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医薬・医療、医療機器、ヘルスケア業界のエキスパート集団によるワンストップソリューションサービスを提供

【池袋勤務・未経験者歓迎】医療機器の問い合わせ対応のデスクワークのお仕事です。日勤のみシフト勤務。

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京(池袋)

￥

300万円〜400万円

正社員

会社が医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、お客様のニーズにお応えしているソリューションのうちコンタクトセンターの電話対応オペレーターをご担当いただきます。本ポジションの一般マルチチームでは、医療機器・医療材料・医薬品・健康食品などに関するお電話の問い合わせを対応しています。 1日1人あたりの対応件数は10件～30件前後で電話対応後は記録を作成いただきます。電話対応していない時間帯は架電業務やメール対応、資材発送等を実施する対応範囲が多岐に渡るマルチタスクの業務です。入社後は、5日間の導入研修を受けチームへ配属。チーム配属後は座学やOJTトレーニングで窓口業務に必要な知識を身につけていただきます。土日祝や遅番勤務は、一定の業務知識習得後からとなります。＜問い合わせ例＞医療機器のエラーの原因と解決方法について製品の希望小売価格や最小出荷単位について購入店舗について購入製品の不具合について＜プロジェクト例＞医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口出荷調整・緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート(オペレーション／MGR候補)　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割です。オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行います。【職務詳細】・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行・複数チームで構成されるグループのマネジメント　└グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック　└お問合せの二次／三次対応・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※参考：1チーム10～15名所属、5チーム前後で1グループを構成 --------------------------- ▼お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社エス・ケイ通信

経験者優遇！【SV候補／社内コールスタッフ】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

【東京本社】東京都新宿区西新宿4-15…

￥

350万円〜400万円

正社員

日本の中小企業活性化を目的に事業展開を行う当社！飲食店、美容室、マッサージ店など街中にある店舗の経営者に対して、自社で企画・開発を行っているシステムによる集客アップやコストカットを提案し、おかげ様で【24期連続増収増益】となっております。 ◆仕事内容「システムの使い方がわからない」「Webページを更新したい」など様々なお客様からのお問合せに対し、お電話口で対応していく社内コールセンターのお仕事です。ご契約いただいているお客様のホームページへ遠隔でアクセスして対応することもできるため、よりわかりやすい対応ができ、お客様からの満足度も高く、お客様からの「ありがとう」に繋がっていくお仕事です。既に商品をご購入いただいているお客様との対応となり、新規のお客様に営業をかけることはないので、ノルマもなく、落ち着いて目の前のお客様としっかり向き合っていくことができます。自社商品になるため、先輩がOJTで知識をお教えします。もちろん覚えるまでは大変なこともあるかと思いますが、電話対応やコミュニケーション能力だけではなく、IT・Webの知識も身に着けていくことができます。また、今後のキャリアステップとしてジョブローテーション制度もとりいれており、 WEBディレクターやWEB制作など、幅広い業務を行っていけることもあるかもしれません！ ◆将来性従来の方法にこだわり続けるのではなく、時代の流れに沿って開発を進め、常にアップデートや新事業開発に注力しております。 AIシステム、SNS、YouTube広告、マンガ制作、ドローン動画、MEO(GoogleMAPを利用した集客システム)、モバイルオーダーなど、身近なツールを利用していることもあり、お客様にもイメージしていただきやすい為、商品の売りやすさも魅力です。

株式会社トップライン

【コールセンターSV（リーダー候補）】ケーブルテレビの代理店

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

埼玉県さいたま市大宮区宮町2-23　イ…

￥

300万円〜400万円

正社員

??企業が提供する各サービスのご紹介（オペレーション）をお任せします。まずはオペレーターから実践していただきます。＜商材・サービス＞当社はケーブルテレビの代理店です。＜主な顧客＞・一般家庭【入社後の流れ】入社後1?2週間は、座学での学習・ロールプレイング・営業動向などの研修を受けていただきます。まずは、名刺の渡し方からお教えしますのでご安心ください。1ヶ月程度でのひとり立ちを目指していただきます。【キャリアステップ】・入社6ヶ月で役職ポジションに昇格・入社7年後に取締役に就任

