう！ ★自分のタイミングで転職したいけど、現在は在職中…という方もご安心！良い時期に新天地へお越しください！【注目】全国へ広がる『伊東園ホテルズ』「気軽に、気楽に、身近に温泉」これが伊東園ホテルズのコンセプト。国内の旅館再生事業をリードしてきた当社は、既存の手法ではなく、積極的に新しいチャレンジを行ない社員から出た案を柔軟に取り入れています！＼実施したことのあるプラン＆サービス／ ◆大人1泊2食付き7,800円(税込8,580円）～ ◆夕食時アルコール飲料飲み放題 ◆カラオケなど無料の館内設備 ◆都心から便利な往復バス ◆チェックイン前にくつろげるプリチェックインお手頃価格で充実した温泉旅行をお届けし、リピーターも順調に増加しています！今後もよりホテルごとの個性を活かした運営でさらなるサービスを展開していきます！【注目】独自の経営戦略で進化・拡大＼有名温泉地の復活へ…／伊豆・熱海をはじめとした国内の有名温泉地。経営難に陥っていたホテルの輝きを取り戻す… 再生事業に名乗りを上げ、成功することができました。＼バラエティー豊かな企画／低価格でも非日常、意外と気軽に行ける温泉宿。今までのイメージを変えるような企画を打ち出し、リピーターとなるお客様の獲得に成功しました！＼その先のステージへ／空室状況やお客様のニーズ管理、予約サイトとの連携など業務の効率化にも目を向けて進化していきます！お客様の満足度を上げつつ、収益UP・コスト削減を両立する。同じ方向に向かって成長できる方と一緒に働きたいです！

ホップ・イン・楽株式会社

【ホテルスタッフ（SV候補）】■経験者採用■年間休日120日

ホテル業務、旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター

≪転勤ナシ／U・Iターン歓迎！≫ 【ホ…

￥

300万円〜400万円

正社員

≪最適なポジションで活躍！≫フロント業務・お客様対応、ホテル運営業務全般をお願いします／入社後早期からマネジメント業務にも挑戦可能！これまでのご経験や適性に応じて、下記の様なホテル運営業務をお願いします。フロント業務 └チェックイン・チェックアウト、宿泊予約の受付お客様対応 └ホテルの見学対応、滞在中の観光案内など宿泊するお客様は海外からの方が中心。英語、中国語、韓国語などの外国語スキルも活かせます！

Reeracoen Recruitment Co., Ltd.

〈タイ勤務〉大手ヨーロッパ系ホテル【カスタマーサポート】

ホテル業務、旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター

タイ・バンコク

￥

正社員

大手ヨーロッパ系ホテル【カスタマーサポートポジション】・問い合わせ対応（電話、メール）・ホテルのゲストに対しホテル内設備の案内・予約管理・ロイヤリティプログラムの案内、販売

株式会社アルシエ新宿本社

【ご案内STAFF】マニュアル完備で安心♪賞与2回＊残業ほぼナシ/isnscc2008

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

＊～1都3県内にオフィス多数～＊＊～…

￥

200万円〜650万円

正社員

—★未経験スタートが90％以上！ —☆会員様向けのご案内で安心♪ —★入社後2ヵ月間は研修のみに集中OK！ —☆賞与年2回！住宅手当など各制度充実！おまかせするのは保険サービスのご案内です！必要資料の発送と契約手続きまでをお願いします！【具体的には…】 ◆会員様へ健康状態などをご質問 └質問マニュアルがあります！ ◆質問の回答に応じた資料の発送 ◆住所等の情報をデータ入力 ◆契約の手続きをご案内 ⇒後日、資料到着後に改めて、資料の説明と契約内容のご案内をします！【　お仕事のPoint！　】 ◎ご案内トークは台本通りでOK！決まった質問、順番がありますので落ち着いてご案内が出来ます！ ◎メリハリをつけ集中力UPするため、 1時間半ごとに10分の休憩をはさみます！ ◎6名のチーム制でお仕事！各チームにリーダーがいるので、困った際はすぐに聞ける環境です。

