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検索結果: 63,422件(41〜60件を表示)

株式会社ラクス

カスタマーサクセス管理職【上場/残業少/女性活躍推進】

内勤営業・カウンターセールス

東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11　…

￥

1000万円〜1200万円

正社員

「カスタマーサクセス管理職【上場/残業少/女性活躍推進】」のポジションの求人です自社開発のクラウドシステム、国内累計導入社数No.1の「楽楽精算（経費精算SaaS）」等を提供している同社にて、カスタマーサクセスのマネジメント業務を行っていただきます。プレイヤー要素はなく、管理職特化のポジションです。【業務内容】 ■顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行・オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善）・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル ■メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり・数値/コンピテンシーの両面からメンバー育成（目標設定・1on1等による期中管理・考課）・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善・年間数十名単位の採用活動【配属部署】現状カスタマーサクセス組織でも複数部署で募集がございますので、詳細は選考過程にてお伝えさせていただきます。尚、いずれの組織についてもピープルマネジメントが重要となります為、「人に向き合う」ことが好きな方が活躍しやすい特徴がございますので、ご意向や適性を踏まえて、選考を通してご相談させていただきます。 ※配属部署例楽楽クラウド事業本部楽楽精算事業統括部カスタマーサクセス統括部　東日本カスタマーサクセス…90名前後の組織となります。　カスタマーサクセス課（※10名前後のメンバーマネジメントを想定しております。）

住友生命保険相互会社　横浜支社　旭あお支部

ライフデザイナー(営業)横浜駅チカオフィスほとんどが未経験スタート*

内勤営業・カウンターセールス、営業・セールス(個人向営業)、個人営業(FP含む)

横浜市西区北幸1-11-15 横浜ST…

￥

250万円〜450万円

正社員

＊「プラチナくるみん」認定！＊ ★30年以上活躍している社員も！長く働き続けられます♪ ★ポピンズと協働で開設した提携保育所があります！ ★お客さまの人生に関する悩みやご要望に合わせた生命保険、損害保険のご提案 ★人材の導入及び会社から指示された事項【*例えばどんなお客さまがいる？*】 ●結婚を機に保険を見直したい ●子どもの教育費を用意したい ●"もしも"の時のために備えたい　など一度ご契約いただいたお客さまとは長いお付き合いになることも。ライフイベントや人生の転機において"●●さんに相談しよう！"と頼っていただけるような関係性をつくることが大切です。「誰かの相談に乗ることが好き」「頼ってもらえると嬉しい」という方にはピッタリのお仕事です！

住友生命保険相互会社　千住支社

ライフデザイナー(営業)／勤務地は足立区・葛飾区エリア!子育て世代活躍中!

内勤営業・カウンターセールス、営業・セールス(個人向営業)、個人営業(FP含む)

【千住支部】【竹の塚支部】【金町支部】…

￥

200万円〜600万円

正社員

◎お客さまの人生に関する悩みやご要望に合わせた生命保険・損害保険のご提案 ◎人材の導入及び会社から指示された事項 ◎入社後3ヶ月の初期研修でしっかり学べます！お客さまをご訪問。保険や将来のお悩み・ご希望をヒアリング。例えば、「子どもの教育費を準備したい」「老後のために備えたい」「従業員の福利厚生を考えたい」などお客さまによってお悩みはさまざまです。 ▼ お客さまに合ったプランを作成し、ご説明・ご契約。ご年齢や家族構成、生活設計などをじっくりヒアリングしたうえで、ご提案していきましょう。 ▼ ライフイベントの変化など、お客さまの状況に応じて、保険の見直しなどのアフターフォローも行います。私たちの仕事は「お客さまが安心して人生を送るため」の相談役になること。お客さまの人生に寄り添うことで「あなたで良かった」と感謝のお言葉もいただけます！

