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リンカーズ株式会社

【リモート可】サポートエンジニア◆SaaS型ビジネスマッチングシステム／地方経済の活性化に貢献【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都文京区後楽2-3-2…

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500万円〜799万円

正社員

【東証グロース／日本の地方ビジネス活性化に貢献するSaaS型ビジネスマッチングシステム運営／フレックス勤務】 ■職務内容：サービス導入機関からの問い合わせ内容の調査、分析用のデータ取得、プロダクト開発メンバーからの依頼に応じた技術調査を行っていただきます。将来的に導入機関から問い合わせがあった機能の説明やデモンストレーションなど、社内外問わずコミュニケーションを取り活動していただくことを期待しています。 ■業務詳細： 1）問い合わせ調査 2）不具合・バグの整理/報告 3）導入をしている機関からのアンケートの回答 4）分析用データの取得 5）導入機関へのデモンストレーション ■仕事のやりがい：・社内外のステークホルダーと密接に関わりながら、技術面とビジネス面の両方に携わることができます　ーエンジニアと直にコミュニケーションを取り、Ruby on Railsの開発への理解を深められます　ーお客様の声を直接聞きながら、プロダクト開発に関与できます・月に1度、まつもとゆきひろ氏との勉強会に参加ができます・週に1度、「パーフェクト Ruby on Rails」の著者である前島真一氏との勉強会に参加ができます・チームを率いるなど、ステップアップも大歓迎です ■事業概要：当社は「マッチングで世界を変える」をミッションとし、技術や製品のB2Bマッチングプラットフォーマーとして、自社運営型マッチングサービス、SaaS型マッチングシステム、リサーチサービスを展開し、2022年10月には東証グロース市場に上場しました。 2011年設立以降順調に事業を拡大し、自社運営型マッチングでは、大手製造業約400社以上、国内企業同士のマッチング案件で約1,800件の探索実績を保有、 SaaS型マッチングシステムは、主に金融機関向けに39機関へ導入、リサーチサービスにおいては、数万件の技術情報をデータベース化しております。技術マッチングサービスから事業を開始した当社は、技術におけるあらゆる情報のキャッチアップの専門家として、多くの企業様をサポートしてきました。これまで蓄積されてきたデータがあるからこそ、情報を活用したマッチングを実現し、顧客の課題解決に貢献しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＮＥＸＴ　ＤＥＬＩＶＥＲＹ

【恵比寿／週4リモート】物流システム導入のアフターサポート◇ドローン物流事業を展開するスタートアップ【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京オフィス住所：東京都渋谷区恵比寿…

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450万円〜599万円

正社員

〜IPOを目指すスタートアップ／次世代ドローンで社会課題を解決／在宅勤務可・年休120日・土日祝休みと働きやすい環境◎〜 ■業務概要：当社では、産業用ドローンの機体設計と特許ポートフォリオの開発を行っており、物流業界向けに新しい物流モデルを提供しています。今回募集するカスタマーサクセスのポジションでは、顧客に対してシステム導入のサポートを行い、フィードバックをもとにシステムの改善を進めていただきます。顧客と密に向き合い、品質向上とプロダクト改善に貢献するやりがいのある仕事です。 ■職務詳細：下記カスタマーサクセス業務をお任せします。・顧客へのシステム導入サポートおよび運用支援（SkyHubRTMS）・サポート業務の品質改善施策立案／実行・開発チームへの課題フィードバック ■事業の紹介：既存のトラック配送にドローン配送を組み合わせた、新スマート物流システムを推進することにより、地域物流の効率化と課題解決に取り組んでいます。独自開発した配送管理システムSkyHubRTMSは、配送の際の荷物管理をスマホで管理できるシステムで、配送状況を確認できるだけでなく、配送にあたり最適なルートを出すことができます。詳細についてはぜひコーポレートサイトをご覧ください。 ■組織体制：現在、営業・カスタマーサポート部には30代〜40代のメンバーで業務を進めています。少数精鋭のチームで、各メンバーが高い専門性を持ち、協力しながら業務を遂行しています。 ■働き方：・週3〜4日のリモート勤務が可能です。・宿泊を伴う出張が発生しますが、お客様1社1社丁寧にサポートを行うため、無理なく働ける環境です。 ■キャリアパス：カスタマーサクセスとしての経験を積むことで、将来的にはプロダクトマネージャーや業務設計職へのキャリアパスも用意されています。顧客視点でのプロダクト改善に寄与することで、幅広いスキルと知識を身につけることができます。急成長中の物流SaaS領域でキャリアを築くチャンスです。ベンチャー企業ならではのスピード感と裁量の大きな環境で、社会課題の解決に貢献できる仕事です。変更の範囲：会社の定める業務

CTCテクノロジー株式会社【伊藤忠テクノソリューションズグループ】

DX関連ミドルウェア製品ソリューションエンジニア◆教育充実／設計・導入・運用支援（SS08）【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区虎ノ門4-1-1…