株式会社サニーワールド

【鹿児島（霧島市）】旅行に関する企画・営業・添乗　◆自分の企画したプランを実現できる【エージェントサービス求人】

旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター、ルートセールス

株式会社サニーワールド　霧島営業所住…

￥

〜399万円

正社員

【変更の範囲：会社の定める業務】当社にて、旅行に関する企画・営業・添乗をお任せいたします。観光関連の業界の需要が高まりに応じて、新たな戦略を打ち出していくための重要なポジションです。 ■業務内容：・団体及びグループ旅行の企画、営業、添乗の業務・イベント企画・実施等　その他付随する業務現在のお客様の担当を引き継いでいただき、以下の業務を担当いただきます。・コース設定、見積・航空券、ホテルの予約・場合によって添乗で一緒に行く ■担当ツアーに関して：国内は北海道〜沖縄まで（日本全国）加えてアジア（海外）にもございます。宿泊を伴う業務は１か月に多い時期で２〜３回、通常は１か月１回程度です。旅行への同行はそこまで多くありません。修学旅行も平日。お客さんだけで行くケースも多いです。 ■業務詳細：当社は新たに霧島営業所を展開しました。それに伴いより当社独自ツアー（バスツアーなど）積極的にツアー手掛けていきたいと考えております。ツアーのアイデアの立案から、ホテル、観光地、体験施設の予約、価格設定、プロモーションまで幅広く担当していただきます。 ■組織構成：全体12名　※（男性7、女性4名）＋社長で構成されています。 ■サービス内容：・「さつま地旅」「さつま地旅」では、鹿児島の知られざる魅力を発信いたします。・「夢紀紀」「夢紀紀」では、鹿児島発〜国内・海外各地へおでかけになるツアーを厳選しました。様々な地域のの、モノ、コトにスポットを当て、その価値を探し続ける経験豊富な添乗員やプランナーが、感動のコースを創作しご提案します。・貸切観光バス“花バス” 団体での旅行や各種ご送迎の安全・快適な足として、最上級のサービスと安全をモットーに、花バス観光はお客様の目的に合わせて、幅広い用途でご利用いただけます。出発地または到着地が鹿児島県内であれば、九州内外どこでも運行致します。車種は大型、中型、小型、サロン対応型など様々なラインナップを取り揃えています。

津軽海峡フェリーマネジメント株式会社

【函館】津軽海峡フェリーの総合職　※運営・受付事務／賞与2か月・退職金あり【エージェントサービス求人】

乗務員、運輸・物流サービス系その他、旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター

津軽海峡フェリー（株）函館支店住所：…

￥

〜299万円

正社員

≪北海道函館市／日中勤務中心／津軽海峡フェリーのターミナル業務（総合職）／未経験歓迎！≫ ■津軽海峡フェリー株式会社へ在籍出向となります。 ■勤務地：・函館市港町3-19-2 津軽海峡フェリー（株）函館支店 ■事業内容：・一般旅客定期航路事業・船舶管理業（保船管理、安全管理、船員管理）・船舶貸渡業・上記に係る付帯事業（営業企画、物販事業等） ■業務内容津軽海峡フェリーの函館ターミナルで下記業務を行っていただきます業務は日中帯の勤務のみで夜勤は発生しません。 ●電話・事務業務・電話でのフェリー予約取得対応・運航状況・企画商品等の問合せ対応・備品買い出し等（社有車／AT） ●乗船券販売業務・乗船券の窓口販売 ●乗下船補助業務　・乗下船するお客様の誘導・車いす・荷物の移動のサポート ■将来的なキャリア総合職での採用のため、数年毎に部署異動が発生する可能性がございます。将来的には営業部、ターミナル内の飲食店や売店などの物販管理部門、船員管理や運航管理、総務、経理など様々な部署・拠点に異動しながら、フェリー事業の運営に携わって頂きます。年に1回、希望の異動先を出すことができるので、ご自身のキャリアを見直しながら成長することができます。 ■津軽海峡フェリーについて津軽海峡フェリーは「本州と北海道を結ぶ、日本の国土を結ぶ海の道」として重要な役割を担い、生活航路として、また観光や物流の主要な航路として地域貢献を目指しています。函館〜青森、大間〜函館の2航路に加えて2023年10月より新たに室蘭〜青森にも航路が運航開始しています。

