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検索結果: 1,372件(321〜340件を表示)

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【AISaaS】カスタマーサクセス部長候補（CS）

内勤営業・カウンターセールス

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

800万円〜1200万円

正社員

※ご担当のプロダクト/領域により、以下グループ会社での採用となる可能性がございます。・株式会社PKSHA Communication ・株式会社PKSHA Workplace ■業務内容 Workplace事業は、今後更なる成長を見据えた拡大フェーズにあります。サービス拡張・導入社数の増加とともに、顧客との中長期的な関係構築とLTV最大化がより重要なテーマとなる中で、戦略的なカスタマーサクセス組織の強化が求められています。本ポジションでは、カスタマーサクセス組織の統括、及び実際のカスタマーサクセス業務、中期的な組織設計の推進を担っていただきます。将来的には、顧客セグメントや提供価値に応じたサクセスの再設計も視野に入れており、組織の変革・スケールを牽引していただける方を求めています。【具体的な業務内容】 ■組織運営・マネジメント・CX組織の方針策定（OKR/KPI設計）、評価制度の構築・マネージャー層を通じたピープルマネジメント・育成・採用計画の立案と人員構成の見直し ■ハイタッチ型CSの実行（特にナショナルクライアント対応）・大手企業へのオンボーディング・活用支援・継続的な関係構築・PKSHA AI ヘルプデスクを中心としたMAUの最大化・顧客の解約リスク管理・アップセル/クロスセルの創出・プロダクト・営業・BizOpsチームとの連携による課題解決 ■中期的な組織設計と戦略立案・サクセス業務の再定義、業務プロセスの整備・最適化・顧客のLTV最大化に向けたデータ活用やテックタッチ戦略の立案・ARR拡大に耐えうる組織構造のデザインと体制強化のリード ■ポジションの魅力「松尾研第1号上場企業」のAI No.1ブランド・東京大学のAIの研究室「松尾研究室」1期生が立ち上げた企業です。また第1号上場企業でもあります。・エンタープライズ企業において、AI領域にて積み上げてきた実績と信頼を元に、仕事をすることが可能です。生成AI・RAG・AIエージェントの圧倒的追い風のマーケット・全産業にAIが染み出していくことが予想される中、全産業の中で最もポテンシャルの領域と考えています。・市場からの圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能です。「超ホリゾ…

非公開

カスタマーサクセス部部長候補【HR×Tech】

内勤営業・カウンターセールス

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

800万円〜1200万円

正社員

これまで創業10年弱で1500名を超える規模へ急成長してまいりましたが、今後も変わらず非連続な成長を遂げる事業・組織を創ってまいります。そのためにも、事業の中核となり得る人材をお迎えしたいと考えています。中長期事業戦略を踏まえたカスタマーサクセス部における戦略の立案遂行、組織マネジメントなどに携わっていただきます。急成長事業に伴い、様々な可能性がございます。ご経験やご志向性を踏まえて、期待役割の詳細についてはご相談の上、調整させていただきます。【職務内容】 ■カスタマーサクセス部の戦略の策定と実行および経営陣への進捗レポート ■KPI・KGIの分析・ギャップフィル施策設計・実行/進捗管理 ■組織マネジメント（人員計画の策定およびレポート、人事評価、メンバーの育成など） ■顧客関係の深化（主要な顧客や大口顧客との関係を深化させ、長期的なビジネスができるような関係構築の主導など） ■顧客からのフィードバックに基づく提案、改善 ■各種施策や提案内容の継続的な改善、および標準化 ■エスカレーションの管理など

デロイトトーマツ税理士法人

【東京：リモート】貿易コンサルタント

貿易事務、ビジネスコンサルティング系その他

東京都千代田区丸の内3-2-3 JR山…

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450万円〜650万円

正社員

【職務概要】間接税サービスの一部である、貿易・関税のコンサルティングを提供するGlobal Trade Advisory（GTA）では、6月に業務を開始したデロイトトーマツGTB（Global Trade Bureau）と一体となって、貿易に関する一元化窓口としてアドバイザリー業務を行っています。【職務詳細】＜通関申告効率化サポート等＞・貿易帳簿・書類のペーパーレス化・プロセス最適化後の通関申告効率化サポート・外資系を中心としたインバウント事業者による非居住者輸出入サポート・関税評価・分類サポートと一貫した通関申告・修正申告サポート上記に係る以下の作業を担当していただきます。・契約締結から請求までの事務手続きの管理・会議・電話会議への参加、議事録の作成・NACCS・Cyber Port等を利用した輸出入申告 ◆次ステップのキャリア上長をサポートする中で、輸出入通関申告の効率化サポートに主軸を置きながら、その一部として、関税・国際物流に関する業務も遂行できる専門知識およびコンサルティングスキルを身につけていただき、いずれは本分野において、幅広い守備範囲でプロジェクトを管理・遂行できる人材に成長していただくことを期待しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

