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CSマネージャー候補【業界シェアNo.1/HRTech】
内勤営業・カウンターセールス
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜900万円
正社員
【募集背景】 当社は、人材管理市場において8年連続シェアNo.1※（2023年9月末時点で利用企業数3,300社）を獲得し、今後もまだまだ導入企業数が増加することが予想されます。なかでもカスタマーサクセス組織は、導入社数3,000社以上・サポート歴10年の実績の中で蓄積された多様なノウハウを活かして、タレントマネジメント成功の支援を行っています。 タレントマネジメントは一般的な業務効率化とは異なり、正解のない人事・組織課題に取り組み続けていくものです。だからこそ導入後のフォローや課題解決に向けた提案が重要です。 事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制をさらに強化するため、マネージャー候補としてご活躍いただける方を募集します。 【職務内容】 お客様の人事・組織課題の進捗やご利用状況に応じて能動的にアプローチをし、活用の支援や提案を行います。 これまでの経験を活かした、＋αの提案や仕組み化、サービス（プロダクト・サポート）の改善などを期待します。 ＜具体的には＞ ■お客様への活用支援や提案 ■アップセルの提案 ■開発やマーケティング部門へのフィードバック ■業務フローの構築や改善 ■顧客データをもとにした傾向分析や解約率低減のための施策検討 ■チームメンバーの同席支援や提案力向上のための仕組み化 【魅力】 ■正解のない難しい取り組みだからこそ成長できる 正解のないタレントマネジメントの実現を支援するからこそ、そのカスタマーサクセスにも正解がありません。マニュアルだけでは解決できないからこそ、お客様にとってカスタマーサクセスが重要であり、かつ難易度の高いポジションです。そのため、ビジネスパーソンとしても高く成長できる環境があります。 ■データドリブンで効果的・効率的なアプローチの仕組み構築に携われる お客様が必要とするタイミングを把握・検知し能動的にアクションをすることが効果的だと考えています。だからこそお客様の活用状況やコミュニティの利用状況から得られるデータとヒアリングで得られた定性情報を組み合わせた仕組みづくりを継続して行っています。 ■体系的なカスタマーサクセスの体制があるからこそお客様対応に集中できる カスタマーサクセスを強化しているからこそ、豊富なサポートコンテンツ、セミナーやユーザー会の開催、サポー…
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カスタマーサクセス/リーダー候補【急成長SaaS】
内勤営業・カウンターセールス
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
【業務内容】 ▼カスタマーサクセス担当として求められる業務 ■顧客の利用開始に向けたオンボーディング ■顧客の経営陣とプロワン導入における目標を握り、KPIに落とす ■顧客業務を深く理解し、プロワンの最適な運用フローの提案 ■顧客経営陣と目標への到達度を共有し、導入価値を実感をする機会を創出し、目標達成へのロードマップ、ネクストステップを合意する ■アップセル契約・リテンション契約の獲得 ▼チームリーダーとして求められる業務 ■メンバー業務のサポートとCS責任者へのエスカレーション ■プリセールスへの関与 - 営業商談においてより深いインサイトを顧客に与えるために、営業活動のサポートを行う ■顧客への提供価値の増大コンサルテーション - 複数顧客での活用を横断的に知っていることをベースとした、業務フロー、プロワン利用方法、KPIなどへの助言 ■事業の成長を考慮したプロダクトへのフィードバック 【ポジションの魅力】 ■日本初のVertical SaaSの未踏峰にチャレンジ 日本ではまだVertical SaaSが一般的ではなく、特に我々が向き合う中規模の事業者様ではシステム化自体が進んでいません。 顧客の事業が同社のプロダクトを通して変わるという実感を持っていただくことは簡単なチャレンジではありませんが、日本で同じことを実現しているサービスはまだ存在しません。 この未踏の領域に挑戦し、顧客の変革を導くワクワクする体験を楽しむことができます。 ■顧客の事業成長を直接支援できる お客様の営業、施工管理、バックオフィス業務、経営管理まで、事業に関わる全ての業務をカバーするプロダクトです。そのため、カスタマーサクセスとして、お客様の事業成長を直接的に支援できる醍醐味を味わうことができます。 顧客の成功がそのまま自分の成功につながるやりがいを感じながら、顧客との強い信頼関係を築いていくことができます。 ■プロダクトの未来を創る開発チームとの協働 お客様の声を開発チームと共有し、プロダクトに反映させていく過程に携われるのは、カスタマーサクセスならではの醍醐味です。 お客様自身にも「自分たちがサービスをつくっている」と感じていただけるようになり、導入初期と比べて格段に良くなったサービスについて一緒に喜び合う瞬…