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500万円〜999万円

正社員

■担当業務： DXソリューションの設計・導入（構築）・運用支援、テクニカルサポート等のサービス提供をお任せします。 ※携帯待機：有り（3ヵ月に2回程度のローテーションで1週間）　- ポテンシャル層の方はOJT後、独り立ちしてから対応　- 都合に応じてメンバー間での調整も可能常に成長意識を持ち、技術習得に積極的にチャレンジし続けること、新たなスキルの習得を通じて、ビジネスの成長を担うことを期待します。 ■案件事例： CTCからソリューションを購入いただいたお客様全般（特定のお客様だけではなく様々なお客様環境を経験いただけます） ■主要プロダクト、取扱製品等： Databricks、Tableau、Motionboard、Oracle Fusion Middleware等 CTC取扱いDX関連ソリューション製品 ■入社後の流れ：ポテンシャル：OJTによる実務経験を積みながら、1年後には独力で顧客対応できるレベルを目指します。即戦力：サポート業務を行いながら、徐々にプロフェッショナルサービス等対応範囲を拡大していきます。 ■ポジションの魅力：データ＆アナリティクス、アプリケーションサーバーの領域に関する設計/構築/運用/保守と幅広いフェーズで専門スキルをつけることができます。トレンドのAIの活用およびビジネス展開も積極的に実施しており、深い専門性とあわせて成長する機会が豊富なのが魅力です。 ■働く環境：定期的な1on1の実施や、チャット、オンラインツールなどでコミュニケーションが活発に行える環境です。各製品担当毎にチームで対応しています。課題やトラブルがあってもチーム全体での支援を行います。 ■部署の組織構成：正社員 31名派遣社員 13名年齢構成 30-40歳代中心 ■部署の雰囲気：ベテラン、中堅、若手を問わず、自分の得意分野を生かし相互に助け合っています。チャレンジを後押ししてくれる文化があり、資格の取得や自己研鑽にも意欲的な社員が多いです。 ■当社について：・約280社のベンダー製品を取り扱うマルチベンダー企業で、異なる製品を用いた大規模システムを一貫してサポートしています。・高い技術力が評価され、多くのベンダーからアワードを受賞しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ジェイ・エス・エス

【新潟市】自社システムの運用サポート◆リモートワーク可・フレックス制度あり・NSGグループの安定性◆【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：新潟県新潟市中央区西堀通3…

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350万円〜549万円

正社員

＜新潟市/自社システムのカスタマーサクセス（運用サポート）地域活性化に貢献／NSGグループ／年休125日・リモート・フレックス・ワークライフバランス◎＞ ■業務内容： NSGグループでICT・ソフトウェア事業を展開するジェイ・エス・エスにおいて、カスタマーサクセス（既存顧客運用サポート）業務をお任せします。 ■業務詳細：自社でパッケージ商品（MyiD、サクラ）を開発しており、お客様に導入をした後の、カスタマーサクセス（運用サポート）業務をお任せいたします。＜具体的な内容＞・導入支援、導入定着のサポート業務・既存顧客からの掘り起こし、商談・既存顧客営業（無償から有償への提案営業）・既契約の企業に対するアフターフォロー・導入事例のウェビナー企画・販促物作成（提案資料、チラシ、パンフレット等）・活用事例の制作（事例紹介、インタビュー、実績学校掲載）など ※サービス例：https://www.jss-net.com/services/ ■身分証アプリ MyiDとは：多くの学校様、企業様に導入されている、会員証、学生証、社員証など、MyiDではあらゆる身分証をスマホで利用できるアプリです。身分証としての機能だけでなく、学校内・法人内でのコミュニケーションも実現します。＜MyiDの３つのメリット＞ ◇手間削減・コストカット：即時発行ができ、用紙・印刷にかかっていたコストを削減 ◇簡単導入：スマホ・タブレット・パソコンから簡単に利用開始可能（サーバー設置不要） ◇コミュニケーション：学校内・法人内でのコミュニケーションも活性化変更の範囲：会社の定める業務

バリオセキュア株式会社

【神田】サポートエンジニア※東証スタンダード上場／中小企業シェアNo.1【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区神田錦町1-…

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400万円〜549万円

正社員

◆セキュリティとネットワークを支える企業◆中小企業シェアNo.1セキュリティ機器メーカー／創業2001年の老舗セキュリティ企業◆ ■募集部門について：当社が運用するセキュリティオペレーションセンター（SOC）でのオペレータ担当として、自社製品である「ゼロトラスト」のお客様サポートを担当頂きます。 ■仕事内容：・ゼロトラスト関連サービスの技術サポート業務、保守運用業務全般をチームメンバーと共にご担当頂きます。・技術サポート、運用業務・業務ルール策定、継続的な業務改善・ドキュメント作成・顧客関係構築/パートナー関係構築 ■業務ツールについて：・Biztel/FileMaker/Kintone/Redmine/Slack/Google Meet/Zoom/Wireshark/ TeraTerm/Notion/Google Drive ・その他、業務に必要なオフィス製品や電話対応、メール対応ツール群 ■働き方：全社平均の残業時間は23時間31分、過去3年間の新卒社員定着率は83%、有給平均取得日数は12.1日と働きやすい環境です。 ■当社について：・当社は2001年の創業以来、様々な企業のインターネットセキュリティを守り続けています。製品売切りの他社メーカーと比べ、セキュリティの監視、運用など導入後のサポートまで行っていることを強みとしており、大手企業や官公庁からも信頼を得ています海外の大手競合企業に対しては価格面で同社が優位に立っています。・インターネットがビジネスのインフラとなった今日、年々増加するサイバー攻撃は企業にとって大きな脅威となる一方、多くの中小規模企業では技術者の確保や対策費用が障壁となり大企業ほど対策が進んでいない傾向にあります。自社開発の機器(UTM等)と24時間体制の技術サポート及び国内外のパートナーと連携し、最新トレンドを意識した安全なインターネットセキュリティ環境をお客様に提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＳＨＩＦＴ　ＰＬＵＳ