SBプレイヤーズ株式会社

【さとふる】オペレーション管理・サポートセンター運営（事業者向け）【福岡】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

福岡県福岡市博多区博多駅前1-3-3 …

￥

450万円〜800万円

正社員

ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を担っていただきます。具体的な業務内容下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善＜お礼品登録業務＞お礼品提供事業者様からのお礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応（申請いただく「お礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施） ※お礼品提供事業者様が「さとふる」へお礼品を掲載いただくまでの対応を行います。＜事業者様向けサポートセンター業務＞お礼品提供事業者様からの問い合わせ及び依頼の対応例）・お礼品出荷スケジュールについてのご相談対応・「さとふる」に掲載中のお礼品情報の修正依頼対応・寄附者様から頂いた問い合わせ内容に対し、提供元事業者への照会 ※お礼品提供事業者様が「さとふる」へお礼品を掲載いただいた後の運用をサポートします。お礼品提供事業者様からの様々な相談や依頼に対して、適切かつスピーディーな対応ができるチームを運営管理いただくことはもちろんですが、手続き受付の自動化や効率化など、サービス品質向上にもつながる業務改善にも取り組んでいただきます。＜入社後の業務イメージ＞入社当初は業務チームの運営管理を中心にご担当いただきますが、慣れてこられたら業務改善も並行して取り組んでいただきます。

尾家産業株式会社　京都支店

【総合食品商社のルートセールス / 営業職】未経験歓迎◆上場企業

営業・セールス(法人向営業)、ルートセールス

尾家産業株式会社京都支店転勤の可能…

￥

〜283万円

正社員

飲食店やホテル・病院などへの食材の配送業務や商品の管理業務をお願いします。主にお客様への納品業務が中心となりますが、付随業務としてお客様とのやりとりの中で他の食材を提案したりメニューの提案等を行うこともあります。仕事は、1チーム4名～6名のチーム制で行っていただきます。目標はありますが、営業ノルマはありません。また、慣れてきたら新規開拓業務もしていただきますが、一人ではなくチームで相談しながら進めていくので安心して働いていただけます。チームには、マネージャーやリーダーがおり、何でも相談でき、助け合う体制が整っているので安心！女性の営業スタッフも在籍しています。困ってるメンバーがいれば、声を掛け合い、助け合って仕事をしているので、一人で遅くまで残って仕事をするということもありませんよ。未経験スタートでも仕事に必要な知識などは基礎から丁寧にお教えするのでご安心ください。異業種からの転職でも大丈夫！自分のペースで1つ1つ仕事を覚えていってもらえればOKです。社用車（MT車）は2tまで。準中型免許への切替費用は会社が負担しますので普通免許のみの方でもご応募いただけます。移動時のガソリン代や高速代は会社が負担します。【1日のスケジュール例】 08：00　朝礼 →まずはラジオ体操から始めます ▼ 08：30　ミーティング →事業所全体の状況把握はもちろん、チームごとに1日のスケジュールを共有 ▼ 09：00　トラックへ商品の積み込み →作業を音声で指示するシステムがあるので効率良く作業できます ▼ 09：30　訪問先を確認 →事務担当から必要書類を受け取り、訪問先の確認。チームワークも抜群◎ ▼ 10：00　トラックで得意先へ出発 →1日約10〜20軒。お客様の所へお届けします ▼ 11：00　納品 →ただ納品するだけではなく、問題や課題など要望をヒアリングするのも大事な仕事です ▼ 12：00　昼食 ▼ 14：00　納品 →毎日様々な訪問先に納品するので、幅広い商品知識やスキルが身につきます ▼ 16：30　帰社 →帰社後は伝票整理やお客様への提案、お問い合わせ対応等デスクワークを行います ▼ 17：30　退勤 →1日お疲れ様でした ◎業務内容の変更範囲：変更なし