株式会社LC‐JAPAN
未経験OK★再生可能エネルギーの100％【反響営業】年休120日以上
営業・セールス(個人向営業)、営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営
【海浜幕張駅より徒歩3分★】 千葉県千…
350万円〜500万円
正社員
【新規開拓・ノルマなしで挑戦しやすい♪】太陽光発電に関するお客様対応をお任せ！｜◆既存顧客とWeb広告の反響で業績好調◎｜◆育休実績100％ —★お客様は？ 個人・法人のお客様 【仕事の流れ】 ▼お客様からの問い合わせ 「発電量が落ちてきた」 「地面設置の太陽光パネル周辺に、草が生い茂ってきた」など ▼詳細のヒアリング・現地調査 ▼見積書のご提出 ▼社内の設計部や工事部に依頼 ▼完了後、請求書の発行・入金確認 ▼アフターフォロー ≪必見！≫当社で働く魅力の数々をご紹介♪ 【◆】残業ほぼなし ＞＞発生しても月10時間程度 【◆】有給が取りやすい ＞＞仕事の調整がつけば、取れないことはほぼありません！ 【◆】長期連休もOK ＞＞GW・夏季休暇・年末年始は、有給をつなげて 8～9連休を取る人も！ 【◆】産休・育休実績多数 ＞＞子育て中の社員も活躍中。 育休実績は男女ともに100%◎
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ルートセールス
ルートセールス、渉外・代理店管理
東京
800万円〜1100万円
正社員
【仕事内容（想定）】 ・顧客の課題に対しベンダーの域を超えてコンサルタントのように相対する為、日々の勉強が重要です。 最低でも「１、日経MJの購読２、月3冊程度は何らかの読書」によるインプットをして頂きます。 ・プロジェクトが始まると比較的長期(1?3年)になることが多く、その間常に顧客理解を深め、 課題提起や提案をし続けます。営業職にありがちな短期的な数字を求めるよりは（全く求めないわけではない）、 プロジェクトのパートナーとして当社を選んでいただけた顧客への感謝を、さらなる貢献提案をもって、 付加価値をつけてお返しするような役割を担っていただきます。 ・プロジェクトというものの性質上、どうしても意思疎通や予算・スケジュール・品質面の課題は発生しますが、 顧客側、開発側でもない中立な立場でプロジェクトの正常化に貢献する対応を求められることもありえます。 【案件例】 ・受託開発やパッケージカスタマイズではなく、 顧客の今後のビジネスをどうしていくかという経営課題を踏まえ、 解決の実現可能性が高いものからプロジェクト化される為、長期間の案件が多い ・企業規模を問わず、デジタル技術による事業変革を志向するお客様と向き合うため難易度も高いが、 その顧客が属する業界や、自社以外のIT技術や製品の事など、学べる事も非常に多い ・事業課題を解決するような案件に向き合うため、必然的に大規模案件が多くなる ※業務変更の範囲：会社内でのすべての業務
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【AISaaS】カスタマーサクセスMGR候補
内勤営業・カウンターセールス
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600万円〜1200万円
正社員
■同社について 時価総額1900.91億円を突破。 2012年の創業以来、2000を超える企業に160以上のアルゴリズム・AI SaaSを導入し、1日930万人以上のユーザーに利用されています。 ・24年9月に東証プライム上場 ・売上高：139億 （23年9月期） ・従業員数：419名（連結）単体約100名 ・グループ会社：6社 ※今回はご志向性に合わせ以下いずれかの所属となります。 ■A社 ⇒従業員接点に関するSaaSプロダクトがメイン。 4年間で従業員数10倍の超スタートアップ環境。 THEモデル式での組織構成になっており、IS・マーケテ・CSそれぞれポジションがございます。 ■B社 ⇒AIチャットボットなど顧客接点に関するSaaSプロダクトがメイン。 プロダクトが多く、THEモデル式で動いている部分もございますが、 一気通貫で対応する可能性もあり。複数のプロダクトを扱うため、コンサル要素も含む。 【同社営業部門の魅力】 各G会社について、法人は違えど社内では一部署の建付けとなりますため、社内連携が非常に盛んです。