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検索結果: 4,229件(3101〜3120件を表示)

株式会社　穴吹ハウジングサービス

電話業務◆快適な通勤環境◎安心の研修で未経験からでもコールセンターオペレーターに成長可能です◆

コールセンタースタッフ

北海道札幌市中央区南大通駅から徒歩2…

￥

300万円〜400万円

正社員

【コールセンター受電業務（オペレーター）】マンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、マンション生活におけるお困りごとやご相談にお応えします。＜具体的には＞・お部屋内のお困りごとやトラブルへ対応・マンション担当者や、取引業者への対応依頼・進捗管理・電話応対履歴の入力作業 ※駐車場、民泊施設、不動産会社、電力会社等から水漏れ、ブレーカーが落ちた、インターホン関連の不備等で連絡が入るのに対応していただきます。 ※発生した問題の内容に応じて対応先が決まっているので、その担当部署に連絡して対応していただきます。【職場環境】企業全体人数：3,980名／就業場所人数：男性8名・女性17名／同業務者：男性3名・女性4名（平均年齢：33歳）【募集背景】欠員補充【入社後の流れ・教育研修】　入社時に、本社(香川県)にて7日間研修を実施予定。スタッフがしっかりサポートします。安心して、業務スタートして下さい！ ≪業務内容変更の範囲≫ 有

非公開

【日勤／品川勤務】ロードサービスのオペレーター／深夜・転勤無し／年間休日120日以上

コールセンタースタッフ

東京都品川区【アクセス】りんかい…

￥

300万円〜350万円

正社員

□■□■□　この求人のポイント　□■□■□ ・困っているお客様を手助けする仕事！・接客、販売業の経験を活かし【誰かの役に立ちたい】方にはおススメの仕事！ □■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ 【職務内容】ロードサービスコールセンター業務をお任せします。自動車の故障や事故に遭われたお客様からお電話を受け、サービスの手配に必要な情報の収集を行い、お客様の状況にあった最適のサービスを手配します。 ■業務詳細・インバウンドによる問い合わせ対応・お客様のお名前や保険加入状況の確認・トラブル状況の確認・システム入力等・レッカーやレンタカーの手配・修理スタッフの手配　　など自動車事故の発生に伴う事故車両の搬送や、故障による応急修理等が必要となる場合に、専門のネットワーク協力会社の手配を行い、的確、迅速な対応を行います。 ■未経験でも安心の研修制度 ●入社～1か月は講義形式で基本的な業務フローやお車や保険の知識・社内システムについて学んでいただきます。 ●2か月目からは OJTと講義形式の研修を通じて、段階的にスキルを身に着けて頂きます。約6か月～7か月の研修期間の中で、独り立ちをしていただく想定です。

大手オンライン証券会社

【勤務地：福岡】大手オンライン証券会社のカスタマーサービス担当

コールセンタースタッフ、金融業務・リサーチ系その他

福岡

￥

450万円〜900万円

正社員

【主な業務内容】 ◆お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ◆エスカレーション・クレーム対応 ◆オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成 ◆お客様からの問い合わせ内容の分析 ◆お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します ※土日を含む週5日勤務が可能な方　※土日勤務開始時期は未定

株式会社EPファーマライン

病院向け電子カルテサービスのカスタマーサポート業務

コールセンタースタッフ、一般事務

東京都新宿区最寄り駅直結で通勤◎

￥

300万円〜400万円

正社員

患者様や病院、薬局、代理店、物流センター、メーカー営業担当者など、複数の関係者と連携しながら、スムーズな製品供給を実現する業務です。具体的には、全国の患者様（とある製品のユーザー様）に対して、日々の治療に必要な機器、医薬品の在庫確認の架電、病院、代理店からのお電話での発注業務をサポートしていただきます。電話対応だけでなく、システム入力作業などの事務的なお仕事をお任せいたします。 1日の対応件数は、7件～10件ほどです。主な業務内容は以下の通りです： ■患者様への在庫確認　こちらから患者様へ架電し、次回外来日や現在の在庫状況、処方変更の有無を確認します。 ■病院への在庫数連絡　必要に応じて病院に患者様の在庫状況を報告します。 ■物流センターへの出荷指示　医薬品の出荷指示を行い、適切なタイミングでの配送を手配します。 ■メーカー営業担当との連携　患者様の状況に応じて臨機応変に営業担当と相談をします。募集背景としては、医療機器メーカー様で自社対応をしていましたが、EPファーマラインが業務移管として対応することになりました。