東証プライム上場の独立系準大手証券グループ

独立系準大手証券のカスタマーサポート（コンタクトセンター)◆40代歓迎・土日祝日休み◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

台東区浅草橋

￥

300万円〜550万円

正社員

【職務内容】コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、各種オンラインシステムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。【主な業務内容】 ◆契約内容、お預り状況の問合せ対応 ◆各種変更手続のご案内 ◆株式、投資信託等の受発注業務 ◆各種金融商品の情報提供 ◆対応履歴のデータ入力

株式会社アール・イー・ハヤシ

【環境事業の営業スタッフ】未経験歓迎◆経験者優遇

営業・セールス(法人向営業)、ルートセールス

株式会社アール・イー・ハヤシ転勤の可…

￥

〜360万円

正社員

当社は産業廃棄物を専門に扱う企業です。といっても、あなたにお任せするのは現場作業ではありません。既存のお客様への対応を中心に行っていただきます。飛び込み・ノルマはありません！社内での業務が多く、外出は少ないです。＜具体的な業務内容＞ ◆既存のお客様からの問い合わせの対応 ◆既存のお客様を訪問・商談 ◆外部パートナーへの連絡・調整 ◆見積もりの作成 ◆現場（産業廃棄物）の写真撮影　等事業者（産業廃棄物を処理したいお客様）と処理などを行う外部パートナーの間に入り、交渉を行う仕事だとイメージしてください。お客様の所在地は東京、埼玉、神奈川、千葉が中心です。遠方のお客様との取引もありますが、営業スタッフが足を運ぶことは基本的にありません。＜入社後の流れ＞ 1週間はオリエンテーションとして、産業廃棄物や業界について理解を深めていただきます。その後、先輩スタッフと一緒に仕事をしながら具体的な業務内容や流れを覚えていただきます。 2カ月目から徐々に単独で業務を行っていただき、 3カ月目からは個々の特性に合わせて、本格的に業務をお任せしていく予定です。 ※業務の変更範囲：変更なし

SMHC株式会社

営業系総合職(人材コーディネーター/マーケティング)/未経験OK/20代活躍中

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、マーケティング

東京都新宿区西新宿7-21-1

￥

300万円〜600万円

正社員

未経験から始められる営業職◆20代女性活躍中／安心の研修制度＆OJT完備 ≪SMHC株式会社とは？≫ 「笑顔をつくる、心をつなぐ。」をミッションに、医療・SI・スタートアップ支援を掛け合わせた独自のビジネスモデルを持つ当社。生成AIやWeb技術による開発ニーズの高まりを背景に、前年比130〜150％でスケールアップ中のIT企業です！ ≪仕事内容≫ あなたの適性やスキルなどを考慮し、下記のいずれかのポジションをお任せします。最初は先輩のアシスタント業務からスタートし、できることを少しずつ増やしていきましょう！ ■人材コーディネーター主に大手IT企業からのシステム開発プロジェクトの案件情報を獲得し、その要件に合った人材(エンジニア)をマッチングします。 ■マーケター当社の協力会社・ビジネスパートナーとしてシステム開発プロジェクトに参画してくださる企業やエンジニアの獲得に向け、マーケティングを行ないます。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ★ジョブローテーションあり ≪入社後の研修・働き方≫ 一通りの仕事ができるようになるまでは基本的に本社に出社し、先輩社員からOJTを受けます。IT業界経験がない方・営業経験がない方もご安心ください！現在営業部は4名体制で、チームワークも抜群です！お客様や協力会社、エンジニアなど、様々な人と接する中でビジネスにつながる情報を獲得し、それを会社の事業拡大にも繋げていくポジションです。人とのコミュニケーションが得意な方、チャレンジするのが好きな方は、面白さややりがいを感じられます！試用期間6カ月も雇用形態に差異はありません