同社はBizDevのソリューションと、SaaSプロダクトの両軸で大きな成長を継続しており、プロダクトのみやソリューションのみのセールスポジションは多くございますが、両軸で最大限の提案をしていける部分に面白味と強みがございます。 ■概要 ともにミッションの実現を目指していける仲間を募集しています。エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。 このポジションでは、大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。 製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。 ・AI SaaSのカスタマーサクセス全般 ・AI SaaSのオ…
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カスタマーサクセス責任者【社会インフラ×SaaS】
内勤営業・カウンターセールス
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700万円〜1300万円
正社員
事業が拡大しご契約いただくお客様への対応も増えており、サクセスチームも大きく拡大しています。そのサクセスチーム全体を管掌するディレクター職を募集します。 【業務内容】 カスタマーサクセスチーム全体の統括マネジメントをおまかせします。 サクセスチームNPSの向上、アップセル／クロスセルの目標を達成するための全体戦略策定と実行をおまかせします。 【具体的には】 ■カスタマーサクセスの全体戦略策定 ■重要指標からKPIへ落とし込み各チームの行動様式を策定 ■セールスプロセスにおける各部門との調整 ■プロダクトへのフィードバックの取りまとめなど開発/PdM/PMMとの調整 【本ポジションの魅力】 ■自らの裁量権で、組織を大きく成長させる経験が得られます。 ■経営陣と近い距離で、意思決定スピードの速さも実感いただきながら、マネジメント職としてのキャリアを築けます。
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ルートセールス
ルートセールス、渉外・代理店管理
栃木
650万円〜1100万円
正社員
【異業界から自動車業界へ】大手自動車メーカーとの伴走型の営業スタイル／東証プライム 職務詳細 自動車用の内外装樹脂部品の営業として、以下をお任せします。 ・得意先への受注活動 ・機種プロジェクト担当対応 ・部品コスト見積作成及び顧客との折衝 ・社内関連部署との調整業務・コーディネート ※変更の範囲：会社の定める業務 当社の営業職は、コスト管理・数値管理・社内関連部署との調整等の内勤も多いため、幅広い知識と柔軟なコミュニケーション能力を活かし、業務遂行いただく環境です。 ＜キャリアステップ＞ 入社後、担当業務に熟達し、管理職を補佐しながら組織業績の向上に貢献頂いた後、 管理職へ昇格いただくことを想定しています。 ＜ミッション＞ 営業二課のミッションはトヨタ様や日産様等への売り上げ拡大をミッションとしています。これまで培ってきた関係性を軸に、新規での提案をお任せしていきます。トヨタ自動車様とお取引を開始したのは23年8月で、高度化・複雑化する自動車業界のニーズに応え、持続可能なモビリティ社会の実現に向けた貢献を、第一線でけん引いただきます。
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カスタマーサクセスマネージャー候補【SaaSアワード１位】
内勤営業・カウンターセールス
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700万円〜1200万円
正社員
2010年にアドテクノロジー事業から発足した当社。現在は、インターネット広告に関わる「広告プラットフォーム事業」とマーケティング活動の効率化につながるソフトウェアを提供する「マーケティングSaaS事業」を展開。弊社の強みである広告プラットフォームを軸に事業領域と提供地域を年々拡大し、2016年には主力事業「GENIEE SSP」が国内トップクラスの規模へ成長。また、東南アジアを中心とする海外に展開。 このように事業セグメントを拡大する当社は現在、マーケティングSaaS事業に注力し事業領域を拡大。特に近年では、営業活動における商談管理ツール”GENIEE SFA/CRM”は前年比300%を超える成長を達成。更なる成長と進化を遂げるため現在、新たにMAツールのリリース。 このような成長フェーズにおいて、更なる組織拡大を見据えカスタマーサクセス部門の強化が必須となり、組織全体をグロースし牽引していただける方の採用を行います。 