株式会社データ（１０）

カスタマーサクセスマネージャー【b>dash】

内勤営業・カウンターセールス

東京都新宿区西新宿7丁目20番1号 …

￥

800万円〜1200万円

正社員

「カスタマーサクセスマネージャー【b→dash】」のポジションの求人です「b→dash」を利用いただいているクライアント企業様の導入コンサルティング/カスタマーサクセスを実施しながら、マネージャー候補として、チーム目標の管理などのマネジメント業務を実施して頂きます。【具体的な業務内容】 ■クライアント対応・チャーン阻止に向けた提案・アップセル実現に向けて提案/クロージング・クレームが発生した場合における、交渉 ■目標設計/管理・40名の目標設定/管理・MRR発生予実の管理 ■マネジメント・モチベーションケア・GPS面談・各種メンバーからの相談【クライアント例】・クレディセゾン様・セブンネットショッピング様・阪急阪神百貨店様・松屋様・コープこうべ様　など

富士通株式会社

新規開拓スペシャリスト/デジタルセールス/マネージャー

内勤営業・カウンターセールス

神奈川県川崎市幸区大宮町1-5Fuj…

￥

1100万円〜1300万円

正社員

「新規開拓スペシャリスト/デジタルセールス/マネージャー」のポジションの求人ですデジタルセールスのマネジメント（１）数字目標の達成（２）パフォーマンス管理と組織運営（３）メンバー育成（４）カルチャー醸成 ●個人に期待する役割やミッションデジタルセールスのマネージャーとして、デジタルセールスのプロジェクトマネジメントメンバーと営業（BP）と連携し、デジタルセールスを活用し営業活動の効率化と生産性向上を図りビジネス拡大に直接貢献することがミッションとなります。そのためにも、BPのビジネス活動上の課題を理解し、BPと良好なバディ体制の構築が重要となります。メンバーの育成、各プロジェクトにおけるPDCAの実施、プリセールスなど関連部門との連携などを通して、成果を最大化します。さらに、デジタルツールを活用した活動を積極的に推進することで、持続的にビジネスが創出出来る基盤を構築し、営業DX化を促進することを期待します。また、チームのエンゲージメント向上に向けたカルチャー醸成も推進いただきます。 ●仕事の魅力・やりがいデジタルセールスとは、非対面・デジタル型で訪問せずにセールスプロセスを推進していく活動で、既にアメリカで主流、日本においても急速に普及が進む、まさにこれからの営業DXを体現する営業モデルです。働く場所やライフイベントにも柔軟に対応でき、在宅や時短での活躍が可能である点も大きな魅力です。訪問型の営業と比べて多くの顧客と直接コミュニケーションを取る機会が多いため、マーケット理解や、仮説・対策立案力、ヒアリング力といったコアスキルの習得や強化をよりスピーディーに実現することができます。また、データ分析・活用力やSFAなどのツール操作などこれからの時代に必要不可欠となる先進的なマーケティングスキルの習得にも繋がります。【会社の魅力】 ●会社について国内ITサービス市場シェアNo,1、世界では7位（上位にはIBM、Deloitte、PwC、Tataなど世界的企業が並びます）と非常に高いシェアを持っております。同社のビジネスはモノづくり、自治体/官公庁、物流、ヘルスケア、教育、天文/宇宙、通信/メディア、金融など、多岐に渡る市場にサービスを提供しております。これからの10年はデジタルイノベー…

住友生命保険相互会社　湘南支社

ライフデザイナー(営業)★藤沢市・平塚市募集★未経験歓迎★土日祝休

内勤営業・カウンターセールス、営業・セールス(個人向営業)、個人営業(FP含む)

★藤沢市、平塚市の各拠点転勤なしは…

￥

200万円〜1500万円

正社員

生命保険・損害保険のコンサルティングセールス、アフターサービス、人材の導入及び会社から指示された事項当社は、あなたのキャリアアップを応援します！ ♪賞与年2回、昇給年1回！ ♪将来の幹部候補も夢ではありませんお客さまのご相談に乗りながら、それぞれのライフプランに合った各種生命保険・損害保険のご提案・販売をしていただきます。例えば… 「老後のために備えたい」「今入っている保険を見直したい」お客さまのニーズはさまざま。あなたの人生経験や知識を活かして、お客さまのお悩みをサポートするお仕事です。【具体的には…】 ▼お客さまへのヒアリング ▼ライフプランの作成・保険商品のご提案 ▼ご契約 ▼アフターフォロー

