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検索結果: 18,484件(201〜220件を表示)

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サービスエンジニア＜ITS事業本部　カスタマーサービス事業部＞

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

愛知県、神奈川県、栃木県、静岡県

￥

600万円〜900万円

正社員

■同社のサービスエンジニアをご担当して頂きます。＜具体的には＞・設置、調整、保全、保守（メンテナンス等）、トラブルシューティング業務・使用方法のトレーニングや定期メンテナンス計画等の技術サポートやアドバイス提供を含んだ顧客対応・問題、課題の発掘および必要なアクションの策定、実行・技術的問題解決のための本社との連携業務及び、技術報告書の作成 ※教育制度には非常に力を入れております。各担当にOJTがついたり、英語力を向上させたい従業員の方については「英会話」や「通信教育」の料金を負担しています。＜転居補助＞場合により有り＜勤務地選択＞初任地希望可能※備考：将来的に各拠点への異動や転勤もあります。

福岡県下で､自動車販売に係る全ての事業を展開する総合輸入車ディーラー

セールス

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

福岡県

￥

600万円〜1000万円

正社員

■来店された顧客へのフォルクスワーゲン車の提案及び販売から納車後のアフターフォローまで幅広くご担当いただきます。 ※新車、中古車を取り扱います。【業務内容】・来店・試乗予約された顧客に対する、新車や認定中古車のご購入に向けた提案・成約後のローンやナンバー取得のための手続きの実施・納車後も、点検や車検などのアフターサービスの窓口として、顧客を継続的にフォロー

福岡県下で､自動車販売に係る全ての事業を展開する総合輸入車ディーラー

セールス

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

福岡県

￥

600万円〜1000万円

正社員

■ご来店された顧客へのアウディ・フォルクスワーゲン車のご提案及び販売から納車後のアフターフォローまで幅広くお任せします。 ※新車、中古車を取り扱います。【業務内容】・ご来店・試乗予約された顧客に対する、新車や認定中古車のご購入に向けたご提案・ご成約後のローンやナンバー取得のための手続きの実施・納車後も、点検や車検などのアフターサービスの窓口として、顧客を継続的にフォロー

東証プライム､ミシンや複合機に強みを持つ電気機器メーカー

アフターサービス＜工作機械＞

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

愛知県

￥

600万円〜900万円

正社員

■同社にて工作機械のアフターサービス業務をご担当いただきます。【具体的には】 ■顧客の機械の修理・顧客工場を訪問し機械の故障診断、部品交換修理、点検、作業報告を担っていただきます。 ■コールセンター業務・電話やメール問合せによる故障診断、技術回答も経験値や適正により担っていただきます・顧客へのメンテナンス指導、業務品質改善活動【キャリアパス】刈谷工場で基礎教育を受けた後、訪問修理を幅広く経験して頂き、メカ/ハードの修理スキルを習得します。一定のスキルを満たした後は国内営業所での勤務となります。将来的にはサービスリーダ、本部コールセンター、海外サービス拠点のアフターサービス技術支援、加工技術、営業技術、製造関連業務などといったキャリアパスもあります。希望に応じて、多彩なキャリア形成ができ、将来的にはマネジメントポストに就いていただく可能性もあります。

株式会社BrightReach

事務*安定×ホワイト企業**20代〜30代活躍中年休120⽇以上東京本社

一般事務、営業事務

東京都中央区湊1-8-11　八丁堀エイ…

￥

250万円〜300万円

正社員

《経験を活かして、次のキャリアステップへ》 ◆年休120日以上 ◆土日祝休み ◆残業ほぼなし ◆オフィスカジュアルOK◆転勤なし ◆組織づくりにも関われるチャンスあり！＼裁量を持って幅広く活躍歴る環境！／ ☆縁の下の力持ちとして、会社を支えるやりがい十分◎ ☆オフィスワーク経験を活かして、更なるキャリアアップへ♪ ━━━━…… バックオフィス全般の業務をお任せ。資料作成や営業サポートなど、日々の業務を支える事務作業をお任せします。 ……━━━━ <具体的な仕事内容> ・データ⼊⼒・データ集計・電話やメールなどの問い合わせ対応・スケジュールや進捗の管理・⾒積資料作成などの営業サポート・請求書や契約書のサポート業務　など *＼ココがポイント／* 業務フローの改善や運用の最適化などにも関われるため、「ただこなすだけの事務」ではなく、自ら考え、動ける環境で成長を実感できます。基本的なPCスキルがあれば、スムーズにご活躍いただけます◎ ご経験や意欲に応じて業務改善や組織づくりにも携わっていただけるので、更なるキャリアアップも目指していただけます！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態は契約社員になります