リンカーズ株式会社

カスタマーサクセス責任者【グロース上場】

内勤営業・カウンターセールス

東京都文京区後楽2-3-21 住友不…

￥

600万円〜1000万円

正社員

「カスタマーサクセス責任者【グロース上場】」のポジションの求人です同社では、製造業向けの新たなSaaSを開発しています。本プロダクトでは、研究者・技術者が日々行う技術調査や社内外の連携業務を自動化・効率化することで、研究開発の生産性向上を狙います。加えて、公開情報だけではなく、マッチングを通して得られる非公開の技術情報の活用により、社内・社外のコラボレーションを高精度に発掘、新技術の事業化率向上にも寄与して参ります。既存事業にて、1つ1つの技術調査・技術マッチングに真摯に向き合ってきた当社だからこそ、お客様の課題にダイレクトに響くSaaSが展開できると考えております。その市場規模は世界で数兆円規模になると見込んでいます。今回、新規SaaSプロダクトの成功に欠かせない、カスタマーサクセスの責任者を募集します。日本を代表する大手企業の研究開発の変革に最前線で立ち向かうことができます。また、当社のビジネスでは、マッチングをする側とされる側の2種の顧客の成功を追い求める必要があり、一般的なSaaSより一段高い難易度に挑戦いただけます。この難題に一緒に立ち向かい、ものづくりの世界でお客様の成功と事業成長を同時に実現していきましょう。【ミッション】・お客様の技術調査・マッチング領域の課題と向き合い、カスタマーサクセスを実現させる・プロダクトのオンボーディングや活用促進の仕組みを作る・カスタマーサクセス活動のみならず、新事業組織の立ち上げメンバーとして関連部署と共にチームビルディングを行う【業務内容】・プロダクトの導入初期からお客様のオンボーディングを支援し、お客様が抱えている課題を解決へ導く・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する・カスタマーサクセスの業務の定量・定性評価の仕組みを作る・業務フロー開発・ナレッジの型化【ポジションの魅力】・国内大手製造業との豊富な顧客基盤を利用しながら、新規事業の立ち上げに携われるポジションです・0からカスタマーサクセス組織の立ち上げに挑戦できます・マッチングをする側・される側の2種のお客様と向き合う、難易度の高いカスタマーサクセスに携われます・カスタマーサクセスに特化した役割だけではなく、組織づくりのための様々な経験を積むことができます・製…

キャディ株式会社

在宅可/カスタマーサクセス/リーダー・マネージャー候補

内勤営業・カウンターセールス

東京都東京都台東区浅草橋4-2-2 …

￥

700万円〜1200万円

正社員

「在宅可/カスタマーサクセス/リーダー・マネージャー候補」のポジションの求人ですクライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進）カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 ●募集背景【プライドを持って営業活動をリードいただける、新しい仲間を募集します！】マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。2017年11月の設立以来、2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。 2022年から「製造業AIデータプラットフォームCADDi」の提供を開始。図面データを始めとする製造業のあらゆる重要データを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、製造業の負の解決に寄与しています。今後は、サプライチェーンデータの資産化を促進するAI見積クラウド CADDi Quoteをはじめ、プラットフォーム上に様々なアプリケーションを提供予定です。世界最大産業である製造業のDXに興味がある方、日本発のスタートアップSaaSでグローバルにチャレンジしたい方、最高のエンジニア陣と最高の顧客体験を創りたい方、とにかく最大級に難易度の高い仕事で自己成長したい方と一緒に世界を変えるチャレンジをしたいと思っております。 ●仕事のやりがい・魅力ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベル…

キャディ株式会社

在宅可/カスタマーサクセス/リーダー・マネージャー候補

内勤営業・カウンターセールス

東京都東京都台東区浅草橋4-2-2 …

￥

700万円〜1200万円

正社員

「在宅可/カスタマーサクセス/リーダー・マネージャー候補」のポジションの求人です図面データ活用クラウド「CADDi DRAWER（ドロワー）」の活用支援を基軸としたモノづくり企業の課題解決を推進頂きます。クライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。＜具体的な職務内容＞・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援・DRAWER活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進）・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進・国内屈指の社内エンジニアとのDRAWER機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業・顧客提供価値とDRAWER事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 ●仕事のやりがい・魅力ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。 ●募集背景【総額118億円のシリーズC資金調達に伴い、組織体制を更に強化します】大手外資系コンサル会社に在籍していた代表が、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。2017年11月の設立以来、大手メーカーなどからのお問い合わせが殺到しています。2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、新規事業である図面データ活用クラウドCADDi DRAWERのさらなる市場拡大を進…

