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外資系健康グッズの開発、販売ネットワークマーケティング企業カスタマーサービスのお仕事です。

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都新宿区

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務内容】 ■電話、メール、オンラインチャット、対面にて会員や新規顧客に対して　製品やサービスに関する情報提供や問い合わせのサポート。 ■プロモーション、サービス、報酬プランに関しての問い合わせ対応。 ■既存及び新規顧客向けに新製品の注文の手続き。 ■製品の返品や返金対応。 ■必要に応じて、会社のイベントへの参加。

株式会社EPファーマライン

未経験OK【看護師のオフィスワーク】医療⽤デバイスの説明指導／日勤のみ・年休120日以上◎経産省認定の健康経営優良法人◎

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、看護師

大阪府大阪市西区靱本町1-11-7 信…

￥

400万円〜450万円

正社員

【医療⽤デバイスの使⽤⽅法の説明・指導業務】（具体的には…） ■製薬企業や機器メーカーの窓⼝担当として、医療⽤デバイスの使⽤⽅法の説明・指導業務を担当していただきます。　全国の患者様やそのご家族様、医療機関からのお電話の問い合わせ対応等をお願いしています。 ※お問合せ例︓ペン型注射器（⾃⼰注射）などのデバイス操作案内、指導、保管⽅法など ■PSP/患者サポートプログラム服薬アドヒアランス向上のサポートを目的とした、電話やメール、SMSなど様々なコミュニケーションツールを使用し、あらゆる面で患者様をサポートしております。 ■医療機関への訪問指導依頼のあった医療機関に訪問をし、患者様や医療従事者の方へ、医療用機器の使用方法指導を行っています。 ※日帰り出張あり【配属先】看護師専任のマルチ対応チーム ※メーカーの窓口は複数あり、さまざまな領域に関わることができるお仕事です。【こんな看護師さんにおススメ】・夜勤や立ち仕事など現場の業務が体力的にしんどくて、今後のワークライフバランスを整えたい！・患者様やご家族様と接することは好きだが、現場での業務が精神的に辛くなってしまった！・患者様の不安なお気持ちなどを傾聴し、寄り添った対応をすることが得意！・現場の仕事からは離れても構わないが、せっかくなので看護師の資格・経験を活かした仕事をしたい！・診療科は問わず、様々な年代の患者様と関わってきた経験がある！・マルチ対応のチームのため、周りを見て自分が出来ることを積極的に探そうとする考え方が出来る方が多いです！【企業の特徴】・プライバシーマーク付与事業者・えるぼし認定（三ツ星）・健康経営優良法人2025（大規模法人部門）【職務変更の範囲】会社の定める職務

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大手広告会社参加のダイレクトマーケティングにて顧客体験の向上を目指すR＆D型コンタクトセンターのスーパーバイザー

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都港区芝公園 JR浜松町駅北口から…

￥

〜600万円

正社員

・複数のクライアントから様より依頼されるインバウンドコールにおけるCX向上施策の実験・事業貢献の向上に向けた諸施策の企画立案・実行・検証 (直接お客様との対話よりクライアント様のマーケティング担当者とのRMが多くなります)

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≪上場企業≫コールセンタースタッフ／新宿駅徒歩5分／安心の研修制度あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

西新宿【勤務時間】 9:00～17…

￥

300万円〜

正社員

マンションや住居を購入される方や、ご入居中のお客様の電話窓口業務【具体的には】・マンションや新築戸建購入されたお客様のリフォーム受付の電話窓口・お客様からの要望・質問を的確に把握し、適切なセクションに引継ぎます。・専門知識が無くても2ヵ月間の導入研修を受けて、自信を持ってスタートできます。【研修期間】　・・・　未経験者も多いため入社後に計2ヶ月の長期研修期間を設けています。　　　　　　　　　　　研修では座学・実技を通して業務習得に向けてフォローいたします。　　　　　　　　　　※コールセンターは20代後半～50代の女性が活躍しています。　　　　　　　　　　※会社の指定する業務に変更することがあります。

東証プライム上場の独立系準大手証券グループ

独立系準大手証券が「カスタマーサポート（コンタクトセンター)」を求めています

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

台東区浅草橋

￥

300万円〜550万円

正社員

【職務内容】コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、各種オンラインシステムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。【主な業務内容】 ◆契約内容、お預り状況の問合せ対応 ◆各種変更手続のご案内 ◆株式、投資信託等の受発注業務 ◆各種金融商品の情報提供 ◆対応履歴のデータ入力