大手日系産業機械メーカ-を親会社とするターボ機械メーカー

技術営業／改造プロジェクト＜コンプレッサ／蒸気タービン＞

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

千葉県

￥

600万円〜800万円

正社員

■同社にて、コンプレッサ・蒸気タービンの改造プロジェクトを担当していただきます。【具体的には】・蒸気タービン本体の改造検討・補機である制御、監視装置の改造等の技術検討・改造費用の見積作成と受注後のプロジェクトコーディネーション【キャリアステップイメージ】 ?入社後約3か月はOJTにて圧縮機の選定スキルの習得 ?その後は、下記の流れで業務を習得・技術提案書作成、コンプレッサ・蒸気タービンの補機計画対応・蒸気タービン選定・顧客・Sub Vendor対応等 ?入社後1年半程度で、徐々に独立し、改造案件全体をリード【魅力・補足】・蒸気タービン・コンプレッサの改造では一件あたり数千円～数億円の案件となり、規模感も大きく非常にやりがいを感じることができます・社内外とのコミュニケーションも活発な環境で、性能の向上や機能改善など技術営業職としての知見を広げることが可能です。・最寄りの長浦駅だけでなく、横浜駅（50分）・羽田空港第1ターミナル（35分）より直通通勤バスが有ります。

株式会社総商

【総合職】”超”安定老舗企業☆賞与年2回☆残業0H☆時短勤務有☆住宅手当

営業事務、基礎、応用研究、分析(化学)、製品開発(化学)

神奈川県川崎市高津区東野川2-29-11

￥

300万円〜450万円

正社員

【残業なし×安定収入】未経験大歓迎！総合職として電話対応、来客対応などお任せ！＃専門的な知識やスキルが身に付く＃腰を据えて長くキャリアを歩める＃自由な社風の元、のびのび仕事ができる「ガラスフィルムで人を守る」を使命に、地震・台風、紫外線・赤外線、そして防犯対策まで、人々の安心・安全を支えるご提案を行なっています。今回は人と環境を守るガラスフィルム事業の総合職を募集します！ ==★=具体的なお仕事内容=★== 【Step1】電話・窓口対応お客様からのお問い合わせに対応していただきます。【Step2】在庫確認・注文書作成・出荷手続きお客様から依頼された商品の在庫を確認し、注文書を作成。スムーズな出荷手続きを行います。【Step3】施工スタッフへの依頼受注した注文を社内の施工スタッフへ依頼し、工事スケジュールを調整します。＜入社後は...？＞最初は先輩が隣でマンツーマンでサポートいたします。イチから仕事を教えるので未経験の方も安心してスタートできます！ ※難しい業務はないので約1か月で一人前になれますよ♪ ＜ここがポイント！＞ ★社風は温かく、温和的。先輩社員にイチから教えてもらえるので、未経験でも安心！悩みや相談事は、遠慮なく声をかけてくださいね！ ▼▽理想のキャリアが叶う4つの魅力▽▼ ◎未経験大歓迎！充実のサポート体制！ ◎残業なし（定時退社）でメリハリを！ ◎賞与年2回でモチベーションもUP！ ◎地域密着の安定企業で長期キャリア形成可能！試用期間中（3ヶ月）の雇用形態の差異はありません。