【高知県高知市】テクニカルサポート（PM候補）◆プライム上場企業G◆残業月10〜20H程◆在宅相談可【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：高知県高知市駅前町1-8 …

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300万円〜499万円

正社員

【東証プライム上場「株式会社SHIFT」グループの安定基盤／年間120％以上の売上高成長率を維持】 ■業務概要： VOC分析サービス『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す当社において、プロジェクトマネージャー候補として、ITヘルプデスクやテクニカルサポート領域の以下業務をお任せいたします。 ■業務内容：・システムやサービスの導入支援、品質保証・システムやサービスの問い合わせ対応・システムログや障害ログの分析、問題切り分け・クライアントへの報告業務・品質改善に関わるクライアント折衝　など ■プロジェクト例：・複数企業の情報システム部代行業務・企業の社内システム利用者からの問い合わせ対応業務・企業のセキュリティ検査支援業務　など ※BtoB案件がメインとなります。 ※案件により顧客先常駐があります。 ※経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定します。 ■仕事の魅力： ◎成長性のあるITサービスに触れ経験領域や知見を広げることで、ご自身の市場価値を高められます。 ◎資格取得支援制度あり。IT関連知識の習得などスキルアップもサポートします。 ◎上司やメンバーとの距離も近く、意見や提案のしやすい風通しの良い職場環境です。 ■当社について：当社は、東証プライム上場企業「株式会社SHIFT」100％出資のIT企業です。顧客と地域の課題解決をミッションとし、2015年に高知県で設立されました。「その声の先にある未来へ」というコーポレートスローガンを掲げ、VOC分析サービス『VoiceMill』を基軸に、企業や地域が抱える課題の根本解決を目指しています。設立当初は30名ほどだった従業員数も設立9年目で約300名に達し、年間の売上成長率も120％以上を維持するなど、急成長を続けています。語られることのない「声」の奥に潜む潜在的な課題をすくいあげ、顧客や地域の課題解決へと繋げていけることが当社の「最大の強み」です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＳＨＩＦＴ　ＰＬＵＳ

【札幌】BPOサービスのプロジェクトマネージャー（PM）◆プライム上場企業G◆残業月10〜20H程【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

札幌拠点住所：北海道札幌市北区北七条…

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400万円〜799万円

正社員

〜カスタマーサポート/ヘルプデスク等の管理経験のある方積極採用中/働きやすい環境有〜 ●有給休暇以外にもリフレッシュ休暇が毎年3日付与(※)！お休みをしっかり取れる環境 ●「えるぼし認定（3つ星）」も取得し、性別や年齢に関係なく誰もが活躍できる環境有 ●PMとして案件をお任せいたします。 ■業務概要 VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す当社において、プロジェクトマネージャーとして、クライアント案件に関する以下業務をお任せいたします。 ■業務内容（1）案件運用：・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断・案件管理（メンバーマネジメント、収支・品質管理/改善など）・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透など・社内外への定期報告（進捗や課題の整理・報告など）（2）顧客折衝：・当社VOC分析ソリューション「VoiceMill」や生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案　※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案など（3）業務設計・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計　※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築など ■案件領域（例）・カスタマーサポート領域・ITヘルプデスク領域・ITソリューション領域 ※システムやアプリ関連のお問い合わせ対応/テクニカルサポート/導入・運用支援等 ※BtoB、BtoCを中心としたBPO業務となります ※案件により顧客先常駐があります（顧客先常駐がメインです/要・在宅勤務環境） ※所在地に配慮して配属案件を検討します ■その他 ※案件構成(実績)：1案件につき案件リーダー1名、メンバー1〜6名 ※経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定します ※出張：あり（当社拠点やクライアント企業への出張等） (※)リフレッシュ休暇：初年度は入社時期により1〜3日付与変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ザイマックスデジタル

【フルリモート】IT運用サポート ◇不動産管理業界大手のザイマックスG／フルフレックス制／土日祝休み【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区赤坂1-1-1 …

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500万円〜799万円

正社員

〜不動産管理業界最大規模のザイマックスグループ／フルリモート案件／土日祝休み／フルフレックス制／年間休日122日／中途入社者が多数おりチームでサポートする体制〜 ■業務内容：社内のIT環境を支えるサポート業務を担当していただきます。主に、システムの導入支援や運用サポート、社内からの問い合わせ対応を通じて、業務効率化や快適なIT環境の提供を目指します。フルリモートとなるため、柔軟な働き方が可能です。 ■業務詳細：（1）データ・システム保守対応データの抽出や抽出クエリの仕様書の整理、パッチ適用対応や脆弱性情報に基づく対応、システム監視・ネットワーク監視アラートや不具合への初動対応（2）アカウント管理、各種申請業務アカウント棚卸・権限管理・発注や支払い手続きなどの事務作業（3）ツールの作成、メンテナンス社内の要望をヒアリングしBIツールやETLツールなどを活用して業務効率化に向けた仕組みを作成およびメンテナンス上記をはじめとした弊社のデジタル推進業務の運用サポートをお願いします。配属先は株式会社ザイマックスデジタルデジタル推進2部（ZXY事業）となります。 ■業務の魅力：・フルリモートを中心とした働き方で、国内であれば場所を問わず就業が可能。入社直後のOJT期間を除き、基本的には出社の必要が無いリモートワークでの勤務を想定しております。業務内容によっては1-2回/月程度出社をお願いする場合がございます・業務改革、新規事業創出を目指すザイマックスグループの中で安定してお持ちの力を発揮できる業務内容を担当できる・中途入社者も多く、わからないことがあってもすぐに聞けるなど、チームで受け入れをサポートする体制 ■同社の安定性：全国の不動産（オフィス、商業、店舗など）を管理しており、毎月安定的に管理手数料が入る、ストックビジネスです。不動産は建てた後の『管理』が非常に重要となっており、不動産価値が下がらないように工夫していくことが求められています。長い建物だと数十年と管理が必要になるため、不動産の中でも安定的なビジネスモデルを展開しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アシスト