非公開

【IT未経験OK/年間休日120日以上】カスタマーサクセス

コールセンタースタッフ、ERPコンサルタント、CRMコンサルタント

東京/大阪/広島　各支店

￥

450万円〜600万円

正社員

■業務内容 20年以上拡張・改善されてきた自社システムとサポートサービスにより既にトップクラスのシェアで安定した収益基盤があるためお客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）・法改正や制度変更　等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計等　　幅広い業務に携わることができます。 ■入社後のフォロー体制 1か月程度の教育（インプット）期間の後、1?3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、おおよそ3?6か月程度で一人前に育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。 ■残業時間固定残業手当が45時間分ございますので、決して簡単な仕事ではございませんが、仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、繁忙期（※）であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。 ※繁忙期：基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。 …9/10月（年末調整、一番の繁忙期）、3/4月（異動、入社時期）、6月（賞与、社会保険業務） ■組織構成・500名程度の部門で、各業界、エリアごとに60?90名規模の組織に分かれています・男女比：おおむね7:3程度・平均年齢約29歳

日本を代表する損害保険系生命保険会社

大手損保系生保の東京お客様コンタクトセンター（地域事務社員）の募集

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京

￥

300万円〜350万円

正社員

■主な業務お客さまからご加入の生命保険に関する各種お手続きの受付・相談を電話で承るコールセンター業務 ■具体的な業務内容・オペレーター業務（「保全手続き受付」「商品案内」「新規加入相談」「その他照会」等）に対する電話応対業務。

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【兵庫／名谷駅直結】コールセンターオペレーター◆土日祝休み／夜間勤務なし／大手パーソルグループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

名谷住所：兵庫県神戸市須磨区中落合2…

￥

300万円〜399万円

正社員

【完全週休二日制／行政サービスのため夜間対応なし／年休120日以上】〜地方自治体から依頼を受けている住民サービスのコールセンターオペレーター〜 ■業務内容・神戸市民からの問い合わせ対応（敬老優待乗車証、子ども・子育て支援（無償化申請）、ひとり通学定期補助、国民健康保険に関する各種問合せ）・アルバイト・パートメンバーのフォロー <将来的にお任せする業務> ※〜1カ月後・問い合わせ内容と応答内容を精査し、FAQの更新・改善 ※〜3か月後・日次報告書作成・入電数・応答数などの数値確認 ■配属組織チーム全体は20名程度（神戸で働くメンバーは3名）で、20代〜40代と幅広い年齢層のメンバーが活躍しています！チーム内の雰囲気は良く、日々のコミュニケーションも活発で、お互いが協力し合いながら働いていける環境です◎ ■フォロー体制・座学での社内研修（1日〜2週間程度を想定）・OJT ※業務に十分に慣れていただいてから独り立ちいただきます。 ■キャリアパス将来的にはSVや別の窓口に異動することも可能です。 ■働き方・カレンダー通り、完全週休2日制（土日祝休み）、年間休日120日以上・行政サービスのため夜間帯勤務なし・再開発で話題の名谷で勤務暮らしに必要なものが揃っており、家族で引っ越しをする方も多く、今大注目のエリアです。人口誘引を目指し駅周辺の住機能を強化。名谷の良さを残しながら商業や行政、文化・子育てなど多方面にわたる整備拡充など多彩なリノベーションをすすめています。変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