非公開

インサイドセールス【サステナビリティDX/社会貢献性】

内勤営業・カウンターセールス

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

800万円〜1000万円

正社員

同社のインサイドセールスは、リード（見込み顧客）からパイプラインを生成することメインで担当しますが、クロージングまでお任せすることもあります。潜在顧客やリードに対して、課題を把握し商談の糸口を作る大事な役割を担っております。角度の高い新規ビジネス案件の創出、パイプラインの創出を目標として、マーケティング、セールス等と協業し戦略を練りアプローチを進めます。【職務内容】・マーケティングが獲得したリード（見込み顧客）のニーズと課題を把握し、当社サービスを提案。・インバウンド/アウトバウンドのリード（見込み顧客）に対する初回ヒアリングおよび、プロダクトに関する興味づけ、商談のご提案・インバウンド/アウトバウンドのリード（見込み顧客）に対するナーチャリング活動・マーケティングチームと協業し、ターゲット選定～顧客アプローチ施策の立案/実行・案件次第では、クロージングまでを対応【ポジションの魅力】他社のインサイドセールスとは違い、リードをセールスへ繋ぐだけではなく、クロージングまでを行っていただくこともあります。お客様が抱える問題解決の起点を作ることができ、インサイドセールスの業務を通して身につけた提案力とヒアリング力を活かし、フィールドセールスやパートナーセールス、マーケティング部門などへのキャリアも開けます。加えてオンラインだからこその柔軟性、スペシャリストが少なく希少性が高いといった点もインサイドセールスの魅力で、これからオンライン主体の営業として成長していきたいと考えている方に最適なポジションです。【求める人物像】 ■我々の事業に共感し、サステナビリティに対する意識を持って行動される方■ 安心して暮らせる地球を次の世代に残せるかどうか。その瀬戸際にいるいま、わたしたちの日々の暮らしにおいての意識、関心も重要です。ビジネスとしてだけではなく、このままでいいのか、子どもたちの世代に胸をはれる自分であるか、そんな思いを持った方にジョインしていただきたいと考えています。昔は環境について勉強していたけど社会人になってから忘れちゃってたな。忙しさから日々の環境への配慮が疎かになっちゃってたな。でもそんないままでに疑問を持ち、忘れていたものを取り戻したい。そんなあなたのジョインを待っています。

開業プロデュース株式会社

営業事務/月給35万円スタート/フレックス/リモート◎/年休128日

一般事務、営業事務

本社／東京都文京区音羽1-5-15　田…

￥

450万円〜600万円

正社員

# 手に職　医療、不動産、法律など専門知識を学ぶ # 安心の環境　高水準の給与、福利厚生充実 # 成長支えます　フォロー体制完備！未経験からチャレンジ◎！ # 働きやすい　フレックス、リモート、時短OK ＼営業チームを支える、幅広いサポート業務をお任せします！／主にバックオフィスでの事務・サポート業務を担当していただきます。・請求書の発行や経理補助・郵送物の管理、・契約書のコピー作業・電話応対・セミナー集客活動補助、・プレゼン資料の作成補助　など＼専門業務はプロに依頼！サポート業務に集中できる環境です／会計処理や契約書の専門的な業務は、それぞれ専門業者や顧問弁護士に依頼しています。そのため、あなたは本来の事務・サポート業務に専念し、効率的に働くことができます。＼チームに欠かせない「頼れる存在」として活躍しませんか？／あなたの役割は、営業メンバーがコア業務に集中できるよう、手が回らない部分を全面的にサポートすること。医師の勤務状況によっては週末に電話対応をお願いすることもありますが、ヒアリングと社内連携のみで大丈夫ですのでご安心ください。＼未経験でも安心！充実したサポート体制／入社後1～2ヶ月間は、先輩社員がマンツーマンでしっかりサポートするので、新しい環境でも安心して業務をスタートできます。【試用期間】 6ヶ月あり試用期間中も引き継ぎ者と相談のもと、フレックスやリモートワークを活用してOKです。その他の条件は変更ありません。の条件は変更ありません。

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サービスエンジニア＜産業向け精密測定機器＞

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

神奈川県

￥

600万円〜700万円

正社員

■同社のサービスエンジニアとして計測機器の保守・メンテナンス等を担当いただきます。【具体的には】 ■業務内容：・据付・稼働確認、顧客への操作方法の指導・サービス契約に基づく、検査・校正、メンテナンス作業・不具合発生時の故障診断・復旧（修理）作業・顧客からのトラブル問合せへの対応業務　など【同社製品例】三次元測定機、画像測定機、地震観測機器、マイクロメータ、ノギス、輪郭形状測定器、光学機器 ※同社製品が活躍する業界：自動車業界、工作機械業界、医療業界、文具業界、化粧品業界、航空機器業界、OA機器、スマホ業界等幅広く活躍しています。【同社の将来展開】「止まらない工場の実現」 ■従来の製造現場では、「作る」と「測る」が分離されていましたが、同社では現在、生産ラインの流れを止めることなくノンストップで生産するための「スマートファクトリー向け測定装置」の研究開発を進めており、製造現場のファクトリーオートメーションのみならず、メジャメントオートメーションに向けて新しい変化を起こすべく事業推進を進めています。 ■開発ポリシーである「キーテクノロジ...