株式会社RevComm

カスタマーサクセスMgr候補【フルリモート/急成長SaaS】

内勤営業・カウンターセールス

東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリ…

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700万円〜1200万円

正社員

「カスタマーサクセスMgr候補【フルリモート/急成長SaaS】」のポジションの求人です【同社について】「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」をミッションに掲げ、営業領域を中心にAI × Voice × Cloudのソフトウェア・データベースを提供しているSaaS企業です。直近では、人工知能（AI）技術を駆使した法人向けサービスの開発をおこなっており、営業におけるトークの可視化とセルフコーチング、テレワーク化を実現する音声解析AI電話「MiiTel」、AI搭載オンライン商談解析ツール「MiiTel for Zoom」を開発・提供しています。 ■受賞歴各種イベントでの受賞、 Forbes JAPAN「日本の起業家ランキング」にて2年連続TOP20入り、総務省後援のASPIC IoT・AI・クラウドアワードでの受賞をはじめ、数多くの受賞歴を持つとともに、国内有力スタートアップ経営者、グローバルを含む有力投資家より企業、プロダクトともに高く評価いただいております。【具体的な職務内容】弊社のカスタマーサクセス部門は、まだまだ仕組みも整っていない中で手探りで顧客に向き合っています。仕組みから組織作りまで幅広く対応していただくことになりますので、今までのご経験を活かして、組織作り、仕組み作りに貢献したいという方には、やりがいしかありません。自ら意思決定をしながら、カスタマーサクセス部門を強くしていきたい！と思う方には是非、チャレンジしてください！ ■カスタマーサクセスチームの運営/組織構築 ■プロダクトへの反映 : お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる ■顧客状況の定量/定性分析【RevComm社について】 2017年設立、従業員90名弱のベンチャー企業です。ブラックボックス化している電話でのコミュニケーションをAIで解析し可視化するSaaSソリューション『MiiTel』を展開しております。 ※詳細はコチラ：https://miitel.revcomm.co.jp/ 【本ポジション並びに企業の魅力】 ★スペシャリストが集う環境で、大きな裁量を持つことが出来ます！同社は現在90人弱と少規模ながら、特にセールスではSalesforce社、世界初の機械学習モデルを作成したITベンチャ…

株式会社エンパワー　FC事業部

ルート営業【入社祝い金15万円！】100%内勤月35.1万～残業なし土日休みTVCMで話題『買取大吉』

内勤営業・カウンターセールス、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

【転勤なし】本社東京都新宿区西新宿…

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400万円〜700万円

正社員

あなたにお任せするのは IKKOさんのCMでおなじみ『買取大吉』のFC店舗をサポートするお仕事です。すでにお取引のある店舗の担当として、困っていることを伺ったり簡単なアドバイスを行います。新規開拓やノルマは一切ありません◎ 【具体的な仕事内容】 ◆定期面談（1日1～2件程度） └Zoomやお電話で、ご担当の方とお話します ◆質問対応 └広告や接客に関する質問にお答えします ◆勉強会や研修の調整 └日程の調整や資料の準備を行います【この仕事のPOINT！】＊チームで動くから、いつでも相談できる安心の環境です♪ ＊誰かの役に立ち「ありがとう」と感謝され、日々やりがいを実感できるポジションです！＼基礎から学べる研修で安心スタート！／入社後1カ月は、店舗運営のノウハウやフランチャイズの基礎知識などを習得できる研修を実施。未経験の方でもきちんと理解していただける内容にしています。＼長く働くほど、収入も安定！／【勤続年数×担当店舗数（累計）】に応じて、インセンティブを支給。未経験からでも着実に収入アップが可能です。＼定着率100%！働きやすい環境／・土日休み×残業月10時間以下・住宅手当あり・駅チカのキレイなオフィス【注目】95%が未経験だから安心！手厚いサポートで成長できる環境「営業は初めてで不安…」そんなあなたも大丈夫！実は、当社で活躍中の先輩たちの95%以上が未経験スタートです。携帯販売、飲食店、塾講師など様々な経歴を持つ20～30代の社員が活躍しています。誰もが安心して活躍できる理由は、「未経験者の気持ちがわかる」先輩たちが、すぐそばにいるから。同じ道を辿ってきたからこそ、つまずきやすいポイントを熟知しています。困った時はすぐに相談でき、チームで協力し合う温かい社風が根付いています。ベテラン社員も「困ったことはない？」と声をかけてくれる、和気あいあいとした職場です。あなたもきっと、すぐに馴染めますよ！【注目】メディアにも注目される成長企業 IKKOさん出演のTVCMでおなじみの『買取大吉』は、全国に1400店舗以上を展開。安定したビジネスモデルと店舗拡大の実績が評価され、『ビジネスチャンス12月号』では小売部門のFC店舗数第1位を獲得しました。さらに、下記のような人気テレビ番組にも多数出演！ ■TBS：『アッコにおまかせ』『Nスタ』 ■テレビ朝日：『ビートたけしのTVタックル』『羽鳥慎一モーニングショー』 ■日本テレビ：『情報ライブミヤネ屋』『news every.』 ■テレビ東京：『ワールドビジネスサテライト』直近では経済メディア『NewsPicks』でも動画の特集が組まれるなど、業界内外から注目が集まっています。【1日の仕事の流れ】配属後のある社員の一日のスケジュール 09:30 出社。メールやタスクの確認。　▼ 10:00 和やかな雰囲気でチームミーティング♪ 　▼ 11:00 Zoomで担当者とリモート面談。慣れるまでは上司に同席してもらえるので安心！　▼ 13:00 ランチ♪ 本社周辺には多彩な飲食店が揃っており、出張の際はご当地グルメを楽しめる　▼ 15:00 2件目の面談。「集客がうまくいったよ！」と嬉しい報告をいただく。　▼ 17:30 担当者から電話相談。社内のノウハウを活用してスムーズに解決！　▼ 18:30 定時に退社。ショッピングをしてから帰宅♪