【業務内容】 本ポジションは、プロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。 カスタマーサクセス部の中でも導入支援チームに所属し、サービス導入プロジェクトにおけるマネジメント業務全般を行っていただきます。 具体的には次の業務を想定しております。 ----------------------- ■サービス導入（SaaS）にからむ以下の業務 ・お客様への業務ヒアリング、アセスメント分析 ・要件定義と実現に向けた設計/検証、イメージのデモンストレーション ・パラメタ設定と実装後のテスト ・トレーニング（オンボーディング）と受入テスト支援 ・サクセスチームへの引継ぎ、フォローアップ ■その他 ・生産性向上に向けた各種改善活動（企画）やレギュレーション化 将来的にはCSM（カスタマーサクセスマネージャー）として、Churn Rateやヘルススコアの改善を図るといった顧客のロイヤリティを高め、長期的な関係を築くことに加え、顧客が継続的に成功を収められるよう戦略にも携わっていただくことを想定しています。 【働き方】 出社勤務となります。ただし体調不良やご家族のケアが必要な場合は、上長に相談の上で在宅勤務が可能です。 【同社について…
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CXディレクター/カスタマーエクスペリエンス
内勤営業・カウンターセールス
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600万円〜1000万円
正社員
当社はNPS顧客ロイヤルティソリューションの先駆者として2014年以降、同分野の随一の信頼とノウハウを有し「NPSといえばNTTコムオンライン」という認知を獲得しています。これに加えて、今後はデジタルマーケティングやビジネスメッセージ事業を融合したオムニチャネルソリューションを提供できる、先進的で専門性の高いCX/CRMの第一人者としてのキャリア形成ができます。 https://www.nttcoms.com/service/nps/ 【募集背景】 欠員補充の為。 【職務内容】 顧客フィードバックによるより良いCXを実現するソリューションのデリバリー（プリセールス/設計/導入/運用支援）を遂行するCXディレクター （１）CX向上のための顧客フィードバックを収集・活用するSaaS型ソフトウェア 「NPX Pro」「Qualtrics」の導入・活用 （２）タッチポイント（コンタクトセンター、マイページ等）における顧客体験の改善アクションを支援するためのオムニチャネルSaaSの導入・活用（SMSによるインタラクションの完結など） （３）上記ソリューションの新規導入のプリセールス、及び既存顧客のカスタマーサクセス 【組織構成】 部長1名、メンバー５名 20代：１名 30代：２名 40代：２名 のちにリーダーを目指すことも可能 【魅力】 ・親会社のノウハウを活かし、お客様は大手ナショナルクライアントが多数です。（案件単価も高額） ・競合他社と比較し、業務が細分化されすぎずプロジェクトに一気通貫して携わることが可能です。 ・裁量労働制を活用し、時間と場所にとらわれない働き方ができます。
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
x:eee_新設セールスチーム責任者候補
ルートセールス、渉外・代理店管理
東京都
600万円〜800万円
正社員
今回新プラン開始に伴い、東京・大阪の2拠点で組織を新設するため、担当部門の部長と一緒に立ち上げを進めていける方に来ていただきたく思っております。 ご担当いただく主な業務内容は以下の通りです。 ▼具体的な業務▼ ＜メイン業務＞ ・新設セールス組織のマネジメント・運営・管理 ・インサイドセールス/フィールドセールスメンバーの育成・管理 ・KPIの設定・モニタリング・PDCA改善 ・社員・アルバイトメンバーの定期面談 ＜付随業務＞※上記を達成するために必要となる業務 ・自ら顧客獲得からフォローを行う - Q&Aへの対応や架電方法/プレゼンテーションの指導、リスト管理など ・架電用スクリプトの作成・整理 ・営業マニュアルの作成・整理
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DXコンサルタント/カスタマーサクセス
内勤営業・カウンターセールス
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600万円〜1200万円
正社員