【東京】データマネジメントエンジニア◆幅広く知識・スキルが身に着く／平均賞与15.9ヵ月／土日祝休み【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区九段北4-2…

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700万円〜999万円

正社員

■業務内容：フィールドエンジニアとして、顧客向けのプリセールスおよびポストセールス業務をご担当いただきます。 ■業務詳細： ◇プリセールス・お客様先での課題ヒアリングやご要件の確認・製品やサービスのご紹介やデモンストレーションならびにQA対応・製品やサービスを採用いただくための提案・製品をPoCいただく際の伴走支援 ◇ポストセールス・お客様に製品やサービスを採用いただいた後の設計・構築・QA対応などの技術支援・構築プロジェクトにおけるプロジェクトマネジメント・製品やサービスの活用によりお客様の課題解決を支援するカスタマーサクセス活動 ◇その他・製品検証やドキュメント作成・販売戦略の検討や販促用資料の作成・製品紹介セミナーや教育セミナーの講師担当 ※導入して終わりではなく、お客様との継続的な関係構築を重視しています。 ■担当製品：以下の製品を、御本人の経験・スキル、組織状況等を踏まえて担当いただきます。これら製品を中核として、お客様のデータマネジメント領域の課題解決を行っていただきます。 ◇データインテグレーション分野 ◇データウェアハウス分野 ■担当顧客：営業・サポート面での信頼関係ができている大手・優良企業が中心 ■配属先について： DX技術本部は、約240名で構成されています。お客様のデータドリブン企業への変革を共に推進するパートナーを目指します。 ■入社後の学び： ◇担当製品のトレーニングを受講後に、OJTリーダーによる教育が中心です。 ◇提案先として幅広い業種のお客様と関わることが可能です。 ◇業務を通じて、お客様との折衝能力が身につきます。 ■業務の魅力：アシストはソフトウェアやITサービスの提供を生業としながら、お客様のミッションやビジョンの達成を伴走型でサポートする会社です。その中で私たちは、DXやデータマネジメント領域においてお客様の課題や実現したいことをお伺いしながら、解決策を一緒に考え、取り組んでいます。データ活用におけるこれまでの知識と経験を活かし、直接お客様やビジネスパートナーとコミュニケーションしながらゴールに向かう一体感と、ゴール到達後の達成感、お客様と「仲間になる」ことが他企業では経験できない仕事の魅力です。変更の範囲：会社が指定する業務

株式会社リンクステーション

【青森】カスタマーサポート（マネージャー候補）◆チケット管理システムのパイオニア◆年休125日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：青森県青森市浜館2-1-1…

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350万円〜549万円

正社員

〜前年度売上比142％で成長中／日本全国のチケット販売サポート／「エンタメ×IT」で自社サービス展開〜 ■業務内容：当社の主力商品であるASP型票券管理システム「Gettii」及びその付帯商品のユーザー（法人）サポートを行う部署にて、以下の業務をご担当いただきます。 ■業務詳細： ◇組織運営業務・組織運営、人員マネジメント・計画の策定と実行指示・他部署との折衝業務 ◇サービス管理／企画業務・システム機能習得とチームへの展開・エンタメ業界の動向チェック・システム機能改善、提案・新バージョンリリース時の確認業務 ◇サポートセンター業務・法人ユーザーからの問い合わせ対応・問い合わせ内容の検証および関係部署との連携・新機能リリース対応、サポート＼魅力ポイント／ ◇急成長を遂げる安定企業で活躍当社は3年間で売上192.4%、社員数132.7%成長というステータスであり、今後さらなる成長を計画しております。 2022年の売上44億3500万円から、2024年には85億3400万円に拡大し、事業の勢いは止まりません。 ◇IT×エンタメ業界で、やりがいのある仕事です当社が提供する「Gettii」は、劇場・コンサート・スポーツイベント・など、さまざまな業界のイベント主催者に利用されており、ITの力でエンタメ業界を支える社会的意義の大きなサービスです。 ◇若手のキャリアアップも積極支援・6年連続ユースエール認定を取得し、若手が活躍しやすい環境を整備・経験に応じてリーダー職→マネージャー職→管理職（部長以上）へのキャリアアップも可能・部署横断のプロジェクトにも積極的に参加でき、視野を広げながらスキルアップできる環境 ◇働きやすい環境＆充実の福利厚生・副業OK／自分のスキルを活かしてさらに活躍可能・服装、髪型自由／ネイル、ピアス、髭OKで個性を尊重・エンタメ業界ならではの特典／フェス、公演、スポーツ観戦などの招待あり・ワーケーション推進沖縄に保養所を設置し、働きながらリフレッシュ変更の範囲：会社の定める業務

グローバルデザイン株式会社

【静岡駅直結】ITテクニカルサポート（ヘルプデスク担当） ◆年間休日121日／残業月10時間以内【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：静岡県静岡市葵区紺屋町17…