株式会社東横イン

【フロントスタッフ】★年間休日169日以上 ★オープニング募集！

ホテル業務、旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター、受付

【東大阪市の店舗に配属】 ☆オープニン…

￥

350万円〜400万円

正社員

【出勤は月7～8回／有給を使って6日間の連休取得も！】◇チェックイン・チェックアウト、予約受付などのフロント業務をお任せ。1つずつ慣れていけばOK ◎チェックイン・アウトの対応 ◎宿泊予約の電話対応 ◎PCへのデータ入力 ◎事務作業 ◎自販機補充 ◎備品の発注業務　などさまざまな業務がありますが、 1番の仕事は《明るい声と笑顔で挨拶をすること》です！年間休日169日以上！旅行好きさん必見です！＼出勤は月7～8回！／ ▽出勤例月…10：30に出勤火…11：30に退社、明け休み水…丸1日休み木…丸1日休みだから月の半分以上がお休み！有給休暇を使って 6日間の連休の取得もできます。まとまった休みが取りやすい点も旅行好きには嬉しいですよね。

株式会社新潟グランドホテル

レストランや宴会場での【サービススタッフ】★未経験歓迎

販売スタッフ、ホール・フロアスタッフ、ホテル業務

★転勤なし・UIターン歓迎・マイカー通…

￥

正社員

和・洋・中のレストラン・バーや宴会場で、お客様へ料理や飲み物などの提供をお願いします。料理・飲み物の提供会場の設営お客様のお迎え・お見送り、ご案内予約対応会計　など

コアグローバルマネジメント株式会社

未経験でも月給26万円～★第二新卒歓迎！【ホテル総合職】

ホテル業務、旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター

全国18か所から希望を考慮します！＞ …

￥

正社員

時代に合わせて、新しいことに柔軟にチャレンジできる仕事。経験不問！ホテルでの仕事に少しでも興味のある方はぜひ挑戦してみてください。以下の業務から希望と適性に合わせてお任せします ◎ホテルフロントチェックイン・チェックアウトの受付予約受付や問い合わせ対応観光、周辺施設のご案内　等 ◎レストランサービス予約対応料理やドリンクのサービスオーダー、レジ業務料理と食器の補充様々なキャリアへ挑戦できます【本社部門や関連グループ企業、新たな部署やポストも】ホテル現業部門のみならず、経験とスキルを磨いていただいた後はホテル現業部門を極めるもよし、本社部門での様々なキャリアや関連会社のキャリアもあり、「社内公募」制度もあるので挑戦ができる企業です。

医療法人湘美会

湘南美容クリニック【問合わせ対応スタッフ】★大卒月給30万円可

旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター、コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他

【転勤なし】東京・仙台で募集中！ ★希…

￥

300万円〜350万円

正社員

【6カ月間の研修あり】★お客様からのお問合せにお電話で対応し、クリニックの予約を取ります ★「受電のみ＆ノルマなし」だからプレッシャーもゼロ♪ ◆問合せ対応お客様のご質問を電話で伺い、施術の内容や料金、来院時の注意事項などをお伝えします。 ※1日の受電件数：約50～80件 ◆予約受付全国200院以上あるクリニックの予約枠を確認しながら、お客様の来院予約を取ります。 ※こちらから電話をかけることはありません ※契約ノルマなしお客様からのお問い合わせ内容は…？「CMで見た糸リフトの施術を受けたいんです」「二重の施術に興味があるのですが、内容の違いはなんですか？」「脱毛とシミ取り、どちらも興味があるのですが同日でできますか？」など、問合せの内容はお客様によって毎回さまざま。だからこそ日々マンネリ化することなく新鮮な気持ちで働けます◎ 9割が未経験入社！研修後も丁寧にフォロー◎ ＼フォロー体制は万全／初めはわからなくて当たり前！近くのSVや先輩がすぐにフォローします。電話対応中に困ったことがあれば、わかる人に引き継ぐこともできるので安心♪ ＼マニュアルも完備／お電話でのご案内だからこそ、落ち着いて施術や料金表・回答例などのマニュアルを見ながら対応できます。