三菱HCキャピタル株式会社

インサイドセールス担当者【営業DX戦略部】

内勤営業・カウンターセールス

東京都豊島区西池袋3-27-12池袋…

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700万円〜1300万円

正社員

「インサイドセールス担当者【営業DX戦略部】」のポジションの求人です ■顧客訪問をせず、内勤で行う営業業務です。 ■電話やメール又はウェビナー等を活用して、大企業やその子会社・グループ会社にアウトバウンドコールをしていただきます。 ■商品・サービスの提案だけではなく、潜在的な課題の発掘や窓口開拓などコール目的は多岐にわたります。 ■銘柄毎にFS（外勤営業）と連携しながら、営業戦略を組み立てていきます【業務詳細】・コールリスト、スクリプトの作成・実際のコール活動・コール活動の記録・コール業務に付随する各種処理・コールを効率化するためのメール作成や送信、自動化・各種ナレッジやマニュアル、運用ルールの作成・策定・FS（外勤営業）との情報連携【配属先情報】営業DX戦略部【営業DX戦略部指針】・顧客の体験価値/営業プロセスの変革。・常に顧客/営業現場のことを意識。・全員が変革の当事者であり、変革の先駆者。・相互理解とリスペクトをベースに、オープンでフラットなコミュニケーションを実施。【魅力ポイント】 ■本変革は、中期経営計画における「データ・デジタル技術活用」による「生産性向上」を担う重要なタスクです。会社として積極的に取り組んでいます。 ■営業統括本部内の組織で、多数の営業部店に影響を与えることができます。対象顧客も業種業界・規模問わず幅広く関与が可能です。 ■大企業向けのセールスの立ち上げ期となりますので戦略や手法の開発いったプロセスから関与する事が可能です。【募集背景】当社の営業方法を分業体制に変革するなか、2024年にインサイドセールス部隊を設立。 2025年は新たに大企業向け営業チーム（BDR）の立ち上げ、新たなメンバーを募集しています。【会社の方向性】新しい営業への進化を目指し、「デジタル強化」を土台に、営業分業体制を確立することで営業リソースを最適化する「営業分業モデル」とデータドリブンに基づいた再現性・実効性の高い営業組織の構築及び営業力強化をする「科学的営業」に取り組んでおります。【企業の魅力】 ■同社は、三菱UFJフィナンシャル・グループと三菱商事の持分法適用会社であり、両社とは営業面における協力を中心とした、戦略的に重要な…

株式会社ラクス

インサイドセールスマネージャー/楽楽明細【プライム上場】

内勤営業・カウンターセールス

東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11　…

￥

1000万円〜1200万円

正社員

「インサイドセールスマネージャー/楽楽明細【プライム上場】」のポジションの求人です【業務概要】電子請求書発行システム「楽楽明細」のインサイドセールス部門にて、営業課員のマネジメント業務を担っていただきます。【扱うサービス】電子請求書発行システム『楽楽明細』は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムで、経理業務の効率化をすすめる企業様に多くご利用いただいており、売上シェアNo.1の製品となります。【業務内容】 ◆電子請求書発行システム「楽楽明細」における営業部門の目標達成のため、管理業務と部下の育成 ◆メンバーの活動状況を把握し、個人・チーム・課での営業活動支援や、施策の検討・計画・実行を行い、メンバー・チーム・課の総合的なマネジメント ◆日々のマネジメントから営業力の底上げ、また、新人からの育成プログラムの継続的な実行や改善・改良、次のマネジメント候補層への指導・育成＜営業スタイル＞主にマーケティング担当が獲得してくるリード顧客に対するインバウンド営業と一度お問い合わせをいただいた顧客に対するアウトバウンド営業となります。電話でアポイント調整を行い、フィールドセールスにパスを行います。パスを行うだけではなく、自身でベルフェイスやZOOMを使い、商談を進め、受注に向けた営業活動を行っていただくこともあります。新規で流入する顧客へのアプローチだけではなく、マーケティングチームと協力し、検討ステージに引き上げるための施策の立案と、顧客へのアプローチを行っていただきます。 ※主要KPI：アポ獲得件数、アポ獲得率など＜顧客対象＞製品の導入先は、社員数1000名以下の規模の法人企業で中心で、業種には制限はありません。商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。【配属組織】クラウド事業本部楽楽明細事業統括部営業統括部インサイドセールス課への配属となります。 ※10名前後のメンバーマネジメントを想定しております。【ポジションの魅力】 ◆日本の9割がまだ紙での帳票発行となっています。楽楽明細を通して日本の帳票文化を変えていきたく思っています。 ◆マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり（現状開拓しているのはマーケットの10％…