【仕事内容】 3,000万人以上に利用されているレシピ動画サービス「DELISH KITCHEN」では、スーパーマーケットなどの小売業向けの新サービスである「retail HUB」の提供を開始しています。 DELISH KITCHENの資産である豊富なレシピ動画を活用した店頭デジタルサイネージの提供とそれらを支えるシステムの構築、レシピカードデータの開発、折込チラシやウェブチラシへのレシピ提供など、小売店の販促支援事業を全国的に推進しております。 今後、このリテールソリューション領域におけるサービス拡大・充実を図っていくため、新たなメンバーを募集いたします。 主な業務内容 「retail HUB」の導入にあたり ・クライアント（エンタープライズ企業）の現状分析、課題抽出 ・データやテクノロジー活用によるクライアントの課題に合わせた商品企画・提案 ・ネットスーパー/小売アプリ導入や運用面のサポート など ■retail HUBとは 『DELISH KITCHEN』では、小売業向けに「ストアDX」「ネットスーパー」「小売アプリ」などの統合ソリューションを提供する『retail HUB（リテールハブ）』をリリースいたしました。 『retail HUB』では、単一のソリューションではなく、店頭サイネージをはじめとするストアDXから、ネットスーパーや小売アプリなどの店外での顧客接点の創出、CRM強化まで、統合的なソリューションを展開しています。『DELISH KITCHEN』が持つ、アプリ制作・運営、広告運用、レシピ動画などのコンテンツ制作のナレッジを活用し、各店舗にあったソリューションを提案してまいります。 小売業が新しい買い物体験を届けるハブを目指してまいります。 『retail HUB』WEBサイト：https://biz.delishkitchen.tv/retailhub
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個人への資産運用・保障ビジネス推進担当
営業・セールス(個人向営業)
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1200万円
正社員
■富裕層（資産総額1億円以上）のお客さまに対し、グループ証券等と協働した資産運用・保障ビジネスを推進していただきます。 ご経験に応じて以下業務を担当いただきます。 ・個人運用の営業推進 ・保険の営業推進 【業務イメージ】 ・各支店に資産運用・保障ビジネスのプロとして在籍。拠点担当者に同行し、お客さまへの丁寧なヒアリングを通じたニーズの顕在化やソリューション提案・証券への顧客連携をサポート。 ・各支店における担い手教育等を併せて行い、支店の資産運用・保障ビジネスを牽引。 〈KPI〉 運用収益、グループ証券会社への紹介数等 【配属部署】 アセットコンサルティング部 ※本ポジションは東名阪の各拠点に280名程度おります。 ※ご経験に応じ、資産運用担当か保障ビジネス担当かどちらかを担当いただきます。 【募集背景】 元々、グループ証券会社の三菱UFJモルガンスタンレー証券での採用活動をしておりましたが、この度三菱UFJ銀行採用も開始いたしました。 ※証券会社にて募集した際の中途採用者の内訳は生命保険会社出身者が3分の1、銀行出身者が3分の１、証券会社出身者が3分の1です。 【魅力ポイント】 ■MUFGの顧客基盤を活かし、富裕層のお客さまに高い専門性を存分に発揮できます。 ■プロファイリングを重視したゴールベースアプローチとマーケット知見を活かした幅広いニーズ喚起でお客さまの課題解決に寄与しております。 ■収益目標を撤廃しているため、MUFGグループ全体でお客様を第一にお客様にとってより良いサービスを提供することを重視しております。 【キャリアパス】 ■MUFG資産運用・保障ビジネスの中核人材として活躍（総資産営業のスキル習得・出向を含むMUFGベースでのビジネス展開を経験）。 ■本部や営業店マネジメントへのキャリアパスもございます。 ■三菱UFJモルガンスタンレー証券への出向もございます。
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■キャスティングディレクター／講演会やイベントへ財界人や芸能人、アスリート、文化人等著名人をマッチング■
内勤営業・カウンターセールス、ルートセールス
東京都23区
400万円〜500万円
正社員
