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非公開
カスタマーサクセス部 部長候補【HR×Tech】
内勤営業・カウンターセールス
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
800万円〜1200万円
正社員
これまで創業10年弱で1500名を超える規模へ急成長してまいりましたが、今後も変わらず非連続な成長を遂げる事業・組織を創ってまいります。そのためにも、事業の中核となり得る人材をお迎えしたいと考えています。 中長期事業戦略を踏まえたカスタマーサクセス部における戦略の立案遂行、組織マネジメントなどに携わっていただきます。急成長事業に伴い、様々な可能性がございます。ご経験やご志向性を踏まえて、期待役割の詳細についてはご相談の上、調整させていただきます。 【職務内容】 ■カスタマーサクセス部の戦略の策定と実行および経営陣への進捗レポート ■KPI・KGIの分析・ギャップフィル施策設計・実行/進捗管理 ■組織マネジメント（人員計画の策定およびレポート、人事評価、メンバーの育成など） ■顧客関係の深化（主要な顧客や大口顧客との関係を深化させ、長期的なビジネスができるような関係構築の主導など） ■顧客からのフィードバックに基づく提案、改善 ■各種施策や提案内容の継続的な改善、および標準化 ■エスカレーションの管理 など
株式会社Luup
カスタマーサクセス企画【街づくり×交通インフラ】
内勤営業・カウンターセールス
東京都 千代田区神田佐久間町三丁目21…
600万円〜900万円
正社員
「カスタマーサクセス企画【街づくり×交通インフラ】」のポジションの求人です 同社にて以下業務に携わって頂きます。 【具体的な業務内容】 ・既存ポートの売上や解約率のモニタリング ・顧客理解を深めるためのリサーチ・分析 ・LUUPポートの導入価値を最大化するための施策全般の推進 ・過去の解約理由やクレーム分析～ファクトに基づく企画・改善 【組織とポジションに関して】 アライアンス推進部は、各都市へのLUUPの導入・乗降場所（ポート）の設置を進める部署になります。 街じゅうにLUUPのポートを拡大することで、「どこでも乗れてどこでも降りれる」という体験をユーザーの皆様に提供するための土台を作るとともに、住みやすく働きやすい街づくりやポートオーナー様の物件価値向上について日々チャレンジしています。 本求人では、既にポートを契約されているポートオーナー様（不動産所有者、管理会社など）を通じて、既存ポートのLTV（Life Time Value）を最大化するための企画立案～推進をするポジションです。 SaaSのスキーム等を参考にしながら、LUUPポートの長期的な維持や、契約拡大を実現するための仕組み作りに従事していただきます。 2025年4月新設の組織につき、立ち上げメンバーとしてオーナーシップを持って向き合っていただけることを期待しています。 【本ポジションの魅力】 ・本業界内でもスキームが確立されていないカスタマーサクセスの立ち上げに携わることができる点 ・複数部署との連携を基本とする影響力の大きい仕事である点 ・リアルサービスを支える根幹のサービス構築に関われる点
W2株式会社
カスタマーサクセスリーダー【ECソリューショントップシェア】
内勤営業・カウンターセールス
東京都 中央区築地1-13-1 銀座松…
600万円〜1200万円
正社員
「カスタマーサクセスリーダー【ECソリューショントップシェア】」のポジションの求人です 自社製品をを利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当いただきます。 【具体的な職務内容】 ■ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート ■ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対 ■サービス利活用などを通じてのグロース提案 ■解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証 ■お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充 ■開発チームや営業チームへのフィードバック ■カスタマーサクセスの運用改善・強化 ■担当チームマネジメント ■その他全社プロジェクトへの参画 【入社後のキャリアステップ】 ▼お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。 ▼ゆくゆくは、カスタマーサクセスには留まらず、全社プロジェクトへの参画をしていただくことも想定しています。（これまでのご経験やご志向性、キャリアプラン等を考慮して決定します） 【同ポジションのやりがい】 ■組織作りから組織の成長フェーズを担え、営業、マーケティング、プロダクトなどの最前線で働くメンバーと一緒に事業を拡大推進する経験が得られます ■強いプロダクトを武器に、まだまだ広がるEC領域を自ら切り開いていく醍醐味があります ■オンボーディングやカスタマーサクセス等の機能役割を部分的に担うのではなく、一気通貫で幅広な役割を担うことができます。経営陣との距離も近く、経営の意思決定を支援することができます。 【配属組織】 カスタマー本部 カスタマーサクセス部門 【リモート】 週2～3日程度出社のハイブリット勤務 【主要製品】 ■W2 Unified ECサイト構築プラットフォーム https://www.w2solution.co.jp/w2_unified/ ■W2 Repeat サブスク定期通販特化型ECプラットフォーム https://www.w2solution.co.jp/w2_repeat/ ■W2 Repe…