株式会社フィットメディカル

【京都】受付カウンセラー ※第二新卒可

内勤営業・カウンターセールス、一般事務

京都府京都市下京区河原町通四条下ル順風…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】医療美容クリニックにおける来院者へのカウンセリング・提案業務【職務詳細】・完全予約制の医療ダイエットクリニック「ディオクリニック」に来院された方への対応・初回カウンセリング・内容をドクターに引継ぎ、契約に向けた提案業務 ★流れ★ お客様が来院(完全予約制）→お客様のお悩みをヒアリング→カウンセリング内容をドクターに引継ぎ→内容に基づいて、ドクターから最終的に提案しご契約 ※営業活動は不要（集客は専任部署が担当） ※施術は医師が行うため、医療行為はなし ★「ディオクリニック」とは★ 先進的な医療機器や医師監修の食事指導などを通じて、短期ダイエットを目指す次世代ダイエットクリニックです。過度な運動や食事制限が必要なく、3か月で16kg以上痩せられ、「リバウンドがないダイエット方法」として、SNSなどで話題になっています！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

オープングループ株式会社

カスタマーサクセス【マネージャー候補】

内勤営業・カウンターセールス

東京都東京都港区西新橋3-3-1 K…

￥

1000万円〜1500万円

正社員

「カスタマーサクセス【マネージャー候補】」のポジションの求人です ※同求人は、オープン株式会社での採用となります。【同社について】　同社は、スマートロボット（RPA、AI）を活用したアウトソーシング事業やコンサルタント事業、デジタルマーケティング・オンライン広告事業を展開しています。 RPAのリーディングカンパニーから、総合ITコンサル企業へ。RPAに限らず、SaaS、BPO、生成AIといったオートメーションサービスを揃え、次のオートメーション技術への投資をスピーディーに行える体制にバージョンアップ。私たちは、お客様の生産性向上を通じて、企業価値向上や個人の物心両面の幸せを実現することが日本社会の課題解決に繋がり、日本の構造変化の先にも明るく楽しい未来が実現できると信じています。 RoboRoboコンプライアンスチェックは「取引先調査を驚くほど楽にする」ことをコンセプトに立ち上げ、現在累計5,000社を超えるユーザに利用される自社SaaSプロダクトです。生成AIやLLMを活用し独自開発したエンジンで、取引先調査における業務工数の大幅な圧縮と高い安全性を実現。2024年度は前年比成長率200%と、多くの反響をいただきオープン株式会社の中で新たな基幹事業として位置づけられております。コンプライアンスチェックプロダクトでの成功ノウハウをもとに、RoboRoboブランドとしてリクルーティングプロダクトなど複数のプロダクトの開発を進行。【職務内容】　前期の大幅な事業成長と更なる拡大に向けて、サービスデリバリーマネージャー及びプロダクト開発を担っていただける人材を募集します。（１）CS（カスタマーサクセス）　・既存顧客へのサポート対応　・既存顧客へのアップセルセールス　・既存顧客の利用状況管理、要望管理（２）組織マネジメント　・KGI/KPI管理、分析、検証　・メンバー教育、支援（３）プロダクト開発　・顧客要望を基点としたプロダクト改善企画　・新機能リリースに伴う施策立案・実行　・新規プロダクトの企画・開発

株式会社NTTデータ

【TC＆S】カスタマーサクセス（セキュリティ・NWインフラ）

内勤営業・カウンターセールス

東京都江東区豊洲

￥

800万円〜1100万円

正社員

「【TC＆S】カスタマーサクセス（セキュリティ・NWインフラ）」のポジションの求人です【職務内容】 ●グローバルビジネス統括部同社グループは国内外に積極的に展開しており、いまや世界55カ国・地域約20万人となっています。グローバルビジネス統括部は、サイバーセキュリティ、ネットワークなどの技術領域について、海外のNTTデータのグループ会社と連携しながら、日系マルチナショナルカンパニー（JMNC）の顧客へビジネスを推進することをミッションとし、2025年7月1日に新設された組織です。 ●体制・業務内容以下の5チームがあり、国内メンバーは1つ以上のチームに所属します。チーム同士が相互に連携してセキュリティ、ネットワークに関するビジネスの戦略・企画、アセット開発、市場投入・展開を実現させます。（1） JMNCの顧客への提案支援国内関係組織や海外のNTTデータのグループ会社と連携し、JMNCの顧客に対する要件のヒアリング、ヒアリング結果に基づく提案内容検討、 JMNCへの提案内容の説明等について支援を実施するチームです。それらの活動においては、JMNCの顧客の成功を一緒に検討し顧客へ働きかける、顧客と同社グループ組織及び同社グループ組織内をつなげる（高品質のノウハウ・方法論を共有することも含む）、顧客の設定、活動プロセスを最適化すること等を通じてJMNCビジネスの推進力を高めることも求めらます。（2）ストラテジー/マネジメントオフィスセキュリティ、ネットワークのサービスを企画するチームです。世界情勢やグローバルでのホットトピック、トレンドなどを踏まえ、新技術を含めたセキュリティ、ネットワークの技術の動向調査や競合他社の調査、同社グループでの実績調査などを世界各国と連携して実施し、ビジネスのニーズを見つけます。また、パートナーアライアンスチームと連携して技術シーズを獲得し、ニーズとシーズからグローバルで展開可能なサービスを企画します。市場投入戦略や収益予測、予算獲得と実行を進めます。アセット開発時にはプロジェクトの全体管理も担当します。（3）アセット開発/ビジネス推進企画をITサービス・アセットとして形式化し、ビジネスを推進するチームです。サービスの中核となるITサービス・アセットを開発します。プロジェクトには世…

