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検索結果: 2,141件(201〜220件を表示)
株式会社サンレー
冠婚葬祭の【総合職(セレモニースタッフ・営業・管理)】
ブライダルコーディネーター・冠婚葬祭関連職、内勤営業・カウンターセールス、総務
希望職種や適性により、石川県内各拠点に…
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正社員
【複数部門での募集!柔軟なキャリアチェンジも可能♪】◆希望や適性に合わせて「セレモニースタッフ(葬祭)」「営業」「管理」いずれかに配属 【葬祭部門】 ◎連絡を受けて病院へのお迎え ◎ご遺族様との打合せ ◎葬儀お見積りの作成 ◎式場の準備 ◎葬儀の立ち合い、進行補助 ◎ご遺族様へのアフターフォロー 【営業部門】 互助会の会員様の募集を募る部門、 もしくはその後のフォローを行う 部門となります。
株式会社個別指導
地域No.1を目指す個別指導塾『イクシード』の【教室長候補】
学校・スクール運営スタッフ、内勤営業・カウンターセールス
★転勤なし/U・Iターン歓迎 ★東京都…
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正社員
【成長企業に欠かせない”コアメンバー”を採用】生徒募集・講師管理・運営全般を任され、成果を形にして、リーダーシップを磨けるお仕事です! <生徒・保護者対応> ・新規入塾希望者への対応・説明会の開催 ・生徒・保護者面談、問い合わせ対応 ・学習プランの提案・進路相談などの生徒サポート <講師対応> ・シフト管理・給与管理 ※時間講師採用→研修・育成も担当します。 <教室運営> ・イベント企画運営 ・広報宣伝 ・数字を意識した教室運営 「進学個別イクシード」の特徴は? 創業20年の節目を迎えた、大田区地域密着の個別指導専門塾です。 ・担任制によるオーダーメイド指導 ・小・中・高校・既卒まで幅広い生徒 ・講師1名に生徒2名までの個別指導 ・定期テスト30点UP保証制度 ・LINE連携の指導報告書 これらが、通うなら「進学個別イクシード」と信頼いただいている理由です。
千葉三菱自動車販売株式会社
インセンティブ充実!月収40万円も可【営業スタッフ】未経験歓迎
内勤営業・カウンターセールス、営業・セールス(個人向営業)、営業・セールス(法人向営業)
【 千葉県内のいずれかの店舗へ配属とな…
450万円〜500万円
正社員
\ 基礎から教育 / 根強いファンが多い”三菱ブランド”の新車・中古車販売からアフターフォローまで幅広く提案 ※残業が少なく、有給も取得しやすい! お客様の違うニーズや ライフステージに寄り添いながら 売るためではなく 「提案 → 信頼&選んでいただく」スタンスで 長い関係性を築くことを目指していく仕事です。 ◆新車・中古車の販売 ◆損害保険の提案 ◆車検・点検・修理の対応・拠点での連携 ◆担当するお客様先への定期訪問 など 安定的に” 稼げる ”手段を多彩に用意 ・新車・中古車の販売 ・車検・点検 ・損害保険 など 当社では、クルマの販売以外にも 提案できる「7つの商材」に対して インセンティブを支給! クルマが売れない=稼げないのではなく 他の商材を含めて 毎月の収入ベースをつくれるため 安定した収入を見込めます◎
非公開
Fintech領域バックオフィス担当【上場SaaS】
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