株式会社北陸建材社

営業事務未経験OKフレックス年休125日土日祝休住宅手当ありネイルOK

総務、営業事務

東京都品川区西五反田8-7-11 アク…

￥

300万円〜400万円

正社員

★未経験歓迎！手厚いサポート体制あり◎ ★土日祝休み＆残業少なめ ★有給は1時間単位で取得OK ★少数体制なので社員の顔を覚えやすい♪ ★社会に必要な建物を手掛けており、経営の安定感抜群！営業活動をスムーズに進めるため、事務作業や見積書作成の補助など、幅広い業務で営業メンバーを支えていただきます。【具体的には】・見積書作成の補助、各種資料作成・仕入先とのやり取り（納期確認・調整など）・仕入先選定などの購買関連業務・各営業メンバーや支店長のサポート・その他、総務的な業務などいきなりすべての業務をお任せ！ということはありませんのでご安心下さい◎ 先輩が丁寧にイチからお仕事内容をレクチャー！慣れてきたら仕事の幅を広げられます。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません。

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【AISaaS】カスタマーサクセス部長候補（CS）

内勤営業・カウンターセールス

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

800万円〜1200万円

正社員

※ご担当のプロダクト/領域により、以下グループ会社での採用となる可能性がございます。・株式会社PKSHA Communication ・株式会社PKSHA Workplace ■業務内容 Workplace事業は、今後更なる成長を見据えた拡大フェーズにあります。サービス拡張・導入社数の増加とともに、顧客との中長期的な関係構築とLTV最大化がより重要なテーマとなる中で、戦略的なカスタマーサクセス組織の強化が求められています。本ポジションでは、カスタマーサクセス組織の統括、及び実際のカスタマーサクセス業務、中期的な組織設計の推進を担っていただきます。将来的には、顧客セグメントや提供価値に応じたサクセスの再設計も視野に入れており、組織の変革・スケールを牽引していただける方を求めています。【具体的な業務内容】 ■組織運営・マネジメント・CX組織の方針策定（OKR/KPI設計）、評価制度の構築・マネージャー層を通じたピープルマネジメント・育成・採用計画の立案と人員構成の見直し ■ハイタッチ型CSの実行（特にナショナルクライアント対応）・大手企業へのオンボーディング・活用支援・継続的な関係構築・PKSHA AI ヘルプデスクを中心としたMAUの最大化・顧客の解約リスク管理・アップセル/クロスセルの創出・プロダクト・営業・BizOpsチームとの連携による課題解決 ■中期的な組織設計と戦略立案・サクセス業務の再定義、業務プロセスの整備・最適化・顧客のLTV最大化に向けたデータ活用やテックタッチ戦略の立案・ARR拡大に耐えうる組織構造のデザインと体制強化のリード ■ポジションの魅力「松尾研第1号上場企業」のAI No.1ブランド・東京大学のAIの研究室「松尾研究室」1期生が立ち上げた企業です。また第1号上場企業でもあります。・エンタープライズ企業において、AI領域にて積み上げてきた実績と信頼を元に、仕事をすることが可能です。生成AI・RAG・AIエージェントの圧倒的追い風のマーケット・全産業にAIが染み出していくことが予想される中、全産業の中で最もポテンシャルの領域と考えています。・市場からの圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能です。「超ホリゾ…

