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検索結果: 2,216件(41〜60件を表示)
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コンサルタント（営業・マーケティング）
営業・マーケティングコンサルタント
東京
800万円〜1100万円
正社員
【具体的な業務内容】 1．エクスパンション戦略の立案と実行 ・既存顧客からのアップセルやクロスセルの最大化を目指し、収益向上に貢献 ・顧客満足度向上を実現するための戦略設計とその実行 2．チームリーダーとしての役割 ・チームメンバーの育成・指導を行い、成果の最大化を支援 ・将来的には、エクスパンション（カスタマーサクセス）チームを独立した組織として構築し、その責任者としての組織運営を期待 3．組織設計と改善 ・企業全体の組織設計やチーム構造の最適化に貢献し、効率的で強固な組織を作り上げる ・顧客の声を反映させた成長支援の仕組みを構築 4．データドリブンな意思決定 ・KPI（継続率、アップセル率など）を分析し、施策の改善を実施 ・データに基づく顧客エンゲージメントの向上施策を提案し実行 5．パフォーマンス向上とKPI管理 ・チームおよび個人のKPIを達成するための指導および支援 （変更の範囲）会社が定める業務 【募集背景】 事業会社向けの社内規程DXサービス『KiteRa Biz』は、事業開始からわずか2年で急成長を遂げ、現在では約600社の事業会社（社労士事務所を含めると3,100社以上）に導入されています。特にエンタープライズ市場への浸透を加速しており、日本を代表するエンタープライズ企業やナショナルクライアントにも多く導入されています。 私たちは、既存顧客との強固な信頼関係を築きながら、持続的な成長を目指しています。この成長をさらに加速させるために、私たちは次世代のカスタマーサクセスの中核人材として、戦略的視点と卓越したリーダーシップを持った方を求めています。 エクスパンション（カスタマーサクセス）チームを戦略的に牽引し、KiteRaの成長を力強く後押しできる方を募集します。あなたの経験とスキルを活かし、次なる成長のステージを共に築いていきませんか？
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コンサルタント（営業・マーケティング）
営業・マーケティングコンサルタント
東京
700万円〜900万円
正社員
概要 弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA（オプティマ）」を 自社開発し各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に、 約2,000施設の導入実績を誇るまでに成長しました。 直近では、宿泊予約を軸とした「OPTIMA BOOKING」だけではなく、 宿泊以外の多彩なサービス（食事やアクティビティ等）の予約が出来る「OPTIMA CROSS」をリリースいたしました。 今後更なる事業成長に向けて、一人目のカスタマーサクセス責任者として、 部署の立ち上げを含めた全体戦略・組織戦略に携わっていただきます。 募集背景 現在、宿泊施設からのお問い合わせ対応を行うカスタマーサポートチームはあるものの、 より宿泊施設に直接的に関わり、有効にご活用いただくための支援や顧客体験の更なる向上を図り、 さらなる価値を提供していくことが必要不可欠であり、カスタマーサクセスチームを立ち上げる運びとなりました。 具体的な業務内容 ・カスタマーサクセスの全体戦略策定?実行 ・製品価値の向上に向けた施策立案?実行 ・カスタマーサクセスのKPI設定、管理、PDCAの実行 ・オンボーディング、導入プロセスの改善、機能提案 ・新機能のオンボーディング、機能利用率向上施策検討?実行 ・マーケティング、営業、開発など他部署と連携を行い、オプション機能提案やアップセル・クロスセル活動の実行 ・組織戦略、人材マネジメント 顧客・業界 高級ホテルや旅館など、各宿泊施設 その他 雇入れ直後：上記所属にて当社指定及び付随する業務 変更の範囲：会社の定める業務
株式会社電通デジタル
【CXP】ビジネスプロデューサー（アカウントリード） フレックス 電通グループの中核企(以下略)
営業・マーケティングコンサルタント
東京都
650万円〜1300万円
正社員
【仕事内容】 担当クライアントとの関係構築・維持やプロジェクトマネジメント全般を担い、アカウントチームメンバーへの指示や案件推進を担当。クライアントのデジタルマーケティング課題に対する統合的な提案のプロジェクトをリードいただきます。 また、クライアントのビジネス成果最大化に向けて、戦略やKPIを理解した上で達成に向けた最適な顧客体験設計、コミュニケーションシナリオを設計し、その実行支援まで含めてビジネスパートナーとして伴走支援を行います。 デジタルだけに閉じずオンオフ両面でクライアント課題解決を行います。 広告、WEBサイト構築、SNS、CRMなど、クライアントのマーケティング課題に沿って、幅広いプランニングが可能です。 ＜具体的には＞ ■フロント業務 ・新規既存に関わらずフロント業務 ・クライアント課題のヒアリングと課題設定 ・マーケティング施策全体の設計・管理・課題内容に応じた解決アイデアの提示 ・他部門連携 ・コンペ対応/提案資料作成 ■受注後活動 ・アサイン調整（必要な機能を定義し社内体制を構築）/収益試算/(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