カード事業の成長とともに、今後新規ビジネスの開始も決まっており、体制の増強が必要となっています。それに伴い、申し込み手続き・審査・問い合わせ対応・利用料金の延滞督促などバックオフィス業務全般を担っていただける方を募集しています。 【業務内容】 入社後ご経験に応じて下記業務を順次アサインしていくイメージとなっています。 ・金融サービスに関わる各種オペレーションの企画・実施 ・業務フローの管理や改善施策の立案と実施 ・社内システムの開発 ・社内外ステークホルダーとの折衝、調整 ・ヘルプ、FAQ等のユーザ自己解決環境の強化 ・ユーザ問い合わせ対応業務 【募集背景】 2019年12月に 上場した同社では現在、主力事業の他にも新しいプロダクトラインナップへの投資をさらに加速させています。Fintech事業のプロダクトビジョンを掲げ、BtoB SaaSにおけるオープンプラットフォーム戦略として、事業開発を積極的に行っている状況です。 今回、私たちの提供する金融サービスを支えるサービスの審査・オペレーション、また不正対策や債権管理業務など多岐に渡る各種オペレーション業務を担当していただき、業務の運営管理や改善、各種施策の推進、運用改善にも携わっていただきます。
岩手三菱ふそう自動車販売株式会社
充実の教育プログラムで成長できる【営業】◎賞与実績4.5ヶ月分
販売スタッフ、販売スタッフ、内勤営業・カウンターセールス
【県外転勤なし/U・I・Jターン歓迎】…
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正社員
【法人・個人事業主へのご提案です】トラックを購入・リースいただいたお客様からの「ありがとう」の一言がやりがいに♪先輩がアシストするので安心◎ ◇岩手県内において『FUSO』ブランドのトラックやバス及び関連部品等をご提案します ◇車検・点検のご案内等のアフターフォロー ◇FUSOオリジナルのリース・保険のご提案 ◎お客様は、運送業や建設業などの企業です。 ◎経営者と直接商談をする機会も多いため、幅広いスキルが身に付きます!
ネッツトヨタ静浜株式会社
【営業スタッフ】☆未経験歓迎/20~30代活躍中/残業少なめ
内勤営業・カウンターセールス、営業・セールス(個人向営業)
【転勤なし/マイカー通勤OK!】 希望…
350万円〜650万円
正社員
【 お客様対応メインの100%反響型提案営業 】トヨタブランドの信頼と安定基盤のなか、成長していくことができます!☆年間休日120日 購入を検討中のお客様と商談する100%反響営業。 各種書類作成なども含め、お引き渡しまでトータルに担います。 [具体的な業務内容] 来店されたお客様への対応 商品の促進やカーライフのアドバイス お客様宅への訪問活動 車検、定期点検、メンテナンス等のご案内、電話フォロー など Q.反響営業の面白さは? お客様のほとんどが購入意欲を持たれて来店くださいます。その興味を膨らませられれるように丁寧に車両の説明を行い、お客様の購入を“後押し”していきましょう! 軽自動車、コンパクトカー、ハイブリッド、ミニバンなど豊富な車種を取り扱っており、若者からご年配まで幅広いニーズに応えやすいのがポイントです! Q.どんな環境で働けるの? ★転勤ナシ! 店舗異動も基本はなく、腰を据えて仕事に取り組めます。一人ひとりのお客様と長く付き合いながら、信頼関係を築けます。 ★プライベートも充実! 残業は多くても1日1hほど。定時で帰るスタッフももちろんいます。有給もとってもらってOK!土日は基本出勤ですが用事がある場合は、柔軟に対応します◎
トヨタカローラ鹿児島株式会社
トヨタで新しいキャリアを築く【営業】賞与5.0ヵ月分◎
内勤営業・カウンターセールス、営業・セールス(個人向営業)
《 マイカー通勤OK/UIターン歓迎 …
300万円〜600万円
正社員
【あなたの「聞く」力を活かす営業です】来店されたお客様へのご提案~アフターフォロー等をお任せします。◎入社後の研修も充実 ★配属先の店舗でお客様に接客する来店型の営業です。 ・来店されたお客様への接客・ご提案 ・既存のお客様への買い替えの提案 ・整備・点検・修理の案内 など 大切なのは、「提案力」よりも「聞く力」! 一人ひとりのお客様に向き合い、 良き担当・相談相手となっていただくことを期待しています◎ 直接ブースでお話しませんか? 求人情報だけでは、わからないことも沢山。 当社は、9月27日(土)の転職フェア@鹿児島に参加します! ====================== 場 所:センテラス天文館 6F センテラスホール 交 通:市電「 天文館通 」徒歩1分 バス「 天文館 」徒歩1分 ======================