仙台国際ホテル株式会社

ホテルの顔としておもてなし！【フロントスタッフ】◎転勤なし

ホテル業務、旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター

【転勤なし/UIターン歓迎！】宮城県…

￥

正社員

【さまざまなお客様と接し、人としても成長できる！】チェックイン・アウトの対応、ご案内業務などをお任せします。ホテルのフロント受付予約の受付や入力作業荷物のお預かり館内外の案内等の問い合わせ対応など ▼やりがい▼ ホテルの総合窓口として、他部署と連携を図りながらお客様のご要望にお答えします。たとえば、お客様にストレスを感じさせないスムーズなご案内ができた時や、レストランスタッフと協力して希望に添えるサービスを手配できたときなどは、達成感を感じます。また、海外からのお客様の増加により、語学やコミュニケーションスキルを磨くことができるのも魅力です。全てのお客様の快適性を追求し、サービススキル向上を目指しましょう！お客様から感謝の言葉をいただき、やりがいを感じることができますよ。入社後の流れ最初は接客を通してホテルの雰囲気や業務に慣れていただきます。その後、電話応対や予約業務なども行います。マニュアルにとらわれないホスピタリティのある接客を大切に、あなたらしいサービスのご提供を行いましょう。

株式会社新潟グランドホテル

ホテルの宴会場、本格派レストランの【調理スタッフ】★資格不問

調理師・栄養士・調理スタッフ、ホテル業務、旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター

★転勤なし・UIターン歓迎・マイカー通…

￥

正社員

＼ホテル内の各レストラン、宴会場で提供する料理の調理を担当／フランス料理、中華、和食など幅広い選択肢があります。新潟グランドホテル内の下記いずれかのレストランまたは宴会場で提供する料理の調理をお任せします。フランス料理　ベルビュー中国料理レストラン　慶楽日本料理レストラン　静香庵

HRnavi Joint Stock Company

アパレル副素材メーカーでの【CSマネージャー】※住宅費補助あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

ベトナム　ハナム省　HOA MAC工業…

￥

正社員

管轄責任者としてCSチームをマネジメントしていただきます。・CSチームマネジメント（ハノイ20名・ホーチミン10名）・レポート：各種データ集計や提出、クレーム報告、グループ企業との連携・他部署との業務対応（契約、クレーム、輸出入等）・お客様向け新規ソフトウェアシステム導入支援（受注管理ソフトウェア）

ICONIC CO., LTD.

常夏マレーシア【旅行カスタマーサポート】英語でチャレンジ★

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他

マレーシア

￥

300万円〜400万円

正社員

カスタマーサポート座学と実践も含めた研修：３ヵ月（研修）ホテルの予約や旅行商品の情報などに関連する、日本のお客様からの問い合わせ対応お客様の便利な旅行のために、旅行やツアーに関連する情報を提供問い合わせについて契約ベンダーとやりとり　など ※場合によっては担当プロジェクトの変更・異動などありご紹介先の企業様について世界9カ国で300種以上のクライアント様向けサービス事業を行う企業です。