株式会社KAEN
カスタマーサクセス【急成長スタートアップ/独自サービス展開】
内勤営業・カウンターセールス
東京都 千代田区神田三崎町2-2-14…
600万円〜900万円
正社員
「カスタマーサクセス【急成長スタートアップ/独自サービス展開】」のポジションの求人です 同社SaaSプロダクト『TAAAN』の活用を通した商談創出を最大化させ、クライアントの事業成長に貢献いただきます。 【職務内容】 SaaSプロダクト「TAAAN」を導入したクライアントの事業成功を支援し、顧客との長期的なリレーションシップを築きながら、オンボーディングからアップセルまで幅広く担当します。 顧客の成長を促進し、プロダクト開発へのフィードバックも行う、事業開発的な視点が求められるポジションです。 【入社後の流れ】 入社後は、プロダクトや業務内容についての研修を受けた後、先輩社員のサポートを受けながら実務に取り組んでいただきます。顧客対応やプロダクトの活用方法を学びながら、徐々に業務範囲を広げていきます。 【KAEN社について】 当社は、「時代を変える産業に火をつける」をミッションに掲げ、未来をより良く変えるサービス/事業のための新しい流通基盤を生み出すことに挑戦しています。 運営する完全成果報酬型 商談創出プラットフォーム「TAAAN（ターン）」は、新たな産業/事業/サービスにとってのセールスインフラサービスです。 今後も新たな産業の普及、素晴らしいサービスを本当に求められている人々に届けられる仕組みを提供して参ります。
株式会社オープンアップITエンジニア
インサイドセールスMGR（組織作り/アポイント取得）
内勤営業・カウンターセールス
東京都 千代田区神田練塀町300番地 …
600万円〜800万円
正社員
「インサイドセールスMGR（組織作り/アポイント取得）」のポジションの求人です 【募集背景】 増員。 現在、当ポジションを一つ上のポジションであるGMが兼任している状況です。 現在いるメンバーの育成には少なくとも2～3年を要するため、即戦力となるSMを採用し、マネジメント体制の強化を図ります。 【業務概要】 アポイント取得を目的とした、インサイドマーケティングセクションのマネージャーとして、メンバーのマネジメントと目標アポイント数を達成するための戦略設計、数値管理をお任せいたします。 ■業務詳細 ・メンバー育成：1on1、OJT、ロールプレイングなどを通じた育成 ・戦略/設計：インサイドセールスの戦略立案・プロセス設計 ・KPIマネジメント：リード数／ネームド化率／アポ取得率などの数値管理 ・行動マネジメント：架電数/アポ取得率を向上させるための取り組みと定期的なモニタリング ・ツール活用：CRMやSFA（Salesforce）リスト管理（サスケ） 運用管理 ・業務改善：業務プロセスの可視化・改善企画 【仕事のやりがい＆大変さ】 2024年7月に部格化した部署となりますので、まだ仕組み化が足りない点や、改善すべき点が多数ございます。 ただその分自身のご経験やメンバーの意見を反映しつつ、「組織を作っていく」感覚が得られるのは、当ポジションのやりがいとなります。 ・組織変革への貢献：オペレーション改善や仕組み化を通じて、事業成長に大きく貢献できる ・メンバーの成長支援：若手の成長を支える存在として、育成の成果を肌で感じられる ・クロスファンクション連携：マーケ～営業までの全体最適を自ら推進できる ・組織づくりへの参加感：部門横断での新しい仕組み・運用ルールの立案にも関与できる ・人材の流動性：staffの大半が派遣社員であることから、人の流動性が激しく稼働を安定させることが難しいため、安定できる仕組みづくりが必要 【目指せるキャリア】 ・インサイドセールス部門全体の統括（GM、部長クラス） ・事業戦略に基づく営業プロセス設計（営業企画・事業推進ポジション） といったキャリアパスを目指すことが可能です。 現場実務にとどまらず、戦略設計、業務改善、組織マネジメントに 深く関わるため、 ビジ…
株式会社エスプール【東証プライム上場企業】
インサイドセールス*未経験OK*年休125日*ネイルOK*賞与年2回*副業OK
内勤営業・カウンターセールス、営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営
東京都千代田区外神田1-18-13 秋…
350万円〜550万円
正社員