株式会社プロフィットセンター
コールセンターの【運営スタッフ】正社員採用&都度昇給アリ
内勤営業・カウンターセールス、カスタマーサポート系その他、一般事務
★転勤なし 【福岡センター】 福岡市…
300万円〜400万円
正社員
【新オフィス勤務】レッグウォーマー・ウエストウォーマー・インナーなど注文受付・問合せ対応。研修充実&残業少なめ。休憩中は一人の時間も確保◎ TV・新聞・ラジオ等で紹介された レッグウォーマーやウエストウォーマー など冷え対策グッズの注文受付や 問合せ対応を行います。 注文内容をヒアリング 商品到着までの流れをご案内 CRMツールに情報を入力 【POINT】 ・1日の受電数は30~40件程度 ・1件あたり10分 ・無理な売り込みやノルマは一切なし 感情に寄り添うトークスクリプト完備♪ 案内手順や回答例を詳しくまとめた トークスクリプトがあるため はじめてでも安心して対応可能。 対応パターンが決まっており 慣れるまでは読みながら 業務を進められます。 優しいお客様が多いです。 焦らず落ち着いて会話ができます。 つまってしまったら…「どうした?」と 隣の先輩社員がフォローします◎ 月1回上司との1on1面談を実施♪ 月に1回、上司と1対1で じっくり話せる面談を実施。 日々の頑張りや課題 今後挑戦したいことなどを 相談できます。 やる気や成長意欲を しっかり受け止めてもらえるので 「今後は後輩育成をしたい」など 影響力をひろげる相談ができます。 日々のモヤモヤや不安も 自信がつくまでしっかりサポートしますよ◎
株式会社大丸
完全未経験OK♪【ルームアドバイザー】反響型営業★月収30万~可
販売スタッフ、販売スタッフ、内勤営業・カウンターセールス
【転勤なし★UIターン歓迎】 ★「学芸…
400万円〜500万円
正社員
【ノルマなし/お問合せ対応中心の反響型】マンション・アパートなどの「賃貸仲介」or「不動産の売買仲介」業務をお任せします★定時退社OK 【賃貸仲介】 ◆ご要望をヒアリング └希望のエリアや間取りなどをご確認 ◆物件のご案内 └マッチするお部屋をご提案、現地案内 ◆物件の記事作成やオーナーさまとのやり取り など 「お部屋を借りたい」というお客さまの 住まい探しをお手伝いする仕事です! \「ガツガツと売らなくていい理由」があります!/ ★100%反響型 └HP経由やご紹介でつながるお客さまにご対応 ★オーナーとの信頼関係 └管理物件1600戸⇒賃貸仲介の8~9割は自社物件 売買仲介も、地域のネットワークを最大限に活用 ★個人ノルマなし └みんなで目標達成を目指すスタイル! ★プロセス重視 └数字や誠実なお客さま対応などを総合的に評価
出光リテール販売株式会社
\安定した環境で活躍できる/【総合職】カーライフサポート業務
販売スタッフ、販売スタッフ、内勤営業・カウンターセールス
兵庫・香川・愛媛・徳島・高知県内の各店…
350万円〜400万円
正社員
\カーライフサポートスタッフ募集中!/[1]メカニック部門 [2]Keeperコーティング部門 [3]SS部門 [4]フロント部門 ☆充実の研修&資格取得支援完備☆ [1]メカニック部門 └自動車整備業務全般 [2]Keeperコーティング部門 └カーコーティング施工・洗車業務 [3]SS部門 └給油操作方法や各種サービスのご案内など サービスステーションの運営業務全般 [4]フロント部門 └車検・保険のご案内などのフロント業務 ※配属は希望を考慮の上決定いたします 定着率◎楽しく&長く働ける理由をご紹介! ●社員一人ひとりの距離が近くチームワーク良好! 何気ない会話が飛び交う明るい雰囲気の職場です☆ ●毎年1回、社員旅行あり(参加は任意です) ●週休2日でシフトの調整もOK! 子どもの学校行事などの時でも プライベート優先で融通が利きます。 ☆ぜひ当社で一緒に楽しく働きましょう!