株式会社アカリク

【在宅勤務併用可 / インセンティブ充実】カスタマーサクセス

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都 150-0002 東京都渋谷区…

￥

400万円〜600万円

正社員

■求人概要企業の大学院人材の採用支援及び大学院生・研究者の就職支援、IT職や研究職を目指す転職活動中の方を支援する弊社にてカスタマーサクセスをお任せいたします。数万人規模の大手企業からベンチャー企業まで3000社以上の企業が利用し、大学院生の4人に1人が登録している就職情報サイト「アカリク」の利用を通じた受注後のコンサルティングを行っていただきます。ハイブリッドワークを導入しており、週のうち3日は出社いただき、残りの日はリモートでの勤務となります。 ■業務内容・コンサルティング営業　フィールドセールスが受注した顧客企業の採用活動に伴走、受注後の採用課題のヒアリング・分析～提案・実行の推進　弊社のサービスをより効果的に利用するためのノウハウの提供や、その時々の状況に対応した採用戦略のアップグレード提案・推進 ★カスタマーサクセスの仕事が丸わかりのインタビュー https://youtu.be/i18PzGs3YMc ■業務内容の変更の範囲会社が定める業務（社内異動等により会社が別の業務を命ずることがある）

東証プライム上場の超大手総合デベロッパー

正社員採用でも転勤なし！【東京】プライム上場大手不動産会社でお客様窓口（コールセンタ）未経験者OK

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都新宿区

￥

〜300万円

正社員

当社のマンション・新築戸建・リフォームをご購入のお客様対象の「お客様窓口」として、お問い合わせ・相談窓口業務（具体的には）　・お客様からの要望・質問を的確に把握し、適切な部署にリレーション　　 ※転居を伴う転勤なし

株式会社ディグロス

コールセンターSV職アシスタント職

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都新宿区歌舞伎町2-2-15 ヒル…

￥

350万円〜800万円

正社員

インサイドセールスのSV（スーパーバイザー）のアシスタントとして業務を行なっていただきます。ゆくゆくはSVとなっていただく為に、一緒にクライアントとの折衝からスタッフのマネジメントを近くで学びながら補佐していくポジションです。 1?1年半アシスタントとして業務を覚えながら経験を積んでいただき、将来のSV候補として働いていただきます。主な業務は以下となります。【業務詳細】・クライアントとの折衝業務、プロジェクト推進業務・お客様対応のフォロー・オペレーターの面接、研修、トレーニング・オペレータのシフト管理などのマネジメント・オペレータのモチベーション向上やミス低減のためのサポート・トークマニュアル、研修資料、クライアントへの報告書等の作成・組織、評価育成システム構築業務・業務改善、提案【受託している案件は幅広くあります。】・WEB広告会社・採用業務効率化コンサルティング会社・クリエーター職　人材紹介会社・展示会出展募集・外資系調査会社・電力コンサルティング会社・セキュリティソフト会社・採用コンサルティング会社

アデコ株式会社

【全国】スーパーバイザー（SV）※年間休日124日／完全週休2日制／世界最大級総合HR企業

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京本社東京都千代田区霞が関3-7-…

￥

450万円〜600万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。

ネクステージグループホールディングス株式会社

決済事業のカスタマーサクセス【株式会社Vamosファイナンスサービス】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都新宿区下落合2-14-1　CAD…

￥

350万円〜450万円

正社員

■募集背景事業成長、加盟店数の増加に伴う人員の増員になります。 ■具体的な業務内容・コールセンターSV関連業務（オペレータ支援）・加盟店対応業務（加盟店様運用支援・取引開始支援）・後払い運用業務全般（運用ルール・新機能導入）営業以外の後払いに関する業務全般に携わって頂きいずれは上記３項目中の一つをメインで受け持って頂きます ■1日の流れ 9:30 ～全体朝礼 9:45 ～部署朝礼 9:50 ～清掃 10:00～業務開始・メール・チャットワーク確認・上記返信作業・担当業務実施 12:00～昼休憩（13:00～と交代制） 14:00～各種MTG及び担当業務実施 16:00～郵便局へ郵送物持ち込み 18:30～終礼