。・＊若手から裁量を持って働ける＊・。 ◇プライム企業の安定×ベンチャー風土 ◇在籍メンバーは11名の新しいチームで働く ◇月給25万円～+賞与年2回 ◇残業1日1時間以下／土日祝休み 当社の自社サービス『タクウィル』を活用し、 スタートアップ企業などへの営業サポートをお任せします。 **│『タクウィル』とは│** 「自社サービスを広めたい」というスタートアップ企業と 「課題を解決したい」という大手企業を 14,000名以上のハイスキル人材を活用してつなぐサービス。 ご利用累計企業数は500社以上にのぼります！ **│お仕事の流れ│** ▽クライアント企業のご要望をヒアリング └どんな企業へアプローチしたいか？ どういった事業を提案したいか？をヒアリング ▽外部パートナーとの打ち合わせ └具体的に、どのよう進めるかをご相談・ご提 ▽企業への提案／契約後のサポート その後、定例ミーティングなどを行い 成果＋満足度向上を目指します◎ ☆形式的なノルマなし 社員がポジティブに働けるよう目標は設定しますが、形式的なノルマはありません。 行動目標を立て、チームで達成できるよう切磋琢磨して取り組んでいきます！ （変更の範囲）上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態に差異はありません
非公開
新規事業SaaS（”CADDi Drawer”）：セールスマーケティング(インサイドセールス)
内勤営業・カウンターセールス
東京本社 〒111-0053 東京都台…
650万円〜1000万円
正社員
募集背景 【世界トップレベルの事業成長を実現するために、新しい仲間を募集します。】 マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。2017年11月の設立以来、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。 2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、現在は新規事業である図面データ活用クラウド”CADDi Drawer（ドロワー）""のさらなる市場拡大に注力しています。 組織としても1年前に出来上がったばかりのまだまだ小さい組織でありながら、代表直下の元、早くもグローバル全体での挑戦も始めました。世界トップレベルの成長を実現すべく、まずは国内の製造業企業の市場開拓を担える方を募集しています。 バーティカルSaaS事業の市場開拓のチャレンジをしたい方や、世界トップレベルの成長を実現する仕組みづくりに挑戦したい方。とにかく難易度の高い仕事で自己成長したい方。製造業のDX実現に尽力したい方を募集しています。 職務内容 セールスマーケティングチームはDrawer事業本部のマーケティング部の一つの機能です。 マーケティング部の中にはデザインや広報PR、マスキャンペーン、ブランドマーケティング、オペレーション、セールスマーケティングの各機能があります。 セールスマーケティングチームでは主に、導入検討の可能性のある企業のキーマンに向けて、課題啓蒙?ニーズ喚起?商談獲得を担っていただきます。 バーティカルマーケティングに加え、営業の一部の機能を担っているチームになります。 ＜具体的な職務内容＞ 顧問紹介などのリファラルやメール、電話、オンライン商談などのタッチポイントを駆使し、ターゲット企業のキーマンの特定やサービスの提案機会の獲得を行う。 顧客の購買ファネルを進めるためのメールナーチャリング施策の企画?実行や、オンラインセミナーやホワイトペーパー、ギフト施策の企画?提供を行う。 Salesforce等を活用し、受注、失注データに基づく分析を行い、ターゲット業界や企業、部門の特定を行う。 フィールドセールスやカスタマーサクセスと連携し、大手企業のアカウントプランの構築と新規部門の開拓を行う。 仕事のやりがい・魅力 CADDi Drawerは製造業特化のバーティカルSaaSのため、市場開拓戦略においては、ホリゾンタルSaaSに比べて世に出ているベストプラクティスが多くないと言えます。そのため、バーティカルSaaSにおけるグロースの仕組みづくりをグローバルの観点で一から取り組むことができます。 CADDi Drawerの提案は新規性があるため、ターゲット市場においてカテゴリー認知をこれから形成していく市場です。そのため、ターゲットに対する認知獲得のフェーズから携わることができます。 セールスマーケティングチームの評価指標は商談創出数と受注率の2つになります。そのため、単なるアポイント獲得ではなく、獲得した商談の質に最大限こだわっているため、闇雲なアプローチは行いません。また、商談獲得後の受注率向上の責任も担っており、パイプライン全体でのマネジメントの経験が得られます。 セールスマーケティングチームでは各種の業務効率化のツール（SalesforceやAccount Engagement、FORCAS、ZOOM、ZOOM Phone、SalesMaker、amptalk、AskOneなど）を導入し、活用しています。そのため、これらのツールを活用した仕組みづくりを行える経験を得られます。 なんといってもCADDi Drawerの解決できる課題は長年、各企業が諦めていた課題です。そのため、お客様への提案自体も驚きを持って受け止めていただく機会が多く、重厚長大な製造業の変革に直接的に貢献できます。