株式会社Sロジ
\経験者募集/★月給総額30万円~【配送コーディネーター】
内勤営業・カウンターセールス、購買・商品・在庫管理系その他
★転勤なし・マイカー/バス/電車通勤O…
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正社員
《トラックと荷主のマッチングを担当》★チーム制だから安心!電話対応による配車業務や事務作業をお任せします。★残業ほぼナシ!17時半~18時退社 荷物を配送したい”荷主”と 運送会社が所有する”トラック”をマッチングをさせ、 物流をスムーズに進行させることがミッション。 ニーズや状況を確認しながら ■荷物の情報のヒアリング ■トラック手配 ■事務処理 などをお任せします◎ ★使用するのは電話と専用システムのみ。PCスキルなどは必要ありません!
静岡県中古自動車販売商工組合
中古車の【 品質チェックスタッフ(検査員) 】年間休日120日
物流、メカニック・整備士、内勤営業・カウンターセールス
〒420−0905 静岡市葵区南沼上1…
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正社員
\じっくり丁寧に教育/会員から預かった車両の、キズ・ヘコミ・修理跡などをチェックシートに記入し採点。1台あたり10分程度で見れたら1人前です! 検査場にて、オークションに出品予定の中古車を1台1台検査していきます。 事故の情景を推理しながらちょっとしたキズなどを辿る様子は、さながら探偵のようです♪ 【検査する車】 新古車、事故車、年式、車種も様々。 普段は近くで見ることができないような高級車にも出会えたりと、毎日ワクワクできますよ! 大型の検査棟完備! より社員が快適に検査を行うため、検査棟を建てました。 これにより炎天下や雨天時の作業もしやすくなり、社員からも喜びの声があがっています。 また、基本的に重労働はなく、残業も少なく、無理なく長く続けていけます。
非公開
CS経験者
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
【募集背景】 事業成長・拡大による「増員」募集です。 社会情勢や働き方が大きく変化する中、CRM/SFA市場はDX推進の要として、年2ケタ以上の成長産業です。 同社システムをご採用いただく企業も年々増える中、顧客対応も増加するカスタマーサクセス部門の体制づくりと組織・仕組み強化を目的として、カスタマーサクセス【マネージャー候補】を募集いたします。 【業務内容】 自社プロダクトであるCRM/SFAをご利用いただいている顧客のエンゲージメント向上に向けて、カスタマーサクセスのための各種サービスを企画・立案・実行して頂きます。 また、自らも担当顧客に対して、定着・活用ステージ毎に発生する課題に対しコンサルティング、アドバイスを実施。 カスタマーサクセス組織全体のメンバーマネジメント/育成も担っていただけます。 ■具体的な業務内容 カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いつつ、チーム全体の業務をリードしていただきます。 ・顧客エンゲージメントを高めるための業務改善、効率化の検討、実行 ・カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント/育成 ・顧客要望の製品開発部門へのフィードバック ・アップ/クロスセル、チャーン低減に向けた各種施策の立案・推進 ・担当顧客に対するカスタマーサクセス業務全般 等 【この仕事で得られるもの】 ・カスタマーサクセス施策の立案・実行経験 同社は現在再上場を目指した変革期にあり日々サービスの強化に取り組んでいます。 そういった時期だからこそ、ご自身のアイデアを具体化して即実行、検証、改善できる環境があり、カスタマーサクセスの為の施策立案、組織運営の経験が得られます。 ・大手/一流企業との折衝経験 同社のCRM/SFAは業種・業態問わず国内有数の企業様にてご利用いただいております。 そういったお客様へのカスタマーサクセスサービスの提供を通じて、ハイレベルな顧客折衝の経験を積み上げることができます。 ・CSとは「プロダクトマネージャー」でもある! プロダクト改良の種は「顧客の声」です。 プロダクトについても様々な改善要望を頂けるカスタマーサクセス活動とは、「ユーザー共に自社プロダクトを創り・育てる活動」でもあり、それはSaaS企業のCSならではのやりがい・楽しさだと考え…
非公開
顧客応対管理【CX戦略企画/課題分析~解決】
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