ＫＤＤＩ株式会社

業務改善、BPR推進＜販売スタッフ向けコールセンター＞

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都新宿区西新宿２−３−２KDDI…

￥

600万円〜1000万円

正社員

「業務改善、BPR推進＜販売スタッフ向けコールセンター＞」のポジションの求人です＜お任せすること配属予定組織では、通信サービスや各種ライフデザイン商材（※）をお客さまに販売し、長くご利用いただくため、au Style/auショップ/UQスポットや家電量販店などの販売スタッフに対するビジネスサポートを行うコールセンターを運営しています。 ※au/UQ mobile/auでんき/auPAYなどお客さま接点を持つ販売店に、最適な応対や解決が出来るよう運用構築に携わり、ご活躍いただきます。＜具体的には＞店舗業務における販売スタッフからの問い合わせや、お客さまからのご指摘等の対応を運営するコールセンター業務のDX化、業務効率化を目的とした業務改善・企画をお任せいたします。・コールセンターのDX化、応対品質や生産性の管理・全国拠点フォローまた、業務理解を深めていただくために以下業務もお任せいたします。・販売スタッフがKDDIサービスを適切にご提案できるビジネスサポートの運営施策を立案・新サービス導入時などの運用フロー構築・パートナー会社と品質改善に向けた企画立案など＜募集背景＞通信領域の事業環境の厳しさが増す中、KDDIは通信を軸に周辺ビジネスの拡大を進めています。「通信とライフデザインの融合」を推進し、新たな価値創造を通じて持続的な成長を目指しています。そのために、KDDIの中心事業を担うコンシューマ事業において、販売を担うスタッフへの販売力につながるビジネスサポートがより重要となっています。あらゆる課題を解決し改善を推し進め、全国の販売スタッフをサポートできるような人材を募集することとしました。＜採用メッセージ＞配属予定組織では、KDDIの基幹事業であるコンシューマ事業において、販売店に寄り添い、ビジネスサポートを多様な視点で物事を考え課題解決に向けたチャンレンジを行うことができます。また販売店、社内部署と密に連携しながら案件をリードする必要があるため、プロジェクトマネジメントスキルの向上も期待できます。新たなステージでチャレンジしたい方、切磋琢磨して取り組んでいただける方、ぜひお待ちしています。＜勤務形態＞土日祝出勤あり。以下のシフト勤務となります。…

オリックス生命保険株式会社

コンタクトセンター運営管理担当（カスタマーサービス部）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都新宿区大久保3-8-2 住友不…

￥

600万円〜1000万円

正社員

「コンタクトセンター運営管理担当（カスタマーサービス部）」のポジションの求人です【配属先部署】カスタマーサービス部　コールサービスチーム【部署ミッション】・お客さま（当社保険の契約者）および代理店向けのコンタクトセンターを運営することにより、お客さま・代理店からの問合せ・依頼への応対を通じて、サービス満足度の向上を実現する。【具体的な仕事内容】・お客さま・代理店からの入電に対する受電応対・支援業務・オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング・受電担当ユニット（10名程度）の運営管理・営業部門・事務部門との運用に関する協議・調整・お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行受電業務を経験した後、コンタクトセンター全体の運営管理にかかわる業務に従事いただきます。【求人背景】・当社は保有契約数が約500万件となりましたが、更なる成長に向けて競争力を維持のためにも、継続的にお客さまサービスを向上させていく必須と考えております。また、お客さまコンタクト領域でもデジタル化が進んでおり、コールとデジタルの融合を見据えた、コールセンター運営を担える優秀な人材を求めております。【求人業務のやりがい】・お客さまの声を直接受け取り、サービスの改善を主導で進めることができます。また、その効果も直接的に実感できます。・大きな組織ですので、チームマネジメントを深く学ぶことができ、若いうちに、ユニットリーダーとして、マネジメントの一端を経験することができる部署です。・コンタクトセンターの業務は、社内の広範囲にわたり、一緒に働く社員数も多いため、様々な人との人間関係構築が可能となります。【部門の職場環境】・当部はコンタクトセンターを運営する部です。電話応対のみならず、ホームページ・FAQ・チャット・ボイスボット等のデジタルを通じた応対を含め、当社とお客さま・代理店のみなさまとのコンタクトを統括しています。・コールサービスチームは、６チームに分かれており、お客さま・代理店の皆様に対応しています。・若いメンバーや中途入社者も多く、研修制度も整備されている部署です。・部門人員数：364名　※2024/2時点