大手グループのインターネット証券会社

カスタマーサービス業務（リーダー～マネージャー候補）募集◆大手オンライン証券会社・みなとみらい勤務◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜（みなとみらい）

￥

650万円〜1300万円

正社員

当社商品知識を身につけていただいた後、お客様対応等をお任せいたします。また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。【主な業務内容】 ◆お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ◆エスカレーション・クレーム対応 ◆オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成 ◆業務改善提案 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等

MTU株式会社

カスタマーサポート＜土日祝休み＞

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区六本木1-4-5 アークヒル…

￥

400万円〜2000万円

正社員

【職務内容】創薬加速化のためのプロダクトを世の中に普及させるべく、医療機関に対してニーズと不安を聞き出し、導入の提案をするポジションです。将来的に事業部長候補と共に営業戦略の立案?実行、マネジメントなどをお任せする可能性もあります。製薬会社や医療機関向け医療データプラットフォームやセキュリティサービスの新規開拓やカスタマーサポートを行っていただきます。業務一定期間実施後、正社員登用ご希望の場合は双方理解・納得の上実施の可能性がございます。

株式会社ギフトパッド

コールセンターSV

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府大阪市中央区平野町2丁目5-8　…

￥

350万円〜600万円

正社員

2024年12月開設の新しいコールセンターにて、自治体や行政のインバウンド案件を中心としたさまざまな案件の運営・管理をお任せします。 ■具体的な仕事内容・稼働中案件の運営管理・稼働中案件の人員計画の作成・派遣会社との連絡、人員調整・自治体への数値報告（メール、電話等）・自治体とのミーティング参加・進捗状況確認、把握、サポート・新人や既存オペレーター向けの研修・育成企画・オペレーター管理・派遣社員の面接・必要書類（各種マニュアル等）の作成・案件終了時のサマリ資料作成　など雇入れ直後：詳細は上記に記載

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★20代活躍中！★【カスタマーサポート】将来のリーダー・マネージャーを目指してください！

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区東新橋【アクセス】 JR…

￥

350万円〜550万円

正社員

★★★　この求人のポイント　★★★　 ■知名度の高い商品力 ┗日本の働き方をアップデートする革新性の高いサービスを扱っており、お客様から喜びや驚きの声をいただくことも多く、貢献実感の高い仕事に携われます。 ■圧倒的な企業成長力 ┗ここ6年で全国で約700万人のユーザー、約98,000社の事業者様が利用。現在200％の成長率（※従業員の増加数）で勢い良く拡大しています ★★★★★★★★★★★★★★★★★★　 ■業務概要カスタマーサポートのメンバーとして、お客様の問い合わせ対応や社内外コンテンツの管理・募集の監視等を行っていただきます。 ■仕事内容・To B（クライアント）/To C（ワーカー）の問い合わせ対応（電話/メール）・オペレーションコントロール・メンバーの業務均等化・メンバーのアサイン対応等・お問合せの二次/三次対応・各種プロジェクトの実行および他部署との連携・オペレーターの業務サポート【入社後研修】入社後のオンボーディング期間として3ヶ月間の研修期間を設けております。（メール研修・電話研修（受電/架電））また研修の中でも3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでおります。

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◆カスタマーサポート・コールセンター　オープンポジション◆　貴方様のご希望に沿った求人をご提案いたします！

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

ご希望の勤務地でご提案します。

￥

300万円〜1000万円

正社員

様々な業種のカスタマーセンター・コールセンター・ヘルプデスクのオペレーター、リーダー／SV／マネジャーをご紹介します。

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【全国転勤可能者限定】インフラ運用・カスタマーサポート★残業平均月12.2時間／研修充実