非公開

＜年間休日120日以上＆土日祝休みなど休暇制度盛りだくさん！＞コールセンターのSV

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

全国各拠点

￥

450万円〜800万円

正社員

【　仕事内容　】官公庁や企業から依頼される事務業務などの管理業務です。大型プロジェクトが多く、100名ほどの派遣スタッフの方が稼働します。お願いしたいのは、こちらの派遣スタッフの皆様の勤務ケアです。社員5名程度で一つのプロジェクトを担当するので、一人で全員を担当するわけではないので安心してくださいね。入社後は先輩のいるプロジェクトに入ってもらい、業務の流れを覚えていただきます。一つのプロジェクトは短いもので2ヶ月程度です。プロジェクト終了後は、別のプロジェクトへ参加していただいたり、人材コーディネーターへの道もあり幅広く人材営業を学べるチャンスが広がっています。ありがたいことにスタッフの皆様から嬉しいお言葉をいただくことが多く、口コミが良いことが魅力です。多い月では月間で20名ほどの紹介をいただくこともあります。ダイレクトに感謝を伝えてもらえる職種だからこそ誰かの役に立てた実感が持てるような嬉しい場面に出会えますよ！ − オペレーターへの指導・研修 − エスカレーション対応 − マニュアル作成 − 業務進捗管理 − オペレーションが潤滑に進むよう、スタッフからの情報収集 − 業務改善・品質管理 − クライアントとの交渉　など　【　プロジェクトの規模について　】プロジェクト規模：10名～100名以上などスーパーバイザー（SV）は一人あたり20名～50名のスタッフを管理します。プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる当社社員や営業もいるので一人でご不安を感じることはありません！【　こんな方が活躍中！　】〇20代～30代の若手社員が中心となって活躍中！〇40代以降の幅広い年齢層の方も活躍しております。〇業界・業種未経験からスタートした先輩社員も多く、だからこそ充実した研修があり安心してお仕事を始められます。

ニューロテックメディカル株式会社

【大阪/未経験歓迎】医療カウンセラー ※年休120日／残業基本無／営業、接客、介護業等歓迎【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：大阪府大阪市城東区中央1-…

￥

300万円〜449万円

正社員

【未経験歓迎！/残業ほぼなし/年間休日120日/蒲生四丁目駅から徒歩3分】 ■担当業務：脳卒中や交通事故などによる脊髄損傷の後遺症に悩む患者様向けに、再生医療クリニックを運営している「ニューロテックメディカル株式会社」にて、再生医療カウセリング/アドバイザー業務をご担当頂きます。（カウンセリング業務に伴う事務業務も担当します）＜具体的には…＞ (1)患者様へのカウンセリング業務（治療に関するご案内） (2)新規患者様対応・誘導、既存患者様のフォロー (3)電話対応、問い合わせ患者の進捗管理 (4)明細書やカルテの作成、データ入力、契約締結業務 (5)SNSやブログなどでの情報発信 (6)各クリニックのフォロー、各取引先とのやり取り等 (7)新規事業の対応等 ◎営業職や接客業、介護業などお客様、患者様とコミュニケーションをとるお仕事の経験を活かせる求人です。 ■はらたき方：年間休日120日、残業基本なしの働き方です。ほとんどの社員が定時退社しており、習い事や趣味、育児などプライベートとの両立が可能です。 ■組織構成と募集背景：事務担当としては、現在大阪に5名、東京に2名が在籍し、7名で協力しながら大阪・東京・名古屋の提携クリニックのフォローを行っています。同社は神経再生医療・神経再生医療効果を高める技術の開発及び臨床支援を行っていますが、テレビ放送などの影響もあり全国からの問い合わせが多くなっており、カウンセリング対応、事務業務の業務量も増えてきたことから、今回増員採用をする運びとなりました。 ■企業特徴：同社の神経再生医療・神経再生医療効果を高める技術開発は、脳卒中や交通事故等による脊髄損傷により神経が傷つき、後遺症が残り歩くことが難しくなった方などのリハビリを支援する、非常に社会貢献性の高い技術です。脳卒中や脊髄損傷は、昨日まで普通に暮らしていた方が“普通”を突然奪われてしまう、とても恐ろしい病気です。病気と闘いながら懸命に回復へと努める患者様の支えとなるべく、再生医療のリーディングクリニックとして日々患者様に向き合っている会社です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社トラストバンク

【在宅可】カスタマーサクセス◆デジタルの力で行政と地域の社会問題を解決に導く自社サービスを展開【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社（目黒オフィス）住所：東京都品川…