住友生命保険相互会社　越谷支社　草加サーパス法人支部

ライフデザイナー未経験OK時短勤務可草加駅4分年休125日以上*土日祝休

営業・セールス(個人向営業)、営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営

◇草加駅から徒歩4分の駅チカオフィス♪…

￥

250万円〜600万円

正社員

＊法人・個人のお客さまに対して、ライフプランに合わせた保険商品をご提案します。＊「プラチナくるみんプラス」認定の働きやすさ＊定期的な面談でキャリア形成をフォロー＊昇給年1回＆賞与年2回個人・法人のお客さまに向けて、各種生命保険・損害保険のご提案・販売を行います！まずは3ヶ月間の初期研修からのスタート。「保険って何？」という基礎知識やお客さま先での話法も学べます！ ■□■お仕事の流れ■□■ ▼お客さまをご訪問はじめのうちは先輩が同行するので、ご安心を。 ▼ニーズのヒアリング ZoomやLINE WORKSなどを使用したWEB商談も行っています。 ▼ライフプランに沿った商品のご案内説明しづらい細かな情報もシミュレーションしてくれる携帯タブレット端末「SumiseiLief(スミセイリーフ)」を使用して提案できます！ ▼ご契約後の継続的なアフターフォロー ▼人材の導入及び会社から指示された事項 ※その他：人材の導入及び会社から指示された事項

住友生命保険相互会社　越谷支社　草加サーパス法人支部

ライフデザイナー未経験OK時短勤務可草加駅4分年休125日以上*土日祝休

営業・セールス(個人向営業)、営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営

◇草加駅から徒歩4分の駅チカオフィス♪…

￥

250万円〜600万円

正社員

＊法人・個人のお客さまに対して、ライフプランに合わせた保険商品をご提案します。＊「プラチナくるみんプラス」認定の働きやすさ＊定期的な面談でキャリア形成をフォロー＊昇給年1回＆賞与年2回お客さまのライフプランを伺い、安心につながる生保・損保商品をご案内します。まずは3ヶ月間の初期研修からのスタート。「保険って何？」という基礎知識やお客さま先での話法も学べます！ ■□■お仕事の流れ■□■ ▼お客さまをご訪問はじめのうちは先輩が同行するので、ご安心を。 ▼ニーズのヒアリング ZoomやLINE WORKSなどを使用したWEB商談も行っています。 ▼ライフプランに沿った商品のご案内説明しづらい細かな情報もシミュレーションしてくれる携帯タブレット端末「SumiseiLief(スミセイリーフ)」を使用して提案できます！ ▼ご契約後の継続的なアフターフォロー ▼人材の導入及び会社から指示された事項 ※その他：人材の導入及び会社から指示された事項

日本情報クリエイト株式会社

電話業務（受電）◆年間休日125日★転勤なしの宮崎勤務♪プライベートも充実！育休・産休実績あり◎フィットネス割引も☆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

宮崎県都城市上町西都城駅から車3分 …

￥

250万円〜400万円

正社員

お客様のIT・DX効果を最大化するため成功への支援に注力し “同社のファン” を増やすお仕事です。顧客の伴走役として長く深く関わり、満足を越えた「＋α」の価値提供の実現に貢献していただきます。【業務内容】・自社サービスをご利用のお客様への操作のご案内・お問合せ内容の原因調査・運用相談への回答やご提案・品質改善に向けた受電データの分析　など ※自社サービス→不動産ポータルサポート(入居者が不動産にいつでも連絡できるアプリ、契約更新などもできる)、不動産関連のシステム開発やHP作成など【職場環境】事業所人数：177名（男女比6：4）部署人数：男性94名・女性83名同業務者：有【部署の雰囲気】周りのサポートもあるので安心中途採用のメンバー多数活躍中【募集背景】欠員補充（部署異動での人員補充）【入社後の流れ・教育研修】入社直後は、基礎研修＋先輩スタッフとのOJT研修（個人の成長レベルに応じて研修内容は柔軟に変更） ≪業務内容変更の範囲≫ 会社の定める業務範囲