オリックス生命保険株式会社

オムニチャネル業務部　コンタクトセンター品質管理担当

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都新宿区大久保3-8-2 住友不…

￥

600万円〜1000万円

正社員

「オムニチャネル業務部　コンタクトセンター品質管理担当」のポジションの求人です【配属先部署】オムニチャネル業務部　コンタクトセンター業務チーム【部署ミッション】・TVCMや折込広告をご覧になられたお客さま（検討者）向けのコンタクトセンターを運営することにより、お客さまからの問合せ対応を通じて当社保険サービスを訴求する。・コンタクトセンターの応対品質改善へ向けた施策の企画立案・実行によりお客さま満足度を向上する。【具体的な仕事内容】・TVCMや折込広告をご覧になったお客さまから資料請求を承るコンタクトセンターの運営管理を行います。・委託先コンタクトセンターに対する管理、指導、研修等を実施していただきます。・お客さまの声やコンタクトセンターの声をもとにコンタクトセンターの業務改善策を企画・立案・実行していただきます。【求人背景】・お客さまニーズの多様化により、お問合せにお応えするコンタクトセンターの役割は変革を求められています。組織強化のため、コンタクトセンター管理と業務改善を主導で進めることができる、意欲のある人材を求めています。【求人業務のやりがい】・保険募集におけるお客さまニーズは代理店経由から通信販売へと多様化しています。通信販売チャネルにおけるコンタクトセンターは当社の第一印象を担う役割にあり、サービス・イメージを作る意味で、その役割は社内で重要視されています。社内でも責任ある役割として、やりがいを持って業務に従事していただけます。・当社のコンタクトセンターでは電話チャネルはもちろんのこと、メール、チャット、LINE、アバターなど複数チャネルのマルチ対応を実現しています。今後も新たなITやサービスを積極的に導入していきたいと考えていますので、会社の成長とともに自分の成長も一緒に実感ができる点でやりがいを感じていただけます。【部門の職場環境】・年間を通しての繁忙期というのはありませんが、広告の出稿量により繁忙日があります。繁忙日は前月時点であらかじめわかりますので、計画的にお休みを取得していただくことができます。・全メンバーが交替で連続休暇・有休休暇を取得しており、事前に申出をすれば、休みは取りやすい環境です。・コンタクトセンターは全国に拠点があり、出張訪問をしてい…

PayPay銀行株式会社

CX・顧客満足度向上に係る企画推進担当〔東京・リモート可〕

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都新宿区西新宿2-1-1新宿三井…

￥

650万円〜1100万円

正社員

「CX・顧客満足度向上に係る企画推進担当〔東京・リモート可〕」のポジションの求人です【配属組織：CX統括部】 CX統括部は、企画グループと推進グループに分かれおり、 2023年09月時点で15名程度が在籍しています。 20代～40代のメンバーが多く、フラットな風土のなか、業務に従事できる環境です。現在は、業務の繁閑等をふまえ、週2日程度のリモートワークとフレックスを活用した勤務が可能です。【具体的な業務内容】・セールスフォースおよびコールセンター基盤に関する企画・運用・カスタマーセンターの運用支援、改善策の実施・サポートツールの企画・運用・上記業務に付随する社内外との調整、折衝、各種報告 ※スキルや志向性にあわせ、役割分担をご相談させいただきます。 ※業務知識習得のため、カスタマーセンターでの研修（座学・受電）へ、　2週間から1ヶ月程度、参加いただく可能性があります。【特徴/魅力】 CX統括部は、お客さまの声を起点とした幅広い業務を担っている部署です。現在は、お客さまの声を可視化し、UI・UXの改善に向けた各取り組み（チャット　やchatbot等を活用したテキストコミュニケーション推進、お客さま対応のシステム、コールセンター基盤を導入、改善）を特に重視して取り組んでいます。各部署と連携する業務では、サポート役に徹することもあれば、カスタマーセンターの課題やVOCをふまえ、自らが企画し、改善策を実施することも多いため、ぞれぞれの適性や志向にあわせ、成長しやすい環境となっています。経営との距離が近く、若年層の方でも、全社的なプロジェクトへの参画や自らが案件の中心となり企画、要件定義、リリースまで従事することが可能です。主体的に改善活動などに取り組みたいと思っている方には、自己成長につながるチャンスがあふれており、適している環境です。