￥

400万円〜899万円

正社員

【高齢化・人口減少・都市部への一極集中の問題から行政職員の人手不足をテクノロジーの力で解決するパブリテック事業を展開／急成長中ITベンチャー】 ■採用背景：ふるさと納税事業『ふるさとチョイス』で培った自治体との信頼関係、ネットワークを通じて、パブリテック事業を展開しており、行政業務のコミュニケーション効率・事務効率を圧倒的に向上させるべく自社ビジネスチャットサービス「LoGoチャット」、WEB申請フォームサービス「LoGoフォーム」を展開を進めております。LoGoチャットについては現在全国の2/3の自治体が利用いただいている中で、サービスの価値を最大限発揮してご利用いただくためにカスタマーサクセスポジションの採用を強化しております。 ■職務について：自治体や地域が我々のサービスを知るところから、利用を始め、サービスを活用して成果を出して頂くすべてのプロセスに関与し、顧客に伴走に価値を発揮いただきたいと考えております。 ■具体的な業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】・サービス未導入自治体への問い合わせ対応やサービス概要説明・無料トライアルに申込みがあった自治体へサービス開始までのサポート・利用開始された自治体へのサポート、利用状況に合わせた効率的なフォロー、利用促進施策の実施各サービスの操作研修会やトレーニングの実施・成功事例の発掘およびマーケティングコンテンツへの落とし込み・自治体からニーズ・課題をヒアリングしプロダクトチームと連携 ■職務の魅力： ◎地域や社会の問題の解決に関われるパブリテック事業部でやっていることは提供するサービスで自治体職員様の業務効率化を促進し、本来の「地域をいかに良くしていくか」という創造的な仕事に費やせる時間を増やしてもらうことに繋がる取り組みであり、そこを目指して日々組織一丸で業務に取り組んでおります！ ◎チャレンジを積極的に受け入れ、一体感のあるチーム積極性やチャレンジを推奨しているため、やってみたいと思える業務や得意領域にはポジション関係なく携わることができる文化があります。メンバーは何事も協力的で同じ方向を向いているので、業務のフローの整備や効率化など、顧客へより良いサービス提供のために一体感持って業務に取り組んでいます。変更の範囲：本文参照

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※急募※《★カスタマーサポート【愛知/豊田市】★》◇中国語ビジネスレベルの方 / 土日祝休み☆彡

コールセンタースタッフ、通訳・翻訳業務(その他)

愛知県豊田市

￥

500万円〜700万円

正社員

■仕事内容物流ロボットの事業に関わっていただきます。弊社のサービスを導入いただいているお客様先に常駐し、問い合わせ・ご相談対応をお任せします。 ≪主な業務内容≫ ・ロボット／システムの不具合への対応・使用方法に関するお客様からの問い合わせ対応　※ロボットの状態によっては、中国のエンジニアチームと連携して対応していただきます。・新規取引先の導入時サポート・テクニカルサポートチームへの連携（現場対応が必要と判断させる不具合が発生した場合）将来的には、後輩社員の育成やチームメンバーの育成などもご担当いただくことを期待しています。

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【法人営業】人材紹介会社と求人企業を結ぶ人材ソフトプラットフォームの営業

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

大阪府大阪市西区北堀江【アクセス】 …

￥

350万円〜500万円

正社員

＜具体的な仕事内容＞ ◆インサイドセールス・採用ニーズのある企業に対しての電話営業・ヒアリングを通じた顧客課題の把握と提案・営業戦略の立案、実行・リード（見込み客）の育成、分析　など ◆フィールドセールス採用ニーズのある企業に対して、課題解決を提案するソリューション営業を行っていただきます。・獲得したリード（アポイント）への商談・商談のための準備、商談後の追客・既存顧客のフォロー、追加提案・若手営業の育成　など ◆カスタマーサクセス・採用コンサルタントとして、採用企業やエージェントを担当して「採用成功」を支援していただきます。・採用課題のヒアリング・求人票の作成・候補人材の推薦・推薦獲得後のフォロー　など ※あなたの希望や適性を見て配属チームを決めていきます。

非公開

【東京・千代田区】営業事務/社会貢献性の高いエネルギー事業

コールセンタースタッフ、営業事務

東京都千代田区

￥

350万円〜500万円

正社員

＜業務内容＞電力事業部にてデータ入力、電話応対などの営業フォロー、情報収集、各種書類作成を行って頂きます。 ■業務詳細・受発注管理業務（新規契約処理、社内手続き、請求書発行、入金確認など）・営業サポート（電話・メールでの新規、既存顧客対応やアポイントの取得）・情報収集および分析まずは請求書発行などの業務から入って頂き、業務に慣れてきたら営業サポートなども行って頂きます。既定の業務だけにとどまらず、新しい施策や改善案などの意見を出すことも出来る環境であるため、主体的に業務を推進されたい方へも魅力となる風土となっております。 ■ご入社後のフォロー体制ご入社後は先輩社員について頂き、OJTにて業務を覚えて頂きます ■組織構成： 50代男性部長1名、30代女性主任1名、30代および20代女性メンバー2名。