株式会社ブイキューブ
イベント企画営業【BizDev候補/ブランディング支援】
内勤営業・カウンターセールス
東京都 港区白金1-17-3 NBFプ…
600万円〜1000万円
正社員
「イベント企画営業【BizDev候補/ブランディング支援】」のポジションの求人です 顧客課題や叶えたいゴールを深くヒアリングし、戦略的な視点をもって最適なイベントプランニングを行っていただきます。イベント運営支援にとどまらず、データ分析や市場動向を踏まえた改善提案を行い、顧客企業の成長に貢献していきます。 将来的には個別企業への対応を超え、新たな市場やニーズ開拓に向けた事業開発、営業戦略立案にも取り組み、BtoBイベントを活用した新たなビジネスモデルの構築に挑戦いただきます。 【採用背景】 事業拡大に伴う事業開発や営業戦略立案注力 同社は個別企業ごとのセミナー/イベントにおけるオンライン配信カスタマイズ提案を強みに事業を展開していますが、今後は業界ごと・用途ごとに確立した営業スタイルを構築し、より多くの企業へ価値提供を拡大していきたいと考えています。今後新たな市場やニーズの開拓にも積極的に取り組み、BtoBイベントの可能性をさらに広げていくフェーズにあります。そのためには、これまでの企画営業の枠を超え、事業開発や営業戦略立案にも注力することが不可欠なため、BizDev候補としての募集を致します。 【具体的な職務内容】 ■BtoB向けイベントの企画・提案 ・企業規模や業界を問わず、顧客ごとの課題に応じたイベント戦略の設計・提案 ・既存イベントのグロース戦略立案・実行 ■営業戦略立案・収益化モデル設計 ・市場,競合分析をもとにしたイベントコンセプト開発・新規イベントの立ち上げ ・収益化モデルの設計・最適化（スポンサープラン設計,販売戦略の策定など） ・AIやデータ分析を活用したイベント運営体制の構築（参加者エンゲージメント分析,行動データ解析など） ■市場開拓・アカウントマネジメント ・BtoBイベント市場の動向や企業のニーズを調査・分析し、新たな商機を開拓 ・新たに把握した顧客ごとの経営,事業課題にあわせ、イベントを活用したソリューションを提案 【イベントを通じた顧客支援の事例】 ▼株式会社日立製作所 様 ┗社内表彰式・納会をリアルとオンラインのハイブリッドで開催 https://jp.vcube.com/eventdx/case/eventdx147.html ▼丸紅株式会社 様 ┗社内ビジネスコンテ…
非公開
【Fintech×Saas/グロース上場】CSマネージャー
内勤営業・カウンターセールス
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
800万円〜1200万円
正社員
■業務概要 当社のプロダクト『請求ロボ for salesforce』は、経理担当者の働き方を変革し、経理のコア業務へ集中できる環境を提供することを目的に、請求書発行・送付・決済・入金消込・債権管理・債権督促などの業務を自動化するクラウドサービス『請求管理ロボ』と salesforceを連携し、顧客・商談・売上データから請求業務を実現できるサービスです。 本ポジションでは『請求管理ロボ foe salesforce』のプリセールス、オンボーディングを中心としたカスタマーサクセス活動を実施しているチームのマネージャーをご担当いただきます。 現在のCS組織は、システム導入のオンボーディングと満足度向上を主として展開しておりますが、顧客への本質的な提供価値の向上と、より業績インパクトの大きい施策を推進する「攻めのCS」を実現するために、一緒にCSミッションを遂行していただけるメンバーを探しております。 ※業務の成果に合わせて、週2～3日在宅勤務可能なポジションです。 【具体的には】 自社プロダクト『請求管理ロボ for salesforce』のプリセールス、オンボーディングを中心としたカスタマーサクセス活動を実施しているチームのマネージャーを担当していただきます。 ※担当するプロダクトや業務内容は、ご本人と相談のうえ決定します。 ※ご本人の志向性によって、直接の顧客対応をしない働き方を選択することも可能です。 ■業務内容の一例 ・「請求管理ロボ for salesforce」の導入を検討している企業へのヒアリング、期待値調整 ・「請求管理ロボ for salesforce」の提案資料の作成、お客様への提案活動 ・「請求管理ロボ for salesforce」導入プロジェクトのサポート（要件定義、開発サポート） ・「請求管理ロボ for salesforce」導入後の定着支援、活用コンサルティング など ・チームメンバーの導入支援状況の進捗管理、メンバーマネジメント ・チームのKPI管理、施策検討及び実行 『請求管理ロボ』について ～代金回収に革新をもたらし、新たなビジネスの扉を開く～ 請求～催促までの業務を効率化・自動化する経理DXシステム。自社の業務パターンに合わせた請求業務の実現が可能。 …
株式会社MCデータプラス
【建設クラウド】カスタマーサクセスマネージャー【三菱商事G】