◆キャスティングディレクター職 【具体的な業務内容】 ・講演会やセミナー、教育研修、各イベント等の開催の企画予定をしている 企業や各種団体の要望に応じて、テーマや予算にあった講師のキャスティングを 行うことが主な仕事となります。 5,000名以上の財界人から企業経営者、芸能人、アスリート、文化人等の著名人が 講師候補として登録されております。 世の中のタイムリーな情勢をキャッチし、今後のトレンド予想を立てた上で、 これから注目されそうな講師の発掘、マーケティング業務も担っていただきます。 業務フロー： ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 1．ご相談受付 既存取引先や運営サイトを通じて「●●のテーマで講演会を開催したい」 「●●イベントを開催したい」等のご相談受付 ↓ 2．ニーズヒアリング 日程、予算、テーマ、希望の講師像等をヒアリング ↓ 3．キャスティング 希望講師の予算やスケジュールが合わないこともあるため、マッチングする 複数の候補をお客様へご提案 ↓ 4．候補となる講師の確保 講師が所属する企業や芸能プロダクション等に連絡を取って お客様の希望を伝え、出演料やスケジュールの交渉、手配 ↓ 5．契約 お客様と出演講師が所属する企業や事務所と書面の契約締結 ↓ 6．開催までの準備 講演テーマの調整やお客様の用意した開催告知宣伝物の内容チェック、 出演講師の交通やホテルの手配、当日必要なツール等の確認手配 ↓ 7．開催日当日のアテンド 当日は出演講師のアテンド（イベントによる） ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ お客様と講師となる各界を代表する著名人を結び付け、講演を中心とした イベントの成功をリードしクロージングまで一貫して担当いただきます。 大変やりがいが大きく、充実感を得ることができます。 なかなか巡り合うことない希少な仕事です。
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土地活用、不動産コンサルティング ～鈴与グループ/離職率低～
営業・セールス(個人向営業)
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600万円〜900万円
正社員
■業務内容 主に都心部の老朽建物の建て替え需要に対し訪問営業を行い建築あるいは売買や等価交換といった提案営業が主になります。 担当する営業エリアは都内一定の範囲に限定され、地域担当として顧客のニーズにこたえる仕事です。 インセンティブは建築、売買に係わらず利益に応じて支給され、上限はありません。 ■職務の特徴 営業エリアの地権者に対し持続可能な不動産有効活用コンサルティングを行い、契約の締結に繋げて頂きます。建築については設計社員と協力し、ＢＩＭを活用した３Ｄによる事業化の提案を行います。 長期に及ぶ事業で建築での活用が難しいケースでは資産の買い替えや等価交換の提案を行い提案は建築に限定されません。 担当エリアは東京23区で地権者の不動産有効活用として収支面で持続可能なエリアとなります。 ■所属部署の特徴 所属していただく営業部は20代から50代の営業社員で構成され、年齢や勤続年数に関係なく実力次第で昇格する為、年功的な考えはありません。 フレキシブルな勤務時間の採用と営業地盤に直行し直帰する働き方を通して自身で仕事の効率化を実現していただきます。 ■所属部署構成 全体で25名ほど所属しており、4部体制に分かれております。 5，6名／部 ※平均年齢30～40代 ■当社の魅力 当社は鈴与グループにおける首都圏の不動産に係る業務の中核会社です。 不動産有効活用の企画提案から設計、施工、リーシング、ビル管理までを一貫して行い、その全てに営業担当としてかかわることができ、お客様の資産形成、資産継承に寄り添うことで大きな信頼を得られる仕事で、会社の成長とともに社員個人としても成長できる会社です。 ■募集背景 営業強化を実行し事業拡大を図る為、採用を強化しています。 ■働き方 フレックス制度を導入しており、柔軟な働き方が可能です。 月曜、水曜、金曜のAM以外は直行直帰が可能です。
トップウェブ株式会社
カスタマーサクセス*未経験OK*月給32万～*ネイルOK*女性活躍*渋谷駅徒歩4分
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、渉外・代理店管理
東京都渋谷区桜丘町18-4 二宮ビル1…
400万円〜850万円
正社員
＜未経験でも月給32万円以上スタート＞ ◆服装・髪型・ネイル自由で自分らしく働ける ◆女性メンバー多数活躍中 ◆マニュアル完備！イチから学べるカリキュラムあり ◆事業拡大に伴う増員募集 カスタマーサクセスとして、 企業様が運営するコミュニティのお客様対応をお任せします！ ＜＊具体的なお仕事内容＊＞ ◆電話対応 ◆SNSを通したコンテンツのご案内 ◆メール返信 ◆データ入力 など ☆*⁺マニュアル完備！☆*⁺ まずは企業様が運営するコミュニティや ご案内するコンテンツについて約2週間かけてイチからレクチャー。 先輩スタッフのお客様とのやり取りを見ながら、 少しずつ業務に慣れていけるのでご安心ください！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態の差異はありません