株式会社ビットキー

カスタマーサクセス（MGR候補）【homehub事業部】

内勤営業・カウンターセールス

東京都中央区京橋3-1-1 東京スク…

￥

700万円〜1000万円

正社員

「カスタマーサクセス（MGR候補）【homehub事業部】」のポジションの求人ですカスタマーサクセス責任者候補として、顧客満足度向上をミッションに活動します。不動産管理会社やディベロッパーに対して、利用促進や運用課題の解決を図り、スマートロックや関連システムを通じて顧客の成功を支援します。また、顧客の要望を開発チームにフィードバックし、製品進化に貢献します。【募集背景】 2018年創業の弊社は、累計資金調達額は300億円、従業員数は200名を超え、数年以内でのIPOを視野に入れながら、さらなる成長フェーズにあります。 homehub事業部では、直近1年で大型案件の導入が数倍に増加し、提供する機能数も2倍以上に拡大しています。これまでは営業・導入に注力し、順調にユーザーを拡大してきました。今後は上記に加え、「既存ユーザーの満足度向上」に注力していきたいと考えております。またユーザー状況を常に把握し、ユーザーからのご要望や課題を正しく分析し、開発チームへフィードバックをおこない、より本質的なユーザー体験の向上や課題解決を追及していく体制を新たに構築していきます。上記のような背景に伴い、新規立ち上げ組織のコアメンバーを募集しています。【業務内容】プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。不動産管理会社及びディベロッパーに対して、定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施してビットキーとしての提供価値最大化を目指していきます。・カスタマーサクセスフェーズの既存顧客向けのアカウントプラン策定、施策の実行・新製品やサービスを含む追加のソリューション提案・ユーザーとの定期会をおこない、運用やプロダクトに対する要望のヒアリング・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック・ユーザー満足度調査の企画/実施・ユーザー体験向上に向けたマニュアルやオンボーディング動画の改善・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理・新規機能のリリース対応・現地でのサポート業務＊具体的な事例レオパレス21、ス…

株式会社ラクス

カスタマーサクセス管理職【異業界出身者活躍中】

内勤営業・カウンターセールス

東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11　…

￥

1000万円〜

正社員

「カスタマーサクセス管理職【異業界出身者活躍中】」のポジションの求人です【ポジション概要】自社開発のクラウドシステム、国内累計導入社数No.1の「楽楽精算（経費精算SaaS）」等を提供している同社にて、カスタマーサクセスのマネジメント業務を行っていただきます。プレイヤー要素はなく、管理職特化のポジションです。【業務内容】 ■顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行・オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善）・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル ■メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり・数値/コンピテンシーの両面からメンバー育成（目標設定・1on1等による期中管理・考課）・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善・年間数十名単位の採用活動【配属部署】現状カスタマーサクセス組織でも複数部署で募集がございますので、詳細は選考過程にてお伝えさせていただきます。 ※配属部署例楽楽クラウド事業本部楽楽精算事業統括部カスタマーサクセス統括部　東日本カスタマーサクセス…90名前後の組織となります。　カスタマーサクセス課（※10名前後のメンバーマネジメントを想定しております。）【本ポジションの魅力】 ■経営層とのコミュニケーションの円滑さ管理職として日々やりとりをする事業責任者や役員は、現場の意見も尊重し、建設的な議論を持って合理的な意思決定をする方が多いです。意思決定のスピード感、判断軸など、ストレスの少ないコミュニケーションが特徴です。 ■取り組む課題の面白味・やりがい法改正などの影響でマーケット（市場）の変化が激しい中、先見性をもった組織運営が必要となります。また、会社全体としても年間500名の中途採用を行っており、組織の拡大スピードも早いため、取り組む課題の種類・難易度も多岐に渡ります。常に優先順位をつけ、スピード感をもって課題に取り組む必要があるため、管理職としてチャレンジする課題の面白味、やりがいが大きいです。 ■期待する役割と裁量大きな裁量を持ち、課単位の課題解決はもちろんのこと、事業全体を俯瞰した課題発見・解決にも取り…