株式会社オープンアップITエンジニア

インサイドセールスMGR（組織作り/アポイント取得）

内勤営業・カウンターセールス

東京都千代田区神田練塀町300番地 …

￥

600万円〜800万円

正社員

「インサイドセールスMGR（組織作り/アポイント取得）」のポジションの求人です【募集背景】増員。現在、当ポジションを一つ上のポジションであるGMが兼任している状況です。現在いるメンバーの育成には少なくとも2～3年を要するため、即戦力となるSMを採用し、マネジメント体制の強化を図ります。【業務概要】アポイント取得を目的とした、インサイドマーケティングセクションのマネージャーとして、メンバーのマネジメントと目標アポイント数を達成するための戦略設計、数値管理をお任せいたします。 ■業務詳細・メンバー育成：1on1、OJT、ロールプレイングなどを通じた育成・戦略/設計：インサイドセールスの戦略立案・プロセス設計・KPIマネジメント：リード数／ネームド化率／アポ取得率などの数値管理・行動マネジメント：架電数/アポ取得率を向上させるための取り組みと定期的なモニタリング・ツール活用：CRMやSFA（Salesforce）リスト管理（サスケ）運用管理・業務改善：業務プロセスの可視化・改善企画【仕事のやりがい＆大変さ】 2024年7月に部格化した部署となりますので、まだ仕組み化が足りない点や、改善すべき点が多数ございます。ただその分自身のご経験やメンバーの意見を反映しつつ、「組織を作っていく」感覚が得られるのは、当ポジションのやりがいとなります。・組織変革への貢献：オペレーション改善や仕組み化を通じて、事業成長に大きく貢献できる・メンバーの成長支援：若手の成長を支える存在として、育成の成果を肌で感じられる・クロスファンクション連携：マーケ～営業までの全体最適を自ら推進できる・組織づくりへの参加感：部門横断での新しい仕組み・運用ルールの立案にも関与できる・人材の流動性：staffの大半が派遣社員であることから、人の流動性が激しく稼働を安定させることが難しいため、安定できる仕組みづくりが必要【目指せるキャリア】・インサイドセールス部門全体の統括（GM、部長クラス）・事業戦略に基づく営業プロセス設計（営業企画・事業推進ポジション）といったキャリアパスを目指すことが可能です。現場実務にとどまらず、戦略設計、業務改善、組織マネジメントに深く関わるため、ビジ…

東証プライム上場､業界トップ級の実績がある中古車販売会社

鈑金・塗装

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

長野県

￥

600万円〜800万円

正社員

■運営する鈑金工場、同社個人顧客の故障した車両案件を扱う鈑金・塗装の仕事です。【具体的には】 ■鈑金（鈑金・サフ・組付け）・フロントと連携しての作業内容と工程の確認、現状態を確認しての見積もり作成・外板業務、フレーム修正(内板骨格修正・ボディー修正)、取替作業 ■塗装（足付け・塗装・磨き）・現状態を確認しての見積もり作成・狭範囲から広範囲への塗装業務、塗料の調色業務【顧客からの信頼を得るコンプライアンス体制】 ■同社の車輌はすべて、業界随一の車両検査専門会社である第三者機関に検査を委託、その検査結果をすべて開示。 ■鈑金見積もりをする際に、全車両、保険会社（アジャスターも含む）第三者機関が直接現場立ち会いの元見積もりを作成。 ■東証プライム市場にも上場しており、役員で監査役が3名(社外取締役が2名)在籍し、独立した監査委員会を運営しており、厳重な監査体制を完備。 ■今後については、全工場にカメラを設置し、顧客が24時間整備工程を監視出来るようにするなど、不正が起きづらく、高いサービスを提供できる仕組みづくりをする予定。 ※試用期間中の職務内容：本採用時と同様の予定

水晶デバイスをコア技術に持つ東証プライム情報機器メーカー

CS業務＜商業・産業用デジタル印刷機＞

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

長野県

￥

600万円〜1000万円

正社員

商業・産業用デジタル印刷機のソフトウェアソリューションに関するCS業務担当として、下記業務をご担当いただきます。全世界の顧客先での稼働状況・状態を遠隔で管理し、データ収集・分析を行うことで、顧客のビジネスを止めないためのサポートを行う大変重要なポジションです。【具体的には】 ■商業産業用デジタル印刷機・プリンターのソフトフェア関連の市場課題対応 ■国内・海外の販売会社サポート（ソフトリリース情報／トラブルシューティング） ■OSアップデートに伴う対応