アデコ株式会社

【富山】スーパーバイザー（SV）〜年間休日124日／完全週休2日制／世界最大級総合HR企業〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

富山県内のクライアント先住所：富山県…

￥

450万円〜649万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。

非公開

【歯科衛生士】希少な企業求人！土日祝休み！歯科用製品のコールセンター業務

コールセンタースタッフ、医療・福祉・介護系その他

【勤務地】東京本社（東京都豊島区西…

￥

300万円〜400万円

正社員

一般歯科医療機器に関する操作方法などの問い合わせに、メーカーの担当者としてお電話対応をお任せします。実際に機器を使用されている歯科医師・卸担当者メーカー・営業担当者からお問い合わせがございます。製品トラブルや使用方法に関するお問合せに対して、マニュアルや想定問答集を用いながら、回答します。その後、専用システムに対応記録を入力まとめてもらいます。お問い合わせ件数は、1人当たり10～15件程度です。医療現場に寄り添いながら、正しく状況把握しスムーズに問題解決に導くことで、医療の最前線で活躍している医療従事者を支え、その先には多くの患者様の貢献にも繋がる、責任ある仕事を担っていただきます。また完全土日祝休み、残業月5～10時間程度ですので、ワークライフバランスが保ちやすい働き方です。

ゼビオコミュニケーションネットワークス株式会社

【岩手盛岡・未経験可】カスタマーセンター管理（シフト管理・運用改善など）◆プライム上場G／転勤なし【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

盛岡コールセンター住所：岩手県盛岡市…

￥

500万円〜799万円

正社員

【スポーツ業界大手「ゼビオ」グループ／自社スポーツ関連ECのカスタマーセンター運営／転勤なし／残業月15時間程度】 ■業務概要：スポーツに関わる様々な事業を行っているプライム上場ゼビオグループの100%子会社として、スポーツメディアや通販サイトなどのインターネットビジネス全般を展開している当社にて、カスタマーサービスセンターにおける管理業務全般を担っていただきます。 ■業務内容：・オペレーターの方々のシフト管理、労務管理等・事務手続き・本社とのやり取り・クレーム対応・人事評価・運用改善等 ■ポジションの魅力・転勤なし、年間休日115日、平均残業15時間程とワークライフバランスを守りながら働くことが可能です・スーパースポーツゼビオ、Victoria等スポーツに関わる幅広い事業を展開する東証プライム上場セビオGの100%子会社である当社は、「リアル店舗×ECの融合」という新たな事業モデルを作っているため、事業に関わる面白みを感じていただきやすい環境です。・風通しがよく、自由なアイディアを活かしやすい社風で、会社と一緒に成長している実感を得ることができます。 ■当社について：ゼビオグループの中でインターネットビジネス全般を展開している企業です。ゼビオグループが関わってきた各種スポーツを中心にスポーツメディア運営や、スポーツコミュニティやチームスポーツ運営をサポートする事業も展開しています。その他にも、ゼビオグループオフィシャル通販サイトやゴルフ場予約サイト・ゴルフポータルサイト「ALBA」を運営しています。

非公開

◆在宅勤務可◆年間休日123日◆世界トップレベルの技術力を持つ大手メーカー◆カスタマーサービス

コールセンタースタッフ、営業事務

神奈川横浜市

￥

〜450万円

正社員

アフターサービスにおいて、サービスアドミニストレーションとカスタマーケア（コールセンタ）の業務を担当します。・お客様や社内従業員からの通話の受付と転送・作業報告書の情報をSAPへサービスオーダーし、ミッションレポートとして転送する・お客様保守契約情報の管理