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他

全国転勤可能者限定

￥

250万円〜300万円

正社員

各システムのインフラ運用、カスタマーサポートをお任せします。＜具体的な仕事内容＞・お客様からいただくQA対応、報告 →電話、メール、SNSなどで寄せられるものがメイン・ヘルプデスク業務・各種端末の発送手配、初期設定、操作説明・監視端末のアラート対応・データセンターへの業者エスコート対応 →付随するインフラ運用に必要な各種作業など＜インフラ運用・カスタマーサポートの役割とは？＞ ◆ヘルプデスクお客様システムの運用に対して、QA対応や報告・操作の伴う対応作業 ◆キッティング端末の受入れ・PCへのイメージ展開作業・管理表更新・発送手配 ◆データセンターオペレーター監視端末のアラート対応・定時作業・データセンターへの業者エスコート対応など、運用に必要な多岐にわたる作業 ◆IT系コールセンター・オペレーター（一次）顧客の製品やサービスに関する電話・メール・SNSなどのお問い合わせに対する対応・その報告や問題時のエスカレーション＜得られるスキル＞まずは現場に参画することで、お客様の業務とそのシステムを理解できるようになっていただきます。お客様からの問い合わせには、ITの知識やスキル、コミュニケーション能力による報告のスキルが求められます。これが身に付く過程において、PCスキル・サーバープラットフォームの理解・アプリケーションやSaaSの知識を習得していただく先に、サーバーエンジニアの道があります。

ＣＳＯ事業大手企業

コンタクトセンターのスーパーバイザー◆医療業界未経験可・40代歓迎・年間休日120日以上◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京(池袋)

￥

350万円〜500万円

正社員

業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得している同社のコンタクトセンターSVのお仕事です。入社後まずはオペレーターとして医療業界のルールや、コールセンターの基礎的な業務を覚えていただき、徐々に管理者業務を習得していただきます！j 具体的には業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化採用・労務・シフト管理・オペ—レーター教育などのスタッフマネジメントクライアントへの報告、業務改善提案＜プロジェクト例＞医療機関からの資材の請求、発送の手続き窓口 MR対応依頼の問い合わせ窓口対応疾患啓発に関する広告の窓口対応出荷調整・緊急回収時などの流通に関するお問い合わせ受付出荷調整・緊急回収時などの医療機関宛ての架電対応市販直後調査の副作用情報聴取や協力依頼の架電対応

大手グループのインターネット証券会社

大手オンライン証券会社が「カスタマーサービス業務（スタッフ SV候補）【横浜】」を求めています

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜（みなとみらい）

￥

450万円〜900万円

正社員

コールセンターのSV（スーパーバイザー）候補として、お客様対応等をお任せいたします。当社商品知識を身につけていただいた後、SVとして、お客様との電話応対業務を行うオペレーターのサポートや管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。また、数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。【主な業務内容】 ◆お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ◆エスカレーション・クレーム対応 ◆オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成 ◆お客様からの問い合わせ内容の分析 ◆お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します

株式会社KDDIエボルバ

【山形／エリア総合職】コンタクトセンターのスーパーバイザー※未経験歓迎！／KDDI×三井物産グループ

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

山形県山形市みはらしの丘2-36やまが…

￥

300万円〜450万円

正社員

■スーパーバイザーのお仕事とは：オペレーターの方々のマネジメントや育成、案件が円滑に運営されるように業務設計・マニュアル化、時には運営データの分析・レポート作成、クライアントへ報告・改善提案などを行います。配属される案件によって、オペレーターの人数規模も数名～数百名と様々で、求められる業務範囲も異なってきますが、いずれにおいても「クライアントの期待に応えるための円滑な運営」「オペレーターの方々が生き生きと働くためのフォロー」「エンドユーザーが満足できる品質維持」を担う、コンタクトセンターのキーマンのような存在です。 ■入社後は：まずはオペレーター業務に数か月携わっていただき、コンタクトセンターの運営やオペレーターの方々の困りごとややりがいを直に体験していただきます。そのあと、スーパーバイザーとして業務を徐々に覚えていっていただきます。業界・職種未経験の方が多く活躍しておりますので、キャッチアップはご安心ください！ ■コンタクトセンターについて：人手不足が日本全体で課題になる中、エンドユーザーと企業の間に入り、コミュニケーションの設計・運営・改善を行うことができるコンタクトセンターの需要は伸びています。また、コンタクトセンター＝コールセンターというイメージが根付いていますが、現在はDXが進み、AIによるチャットボットや有人チャットの活用も増えています。そのため、人ならではの寄り添ったコミュニケーションがより一層求められるビジネスに進化しています。

メガバンク系大手証券会社

メガバンク系大手証券会社が「コンタクトセンター業務」担当者を求めています

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪

￥

400万円〜700万円

正社員

コンタクトセンター（東京・大阪）における ◆お客様からの一次受電対応業務（取引の注文、各種手続き、資料請求等、様々な問合せへの対応） ◆お客様へのアウトバウンド対応業務（新しいサービスの案内、各種問合せへの返答、手続きのフォロー等）