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300万円〜499万円

正社員

【全国の自治体と市民の皆さまをつなぐコミュニケーション創造企業／完全週休二日制で働きやすい】 ■業務内容：・自社製品（CMS）に関する顧客からの電話やメール等による問い合わせ対応及び導入支援（研修等）を担当します。・その他関連して研修資料やマニュアル作成も行います。 ※自社製品に関しては入社後研修を行うため、安心して業務に取り組めます ※残業は月10時間以内です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■特徴・魅力：・当社は官公庁との長い付き合いがあるため、民間企業顧客と異なり、案件の受注の波が少なく安定性があります。・また県庁・中央官庁の案件は県民や国民が対象となるCMSのため、バッティングも少なく、顧客からのニーズや要望を元に改善／バージョンアップを図ることができます。 ■当社の強み： HTMLのみで構築されたWebサイトや他社サービスで作成されたブログコンテンツがまだまだ存在することも多い中、2005年頃から一般的に普及されたCMS（コンテンツ管理システム：CMS-8341／やさしい）パッケージシステム完全自社開発している点です。自治体向けのCMSシステムであり静岡、山梨、東京で導入されています。バージョンアップをしながら10年以上の導入実績があります。

中部事務機株式会社

【岐阜市/職種未経験歓迎】自治体向けシステムのヘルプデスク◆自社内勤務×地域貢献【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：岐阜県岐阜市都通1-15 …

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300万円〜449万円

正社員

自社内勤務/岐阜県の小中学校向けの教育システムのサポート ■仕事概要：岐阜県内の学校向けに契約しているWindows PC/iPad、Windowsタブレット/校務支援システムのヘルプデスク業務もお任せ致します。 ■仕事内容：岐阜県内の各自治体様から契約をいただいているヘルプデスク業務全般・各小中学校からの電話による問い合わせ対応（対象：教職員）・社内やメーカー様など関係部門への接続・報告業務・お客様対応の内容の記録（システム：Salesforce）・業務報告書の作成・小中学校での教職員向け研修会の実施（現地実施及びリモート実施） ■対面での研修会について小中学校の教職員向け研修会は岐阜／西濃／中濃エリア、滋賀県の一部を想定しています。全体業務としてはヘルプデスク業務がメインとなるため頻繁に訪問することはないのでご安心ください。 ■組織構成：岐阜本社の当ポジションは現在10名体制での組織になっています。 ■研修ご入社後OJT形式で業務をキャッチアップいただくまで手厚くフォローいたしますのでご安心ください。 ■働き方：年間休日120日以上とワークライフバランスを充実させながら働くことが可能です。週休2日制となっていますが5月と11月にそれぞれ1回ずつ土曜日出勤が発生し、その他の土日はしっかりとお休み取れる環境です。小学生以下のお子様や介護のご予定に応じて別途有給が６日間取得できるファミリーサポート休暇などもございますのでご安心して働くことが可能な環境です。 ■当社で働く魅力： ◎自社内勤務で安定して働ける◎ 研修会で対面での実施はございますが、基本的には岐阜本社での就業となりますので場所の移動など気にせずに安心して働いていただくことが可能です。 ◎岐阜県の子供たちのために！社会貢献性が高い仕事です◎ 今回の対象システムが岐阜県への小中学校向けへのシステムのサポートになるため、ご自身の頑張りが子供たちに還元されるような環境です。地元密着、地域貢献観点で仕事をしていきたい方にお勧めの環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社クエスト

【ヘルプデスク】東証スタンダード上場◆創立55年以上黒字◆「えるぼし」認定◆リモート相談可【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞顧客先（千代田区、港区、品川区な…

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400万円〜699万円

正社員

【待遇◎／東証スタンダード上場／自己資本率7割前後・創業以来55年以上黒字無借金経営／離職率5％前後・平均勤続年数12年／有給休暇の消化率70%】同社顧客先（エンタテインメント、製造、エレクトロニクス業界等）にてインフラ保守運用業務（ヘルプデスク）をお任せいたします。当社チーム（3-8名）に参画いただきますのでサポート体制も安心です。【具体的には】 ■顧客折衝（業務改善、運用報告など） ■業務改善 ■進捗管理 ■クライアントPCに関する問い合わせ対応、サーバー操作、障害対応、キッティングなど ※これまでのご経験に応じて業務をお任せいたします【企業の歴史】創業以来、堅実・着実の方針のもと、好景気の時代にも無計画なビジネスをせず、設立以来『赤字決算なし』の健全な経営体質で、2002年にJASDAQへ上場、2022年には東証スタンダード市場へ移行し、更なる事業拡大を図っています。次の会社では長く勤めたいというご志向性の方を是非お迎えしたいと考えております。【入社後のキャリアプラン】同社の特徴としてコミュニケーションを重要としており、半期毎にコミュニケーションを重視した面談を上長と行い、抱えている課題、目指すキャリアプラン、会社目標等を共有。キャリア形成をフォローしています。【キャリアプラン、福利厚生等】・資格取得に対し1資格最大30万円の資格取得奨励金を支給・資格取得に掛かる受験費用を1資格に対し最大4回まで負担します・年2回、コミュニケーションを重視した面談を実施。課題の共有、キャリアパス、会社目標を共有しキャリア形成をフォローしています・女性活躍研修、リーダー研修、マネージャー研修、e-Learning等あり・時間単位の有給休暇取得が可能・産休育休などライフイベントを終えてから活躍している社員も多くおります・男性の育児休暇取得実績あり（男女ともに100%復帰）・育児のための短時間勤務制度は子供が中学校に入学するまで適用可能・有給休暇とは別にリフレッシュ休暇（3日）を付与・厚生労働省認定「えるぼし」最高評価を取得。女性活躍の支援を積極的に行っています変更の範囲：会社が指示する業務