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コンサルタント（営業・マーケティング）
営業・マーケティングコンサルタント
東京
600万円〜1100万円
正社員
自社製品を利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援 やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務 を担当します。 お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。 【具体的には】 1．ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート 2．ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対 3．サービス利活用などを通じてのグロース提案 4．解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証 5．お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充 6．開発チームや営業チームへのフィードバック 7．カスタマーサクセスの運用改善・強化 8．担当チームマネジメント 9．その他全社プロジェクトへの参画 得られる経験 組織作りから組織の成長フェーズを担え、営業、マーケティング、プロダクトなどの最前線で働くメンバーと一緒に、事業を拡大推進する経験が得られます。 ※業務内容の変更範囲：なし
株式会社電通デジタル
【BP】統合ビジネスプロデューサー/ディレクター※リーダー候補※
営業・マーケティングコンサルタント
東京都
700万円〜
正社員
【仕事内容】 電通デジタル初の超営業特化型組織にて、特定の業界/クライアントに対する扱い獲得のための提案・コンサルティング活動を行います。 クライアントの抽象・広域課題に向き合い、手段ニュートラルで新たな・未来の収益創出をDD全社視点で推進いただきます。その実行にむけては、電通デジタル内の各専門領域や電通グループ内の専門性をもつメンバーとコラボレーションするリーダーとして活躍いただきます。 【具体的には】 自動車、日用消費財、金融業界のクライアント中心に、抽象的かつ広域な課題に対して向き合い、課題解決のためのクライアント支援をしていただきます。 メディアプランニング・デジタルマーケティング・DX構想支援等の領域で、案件発掘～案件コーディネートを行います。 同社のケイパビリティをフル活用し、専門部門との連携、プロジェクトの組成、マネジメントを通してお客様の課題解決を目指します。（その他詳細は面談でお伝えします）
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コンサルタント（営業・マーケティング）
営業・マーケティングコンサルタント
東京
700万円〜1100万円
正社員
フロントとして、サービス利用中の大手企業の経営課題・業務課題をヒアリングの上、経営方針/技術戦略における採用の位置づけおよび課題を理解・構造化し、社内外のステークホルダーを率いてアカウントマネージャーとして顧客の理系採用の成功とアップデートに伴走します。 顧客の経営方針/技術戦略と直面している採用課題を深く理解した上で、顧客が採るべき採用戦略を提案し、顧客の方針決定自体に良いインパクトを与えることが期待されます。 また採用戦略の提案のみならず、戦略実現に向けたマイルストーンを設定し実行への伴走も行います。適切な頻度で顧客との接点を持ち、当社スカウト媒体の活用支援を含めた実行支援を行います。 このプロセスの中で、具体的に必要な施策を設計および提案し、顧客内外のステークホルダーを適切に巻き込み、必要な取引を取りまとめる営業活動を推進します。 加えて、担当顧客それぞれの課題を個別に解決するのみならず、再現性のある課題解決プロセス/提案プロセスの横展開や、ソリューションの新機能化/新商品化など、社内リソースを適切に巻き込んでアウトカムを最大化していきます。 業務内容 日本を代表する研究開発のリーディングカンパニーを10～20社ほど担当し深耕営業を行います。各社の人事部門だけでなく研究/技術部門とも接点を持ち、オンライン/オフラインを適切に組み合わせて商談を行います。 ・新卒採用の状況を把握し、イベントやコンサルティング等の幅広いサービスをご提案 ・スカウトサービスの利用方針策定等のサポート ・接点のない部門へのアプローチ など