三井住友カード株式会社

カスタマーサクセス【SaaS×マーケティングプロダクト】

内勤営業・カウンターセールス

東京都江東区豊洲2丁目2番地31号

￥

600万円〜1300万円

正社員

「カスタマーサクセス【SaaS×マーケティングプロダクト】」のポジションの求人ですクレジットカード会社ならではのキャッシュレスデータを活用したSaaSプロダクト（*1）（*2）の提供を機にカスタマーサクセス部門を新設しました。 SaaSプロダクトを導入した事業者様のビジネス上の成功を実現するための活用支援を行い、中長期的にプロダクトをご利用いただくことで、事業者様のデータドリブンなマーケティング活動を支援します。組織の立ち上げフェーズということもあり、戦略の策定・実行や業務プロセスの構築にも携わり、カスタマーサクセス文化を根付かせていく役割を担っていただくことも期待しています。（*1）キャッシュレスデータおよびAIを活用し、同社会員の嗜好に合った加盟店を”パーソナライゼーション”する、デジタル送客サービス（加盟店の利得性を訴求し、会員を送客するサービス）（*2）キャッシュレスデータおよびBIを活用した事業者向けデジタル分析サービス（加盟店の課題解決のためのマーケティング支援サービス）【職務詳細】 ■SaaSプロダクトの導入から効果的な活用までの支援 ■定期的なコミュニケーションを通じた利用状況のモニタリングや問題解決 ■プロダクトの改善提案（事業者様のフィードバックを基に、プロダクトチームと連携して機能追加やユーザビリティの向上を図る） ■ベストプラクティスの共有（競合他社での活用事例など） ■アップセルやクロスセルの企画・提案＜関連サービス＞　・三井住友カード、AIと決済データを用いた新パーソナライズサービスを開始～新サービス「Vクーポン」「Vミッション」でいつものお買い物を“もっとお得”に～ https://www.smbc-card.com/company/news/news0001983.pdf 【本ポジションの魅力】 ■顧客の成功を直接支援でき顧客の成功が会社の成長に直結する、というカスタマーサクセスの醍醐味を経験できる ■新設組織の立ち上げに携わることで、組織の文化や戦略を自らの手でつくり上げていくことが可能 ■顧客のフィードバックを基にサービスの改善提案を行うことで、プロダクトの進化に貢献できる ■プロダクトマネージャーや開発チームとの密接な連携があり、幅広いスキルセットを身…

株式会社アンドパッド

カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）マネージャー候補

内勤営業・カウンターセールス

東京都千代田区神田練塀町300　住友…

￥

650万円〜900万円

正社員

「カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）マネージャー候補」のポジションの求人ですエンタープライズ領域の事業拡大を行っており、自社内にセールスからサクセスまで一貫したチーム体制を構築し適切な支援を行うために本ポジションを募集しています。【職務内容】「ANDPAD」は、利用企業数20万社・ユーザー様51万人以上。業界シェアNo.1を誇るクラウド型建設プロジェクト管理サービスです。VerticalSaaSである私たちは「お客様の成功」を追求することに、とことんこだわっています。お客様にとって、ANDPADを契約いただくことがゴールではありません。カスタマーサクセスによる「オンボーディング」から全てが始まります。 ■大手顧客（エンタープライズ）に対するサクセス活動（導入、活用、定着）の牽引 ■サクセスプランの設計およびプロジェクトリード ■次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進 ■担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行 ■経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じた事業発展への寄与このポジションでは、顧客からの待ちの姿勢ではなく攻めの提案が必要です。顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進めていくことが求められます。特に顧客ごとに業務フローや規模が異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら顧客を徹底的に理解していくことが必要です。そのためにも、ANDPADのプロダクトの理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら、最適なプランニングを設計し、実行・運用をしていきます。【マッチする志向性】 ■ITの力で、建設／建築業界の課題を解決したい ■顧客や業界に深く入り込んで、本質的な課題解決がしたい。 ■ただオペレーションを回すのではなく、手触り感を感じながら仕事がしたい。 ■既に出来上がった事業ではなく、これから発展途上の事業に携わりたい。