ＬＩＮＥヤフーコミュニケーションズ株式会社

【博多駅】LINEギフト・LINEショッピングのモニタリング／業務リーダー候補◆【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：福岡県福岡市博多区博多駅中…

￥

350万円〜449万円

正社員

■業務内容：「LINEギフト」「LINEショッピング」における販売商品、出店企業対ユーザー間のトークのガイドライン違反の監視を行う業務リーダーを担当していただきます。【具体的な業務】・販売商品のガイドライン違反を監視する業務・出店企業 / 購入ユーザー間のトークにおけるガイドライン違反を監視する業務・ユーザーによる購入商品レビュー投稿におけるガイドライン違反監視する業務・生産性やKPIの数値管理・業務フロー設計 / 業務改善提案 / アサイン調整・メンバー育成 / OJT 【LINEギフト公式サイト】 https://linegift.line.me/ ■業務の特徴：・「LINEギフト」はLINE上で誕生日プレゼントやちょっとしたお礼などを送りあえる人気急上昇中で、拡大中のサービスです。・「LINEショッピング」とはこの春新たにはじまるLINE上でお買い物ができるサービスで、新戦略のサービスにリリース時から携われることがこの仕事の魅力のひとつです。・サービスの成長に向けて、関係各社と連携しながらプロジェクトを推進していただきます。・未経験の方も歓迎。細かい作業やマルチタスクが得意な方、組織やサービスの成長を一緒に楽しんでいける方を広く募集します。 ■仕事の魅力：・LINEヤフーの数あるサービスの中でも特に注力しコマース領域で拡大中の「LINEギフト」に携われます。・LINEにおける新戦略でローンチされる新サービス「LINEショッピング」に携われます。・事業側との距離が近く、我々の声がサービスの成長に貢献していることが体感できます。 ■キャリアプラン：入社後は、サービスやツールに関する座学、OJTにて実案件の対応を実施いたします。複数の工程があるためフェーズを分けてOJT進行 / 解除を目指し、半年程度で出店企業 / LINEヤフーの応対をはじめとした全業務の習得をしていただきます。これまでのご経験を活かして、業務リーダーへのアサインなど今後ご自身の役割や担当範囲も広がっていくことを期待しています。変更の範囲：会社の定めるすべての業務（業務の都合により、配置転換または出向を命ずることがあります。）

株式会社Sprocket

【フルリモート】CX改善コンサル◆ECサイトの体験価値向上◆導入〜構築・運用まで伴走◆自社SaaS【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都品川区西五反田7-2…

￥

600万円〜1000万円

正社員

【全国からフルリモート可/導入支援にとどまらずWEBサイト・ECサイトの企画・構築に関わる/CX改善・自社SaaS展開/アパレル・航空大手企業など大手を中心に450社以上の導入実績】導入事例：https://www.sprocket.bz/casestudy/ ▼業務内容自社プロダクト（CX改善プラットフォーム「Sprocket」）を使用し、デジタルマーケティング領域でクライアント企業のCX改善・CVR改善の取り組みをデータドリブンに支援する業務です。・CX改善のための課題ヒアリングと分析・提案資料の作成・プレゼンテーション・ツール導入のサポート・オンボーディング・導入後のプロジェクトマネジメント・施策の企画・設定、ABテスト結果の分析・改善提案・各種指標の監視、ヘルスチェック・継続したツール利用、利用拡大のためのヒアリングとアクション・他社ツールとの連携による各種提案 — 主要プロダクト — ・Sprocket Personalize ・Sprocket DataStudio ・Sprocket Insights ▼業務の将来性社内で最もプロダクト活用の現場を知るロールとなりますので、本人の希望と適性に応じて、将来的にはプロダクト改善や業務標準化、当社の広報・マーケティング活動など、他のロールを兼任していただく可能性もあります。 ■当社が選ばれる理由：１.サポートのみではない運用支援 └ 施策の企画立案から、設定、検証など運用までを支援し導入企業様サイトのユーザーに寄り添ったコンバージョンの改善に導きます。 2.コンバージョン改善のプロが必要とする分析・施策機能 └ サイトのコンバージョン課題を発見しどのユーザーに対してどこで施策を行うべきか示唆を得られる分析機能や接客を開始する条件から、セグメント、ゴール設定、パターン別/フェーズ別の統計的評価、汎用的なポップアップテンプレートまで実用的な機能を幅広く用意しています。 3.安心な実績と成功に導くノウハウ └ ECサイトだけではなく獲得系のサイトにもご導入いただいており、350社以上のご支援してきたノウハウを導入企業様に合わせてご提案することが可能です。変更の範囲：会社の定める業務

バリオセキュア株式会社

【千代田区】プリセールス◆自社開発・マネージドサービスの営業支援／フレックス／土日祝休み【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区神田錦町1-…