ライフイズテック株式会社

カスタマーサクセスマネージャー【学校・教育委員会向け事業】

内勤営業・カウンターセールス

東京都港区南麻布2-12-3 南麻布…

￥

800万円〜1200万円

正社員

「カスタマーサクセスマネージャー【学校・教育委員会向け事業】」のポジションの求人です全国の中学・高校、自治体に提供をしている「ライフイズテックレッスン」の、カスタマーサクセス業務・組織マネジメントをご担当いただきます。【具体的な業務内容】・顧客体験向上の企画・立案、仕組み化・予算作成・数値管理・カスタマーサクセス組織のマネジメント全般・ご導入いただいた学校・自治体に対し、立ち上がりサポート・課題発見、プロダクト開発組織との連携・業務フローの改善・仕組み化【サービス（ライフイズテックレッスン）に関して】 2019年に立ち上がった新規事業ですが、すでに全国で約2650校の中学・高校に導入をいただいており、累計導入数・プログラミング教材の各ランキングで1位をいただいております（※日本マーケティングリサーチ機構調べ、2021年1月期時点）。「ライフイズテックレッスン」は、中学校・高校の情報の授業で生徒がそれぞれのペースで学習可能なオンライン型のプログラミング教材です。プログラミングの比重が高まる学習指導要領の改定を機に、これまで弊社が培ってきた中高生向けプログラミング教育のノウハウを教材化しました。生徒が楽しく学べるのはもちろん、先生向けツールも充実しており、プログラミングに詳しくない先生でもスムーズに授業ができるのもポイントです。 2021年には高校の新「情報（１）」に対応しながらAIまで学べる「Python・AIコース」をリリース、2025年からは大学入学共通テストに「情報」が追加されることも決まり、社会的なインパクトもますます高まっています。

株式会社ジェイック

営業職

内勤営業・カウンターセールス、営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営

岡山県広島県

￥

正社員

製造工場へ、工場で必要とするものすべてを提供・提案するルート営業担当のお客様に定期的に訪問(1人20社ほど担当) 商品を提供するだけでなく、日々変化していくお困りごと・ほしいもの等、ニーズをキャッチアップしますお客様との信頼関係を築くのが大事な仕事です営業の仕事以外にも電話対応、見積書作成、荷物の発送、伝表作成など幅広い業務内容を経験できます

弁護士ドットコム株式会社

インサイドセールスMgr候補※電子契約SaaS No.1

内勤営業・カウンターセールス

東京都港区六本木4-1-4 黒崎ビル…

￥

700万円〜1300万円

正社員

「インサイドセールスMgr候補※電子契約SaaS No.1」のポジションの求人です昨今の社会情勢や、政府方針により電子契約市場が急激な成長を続けることに伴い、スモール～ミドルマーケット及びエンタープライズマーケット企業から多くのお引き合いをいただくことになりました。そのため、ユーザー企業規模ごとに適切な営業戦略を立案し、最適な提案へ結びつける組織に向けた組織作りを推進しております。強い需要に応え続けられる営業戦略立案及び、実行組織を部長と共に牽引できるマネージャー候補の方を募集いたします。 ■仕事内容 GB/MM、SMB/ESB領域に対し電子契約によるペーパーレス・スタンプレスを促進する商談を創出する役割を担います。その中でも担当の領域における戦略や戦術、再現性のあるインサイドセールスノウハウなどを体系化等、インサイドセールスのチームをリードする役割をになっていただきたいと考えています。 ■職務詳細・見込み顧客のニーズや課題を把握、商談に向けた育成・商談創出に向けたKPIを設計し、チームパフォーマンスの最大化を推進・マーケティング部門、フィールドセールス部門など関連部門との連携・市場調査データや社内のCRM・SFAなどのデータを駆使したアプローチを行う。・ターゲットに合わせアウトバウンドやリード創出につながる動きを自ら考え、戦略を立て、実行すること ■募集部門の詳細・クラウドサイン事業本部ビジネスディベロップメント部マーケティングチームがリードジェネレーション/ナーチャリングで発掘したお客様のニーズや課題把握をし、クラウドサインを活用した電子契約によるペーパーレス・スタンプレスを促進する商談機会の創出がミッションとなります。クラウドサインとお客様との物理的なファーストタッチを担う重要な部門です。組織は顧客規模ごとに分かれており、GB/MM領域、SMB/ESB領域のいずれかに配属予定です。