【募集背景】 CX本部では、顧客が3者(加盟店、ユーザー、配達員)いるという特異なビジネスモデルの元、顧客体験/顧客の声をサービスやプロダクトに反映させ、素晴らしい体験を提供していきたいと考えています。 ユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門において、顧客満足度・品質向上を目的に問い合わせ対応の責任者として管理とトラブル解決に向けた最終対応を行っていただきます。CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善、社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。 【お任せしたいこと】 サービス品質を守る最後の砦として、コンタクトセンターで一次解決が難しかった、重篤な問い合わせやクレームの対応(2次対応・エスカレーション対応)をお任せします。お客様の声(VOC)を的確に受け止め、再発防止や改善施策に活かしていくことで、ユーザー体験の向上とサービス全体の改善に貢献いただくポジションです。 日々発生する多種多様な課題に対して、冷静かつ柔軟に対応し、問題の本質を見極めて解決へ導くことが求められます。現場に近い立場だからこそ得られるナレッジを組織内へ展開し、より強いカスタマーサポート体制の構築にも携わっていただきます。 【主な職務内容】 ・1次対応窓口で解決困難な問い合わせの2次対応・エスカレーション対応の戦略 (1次対応はベンダーが対応) ・発生案件の内容調査・分析、および改善策の立案 ・関連部署への報告書や改善提案書の作成 ・VOC(Voice of Customer)を活用したナレッジ共有・改善活動推進 ▼入社後のサポート体制 全社共通研修 ・入社初日:人事のオリエンテーション実施 (同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など) ・社長研修 ▼働き方 ・週2日までのリモート勤務、直行直帰可 ・フレックスタイム制度(コアタイムあり)
非公開
【静岡/東京】カスタマーサクセスソリューションアーキテクト
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
静岡県 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜900万円
正社員
【業務概要】 カスタマーサクセス部に所属し、自動搬送サービスの顧客サポート業務を担当します。当社のサービスを利用するお客様の満足度向上と長期的な関係構築を目的に、お客様の課題解決を迅速に行い、最適なソリューションを提供することにより良い顧客体験を提供することを目指すチームの一員として活躍していただきます。 【具体的な業務内容】 ・自動搬送サービスの客先導入作業 ・お客様からの各種要望・技術問い合わせ対応 ・顧客満足度向上のための各種施策(課題ヒヤリング、定期フォローアップ等) ・既存顧客への課題解決提案(運用改善/課題解決に繋がる提案) ・満足度向上/課題解決により追加導入の案件創出 ・顧客フィードバック収集と分析 ・他部門を巻き込んだ顧客課題改善プロジェクトの推進 ・社内の技術チーム(開発・製造・品質管理)との連携 自動化・無人化の世界的潮流の中で、最先端の自動運転技術を活用して世の中に新しい価値を提案していきましょう。 【求める人物像】 ・当社のミッションビジョンに共感して頂ける方 ・当社のバリューを体現できる方 ・物流課題の解決に情熱を持って取り組める方 ・目標に向けてセルフ・スターターで、走りながら考える実行力のある方 ・顧客の課題やニーズを深く理解し、本質的かつ最適なソリューションを探求できる方 ・顧客の成功を追求しながら、自社の価値を正しく提案し、win-winの関係を築ける方 ・職場の垣根を超え、社内の関連部署と連携し課題解決を遂行できる方 【会社概要】 同社は、日本初・自動運転レベル4を実現した屋外型自動搬送サービスを工場や物流倉庫などの閉鎖環境向けに提供している物流スタートアップです。 2020年に小型モビリティの製造メーカーであるヤマハ発動機株式会社と、自動運転ディープテック集団・株式会社ティアフォーの合弁で設立し、2022年から自動運転EVの量産を開始、現在既に40拠点以上の日本国内のお客様にサービスの提供を開始しています。 当社が提供するのは自動運転EVだけでなく、導入支援サービス・運行管理システム・メンテナンスサービス・保険などをパッケージ化したRaaS型サービスで、ゴルフカーをベースとした小型EVと、公道向けに基本設計された自動運転システムを転用することで、複雑な屋外…
Qasee株式会社