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500万円〜799万円

正社員

■□東証スタンダード上場／全国で約7,300拠点以上（VSR設置場所数）導入／月額制のビジネスモデルにより継続的な収益の安定化を実現／セキュリティの監視・運用など導入後のサポートまで手掛ける体制が強み□■ ■業務内容： ◆企業様向けに提供する当社のマネージドサービスの営業支援を行います。パートナー企業と一緒にお客様先へ同行や、代理店先への常駐にて、技術面のフォローや提案もします。対象サービス：VSR（UTM）、EPP/EDR（エンドポイントセキュリティ）、VDaP（バックアップサービス） ◆受注後は、納品及びサポート・保守を当社技術部門と連携し技術部門のフォローやお客様対応を行う業務です。　 ※技術的な知識で顧客ニーズを理解し、顧客からの技術的な質問に回答したり、提案書作成を支援する等、営業チームをサポートするプリセールス業務です。 ■当社の特徴（競合について）：製品売り切りの他社メーカと比べ、セキュリティの監視・運用など導入後のサポートまで行っていることを強みとしており、大手企業や官公庁からも信頼を得ています。また、海外の大手競合企業に対しては価格面で当社が優位に立っています。 ■働き方：全社平均の残業時間は23時間31分、過去3年間の新卒社員定着率は83%、有給平均取得日数は12.1日と働きやすい環境です。 ■当社について：・当社は2001年の創業以来、様々な企業のインターネットセキュリティを守り続けています。製品売切りの他社メーカーと比べ、セキュリティの監視、運用など導入後のサポートまで行っていることを強みとしており、大手企業や官公庁からも信頼を得ています海外の大手競合企業に対しては価格面で同社が優位に立っています。・インターネットがビジネスのインフラとなった今日、年々増加するサイバー攻撃は企業にとって大きな脅威となる一方、多くの中小規模企業では技術者の確保や対策費用が障壁となり大企業ほど対策が進んでいない傾向にあります。自社開発の機器(UTM等)と24時間体制の技術サポート及び国内外のパートナーと連携し、最新トレンドを意識した安全なインターネットセキュリティ環境をお客様に提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Works Human Intelligence

【リーダー候補／東京】テクニカルサポート〜システム導入時の顧客対象／HRシステム「COMPANY」【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区赤坂1-12-3…

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600万円〜799万円

正社員

大手企業向け統合人事システム「COMPANY」の導入プロジェクトにおいて、クラウドサービス、または、オンプレミスでの要件定義〜設計・構築までご対応いただきます。 ■業務詳細：（1）クラウドサービスの導入・COMPANY V8に関する非機能領域の顧客説明及び要件定義・COMPANY V8と他の基幹系システムとの連携に必要な連携基盤の設計及び構築（H/W、M/W、OS、NW等）・上記連携基盤の運用設計及び構築（リソース・キャパシティ、バックアップ、監視、セキュリティ、ジョブ等）・各種ドキュメント作成・お客様との打ち合わせ（2）オンプレミスの導入・COMPANY構築における基盤設計及び構築（H/W、M/W、OS、NW等）・システム運用設計及び構築（リソース・キャパシティ、バックアップ、監視、セキュリティ、ジョブ等）・各種ドキュメント作成・お客様との打ち合わせ【利用するツール】 COMPANY、AWS、PosgresSQL、MS-ACCESS、MS-EXCEL　等 ■業務の特徴：大手企業がお客様となるため、「COMPANY」導入以前は、別の人事システムをご利用されているというケースがほとんどです。　そのため、既存の人事システムから必要なデータを「COMPANY」に連携・移行するという作業が必要となります。人事システム全体を俯瞰しつつ、実際に実行して成果を出すところまで担当できるため、お客様と一緒に成功を分かち合うことができます。 ■魅力：・「COMPANY」だけでなく他の人事システムやその周りのシステムに対する知見や経験を得ることができます。・中〜大規模プロジェクトを経験することができ、将来的にコンサルタントとして、プロジェクトマネジメントなども学べる環境があります。 ■働き方：・プロジェクトの状況によって異なりますが、現状7割が出社での勤務です。理由としてはお客様環境を利用する作業が多いため、一定レベル以上のセキュリティが担保される必要があるからです。※お客様先での作業ではなく、基本は自社内のリモートルームにて作業を行います。・プロジェクトの要件定義、設計等打合せ中心となるフェーズでは在宅が多く、開発、検証等実際のデータを扱うフェーズでは出社が多いです。

株式会社ゼンショーホールディングス

【品川】店舗ITサポート◆ヘルプデスク経験歓迎◆すき家・はま寿司・ココスなどの運営企業／残業20h内【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