住友生命保険相互会社　大阪中央支社　東梅田第一・東梅田第二・東梅田第三支部

ライフデザイナー(営業)★未経験歓迎の人柄採用実施！まずは気軽にご応募★

内勤営業・カウンターセールス、営業・セールス(個人向営業)、個人営業(FP含む)

大阪市北区梅田1-11-4 大阪駅前第…

￥

200万円〜1500万円

正社員

*3ヵ月研修で専門知識が身につく*個人・法人のお客さまに、ライフプランに合わせた生命保険・損害保険のコンサルティングセールス・アフターサービス*人材の導入及び会社から指示された事項個人様向けのライフプランに合わせたご相談法人様向けには、今必要な情報提供がメインです。最近はリモートでのご提案等もしています！＜業務の流れ＞ ▼お客様の現況のヒヤリング ▼ライフプランのシミュレーション ▼必要な情報提供や保険のご提案 ▼ご契約 ▼プランの見直しなどのアフターサービス

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インサイドセールスマネージャー【東証プライム上場パーソルグループ/リモート可】

内勤営業・カウンターセールス

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜

正社員

【ミッション】営業（インサイドセールス）のマネージャーとして、自身も営業業務を行いながら社員のマネジメントも行っていただきます。管掌するグループ（～10名程度）における育成やマーケティング、営業戦略など幅広い裁量を持ち、組織の予算達成に向け責任を持って取り組んでいただく、やりがいのあるポジションです。【具体的な業務内容】 ■メンバーマネジメント ■戦略策定・実行 ■顧客へのサービス説明 ■社内連携業務 ■業務の効率化に向けた改善企画・実施 ■コールドコール ■その他当社サービスの価値を高めるためのあらゆる業務【募集背景】組織力強化の為の増員です。【本ポジションの魅力ポイント】 ■プレイングとしてだけでなく、マネジメントや上流の戦略企画・立案まで携わることが可能です。 ■主力サービスの新規事業展開を計画しており、自身も裁量をもって携わることが可能です。 ■東証プライム上場のパーソルグループで安定した基盤があり、またリモートワーク週3,4回、フレックス制度と柔軟な働き方が可能です。

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カスタマーサクセスマネージャ-【フルリモート/フルフレックス】

内勤営業・カウンターセールス

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

650万円〜

正社員

グッドデザイン賞受賞、ICC SaaSカタパルトで優勝など多くの評価をいただき、前年売上げ対比3倍を達成し、飛躍的に販売実績が伸びている同社サービスのビジネス組織のマネージャー候補として、下記のいずれかをミッションとして従事いただきます。【具体的な業務内容】※選考を通じて、いずれかの役割でオファーをいたします。 ■カスタマーサクセスマネージャー候補同社サービスのカスタマーサクセスマネージャーとしてCS部門のメンバーマネジメント業務からCS戦略の設計、仕組みの構築、改善等に従事いただくポジションです。 ■BizDev パートナービジネス・資本業務提携の検討を含め、弊社が持つ技術やデータを組み合わせ、新たな市場を生み出していただくポジションです。 ■セールス・イネーブルメント組織拡大のための基盤づくりやセールス組織の人材開発の企画・運営業務をお任せするポジションです。〈現在の営業組織の体制〉現在の営業組織は10名在籍しており、インサイドセールス3名、フィールドセールス5名、パートナーセールス1名、セールスイネーブルメント1名となっております。【同社サービス】 2019年4月に新たな事業としてリリースした、カスタマーサービスをサポートするFAQシステムを構築できる検索ツールです。アメリカ発のスマートフォンにも技術提供している世界初＆同社独自の革新的な技術「意図予測検索」によって、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができ、98%の検索ヒット率を実現。これまでのFAQサイトは75%のユーザーが問題を解決できないと言われており、変化が乏しいカスタマーサポート界に革命をもたらす注目のSaaSです。現在は、博報堂DYホールディングス社、ラクスル社、ヤフー社（paypayフリマ）、リクルート社（Airレジなど）、伊予銀行、DeNA（Pococha）、HENNGE社、各自治体（小平市など多数）などに導入されています。 ★事業の展望★ 2021年3月にOne Capital社、セールスフォース・ドットコム社等から5億円の調達を行いました。調達資金はHelpfeelのマーケティングや営業へ投資し、2021年以降Helpfeelの拡販に力を入れております。