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コンサルタント（営業・マーケティング）
営業・マーケティングコンサルタント
東京
700万円〜1300万円
正社員
本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、お客様と協同したプロジェクトを通してお客様の新たな経営管理業務プロセスを作り上げていく経営管理エキスパートのシニアメンバーポジションの募集となります。 経営管理エキスパートは、お客様の経営管理業務と業務課題を解決するドメイン及びプロダクトに関するプロフェッショナルチームとして、お客様の業務課題を理解し、担当するお客様へ適切にユースケースやLoglassを活用した解決方法をご提案することでお客様プロジェクトの伴走者としての役割を担います。また、新規導入だけでなく、お客様との継続的な関係性を維持し、運用フェーズにおける活用状況の振返りや新機能・他社事例のご案内による改善提案を推進していきます。 ??新規経営管理業務プロセスの構築 ・お客様の現状業務のヒアリング ・お客様と協同した新たな業務プロセスの設計 ・プロジェクト環境の構築支援 ・新たな業務プロセスでの運用テストの支援 ・これらの導入ステップを適切に推進するためのプロジェクトマネジメント ??運用フェーズにおける経営管理業務プロセスの更なる高度化 ・お客様に対する経営管理業務の更なる高度化に向けた提案 ・高度化に向けたプロジェクトの立上げ支援 ??チームマネジメント ・メンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進 ※事業状況に応じて一部カスタマーサクセスチームの他業務に従事頂く場合もございます
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コンサルタント（営業・マーケティング）
営業・マーケティングコンサルタント
東京
700万円〜1300万円
正社員
採用ソリューション部門（Track Test, Track Jobをはじめとする新規事業部署立ち上げを含む、ギブリーでもコア事業）でのBizbev業務をはじめ、顧客に対しての採用コンサルティング業務など事業伸長に関わる全ての業務を担っていただきます。 ※ご経験や得意分野に合わせお任せする内容は適宜すり合わせさせていただきます。 ≪お任せする業務内容概要≫ 採用ソリューション事業のビジネス戦略設計?組織マネジメントまであらゆる組織運営に伴う業務全般 ・事業戦略?組織マネジメントの設計?実装 ・P/L策定、営業戦略設計?運用、再設計案の構築および商品設計 ・組織マネジメント規模：5?10名（予測） ・重要顧客に対するクライアントワークおよび利益創出業務 等
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コンサルタント（営業・マーケティング）
営業・マーケティングコンサルタント
東京
800万円〜1100万円
正社員
【業務内容】 当社のメイン商品のダイレクトレスポンス広告および 新規ユーザー獲得のためのプロモーション全般の責任者をお任せします。 当社のマーケティング組織はインハウスの広告運用組織で、年間5～10億円の運用を、ほぼインハウスで行っております。 主な業務内容は以下の通りです。 ・ブランドの事業計画に基づいたKGI・KPIの設定 ・広告配信における戦略・立案 ・広告運用・入札調整 ・広告バナー／動画／記事／LPの構成案作成～広告の配信 ・キャンペーンの企画設計 ※運用媒体は、Facebook／Instagram／Google／Yahoo／TikTok／LINE／スマートニュース等を想定してます。 現在、本ポジションはCOOが担当していますが、1年以内を目処に業務を引き継いでいただく想定です。 さらには、事業全体やブランド戦略を担う事業責任者を目指していただきたいと考えています。 【業務で利用するツール／ソフトウェア】 ・Slack ・GoogleWorkspace ・バクラク ・Notion ・MicrosoftOffice ・Redash ・Google Analytics ・Google Tag Manager ・各種広告管理ツール(Google,Yahoo!METAなど) ・各種クリエイティブ作成ツール（使用頻度は少ないが、Figma、CANVA、illustratorなど） ※業務内容変更範囲 ：変更の範囲制限なし
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コンサルタント（営業・マーケティング）
営業・マーケティングコンサルタント
東京
600万円〜1300万円
正社員