グループIT本部住所：東京都港区港南…

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450万円〜699万円

正社員

【ヘルプデスク経験歓迎◎業務経験x ITの力で業務を効率化／「すき家」「はま寿司」「COCO'S」などを運営するトップクラスの外食企業／残業20h内で働きやすさ◎】 ■入社後お任せする業務：まずは部内業務の全体把握を行っていただくため、問い合わせの一次対応をお任せします。先輩社員のOJTを受けながらチームの業務管理や体制づくりをお任せしてゆきます。具体的には・各店舗からの問い合わせ内容の把握・集計／分析・店舗向けのモバイル端末の利用マニュアルやQ＆Aマニュアルの作成・店舗へ送付した端末の管理やキッティング ■将来的にお任せする業務：・モバイルデバイスマネジメント（MDM）の構築／管理（セキュリティ管理など）・ヘルプデスク業務効率化に向けたシステムの導入検討・AIチャットボット/RPA/BI/クラウドCTI等の新規システムの導入検討及び実行 ■組織構成 8名の社員で構成されており、20代〜40代まで幅広く在籍しています。各メンバーがチームリーダーとして協力会社のメンバーを約3〜４名程度まとめています。 ■中途採用事例・コールセンターでの問い合わせ対応経験者・ヘルプデスクでのモバイル端末の管理経験者 ■ポジション魅力・出社を基本としたOJTで丁寧に業務経験を積める同ポジションは企画や仕組みづくりなど一見華やかなイメージですが、全国5,000店舗からの問い合わせが集中する部署です。業務改善のために取り組まなければいけない課題は山ほどあります。出社を基本としたスタイルで経験を積んだ先輩社員と一緒に業務をし、一人で困るシーンを極力減らしていく取り組みがされています。・IT資格や知識を活かして上流工程にチャレンジが可能学生時代の学科やITに関する資格やスキルがあれば、それらを活かして施策作りやシステム導入の企画が可能です。 ■ゼンショー認定スペシャリスト制度（ZCS）技術者を大切にしたいという考えから、「管理職になるキャリアパス」に加えて「生涯その技術を磨き続けるスペシャリスト」としてのキャリアパスゼンショー認定スペシャリスト制度（ZCS）を設けています。より上位の職位や技術者としてスペシャリストを目指すなど個人それぞれが理想のキャリアパスを実現できるよう努めています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エクレクト

【那覇/在宅可】カスタマーサポート◆裁量権◎CX向上に挑戦◆Zendeskパートナー5年連続選出【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

那覇新都心オフィス住所：沖縄県那覇市…

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400万円〜649万円

正社員

〜カスタマーサポートの経験者歓迎！／Zendeskパートナーアワード5年連続選出／グローバルにも評価される優良企業◎／大手〜ベンチャーまで多様な企業様を600社以上支援した豊富な実績とノウハウあり◎〜 ■採用背景：現在、右肩上がりで事業成長中です。お取引先の顧客も増加しており、カスタマーサポート力を組織として強化していく必要があります。今回は、現状の対応力や組織力を上げるべく増員として採用予定です。 ■業務概要：当社が提供するCXソリューション販売導入後の実際のCS対応のオペレーション設計から、お客様の課題やビジネス要件に合わせて、共にCX向上を実現する業務となります。 ■業務詳細：・セールス及びコンサルタントと連携し、サービス導入後の支援や運用の最適化を提案・VOC等の各種分析と顧客へのレポーティング・サービスに関するお問い合わせ対応・カスタマサポート対応のオペレーション設計・管理、業務改善　などメール：電話＝５：５で顧客対応をしていきます。 ■組織構成：エリア別に分かれますが、全体で18名体制です。平均年齢は34歳でパパママ社員も複数活躍していますので、ワークライフバランスある環境です。 ■入社後の流れ：・入社後1週間〜3週間を目処にZendeskのトレーニングを実施し、サービスの理解や顧客対応の流れを身につけます。その後も入社6ヶ月目までを目安にOJT形式で実施していきます。・業務に慣れてきたタイミングで、レポートの分析やプロジェクトの管理、担当顧客を少しずつ増やしながら対応をお願いしていきます。 ■ポジションの魅力：・SaaS／クラウドという成長分野で、今までのご経験を活かし、新技術に触れられることが可能です。・プロジェクト管理だけではなく、顧客調査、課題ヒアリングとダイレクトに営業や提案する機会・成長環境があります◎ ・拠点の立ち上げメンバーとして参画いただきますので、「本当にいいことをしたい」という強い信念を尊重し、裁量権を持って幅広い業務、ひいては会社創りに携わることができます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社スカイウイル

【月平均残業10h以下】ヘルプデスク・テクニカルサポート※所定労働7.5h／定着率92%【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞【新】本社住所：東京都品川区北…

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350万円〜599万円

正社員

【これまでの経験を活かしてお客様IT環境のサポート支援をお任せします／月平均残業10h以内／年休125日】 ●創業以来22期連続増収！コロナ禍でも売上を伸ばし続けている経営基盤 ●希望する働き方に合わせて組織を選択できる柔軟な就業環境 ●職種毎に可視化されている明確な評価基準でキャリアアップが可能 ●適切なキャリア支援を実現するためのフォロー体制や豊富な研修制度 ■業務内容：お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク／テクニカルサポート担当をお任せします。同社のお客様先に常駐し業務を行います。 <具体的な業務> ・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付け・トラブル内容のヒアリング／修理の手配・Q＆A、月次報告書の作成補助　・リーダー（リーダー候補）として、人材マネジメント、顧客折衝、業務改善活動、業務提案の担当 ■プロジェクト例希望や適性に合わせて配属を決定します。・Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応（リモート・電話等での対応）・社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応 ※担当案件によって、マネジメントやメンバー育成業務をお任せする場合があります。 ■働き方： ●価値観別組織という同社独自の制度があり、ワークライフバランス、スキルアップ、マネジメント等、社員の考え方(価値観)に合わせて自分が所属する組織を選択することが可能です。例： (1)仕事とプライベートの両立をするユニット：・残業がない、運用保守以下の案件が多いプロジェクト (2)トップエンジニアを目指すユニット：・設計構築案件や、AWS案件が多いプロジェクト (3)マネジメントをしたい人のユニット：・上流工程や請負の案件が多いプロジェクト ●市場価値向上プランとして明確な評価指標とキャリアステップが可能な環境です。・年2回(半期に最低1回)の評価面談があり、スキル応じた給与テーブル×行動規範で評価・給与が決定します。・定量的な評価制度が社内でも公開されており、何を満たせば次のステップに上がれるかが明確に可視化されています。変更の範囲：会社の定める業務

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