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シニアカスタマーサクセス

内勤営業・カウンターセールス

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜900万円

正社員

【募集概要】成長が著しいSaaS事業にてクライアントへのプロダクト価値創出を実現するカスタマーサクセスを募集します。 AIを活用した動画自動編集ツールのカスタマーサクセスとして、情報の収集・分析、仮説の策定および検証に加え、クライアントへの提案の立案・運用含めたトータルソリューション～戦略策定、プロダクト改善提案までを担当いただきます。急成長中のベンチャーにおける主力ビジネス（AIを使った動画自動編集サービス）の垂直立ち上げに携わることで、5G時代を見据えた新規市場の拡大と共にご自身も大きく成長できる環境です。 ◆クライアント：業界問わず、大企業からSMB規模の企業【仕事内容】サービス活用を通じた成功体験創出をサポートするカスタマーサクセスとして、サクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略策定を立て、実行していただきます。＜具体的な業務＞・営業が受注した顧客に対してのキックオフの実施（導入を1つのプロジェクトとしてクライアントにとらえて頂き、運用スケジュール策定し実行する）・数名のメンバーをリードしながらチーム目標の推進と課題抽出と改善・カスタマーヘルスを基にした担当顧客へのサービス活用提案・顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ・各種レポート作成

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【AI×SaaS】カスタマーサクセスMGR候補

内勤営業・カウンターセールス

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜1200万円

正社員

■同社について時価総額1900.91億円を突破。 2012年の創業以来、2000を超える企業に160以上のアルゴリズム・AI SaaSを導入し、1日930万人以上のユーザーに利用されています。・スタンダード上場・売上高：139億（23年9月期）・従業員数：419名（連結）単体約100名・グループ会社：6社 ※今回はご志向性に合わせ以下いずれかの所属となります。 ■A社 ⇒従業員接点に関するSaaSプロダクトがメイン。 4年間で従業員数10倍の超スタートアップ環境。 THEモデル式での組織構成になっており、IS・マーケテ・CSそれぞれポジションがございます。 ■B社 ⇒AIチャットボットなど顧客接点に関するSaaSプロダクトがメイン。プロダクトが多く、THEモデル式で動いている部分もございますが、一気通貫で対応する可能性もあり。複数のプロダクトを扱うため、コンサル要素も含む。【同社営業部門の魅力】各G会社について、法人は違えど社内では一部署の建付けとなりますため、社内連携が非常に盛んです。同社はBizDevのソリューションと、SaaSプロダクトの両軸で大きな成長を継続しており、プロダクトのみやソリューションのみのセールスポジションは多くございますが、両軸で最大限の提案をしていける部分に面白味と強みがございます。 ■概要ともにミッションの実現を目指していける仲間を募集しています。エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。このポジションでは、大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。・AI SaaSのカスタマーサクセス全般・AI SaaSのオンボーディン…

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※金融/コンサル業界歓迎※カスタマーサクセスリーダー候補【SaaS/フルリモート】

内勤営業・カウンターセールス

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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600万円〜1000万円