株式会社ケイタスプラン

【PR/売買促進】◆稼げる充実研修◆年間休日120日◆月残業10h以下◆未経験からでも年収2000万円

営業・セールス(個人向営業)、購買・商品・在庫管理系その他

【本社】〒170-0014 東京都豊…

￥

400万円〜1500万円

正社員

≪ 詳しいお仕事内容 ≫ イベントの企画やPR施策の⽴案を通じて、ケイタスプランや⾃社ブランドサービスの集客・認知などを⾏っていただきます。 ≪ 実際の業務内容 ≫ ■販促ツールの宣伝 ■販促ツールの配布・集客 ■イベント運営 ■顧客折衝業務 ■広告宣伝業務など ┏━━━━━━━━━━━┓ “超”安⼼のフォロー体制 ┗━━━━━ｖ━━━━━┛ 「PRなんてやったことない…」「売買促進の仕事って難しそう…」そんな⽅でも必ず活躍できるよう、充実の研修制度をご⽤意しています！【★】充実研修で確実にスキルアップ⼊社後約3カ月は研修期間として商材知識・査定の仕⽅・折衝スキルなどを座学・実戦形式でお伝え！活躍中の先輩社員が丁寧に研修を⾏うので、安⼼スタートで早期活躍を実現できます。【★】社員への還元を最⼤化独⾃のインセンティブ基準を作ったり…。働く社員の幸せを追求するために、「稼げる企業体制」を徹底して追及しています♪ 【営業スタイル】イベントブースを設置しての集客が中心です。飛び込み営業やテレアポは一切行いません！【扱う商材】 ■ハイブランド品 ■貴金属 ■コレクターズアイテム ■その他古物　等【注目】多彩に広がるキャリアあなた⾃⾝の希望に応じて、幅広いキャリアチェンジが選択できるのも魅⼒のひとつ。社員ひとりの理想の働き⽅を実現できるよう、様々な制度を⽤意しています。例えば……）・PR戦略担当・営業職・マネジメント担当・営業サポート事務・⼈事・総務職・マーケティング担当・新規ポジション開拓などあなたがどんなキャリアを歩みたいか、是⾮⾯接でお聞かせください！マッチした⼈⽣が歩めるよう、幅広いサポートを⾏いたいと考えています。【注目】ストレスフリーに働ける収⼊や福利厚⽣だけでなく、⼈間関係の⾯でもストレスなく働けるのがケイタスプラン。同世代が集まっており、社員同⼠の仲も良いのが特徴です。競い合い、⽀え合いながらお仕事しているから、フラットに意⾒を交換できる⽂化ができあがっています。また、お仕事はチーム制で⾏うため、サポートしあいやすい環境が整っているのもポイント。先輩社員や上司が、定期的にあなたの想いをヒアリングしてくれるから、⼀⼈で抱え込むことなく、ストレスフリーにお仕事していただけます。【1日の仕事の流れ】 PR・売買促進職の1日 10:00 出社・イベント準備　▼ 11:00 PR・売買促進の活動開始・戦略立案など　▼ 12:00 昼食・休憩　▼ 13:00 午後の業務開始　▼ 15:00 PRを継続しつつ反響調査　▼ 19:00 撤去作業・退社【身につくスキル・キャリアパス】 ■PRスキル ■営業スキル ■企画スキル ■マーケティングスキル ■ビジネス的視座 ■コミュニケーションスキル ■ハイブランドバイヤースキル　など ※試用期間中は契約社員となります。

株式会社データ

カスタマーサクセスマネージャー【b>dash】

内勤営業・カウンターセールス

東京都新宿区西新宿7丁目20番1号 …

￥

800万円〜1200万円

正社員

「カスタマーサクセスマネージャー【b→dash】」のポジションの求人です「b→dash」を利用いただいているクライアント企業様の導入コンサルティング/カスタマーサクセスを実施しながら、マネージャー候補として、チーム目標の管理などのマネジメント業務を実施して頂きます。【具体的な業務内容】 ■クライアント対応・チャーン阻止に向けた提案・アップセル実現に向けて提案/クロージング・クレームが発生した場合における、交渉 ■目標設計/管理・40名の目標設定/管理・MRR発生予実の管理 ■マネジメント・モチベーションケア・GPS面談・各種メンバーからの相談【クライアント例】・クレディセゾン様・セブンネットショッピング様・阪急阪神百貨店様・松屋様・コープこうべ様　など

株式会社マネーフォワード

カスタマーサクセス【SaaS×Fintech】

内勤営業・カウンターセールス

東京都港区芝浦3-1-21 msb …

￥

600万円〜1500万円

正社員

「カスタマーサクセス【SaaS×Fintech】」のポジションの求人です【ミッション】マネーフォワードクラウドシリーズのプロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。リーダー候補の方には、未経験者含むメンバーのスキル向上など、マネジメントにも貢献いただきます。【業務内容】顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。（ご経験やご志向に合わせて、ハイタッチ・ロータッチいずれかの配属を想定しております。）＜ハイタッチ＞主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件における導入プロジェクトをスケジュール策定の段階から組み立てて頂き、プロジェクト開始後は進捗管理をしながら顧客と伴走するハイタッチ支援により稼働へ導いていく役割を担っていただきます。 ※自社のパートナー企業と組んでプロジェクトを進めるケースもあります ▼具体的な業務内容・クラウドサービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応）・キックオフやマイルストーンとなる各種支援MTGの実施・製品に関する改善要望の開発フィードバック以下はプロジェクトで担当する可能性があります。・導入検討中の企業様への導入提案支援（プリセールス活動）・導入支援プランの改善検討、クラウドサービス導入支援における仕組み作り・導入パートナー企業の後方支援＜ロータッチ＞主に規模の小さい案件における1対マスでの導入顧客向けウェビナー運営や、お客様のセルフオンボーディングを促す仕組みの実装、オプションMTGなどタッチポイントの設計・運営を担当いただき、お客様による自走を促して一定期間内での稼働へ導く役割を担っていただきます。【配属部署】以下いずれかの組織に配属となります。・HRソリューション本部・ERPセールス本部・Group Management Solution本部（マネーフォワードクラウド経営管理コンサルティング社へ在籍出向）【ポジションの魅力】 ■顧客自身だけでは気付くことが難しい業務の最適解を、コンサルティングスキルを活かして提案し、顧客をサクセスした状態へ案内できます。 ■開発やセールス、カスタマーサポートといった様々なポジションの方…

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