内勤営業・カウンターセールス
東京都 渋谷区恵比寿1-18-14 恵…
600万円〜900万円
正社員
「【建設クラウド】カスタマーサクセスマネージャー【三菱商事G】」のポジションの求人です MCデータプラス社は2015年に三菱商事からスピンオフし、建設業界に特化したVertical SaaSを展開するベンチャー企業です。 （ご参考）ITmediaビジネスオンライン 三菱商事発のMCデータプラス、知られざる「ユニコーン級」バーティカルSaaS企業とは https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2110/11/news037.html 現在も、月平均1千社ペースで契約企業が増加するなど成長を継続し、三菱商事100%子会社であることもあいまって成熟した組織を想像されがちですが、2020年から施工管理領域のデジタル化を牽引する「ワークサイト」を市場に投入し、第二創業期に突入したこともあり、事業は右肩上がりで成長しています。その事業成長のスピードをより加速させるために中途採用に力を入れています。 ■業務内容 スーパーゼネコンを中心としたエンタープライズ企業を複数社ご担当いただきます。（主たるカウンター先は本社・支店・現場です） ミッションは以下大きく2つです。 （1） 顧客が抱える本質的な課題の抽出、顕在化 顧客との定期的なコミュニケーションにより顧客業務への理解を深め、また関連法令をキャッチアップし、顧客課題を抽出し、特定いただきます。 （2） プロダクトの導入促進・運用定着・改善を図るための施策の企画・実行・管理 顕在化させた課題を解決させるため、BizDev（顧客本社側のメインカウンターパート）とともに支店・現場目線に立った具体施策を顧客へ提案し、顧客に対するマネジメントも含め、施策（PJ）の実施責任を担っていただきます。 以下具体的な業務例です。 ‐顧客キーマンとのリレーション構築 ‐顧客の潜在課題の特定・顕在化 ‐顧客別のゴールを設定し、導入促進・運用定着・改善を行うための施策の企画・実行・管理 ‐関連法令や顧客業務に対するキャッチアップ ‐顧客別のゴールを達成するためのマイルストーン/イシュー/アクションプランの設計 ‐社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトリード・マネジメント ■ポジションの魅力 Vertical SaaSの特徴として特定…
大樹生命保険株式会社 千葉支社 習志野営業部
ライフコンサルタント*未経験OK*3ヶ月の基礎研修あり*京成津田沼駅徒歩1分
内勤営業・カウンターセールス、ルートセールス
千葉県習志野市津田沼5-12-4 習志…
200万円〜1500万円
正社員
《ほぼ全員が未経験スタート》◇保障額30万円も選択可能◇賞与年2回あり◇実働7時間と短め◇リラクゼーション(エステ・ヘアケア等）を低価格で利用可◇完全週休2日制(土日祝)◇半休取得可能 ━━…*+—+*ﾟ お客さまの結婚、出産、老後など、 人生のさまざまな転機に寄り添いながら、 すでにご契約いただいている保険の見直しや 新たなご提案をするお仕事です。 ｡*—+*…━━ 《具体的には》 ◇ヒアリング ◇プランニング・提案 ◇契約・フォロー *＼はじめてのライフコンサルタントを徹底解説／* 【Q】提案って難しそう…未経験でもできる？ ヒアリング内容をもとに、最適なプランを 一緒に考えるスタイルなので、 売り込みではなく「寄り添い」が基本です。 もちろん、研修やサポート体制も整っています◎ 【Q】お客さまとの関係は、契約したら終わり？ いえ、むしろそこからが大切です！ お子さまの成長や転職、定年など ライフステージが変わったときに見直しを行い、 長く寄り添っていきます。 【Q】大樹生命だからこその魅力は？ 高い知名度と長い歴史があるため、 お客さまにも信頼していただきやすいのが特徴です。 ご紹介や相談のきっかけも得やすく、 無理な営業は必要ありません◎
株式会社大洲
内勤営業*英語が活かせる*残業5h/月*賞与年2回*ブランクOK
内勤営業・カウンターセールス
東京都文京区小石川5丁目2番2号 明日…
300万円〜400万円
正社員
家庭と両立しやすい環境で働きたい方にピッタリ♪ ★年間休日125日/完全週休二日制 ★賞与年2回・昇給あり ★海外のブランド本社と英語でコミュニケーション 海外高級ブランドのジャパン社を支える輸入代行業務のスペシャリストとして、 グローバルなブランドビジネスの裏側を担っていただきます。 世界的な高級ブランドが店舗で使用するショッピングバッグや箱などの店舗備品を、 本国からスムーズに日本へ届ける重要なポジションです。 【具体的には…】 海外高級ブランドとのコミュニケーションから物流管理まで、 輸入代行業務の工程をご担当いただきます。 ブランドのジャパン社と連携しながら、在庫計画の立案から輸入スケジュールの調整まで、 戦略的な視点で業務を進めていただきます。 ＊海外ブランドの本部とのオンラインミーティング ＊月次在庫管理と輸入計画の立案 ＊ブランド日本支社との協議 ＊海外サプライヤーへの在庫確認・輸入スケジュール調整 ＊フォワーダーへの輸送指示・スケジュール管理 ＊見積書の作成、価格交渉 ＊納期調整・遅延対応などのトラブルシューティング ＊ブランド店舗からの問合せへの対応 ＊海外の協力サプライヤーへの製造委託・製造管理 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態の差異はありません