株式会社エス･エム･エスサポートサービス

介護×ITサービス　業務プロセス改善担当（未経験歓迎）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

札幌市中央区北五条西2丁目5番　JRタ…

￥

400万円〜650万円

正社員

当社が扱う介護サービスに関する業務プロセス改善を担当いただきます。後輩育成も業務に含むため、マネジメント経験者、もしくは将来的にマネジメントの経験を積みたい方の採用を前提としています。具体的には、・顧客からの問合せ対応に関する（電話やチャット）データの抽出・調査・分析・業務マニュアル、業務オペレーションの構築・各種検証に関する分析とモニタリング・分析に基づくモニタリングルールや、結果に対する次回の施策立案・業務改善提案の企画、運用管理 ■配属部署ご本人ご希望や適性から以下のいずれかで配属部署をアサインします。 ◇介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 ■チームの特徴・10名程度の小チームです。（20代～30代女性が中心）・業務が多岐に渡るため、チーム内連携はもちろんのこと、メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。【活かせる経験・スキル】・カスタマーサクセス部門でのプロセス改善（業務効率化）をお持ちの方や、人数規模に関わらずメンバー育成やチーム運営に携わっていたご経験をお持ちの方は早期にスキルを活かせます。 [変更の範囲]・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

東洋計器株式会社

コールセンター◆100％の育児休業取得率を誇る、ワークライフバランスが保たれた会社です◎賞与4.7カ月◎残業少なめ◎

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

長野県松本市和田松本駅から車20分 …

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400万円〜650万円

正社員

■業務内容：弊社では全世帯にあり生活を支える水道・ガスメーター×IoT機器の組み合わせで遠隔監視やビッグデータ収集といったDX化を展開しています。自社運営のコールセンター「東洋計器マルチセンター」で、自社のlot機器展開事業や収集したビッグデータを活用した様々な高付加価値サービス事業における契約管理、情報管理、保安監視、問い合わせ対応、業務改善などを行って頂きます。【業務内容概要】 ■ガスメーターの集中監視や保安対応 ■ガス事業者や水道事業者(自治体を含む)へ提供しているIoT機器の登録や管理　 ■工事事業者対応　 ■ガス利用者からの問い合わせ対応　 ■チームマネジメント〇土曜日は年10日程出勤あり【職場環境】事業所人数：240名／部署人数：31名　男性6名・女性25名【募集背景】増員 ≪業務内容変更の範囲≫ 会社の指定する業務

非公開

コールセンターSV【名古屋】全国型◆賞与年2回＊福利厚生充実＊完全週休2日制◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

名古屋市内　または　名古屋近郊の東海エ…

￥

250万円〜400万円

正社員

コールセンターの運営をお任せします。メンバーの勤怠やシフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート・マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理など幅広くご担当いただきます。＜具体的には・・・＞・メンバーマネジメント（勤怠管理や研修、人材育成）・品質管理（クレーム対応や手上げ対応、モニタリング）・業績レポートの作成および報告（社内外向け報告資料）・収支管理【20代～30代活躍中】＜必須＞・コールセンターでのSVまたはリーダー業務経験・メンバーマネジメント（人材育成、労務管理）＜尚可＞・ExcelやPowerPointでの集計レポート、報告書の作成・コールセンターでの品質管理（指標管理、モニタリングなど）・公共系コールセンターや通信系コールセンター、人材業界でのご経験・部下20名程度のマネジメントのご経験

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