非公開

営業・SV経験者募集！製薬企業向けソリューション営業【医薬品特化型コールセンター】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザ

大阪府大阪市西区本町駅より徒歩1分 …

￥

400万円〜550万円

正社員

【医薬特化型コールセンター事業における法人向けソリューション営業】製薬企業の医療情報の提供・収集ニーズを先取りした提案や潜在している課題を提言できる営業経験者を求めています。（主な業務内容） 1．製薬企業の学術部門における業務プロセス効率化へ向けた提案 2．コールセンター配属メンバーとの連携、業務調整、フォローアップ 3．医薬情報資材の作成やコンプライアンスチェックのアウトソーシング提案 ※個人予算を持たず、所属する事業部の予算達成をチームで追いかけます ※クライアントに潜在する課題を探り解決に向けた提案をしていただきます ★この仕事の魅力★ ・業界未経験の方でも医療業界の最新の知見を得ることが出来ます・特に最新の医薬品の情報に携わることが出来ます・医療特化型コールセンターで人材マネジメントのスキルが身につきます・業務プロセスのソリューション営業のため高い提案力を身につけることが出来ます

日本を代表する損害保険系生命保険会社

大手損保系生保の大阪営業アシスタントセンター

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪

￥

300万円〜600万円

正社員

業務内容コールセンター業務となります。（１）生保代理店からの新契約・契約保全の一般的お問い合わせ事項への対応（２）生保代理店からの書類等発送依頼への対応

株式会社メディカルフロンティア

【大手美容クリニックの予約受付コールセンター】【未経験歓迎】オペレーターのまとめ役！/選べる働き方♪/施術割引あり◎

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

【勤務地詳細】〒141-0031 東…

￥

350万円〜600万円

正社員

TCB東京中央美容外科の予約受付コールセンターにて業務をお任せします！最初はオペレーターとしてのお仕事を覚えていただき、入社2ヶ月目からはSVとしてオペレーターのまとめ役となっていただきます！【オペレーターの具体的な業務内容】 ①患者様からのご予約、変更、キャンセルの受付 ②施術内容、料金についてのお問い合わせ対応 ③予約情報のデータ入力・事務業務 ※お電話だけでなく、LINEやWEB、メールを使用して予約受付をおこなっています。　　　　　　　　　? 【SVの具体的な業務内容】 ①患者様からのご予約、変更、キャンセルの受付（繁忙時間帯） ②その他のお電話対応（二次対応・上席対応） ③オペレーターの育成・管理（勤怠や技術指導、定期面談の実施等） ④担当チームの日々の進捗管理 ⑤担当チームの受電率・予約確定率向上の為の、施策策定・改善 ⑥上記に付随する業務 ★ご経験に応じて、出来る業務からお任せします！ ≪ポイント≫ ・術後のアフターフォローは他部署で対応しておりますので、基本的には予約に関する受電対応のみ！・施術に関する質問があっても、マニュアルがあるから未経験でも安心♪ ・SVもお電話が多い時間帯はオペレーターとしてご活躍いただきます！・ノルマはありません！

フォーマルクライン

化粧品EC通販運営責任者

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

博多

￥

600万円〜900万円

正社員

【業務内容】 EC限定販売の新商品の拡販の推進における運営統括および管理をお任せいたします。また、事業のスムーズな進行のための部門間の調整をお願いいたします。　・事業戦略の策定・事業全体の運営、数値管理・自身および経営者の決定内容を社員に伝達・他部門、経営者層との不完全なプロセスや様々なギャップの補完と調整・職場、チームワーク、業務遂行環境の維持・改善＜EC限定商品の一例＞「SimiTRY(シミトリー）」／シミ対策オールインワンジェル（医薬部外品）　「SuRuRu(スルル)」／除毛クリーム（医薬部外品）「リフレアイ」／眼精疲労改善（第3類医薬品）　今後も新商品のリリースを予定しています。

アデコ株式会社

【全国】スーパーバイザー（SV）※年間休日124日／完全週休2日制／世界最大級総合HR企業

管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

【　勤務地】東京都神奈川県大阪府

￥

450万円〜600万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■人財躍動化とは： Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています。

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