株式会社サーバーワークス
カスタマーサクセスマネージャー【フルリモート可】
内勤営業・カウンターセールス
東京都 新宿区揚場町1-21 飯田橋升…
600万円〜800万円
正社員
「カスタマーサクセスマネージャー【フルリモート可】」のポジションの求人です 【募集背景】 同社では事業拡大に合わせてよりお客様のニーズを的確に素早くキャッチすることが必要となってきました。今後更なる事業基盤の安定化、拡大を図り増員を行うこととなりました。 【職務内容】 お客様と密にコミュニケーションを行い運用状況を継続的に把握することで、現在抱えているAWSの様々な課題に対して中立的な立場から情報収集や分析を実施。その結果をもとにAWS利用の改善提案（運用効率化、コスト削減提案、AWSサービスの情報共有）をいたします。案件については2～3名でのプロジェクトを進めることが多く、複数の案件を平行で担当いただきます。提案だけで業務が完結することはなく、顧客伴走型で課題を解決していただくため、お客様の反応をリアルタイムで感じることができます。 【具体的には】 ■インフラ構成の把握 お客様のAWSに関するインフラ構成を把握 ■AWSの基本的なサービス紹介、レクチャー お客様の情報システム部門の担当者向けにBlack Belt等のAWS公式ドキュメントを用いたレクチャーの実施 ■定期的なAWS情報の提供 月1回程度、最新のAWS情報を提供 ■作業内容チェック お客様作業における作業内容をチェックし、必要に応じたアドバイス ■AWSに関する情報の提供 同社ノウハウに基づき、貴社の実情に合わせて適切なAWS情報を提供 ■最適化アドバイス 月1回程度お客様とミーティングを実施し、現環境の最適化についてアドバイス ■障害時の仲介 必要に応じて、障害時にお客様の環境を把握しAWSとの仲介役を担当 ■調査サポート 障害時、AWSレイヤーにおける調査を支援 ＜事例＞ https://www.serverworks.co.jp/case/tryt.html 【具体的なユースケース】 顧客の事業部毎バラバラにAWSアカウントを利用しているため、 CCoE を設立。ガバナンス強化のため、以下AWSサービスを中心としたAWSアカウント統合管理、認証の一元化、セキュリティアセスメントを実施。 ■AWS Organizations ■AWS Single Sign-On ■AWS Securit…
非公開
アカウントエグゼクティブ【社会人領域】
内勤営業・カウンターセールス
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜1500万円
正社員
創業から数年間は、主に学校様・塾様を中心とした、学生の記憶の課題に向き合ってきた当社ですが、2023年より社会人領域の組織を立ち上げ、近年では大手企業様でも受注も進んでおり、当該組織では急速に事業が立ち上がっている段階にあります。 今回は、この「社会人領域」の新規事業の成長を加速させる人材を募集いたします。 ■既存顧客（エンタープライズ企業）向けに、当社プロダクトの導入・運用設計のプロジェクトマネジメントから、成果創出の最大化に向けたアカウントマネジメントを通して、記憶を切り口とした課題解決を実現 ■市場にプロダクトを浸透させるための事業開発 ■急速に拡大する組織のマネジメントや、活動の型化のリードを行います
リンカーズ株式会社
カスタマーサクセス責任者【グロース上場】
内勤営業・カウンターセールス
東京都 文京区後楽2-3-21 住友不…
600万円〜1000万円
正社員
「カスタマーサクセス責任者【グロース上場】」のポジションの求人です 同社では、製造業向けの新たなSaaSを開発しています。 本プロダクトでは、研究者・技術者が日々行う技術調査や社内外の連携業務を自動化・効率化することで、研究開発の生産性向上を狙います。加えて、公開情報だけではなく、マッチングを通して得られる非公開の技術情報の活用により、社内・社外のコラボレーションを高精度に発掘、新技術の事業化率向上にも寄与して参ります。既存事業にて、1つ1つの技術調査・技術マッチングに真摯に向き合ってきた当社だからこそ、お客様の課題にダイレクトに響くSaaSが展開できると考えております。その市場規模は世界で数兆円規模になると見込んでいます。 今回、新規SaaSプロダクトの成功に欠かせない、カスタマーサクセスの責任者を募集します。日本を代表する大手企業の研究開発の変革に最前線で立ち向かうことができます。また、当社のビジネスでは、マッチングをする側とされる側の2種の顧客の成功を追い求める必要があり、一般的なSaaSより一段高い難易度に挑戦いただけます。この難題に一緒に立ち向かい、ものづくりの世界でお客様の成功と事業成長を同時に実現していきましょう。 