株式会社スパックエキスプレス

コールセンタースタッフ/未経験OK/月給27万円/残業ほぼなし

営業系その他、コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他

東京都港区新橋5-34-3　栄進開発ビ…

￥

350万円〜450万円

正社員

＊完全未経験OK＊大手企業との取引多数＊先輩社員による丁寧なサポート体制を用意＊長期キャリアを築きやすい環境＊充実の福利厚生マンション管理会社や一般のお客様からのお問い合わせに対応するお仕事です。内容は、鍵に関するご相談の電話受付を中心に、簡単な見積作成や発注業務などがメイン。いきなりすべてを任せることはなく、できることから少しずつ覚えていけます。一般的なコールセンターよりも、お客様とじっくり向き合えるのが特徴です。 ◆具体的な仕事内容◆ ◇緊急対応依頼の受付 ◇技術スタッフのスケジュール調整と手配 ◇お客様への料金案内と見積作成 ◇作業完了後の報告業務（写真資料の依頼・管理など） ◇鍵の受注・発注・納品管理 ◇お客様情報の管理とデータ入力 ★クレーム対応等はほとんど発生しませんので、ご安心ください♪ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態の差異はありません

株式会社日立ハイテク

運用保守PM＜eSIM／グローバルSaaSプラットフォームサービス＞

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

600万円〜900万円

正社員

■ドイツ・Giesecke+Devrient GmbH(G+D)と日立ハイテクの合弁会社「ギーゼッケ　アンド　デブリエント株式会社(GDKK)」にて、国内市場向けモバイル通信およびIoTセキュリティソリューションのサービス運用をご担当いただきます。メイン商材はeSIMで、G+D社は世界シェアNo.1の企業となります。【具体的には】・G+D海外拠点と連携し、国内および海外の通信キャリア等への安定的なシステム運用・保守サービスの提供・SaaSプラットフォームのアップデートに伴い追加される新機能の検証・評価支援・新たなサービス構築案件の際の運用要件定義、SLA、運用構築に関するプロジェクトマネジメント業務【GDKKについて】紙幣印刷やICカードにおいて世界トップレベルの「セキュリティー×テクノロジー」を持つドイツGiesecke+Devrient GmbH(G+D)とエレクトロニクス分野の商社兼メーカーである日立ハイテクの合弁により2002年に設立しました。GDKKは世界最高水準の機能を持つICカードの開発と生産をはじめ、セキュリティーを強みとしたサーバ...

エンタープライズ/上場準備中

カスタマーサクセス

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

京都府【詳細はお問い合わせください】

￥

600万円〜700万円

正社員

・顧客のサービス導入～運用と採用コンサルティング(20～30社程度を担当) ・サービス継続利用/アップセル/クロスセルの提案・顧客の声を取り入れたプロダクトの企画や新たなサービスの開発

非公開

フィールドエンジニア＜半導体関連装置＞

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

宮城県

￥

600万円〜900万円

正社員

X線分析装置における世界三大メーカである同社にて、半導体関連装置に関する下記のような業務をご担当いただきます。薄膜デバイス事業として更なる成長をしていくことが、配属部門のミッションです。【具体的には】 ■膜厚・組成分析装置、ウェーハ表面汚染分析などの薄膜デバイス向け製品の納入 ■保守メンテナンス業務主に日本国内の半導体工場に出張訪問し、装置の設置・修理・点検を行います。 ※製造は国内の工場で行い、国内・海外へ納入します（海外は北米・韓国・中国・東南アジア・欧州） ■出張60～70％程度、内勤時は顧客からの問い合わせ対応や、技術マニュアル等の作成　※スキルやご希望に応じて海外出張の頻度が変わります。装置マニュアル等は英語の場合もあります。

非公開

カスタマーサポートマネージャー＜次世代モビリティサービス＞

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

800万円〜

正社員

次世代モビリティサービスのカスタマーサポートマネージャーとして、下記業務をご担当いただきます。【具体的には】 ■チームマネジメント・カスタマーサポートチーム（オペレーター）の採用、育成、評価・チームメンバーの目標設定と進捗管理、パフォーマンス向上支援・シフト管理、業務割り当て、人員配置の最適化・チームのモチベーション向上、エンゲージメント強化・業務委託先やベンダーとの折衝 ■業務プロセス改善 ■KPI管理と分析・応答率、解決率、顧客満足度（CSAT）、FCR（初回解決率）などのKPI設定と進捗管理・データに基づいた課題特定と改善策の立案・実行・月次・四半期・年次レポートの作成と経営層への報告 ■システム活用と導入推進・生成AIを活用した生産性向上施策の導入検討・CRMシステム、FAQシステムなどの運用管理、よりよいシステムの導入検討・新たなテクノロジーを活用した顧客体験向上施策の企画・実行

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