ビッグローブ株式会社

カスタマーセンター管理/マネジメント業務【KDDIグループ】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都品川区東品川4-12-4　品川…

￥

650万円〜900万円

正社員

「カスタマーセンター管理/マネジメント業務【KDDIグループ】」のポジションの求人です固定回線を中心に、MVNOなど各種商材の獲得・サポートを行うインバウンドセンターの運用構築と業務改善、解約抑止施策を行っていただきます。【採用背景】従来の延長線上ではなく、BIGLOBE事業を拡大するためにお客様に選ばれるセンターになることを目指すために新規メンバーを募集しています。【具体的な業務内容】 ■運用構築/業務改善に関する施策立案、遂行、分析検証、改善のPDCA管理 ■プロジェクト管理、運用設計、BPR、システム要求仕様作成 ■各種レポートの作成の仕組み作り ■社内社外の関係部門との調整 ※管理先はKDDIエボルバ社のカスタマーセンターになります。（同社単体でカスタマーセンターも持っていないため）【配属部署】営業統括本部CS部門部長クラス1名　マネージャークラス2名　リーダークラス10名　メンバークラス4名　　協業メンバー1名　合計18名【キャリアプラン】 ■入社当初：・プロジェクト管理、運用改善、運用設計のスキルを習得し、対象のサービス範囲を広げていきます。・業務改善によりKPI管理のＰＤＣＡサイクルを着実に回し、管理する範囲を広げていきます。 ■入社３年目以降・リーダーシップを発揮し将来の管理職を目指していただけます。【同ポジションの魅力】 ■BIGLOBE事業成長を支える「カスタマーサービス」の一員として、CXの向上により、業績に貢献していただく、重要なポジションです。 ■KPI遂行に向けて、プロジェクト管理、運用設計などでリーダーシップを発揮していただけます。また、新しいサービス開始時の企画段階から参画していただき、インバウンドセンターやインターネットの各種商材に関する経験を積んでいただくことができます。【他社にはない魅力】多くのお客さまがBIGLOBEサービスを利用頂いており、顧客基盤があるとともに、お客様へ提供する基盤（ネットワーク・サーバ基盤、契約・課金機構、販売促進スキーム、サポート窓口）も備わっております。【働き方/雰囲気】 ■定期的なグループミーティングを通じて、コミュニケーションを図っており、チームとして新しい施策や課題に取り組んでい…

はなさく生命保険株式会社

《コールセンター運営企画課長補佐》※土日休み・転勤なし※

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区六本木三丁目二番一号六本…

￥

600万円〜1100万円

正社員

「《コールセンター運営企画＿課長補佐》※土日休み・転勤なし※」のポジションの求人です ★事業拡大に伴い急成長中の会社で安定基盤構築に貢献★ コールセンター運営企画（ミドルマネージャー）【職務内容】　今後の事業拡大に伴い、　コールセンター（インバウンド型）の企画・運営をお任せします。・お客様向け/代理店様向けコールセンターの企画・業務構築・オペレーター教育・マネジメント業務　等 ※例えば・・・・コールセンターの体制構築・商品改定・新商品リリースにかかわるマニュアルの作成・コールセンターのオペレーション業務の構築　などご自身で課題を抽出していただき、課題解決に向けて業務を遂行いただきます。【魅力】・日本生命保険という強固な安定基盤を持ち、また一方で戦略子会社という位置づけから、積極的な事業展開を行うことができます。・2019年に開業後、急成長中の会社にて、業務を通じて会社とともに成長することができます。・本社勤務（転勤なし）のため、安定して就業することができます。・新しい価値創造に向け、新商品の開発やお客様へのサービスを拡充することはもちろん、会社成長を支える従業員の皆さんに対しても、前向きに働いていただけるような制度の拡充に積極的に取り組んでいます。・今までの金融機関にない、フラットな社風、働きやすさを追求したオープンでカジュアルなオフィス環境を設けており、現在の会社の急成長を後押ししています。採用サイトURL：https://www.life8739.co.jp/recruit

12 3 101