【ミッション】 ・お客様の技術調査・マッチング領域の課題と向き合い、カスタマーサクセスを実現させる ・プロダクトのオンボーディングや活用促進の仕組みを作る ・カスタマーサクセス活動のみならず、新事業組織の立ち上げメンバーとして関連部署と共にチームビルディングを行う 【業務内容】 ・プロダクトの導入初期からお客様のオンボーディングを支援し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・カスタマーサクセスの業務の定量・定性評価の仕組みを作る ・業務フロー開発・ナレッジの型化 【ポジションの魅力】 ・国内大手製造業との豊富な顧客基盤を利用しながら、新規事業の立ち上げに携われるポジションです ・0からカスタマーサクセス組織の立ち上げに挑戦できます ・マッチングをする側・される側の2種のお客様と向き合う、難易度の高いカスタマーサクセスに携われます ・カスタマーサクセスに特化した役割だけではなく、組織づくりのための様々な経験を積むことができます ・製…
株式会社タイミー
エンタープライズCS/名古屋【東証グロース市場上場】
内勤営業・カウンターセールス
愛知県 名古屋市中区丸の内1-9-16…
600万円〜1000万円
正社員
「エンタープライズCS/名古屋【東証グロース市場上場】」のポジションの求人です 【募集背景】 現在スポットワーク市場においてトップシェアを獲得している同社ですが、エンタープライズ企業におけるタイミーの導入拡大は、日本の労働力課題の解決において非常に重要なイシューになっています。 さらにスピード感を持って導入拡大をしていく為、エンタープライズ領域のセールスを募集することになりました。 【ミッション】 エンタープライズ領域におけるタイミー導入拡大を通して、日本の社会課題解決を実現することがミッションです。 リード獲得からサービスの利用拡大までの全てのプロセスにおいてエンタープライズ企業におけるタイミーの利用最大化を目的とした営業活動を行なっていただきます。 クライアントとの中長期的な関係構築、商談機会の創出、アカウントプラン（個社に対する営業戦略）の設計など、業務内容は多岐に渡ります。 クライアントごとに異なる課題に向き合いながら、解決のために伴走するコンサルティング要素の強いポジションです。 【業務概要】 ■顧客の重要意思決定者との商談 ■個社における担当領域で課題発掘・課題解決の提案・実行 ■既存顧客の拡大商談 ■キーアカウントマネージャーとの情報共有と戦術リバイス 【具体的な業務内容】 ■さまざまなコネクションを活用したエンタープライズ企業の開拓 ■エンタープライズ企業の経営課題、人的課題の発掘のためのヒアリング ■エンタープライズ企業に対するスキームを用いた課題解決提案 ■クライアントのニーズ把握を通したサービスの改善点の社内共有およびフィードバック ■サービス導入後のさらなる利用最大化に向けたクライアントとの中長期的なリレーション構築 ■キーアカウントマネージャーとの情報共有と戦略リバイスの実施 ■クライアントの重要ステークホルダーとの商談・コミュニケーション 【魅力ポイント】 ■圧倒的な速度で事業成長している当社において、特にハイプライオリティなエンタープライズ領域開拓というミッションに携わることができます。 ■日本を代表するエンタープライズ企業の経営課題・人的課題の解決に中長期にわたり伴走するコンサルティング要素の強いポジションです。 ■クライアントごとの個社戦略プランニングが自らに委ね…
株式会社コメ兵
お客様から喜ばれる♪【査定・買取スタッフ】平均賞与4.5ヶ月分
販売スタッフ、販売スタッフ、内勤営業・カウンターセールス
【転勤なし】関東、関西、東海、中国、沖…
350万円〜550万円
正社員
【専門知識は入社後に学べる教育体制あり】◆お客様への接客やブランド品の買取・販売などをお任せします◆ノルマなし！お客様目線の対応が大切です◎ 受付対応（来店時の申込受付） 接客対応（持ち込まれた商品のお預かりや取り扱いについてのご説明） 商品の査定 査定金額の説明 代金の支払／買取品のデータ入力 電話対応（商品に関する問い合わせ） ＜来店数 ＞ 1日あたり2～7名程（多い日は10名以上） 入社後の流れは…？ 入社後は1～3カ月のカリキュラムをご用意。同時期に入社した中途社員と一緒に、商品知識や査定方法などを基礎からじっくり学ぶことができます！ その他の研修も勤務時間内に無料で受講可能♪ 《 一例 》 ・バイヤー研修 ・キャリア開発支援 ・クリティカルシンキング研修 ・マーケティング研修 など
株式会社アクロスペイラ（アクログループ）
IT人材のインサイドセールス★グループ1100名★リモート可★ポテンシャル枠
内勤営業・カウンターセールス、営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営
東京都中央区日本橋本町4-8-15 ネ…
300万円〜450万円
正社員