非公開

【コールセンター運営・管理】総合通販サイト「ディノス」/外部委託PJT推進・マネジメント/所定労働7H/残業20H以内

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社＞住所：東京都中野区リモートワ…

￥

500万円〜650万円

正社員

【土日出勤少なめ/残業月20時間以内/福利厚生充実で働きやすい環境】総合通販サイト「dinos」を運営する当社にて、自社インバインドコールセンターのマネジメントおよび外部委託先コールセンターの運営管理をお任せします。 ■具体的な業務内容：・DINOSの自社インバウンドコールセンターのコスト最適化運営・管理・外部委託先各社への業務発注、コスト管理、クオリティ分析・KPI設定と進捗管理・各種ツールを利用したVOC分析と、全社の事業へのフィードバック・オペレーターの管理と育成、オペレーションの改善業務 ≪入社後のイメージ≫ まずは当社のコールセンターについて一通り理解を深めて頂き、慣れてきたタイミングで、外部委託先のコールセンターのマネジメントや、委託先各社との折衝の中心となっていただく予定です。 ※業務理解を目的に、入社当初は電話応対（テレビショッピングの受注が中心）をお任せします。～ご志向に合わせて下記もお任せすることがございます～・web接客チームのリソースを活用したLTV向上につながる施策の検討、実施・有人チャット対応の運用・改善・チャットボットを使ったWeb接客の検討・顧客導線に合わせたECサイトの改善提案・導入プロダクトのログや分析結果の集約 ■ポジションの魅力・コールセンターの外部委託はまだ試行錯誤の段階ですので、積極的に改善提案をしていただけます。・当社のＤＸ化はまだまだ発展途上ですので、売り上げや顧客満足度の向上、コストカットなどご自分のアイディアで大きな成果を作り出せるやりがいを実感できるお仕事です。・当部門では、単なるコストカットを目標とするのではなく、コストを最適化しながらもハートフルな接客で他社との差別化を目指しております。お客さまに真に喜ばれるサービスを提供したい、という方には最適の環境です。

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【正社員】運転免許資格に関するカスタマーサポート及び通信制高校教務事務【正社員】

学校・スクール運営スタッフ、コールセンタースタッフ

兵庫県神戸市中央区磯辺通三ノ宮駅（徒…

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300万円〜400万円

正社員

合宿免許の総合サイト運営／通信制高校の運営／留学支援を提供している企業「働く・生きる」サポートを通じて、お客様の人生を応援します！合宿免許教習所紹介・就職支援・留学支援・通信制高校の運営など様々なサービスを展開中です。 ■運転免許取得に関するサイト等に関するお問合せにご対応いただきます。・全国の自動車教習所紹介事業・合宿免許紹介サイト運営 ▽具体的には… ◆予約サイトからの電話オペレーション ◆サイト運営・管理 ◆書類作成 ◆営業サポート ◆各種パンフレット作成、出荷準備 ◆アンケート入力　　など ■教育事業を2015年より展開奈良、京都、香川、三宮の学校法人通信制高等学校運営を行っております。次年度より、教務事務の領域のお仕事も参画いただきます。アイディアや意見をどんどん形に出来る環境なので、とても働きやすいです。

非公開

【海外と日本を繋ぐカスタマーサポートメンバー募集！】ホテル航空業界経験歓迎/英語活かせる/夜勤無

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

部署の人数：20 社員5名、アルバイト…

￥

350万円〜550万円

正社員

【概要】日本には現在276万人の在留外国人がいます。政府方針においてもこれから外国人材の受け入れは推進されていく方向性となっています。しかしながら、かれらの生命線ともいえるインターネットなどの通信環境は、まだまだ改善の余地が多いのが現実です。訪日・在留外国人向け通信事業をメインに展開する弊社は、「日本に来てよかった」と思ってもらえるよう、サービスを展開しています。国際的なバックグランドを持つメンバーが多いグローバルな環境のもと、様々な意見を出し合い、サービスを構築しています。スキルを活かして、世界と日本との境界がなくなる未来へ向かうサービスを一緒に構築していくことができるメンバーを募集しています。【仕事内容】 ■日本に住む外国人へ、Wi-FiルータやSIMの提供サービスにおけるカスタマーサポートや、　発送処理業務をご担当いただきます。徐々に業務知識を高めながら電話対応も担います。 ■商品に対する問い合わせ(メール/チャット)を実施。宿泊先や住所の変更、海外機種の　日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。1日辺りのメールは60件、チャットは10件を対応。他の従業員とアルバイトの方と協力しながら進めます。 ■お客様からの注文内容を、日本語に変換して発送手続きを実施。　日本での商品到着時期・滞在先を記載。商品の梱包/発送も担います。

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