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事業開発カスタマーサクセス（ハイタッチ）※マネージャー候補
内勤営業・カウンターセールス
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1200万円
正社員
【具体的な業務内容】 ■教育機関、大手企業等の法人顧客に対して、運用設計・導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、記憶を切り口とした課題解決を実現します ・導入・活用に向けた最適なオペレーション設計・推進 ・データ分析を基にした顧客別の活用改善提案 ・中長期視点での成果最大化に向けたプランニング、アップセル提案 ■組織マネジメント ・CS組織の戦略・戦術設計、推進 ・CS組織のメンバーマネジメント、評価体制の改善 ■プロダクトとしての成長促進に向けた事業開発 ・顧客からプロダクトの成長に資するフィードバックを収集 ・上記のフィードバックを社内開発チームに連携 ・開発に伴う提供価値のインパクトの検証 ・他組織と協働しながら自身が属する事業開発プロジェクトを推進 ※CSは、導入/活用サポートやチャーン阻止がメインミッションではなく、顧客課題を真から深く捉えにいき、解決するソリューションを広く検討した上で、中長期で伴走しながら課題解決を目指す、深耕型の折衝スタイルが基本です。
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カスタマーサクセスマネージャー候補【建設×SaaS】
内勤営業・カウンターセールス
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
事業が拡大しご契約いただくお客様への対応も増えており、サクセスチームも大きく拡大しています。 【業務内容】 まずはメンバーとしてご活躍いただき、実績に応じてカスタマーサクセスチームのマネジメントをおまかせしたいと考えています。 【具体的には】 ■カスタマーサクセスのKPIプロセスの設計 ■目標設計と運用、日々のモニタリング ■NPSなど重要指標の向上のための施策立案、実行 【本ポジションの魅力】 ■自らの裁量権で、組織を大きく成長させる経験が得られます。 ■経営陣と近い距離で、意思決定スピードの速さも実感いただきながら、マネジメント職としてのキャリアを築けます。 ■サービスは急成長中。マーケットからの期待はもちろん、その需要も大きく、ダイナミックにサービスが成長していく過程を手触り感をもって味わえます。
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マーケティング＆インサイドセールス【WLB】
内勤営業・カウンターセールス
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
【同社について】 同社は、同社グループで唯一のIT企業です。成長戦略としてサステナビリティ経営を推進。事業を通じた社会課題解決や、新たな価値創造に取り組むことで、「2030年 共創ITカンパニー」を目指します。2030年までに売上高1兆円、総合的企業価値の飛躍的向上を達成すべく、事業分野・事業モデルの再構築を進め、同社グループ発で新たな価値を提供する領域に積極的に取り組むことに加えて、収益性・生産性の高い事業モデルへのシフトを進めます。 【募集背景】 同社のオファリングビジネスを支えていくことを目的として、全社組織としての新PROACTIVE事業本部が誕生しました。同社の自社開発製品であるPROACTIVE（ERP） をクラウド型で提供し、また、事業構造をサブスクリプション型に変更することで収益性の高いビジネスを創出し、同社の次世代の中核事業となることを目指します。この事業転換にあたり、ビジネスモデルの変革や、新しいGo-to-Market （市場開拓） にチャレンジしたい人財を募集します。 今後より大きな成長を目指す上で、マーケティングおよびプロモーション施策、インサイドセールスを担う人材の拡充を積極的に進めております。 【期待する役割】 クラウド型ERPおよびオファリングサービスのマーケティング・インサイドセールス施策の企画・推進をお任せします。 経験・適性に応じて担当施策を決定し、将来的には施策の幅を広げたり、マネジメントや全体戦略にも携わることができます。 【具体的な職務内容】 ■オンライン施策 ・リスティング広告、ディスプレイ広告、SNS広告／Webサイト分析、運営、コンテンツ制作／各種媒体への出稿／動画制作／その他各種プロモーション及び販売促進施策の立案、実施 ■オフライン施策 ・新聞、雑誌広告／リアルイベント（展示会、協賛セミナー、自社セミナー）企画、運営／Webセミナー（自社主催、共催、協賛）企画、運営／その他新規顧客獲得施策 ■インサイドセールス施策 ・獲得リードに対するコール、ナーチャリング、営業連携/ホワイトペーパー・コラム制作/メルマガ企画・推進/外部パートナー連携・マネジメント 【配属組織】 ＰＲＯＡＣＴＩＶＥ事業本部 ビジネスストラテジー＆マーケティング部 【…