★未経験の方大歓迎！ポテンシャル枠の募集 ☆25年7月～インセンティブ制度start ★マンツーマンで育成、チームで営業 ☆自由に働く＊フレックス風な働き方 ★☆土日祝休み、在宅あり、年休125日 ★POINT★ ・最初は既存クライアント/一度契約をすると顧客と長い付き合いが基本 ・研修はマンツーマン/日々～週次、月次のチームMTGで方向性を修正するから安心 ・考え方が「単なる商品としてではなくエンジニアと寄り添える営業が一番！」 以下のような業務が一人でできるように、最初はマンツーマンで数か月一緒に動きながら、仕事を覚えていきましょう！（＊＊「同じ目線で会話をして、トラブルや困難があったときは自ら関わって一緒に解決するようにしています！」…by取締役CEO） [１]クライアントの開拓 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ オンライン中心での情報交換や商談で、IT企業等のクライアントのニーズをヒアリング。 ＊エンジニアを探している企業が多いので、新規で企業を開拓することはありません！「担当に新しくなったのでまずはMTGをしましょう。」とコンタクト！（初回アポイント率はほぼ100％） [２]エンジニアのご紹介 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 自社やパートナーさんのエンジニアから、条件が合致するエンジニアを探します。 ＊専門知識（開発言語や環境、工程など）は最初は先輩がフォロー！一緒に商談に出たり、定期的に行っている「マッチングをする会」で代表が同じアクロクレイン社の営業メンバーも交えて、色々な人の意見や知見を聞いたり、情報交換をしています！ [３]エンジニアのフォロー ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ クライアント先で働くエンジニアへ、困っていることや働き心地などをヒアリング。 ＊月1回程度の個別面談を実施！成約数や売上だけではなく、担当エンジニアの仕事のパフォーマンスが上がると、そのままアナタの評価UPへ！ 試用期間中の雇用形態は契約社員になります。
株式会社三菱UFJ銀行
CS企画・VoC（Voice of Customer）業務
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 千代田区丸の内
700万円〜1400万円
正社員
「CS企画・VoC（Voice of Customer）業務」のポジションの求人です ■同社の法人・リテールリスク統括部企画グループにて下記業務をご担当頂きます。 【業務内容】 ・CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策（カスハラ対応等）の立案・推進 ・VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映 ・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集 ・収集した声を商品、サービス毎に分類し、カテゴリーごとに集計・分析 ・分析結果に係るレポートの作成、関係部への提言等を通した改善へ取組み 【募集背景】 VoC業務のデジタル化 ・AI技術やデータ分析を活用し、お客さまの声を効果的に収集、分析、評価する方法の開発と実施 VoC業務運営の高度化 ・収集したデータを基に戦略的な意見や提案をまとめ、関連部署と連携して施策を策定 ・運営プロセスの改善を通じた、VoC活動の効率化や高度化 VoC業務における課題解決手法の高度化 ・顧客の不満解消だけでなく顧客満足度向上のため、関連部署に対し、商品やサービスの改善に資する情報提供や提言を行う ・顧客体験（CX）に関する課題を特定し、それらに対する具体的な改善策を提言
株式会社大洲
内勤営業*ベテラン/ブランクOK*家庭と両立*残業5h/月*時短勤務あり
内勤営業・カウンターセールス
東京都文京区小石川5丁目2番2号 明日…
300万円〜400万円
正社員
有名ブランドの輸入に携わり、日本に届ける橋渡し役 ★得意先は誰もが知ってる高級ラグジュアリーブランド ★緊急の対応なし！翌日に持ち越しもOK ★ベテランスタッフが多数在籍！ 海外高級ブランドのジャパン社を支える輸入代行業務のスペシャリストとして、 グローバルなブランドビジネスの裏側を担っていただきます。 世界的な高級ブランドが店舗で使用するショッピングバッグや箱などの店舗備品を、 本国からスムーズに日本へ届ける重要なポジションです。 【具体的には…】 海外高級ブランドとのコミュニケーションから物流管理まで、 輸入代行業務の工程をご担当いただきます。 ブランドのジャパン社と連携しながら、在庫計画の立案から輸入スケジュールの調整まで、 戦略的な視点で業務を進めていただきます。 ＊海外ブランドの本部とのオンラインミーティング ＊月次在庫管理と輸入計画の立案 ＊ブランド日本支社との協議 ＊海外サプライヤーへの在庫確認・輸入スケジュール調整 ＊フォワーダーへの輸送指示・スケジュール管理 ＊見積書の作成、価格交渉 ＊納期調整・遅延対応などのトラブルシューティング ＊ブランド店舗からの問合せへの対応 ＊海外の協力サプライヤーへの製造委託・製造管理 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態の差異はありません