DX推進システムの【カスタマーサクセス】★未経験大歓迎
内勤営業・カウンターセールス、カスタマーサポート系その他、広報・宣伝
★転勤なし/U・Iターン歓迎 ★駅チカ…
350万円〜950万円
正社員
【初期研修+OJTあり◎】自社開発SaaSシステム『Qasee』をご利用のお客様に対する、サポート業務をお任せします。 ◎自分らしいキャリアを描ける♪ ——★『Qasee』とは? ユーザーのPC上での働き方データを収集⇒可視化するアプリケーション。 自動的に、プロジェクト毎の業務単位で正確で正しい工数管理を実現します。 <主な導入実績> 『日産自動車』『NTTデータ』 『富士フイルム』『イープラス』 『セイコーエプソン』『商船三井システムズ』…etc. 【主な業務は?】 ◆クライアントへの情報発信 └『Qasee』を導入or使用中の企業に主要機能や活用事例をご紹介 ◆顧客向けマニュアル作成 ◆ユーザーサポート └定期フォロー、課題分析、コンサル ◆FAQ作成、トラブルシューティング ◆問合せ対応(電話/メール/チャット)…etc. ※アップセルなどのセールス活動は営業が担当 \あなたには、こんな活躍&成長を期待しています!/ CSは『Qasee』の正しい使い方や価値を伝えて、DX推進や業務効率化などといったお客様の“成功体験”を支援するポジションです。 顧客との関係を構築する中で、お客様が気がついていない課題や足りていないものが見つかるケースも多数。経験を積むことで、先回りして考えて行動できるようになるはずです。
非公開
カスタマーサポートマネージャー
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
650万円〜1100万円
正社員
本ポジションでは決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善 ■カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント ■新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計 ■ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード(プロダクトフィードバックを含む) ■その他、上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメントなど 【魅力】 ■顧客に最も近いところで施策の立案~実行することができます。ユーザーの声から■課題を見つけ、改善ができれば感謝の声を直接ユーザーから聞くことができます。 ■オペレーション x テクノロジーを突き詰めていくことができます。技術系を含め他部署と連携し、CRMやOCR、chatGPTの更なる活用可能性にトライすることが可能です。 ■組織設計や人材育成、カルチャーの醸成にも取り組むことができます。
非公開
お客様相談室の企画・管理(将来の課長候補)
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
大阪府 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜900万円
正社員
【職務内容】 ・お客様相談室の運営に関わる課題抽出や対策立案、導入。 ・未来のお客様相談室の価値向上のための戦略立案、及び 実現に向けてリードする業務 ・相談室システムの運用・保全に加え、相談室システムを通じて相談室全体(お客様対応・情報分析)の業務効率化や価値向上を提案・実行する業務 【企画管理グループの役割】 お客様相談室の業務を支えるための企画、管理、運営に関する業務 ・お客様相談室横断の課題解決を推進する企画業務 ・CRMシステムやPBX等、相談室システムの戦略的活用・運用・保全業務 ・予算、経理、資産、契約等管理業務 ・個人情報、セキュリティー管理業務 ・労務管理、安全衛生管理業務 ・お客様への製品発送などのバックオフィス業務 【魅力】 お客様相談室全体の運営を支え、組織の健全な運営や成長に貢献できます。 ・組織全体を見渡し、戦略的な視点を持って業務に取り組むことができます。 ・相談室内の他グループと協働して(お客様対応センターや情報分析グループを通じて)、お客様満足の向上に貢献できます。 ・業務を通じて、企画力、分析力、コミュニケーション能力を身につけることができます。 ・未来のお客様相談室を一緒に作って行けるやりがいを感じることができます。 【募集背景】 現システム担当者が数年後に定年を迎える予定であり、長年にわたり属人的に担ってきた業務の引き継ぎに十分な期間を確保する必要があるため、早期に後任となる方を採用したいと考えています。加えて、これまでの運用保守にとどまらず、今後は「企画」や「提案」といった業務領域の拡大も見据えており、より能動的にシステム運用を推進できる方を歓迎します。 また、現副室長も同様に数年以内に定年を予定しているため、将来的にはそのポジションも見据えてご活躍いただける方をお迎えしたいと考えています。 【配属部署】 品質安全保証本部 お客様相談室 企画管理グループ