非公開
カスタマーサクセス/英語/在宅可
内勤営業・カウンターセールス
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
650万円〜1000万円
正社員
【募集背景】 アジアのニュースを世界に発信する同社の英文メディアの顧客対応（カスタマーケア）、顧客データ分析、マーケティング業務を担当いただきます。メディアに逆風が吹いていると言われる中でも、毎年着実に有料購読者を増やし2桁成長中の同社の中でも注目のサービスです。さらにグローバルなサービスとして発展させるためには顧客体験価値向上が求められ、顧客対応業務の品質を向上させる必要性が高まっています。 顧客はアジアを中心に世界中にいます。様々な国の顧客対応業務を行うとともに、顧客データを通じて、顧客行動分析を行い、新たな顧客開拓含むマーケティングやプロダクト開発もお任せいたします。日々英語と日本語でコミュニケーションを取りながら、ビジネスの最大化を目指し、アジアを代表するナンバーワンのメディアをともに作る人材を募集します。 【具体的な業務】 以下の業務の割合は5：5であり、お強みの領域からお任せすることを想定しています。 １）カスタマーケア業務 ・問い合わせ対応 ・顧客データ分析 など ※1次請けの顧客対応はアウトソースしていますが、 英語対応ができる人材が不足しているため、英語対応ができる方を求めています。 ２）マーケティング業務 ・主に個人読者開拓に向けたデジタルマーケティング （SNSマーケティング、eメールマーケティングなど） 【同社の特徴】 ■同社がアジアのニュース・ビジネス情報を、Webやアプリで毎？発信する英文メディアで、日経のグローバル展開の中核を担う存在です。 ■アジアでは現地の記者を採用し、地域に密着した取材網を構築。現地地域に根差し、深堀りした独自の記事を充実させ、顧客はアジアのみならず、アメリカやヨーロッパにも広がっています。 ■2025年に全米ビジネス編集者記者協会（SABEW）が主催する「ベスト・イン・ビジネス・アワーズ」で4年連続となる最優秀賞を受賞するなど、国際的に高い評価を受けています。そのほか、アジアやアメリカでジャーナリズムに関する賞を毎年受賞しています。 【この仕事・チームの魅力】 ■一般的な商品のマーケティングと異なり、刻一刻と情報の鮮度が変わっていく「ニュース」を扱うダイナミズムがあり、記者や編集者とのコラボレーションもメディアならではです。 ■英文メディアであるため、…
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カスタマーサクセスマネージャー【マルチバーティカルSaaS】
内勤営業・カウンターセールス
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜1200万円
正社員
マネージャーとして、以下のような業務を担当していただきます。 【具体的な業務内容】 ・メンバーのピープルマネジメント ・カスタマーサクセス戦略の構築・改善 ・下記のような業務をメンバーが円滑に遂行しやすい状態をつくるための体制整備・構築・各種仕組み化 ・オンボーディング等のデータの分析および他部門（セールス・マーケ・開発等）へのフィードバック ・テックタッチ化に向けたプロジェクト推進 【カスタマーサクセスのミッション】 ノンデスクワーク業界は、ITに不慣れな方も多くいらっしゃいます。 非常に直感的なUIでITに不慣れな方でも簡単に使うことのできるツールではあるものの、いざ実際に導入してみると、「業務フローを変えることへの抵抗感」や「社内外の多数の職人に利用浸透をしきれていない」等、現実的な課題が発生します。 そのため、数字を元に顧客に対してより良いサービス活用のためのアプローチを行うことで、サービスにご満足いただき解約を防ぎ、『KANNA』のファンになってもらうことがカスタマーサクセスのMissionです。 【将来的なキャリアローテーション】 同社のMission・Visionに共感いただいたうえで、将来的にはエンタープライズ⇔SMB／新規セールス⇔カスタマーサクセス等、業務を限定せずに幅広く経験いただく可能性がございます。 会社として、「この事業のここしかできない」という人材ではなく、会社の描く未来の実現に向けて、自身の力を最大限発揮していただける方を求めております。