正社員

【ミッション】まずは現場にて顧客折衝を担っていただき、SPEEDAを日頃からご活用いただいているお客様に更なるご利用支援や事業課題に対するヒアリングと提案を行い、伴走していくことをお任せする予定です。またその中で、シニア枠でご入社いただく方には「これまでのやり方にとらわれずに、自ら創意工夫を行い、UnitやTeamに閉じず、事業全体を牽引いただく事」も期待します。【組織情報】 ■Onbording Unit 役割：ご契約初年度の1年間を通して、顧客課題に深く寄り添い、導入時のSPEEDAの活用支援、調査業務における伴走支援を担う。 ■Biz Renewal Unit 役割：ご契約2年目以降の事業会社のお客様に対して、変化を捉え、長く価値体感頂くための顧客課題に寄り添ったSPEEDA活用支援や、幅広い顧客対応を担う。 ■Pro Renewal Unit 役割：金融機関やコンサルティングファーム顧客を対象に既存契約の継続的な活用支援（リテンション対応）とプラン最適化などに対応 ■ER CS Unit 役割：EXPERT RESEARCH機能の利活用が、顧客・社内で適切に促進されるよう全方位でサポート ※入社時は基本的にOnbording Unit もしくは Biz Renewal Unitでの配属となりますが、そこでの適性や志向性に応じて、各Unitに配置転換を想定しています。【募集背景】現在「SPEEDA」は機能面で2つの大きな飛躍（エキスパートネットワークサービスとスタートアップ情報）を進めており、これまでのSPEEDAでの提供価値から変革を図っています。それと同時に、千を超える既存のお客様に対して新たな価値を適切なタイミングでお届けする為に組織強化（増員）を実行します。【具体的な業務内容】 ■オンボーディング（ユーザーの活用・リサーチ支援）・顧客の業務/事業課題のヒアリング、導入目的整理・上記をベースとした活用やリサーチ支援 ■リテンション/アップセル・解約懸念対象への活用提案、再オンボーディング対応・個社深耕や顧客対応を通してのアップセル創出 ■企画（業務改善/事業開発）・解約・アップセルの要因分析、対策の推進・プロダクト改善提案、開発～ユーザーの接続・アナリスト…

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カスタマーサクセス/リーダー候補【おもてなし×DX】

内勤営業・カウンターセールス

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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600万円〜800万円

正社員

【期待する役割】ビジネス拡大に向け、カスタマーサクセスのプロセスを最適なものにすると同時にカスタマーサクセスを通じ、宿泊施設のオペレーションの改善を図ることが同部のミッションです。今回、以下業務をお任せいたします。【具体的には】 ■カスタマーサクセスプロセスの構築・管理 ■営業やマーケティング、経営層へのレポーティング ■宿泊施設のオペレーション業務を実施している部隊の支援 ■カスタマーサクセス ■プロジェクトマネジメント【募集背景】売上拡大・組織拡大に伴い、体制強化のために増員募集をいたします。【組織構成】事業開発・営業統括本部　現メンバー35名各エリアの営業、アカウントサポート、営業企画等のチームが在籍中です。【環境の魅力】 ■宿泊施設の個性を活かす新たな仕組みをつくる成長ベンチャーにて、「おもてなし×DX」のビジネス領域の醍醐味に触れながら業務にあたっていただけます。 ■会社やサービスはまだまだ発展途上であり、自ら積極的に提案した結果がダイレクトに見え、企画や改善によって成果を出しやすい環境です。 ■リモートワークとのハイブリッドワーク、フレックスタイム制、副業可（社内申請あり）等、社員のワークライフバランスやキャリアを重んじる環境です。 ■残業全社平均は10から20Hです。

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【広島】カスタマーサクセス（リーダー）

内勤営業・カウンターセールス

広島県につきましてはご面談時にお伝え…

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600万円〜800万円

正社員

同社製品を導入頂いているクライアントの人事業務の業務効率化に向けたコンサルティングを行って頂きます。【具体的には】 ■お客様に対するサポート方針の中長期計画策定 ■製品バージョンアップの提案、サポート ■製品機能活用による業務プロセス改善の提案 ■法改正対応サポート ■未購入製品のフッキング活動 ■お客様の業務をサポートする有償サービスのご案内 ★ミッション★ 新会社設立にあたりカスタマーサクセスを最重要視する戦略を取っております。平均継続利用年数が10年を超える、他に例をみないクライアントサポートのナレッジがあります。それらの情報を活かしながら、同社製品をご利用されているお客様が業務をより効率的に遂行できるよう、問題解決のサポートを担います。