株式会社ゴーレム
カスタマーサポート責任者【サステナビリティ×Tech】
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 東京都千代田区一番町15番地2…
600万円〜800万円
正社員
「カスタマーサポート責任者【サステナビリティ×Tech】」のポジションの求人です 自社サービス「Gorlem」の顧客(大手ゼネコン)ユーザーの困りごとを迅速に解決するカスタマーサポート体制の構築、マネジメント、及び 顧客対応業務を担っていただきます。 【職務内容】 ●「Gorlem」のカスタマーサポートチームの立ち上げ ・問い合わせフロー/システムの構築 ・FAQシステムの構築、運用 ・マニュアル整備、運用 ・チーム体制の構築、マネジメント業務 ext... ●問い合わせ/サポート対応 ●サービス改善 ・顧客からの問い合わせ内容整理、分析 ・カスタマーサクセス/プロダクトチームと連携した解決策の検討 【働き方】 ・フルリモート 【ポジションの魅力】 ◆カスタマーサポートチームを0から構築して頂きます! 現在、弊社は顧客数やユーザー数が増えており、また、新しいプロダクトも開発中であり、今後随時リリースしていきます! その中で、顧客の要望を迅速に吸い上げるカスタマーサポート体制の構築が急務です。 その構築とマネージメントを実施して頂きたいです! ◆プロダクトを作り上げていく面白さがあります! 単純な顧客対応にとどまらず、お客様の本当のニーズをしっかりヒアリングし、その要望を満たすプロダクトを社内のメンバーと一緒に考えるポジションです。お客様と近い場所で要件定義に関わりながら進める過程は非常にやりがいを感じられます。ご自身の成長や伸びしろを実感しながらプロダクトを作っていきたい方をお待ちしております! ◆競合が少ない新領域で、主力メンバーとして業界トップを目指せます! 私たちが手がけている領域は、ほとんど競合がいません。しかし大手企業を中心とした建設業界から広く求められているシステムでもあります。 業界特化型のマルチプロダクト化を最初から狙っており、最大手企業の多くを顧客化し、事業戦略の肝である業界データを独占的に収集できていることも魅力の一つです。新しい領域を開拓しつつ、ユーザが求めるサービスを構築できれば、業界トップを目指せる面白い環境です。 ◆場所や時間に捉われない自由な働き方が実現できます! フルフレックス・リモート(週2回出社)を採用し、 仕事のやりがいに加えて働きやすさ…
株式会社eve autonomy
自動搬送サービスの顧客サポート業務
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
静岡県磐田市大中瀬868-1(磐田竜洋…
600万円〜1000万円
正社員
【期待する役割】 自動搬送サービス「eve auto」を通じて、顧客の課題解決と満足度向上を図り、継続利用と追加導入を推進することを期待しております。 【仕事内容】 カスタマーサクセス部に所属し、自動搬送サービスの顧客サポート業務を担当します。 当社のサービスを利用するお客様の満足度向上と長期的な関係構築を目的に、お客様の課題解決を迅速に行い、最適なソリューションを提供することにより良い顧客体験を提供することを目指すチームの一員として活躍していただきます。 ・自動搬送サービス「eve auto」の客先導入作業 ・お客様からの各種要望・技術問い合わせ対応 ・顧客満足度向上のための各種施策(課題ヒヤリング、定期フォローアップ等) ・既存顧客への課題解決提案(運用改善/課題解決に繋がる提案) ・満足度向上/課題解決により追加導入の案件創出 ・顧客フィードバック収集と分析 ・他部門を巻き込んだ顧客課題改善プロジェクトの推進 ・社内の技術チーム(開発・製造・品質管理)との連携 自動化・無人化の世界的潮流の中で、最先端の自動運転技術を活用して世の中に新しい価値を提案していきましょう。 【職場環境】 フロンティアスピリットを持ち、未知の課題解決に前向きに取り組む。そんな気概をもって働ける職場です。 ご自身の経験が無い新規領域であっても積極的に情報収集、自身で考える事が出来る裁量の広い環境。 そんな中で、職種の垣根を越えたリーダーシップを発揮して頂き、物流業界が抱える課題解決に繋げて下さい。