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【福岡】カスタマーサクセス（リーダー）

内勤営業・カウンターセールス

福岡県につきましてはご面談時にお伝え…

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600万円〜800万円

正社員

■業務内容自社製品である人事向けパッケージソフトを導入していただいたお客様に対し、よりシステムを有効活用し、業務効率化をしていただけるよう、導入後のサポート、コンサルティング業務を行っていただきます。 ▽具体的には以下・日々発生するお客様の業務課題を解決するため、　導入システムの活用方法のコンサルティングや、　未導入システムの提案など、幅広くアプローチしていただきます。・法改正や制度変更といった変化への対応について、弊社内にストックされている様々な事例を活用しながら、　お客様にとって最適な方法を提案し、その実行を支援します。・お客様とのコミュニケーションや分科会などを通して、マーケット全体のニーズを把握し、プロダクトに反映させる活動も担います。 ■お客様へのコンタクト手段自社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割、電話対応2割、直接訪問4割です。今後は直接訪問の比率を上げ、よりお客様の期待に応えていく方針です。 ■入社後のフォロー体制 1か月程度の教育（インプット）期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。 ■残業時間固定残業手当が45時間分ございますので、決して簡単な仕事ではございませんが、仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、繁忙期（※）であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。 ※繁忙期：基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。 …9/10月（年末調整、一番の繁忙期）ｊ、3/4月（異動、入社時期）、6月（賞与、社会保険業務） ■組織構成・520名程度の部門で、各業界、エリアごとに60～90名規模の組織に分かれています・男女比：おおむね7:3程度・平均年齢約29歳 ◆カスタマーサクセスとは顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすた…

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カスタマーサクセス※責任者候補【健康経営SaaS】

内勤営業・カウンターセールス

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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600万円〜800万円

正社員

『健康経営』に対して、社会の関心（人的資本開示の義務化など）が高まり、導入企業も増加傾向にあります。顧客と一番近い距離にいるカスタマーサクセスにおいて、既存顧客に対するプロダクトの活用促進はもちろんですが、今後予想される顧客数の増加や機能拡充に伴う、クオリティの維持や仕組化を推進し、先手を打った価値提供を実現すべく、責任者の採用を進めています。【具体的な業務内容】カスタマーサクセスチームのマネジメント・導入顧客への運用支援 ■マネジメント・カスタマーサクセスチームの方針、戦略策定・方針、戦略に基づく戦術や各種オペレーションの設計および実行・業務遂行に必要なツールの選定、導入推進、運用管理 ■運用支援・オンボーディング：導入～継続的に活用される状態を構築するための運用支援・アダプション：プロダクトの利用促進、アップセル・クロスセルの提案・リニューアル：オンボーディングからアダプションでの満足度向上を踏まえた契約更新 ■企画・導入企業へのヒアリング・ヒアリングしたニーズを踏まえたプロダクトチームへの共有

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カスタマーサクセス【役員直下/将来の事業責任者候補】

内勤営業・カウンターセールス

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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600万円〜1200万円

正社員

★MISSION：「小売業が新しい買い物体験をとどけるHUBに」★ 【募集背景】今後、このリテールDX領域におけるサービス拡大・充実を図っていくため、新たなメンバーを増員募集いたします。現在本部長がメインとなりCS領域を兼務している体制ですが、今回ジョインいただける方とともに、CS領域を組織化をしていくことも視野に入れた採用となります。【組織構成/配属先】リテールハブ事業本部　現6名【主な業務内容】 ■全国の小売店に対するアポイント獲得 ■クライアントの現状分析、課題ヒアリングからオペレーション設計 ■クライアントの課題に合わせたretail HUB運用提案/推進 ■ネットスーパー/小売アプリ導入などのサポートなど

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