職務詳細： 教育機関、大手企業等の法人顧客に対して、記憶を切り口とした課題解決に向け、 運用設計・活用支援や課題解決の提案を行います ・導入推進および利活用フォローアップ ・データ分析を基にした利活用モニタリングおよび顧客別の活用改善提案 ・顧客にとって最適な業務オペレーションの企画 ・上記の実現に向けた最適な利用方法の提案 組織マネジメント ・CS組織の戦略・戦術設計、推進 ・CS組織のメンバーマネジメント、評価体制の改善 プロダクトとしての成長促進に向けた事業開発 ・顧客からプロダクトの成長に資するフィードバックを収集 ・上記のフィードバックを社内開発チームに連携 ・開発に伴う提供価値のインパクトの検証 ・他組織と協働しながら自身が属する事業開発プロジェクトを推進 導入/活用サポートに留まらず、 顧客の課題を深く捉えにいき、中長期で伴走しながら課題解決を目指す、深耕型の折衝スタイルが必須です。
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コンサルタント（営業・マーケティング）
営業・マーケティングコンサルタント
東京
1000万円〜
正社員
当社は、「サービスとテクノロジーで社会課題を解決する」をミッションに掲げ、電気や通信といったライフラインを一人ひとりのユーザー様へ提供しております。今後は、さらなる付加価値を創出し、生活に欠かせないサービスや情報を幅広く提供するプラットフォーマーとして成長していくことを目指しております。 当社のデジタルマーケターとしてマーケティング上流工程の戦略立案から広告運用関連、メンバーのマネジメントまで幅広い業務をお任せいたします。 【業務内容】 ・経営戦略と連動し、企業の収益最大化を目的としたマーケティング戦略の策定・実行 ・Webサイト、SNS、動画プラットフォーム等を活用した商材販売戦略の設計・実行 ・効果測定に基づいた施策改善、PDCAサイクルの推進 ・マーケティング組織のマネジメント、チームビルディング、人材育成 ・経営会議へのレポーティング、マーケティング施策の提案・推進 等
非公開
コンサルタント（営業・マーケティング）
営業・マーケティングコンサルタント
東京
600万円〜900万円
正社員
【業務内容】 具体的な業務の流れ 新規開拓営業が獲得した顧客（WEB広告業界）のPM（プロジェクトマネジメント）をお任せします。 PMとして、担当コンサルタントと共に、顧客課題ごとにコンサルティング方法をカスタマイズし、 顧客の課題解決に向けたコンサルティングを行っていただきます。 入社後顧客の引継ぎを徐々に行い、新規案件含め10社?20社程度の顧客を担当いただきます。 またマネージャー候補として、新卒社員・コンサルタントへのフィードバック/指導や 顧客LTV最大化のための営業ツール作成や選定をお任せします。 担当顧客 ・顧客窓口：経営者?事業部長 ・顧客規模：上場企業?スタートアップ企業まで様々（従業員数名?1000名ほど） ・顧客業界：WEB広告、WEBマーケ、EC 等 【入社後の流れ】 入社後は、一定期間、会社の業務やOllyの経営ビジョン、考え方について学ぶ機会を提供いたします。 その後は顧客担当PMとして担当コンサルタントと共に、デリバリー（運用）業務に従事いただきます。 業界構造の研修や高頻度のフィードバックMTG等、常に高みへと成長するための体制が充実しており、 自身の意欲と努力次第で早期の昇進が可能な環境があります。
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コンサルタント（営業・マーケティング）
営業・マーケティングコンサルタント
東京
700万円〜1300万円
正社員
本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、主に、カスタマーサクセスチームの業務プロセスやドキュメントの継続的な整備により、お客様対応の品質と生産性改善を向上を支えるサポート及びオペレーションのシニアメンバーポジションの募集となります。 お客様対応の品質と生産性改善に向けた継続活動は勿論のことながら、プロダクトの大幅な機能拡充やマルチプロダクト化に伴いプロセスや情報の複雑化が予想される中で、現状の形にとらわれない新たなオペレーションの形を作り上げて頂きます。また、お客様接点を担うカスタマ?サクセスチームの一員として、プロダクトの成長に向けた改善要望を取纏め、適切に経営やプロダクトサイドに連携する役割を担い、更には、要望を受けリリースされた機能がお客様からの要望を充たすものかについてもお客様接点を持つカスタマ?サクセスチームの代表者として確認していきます。 ??カスタマーサクセスに関するオペレーション構築および改善 ・カスタマーサクセス及びその関係機能等の業務プロセスの改善 ・上記の実現のためのビジネスサイドの業務効率に関わる課題ヒアリング ・上記の課題を解消するための要件定義およびシステム/業務オペレーション設計（新たなシステムの新規導入検討を含む） ??カスタマーサポート及びオペレーション構築および改善 ・カスタマサポート機能の運営と改善 ・各種ドキュメント及び公開情報等の保守と改善 ??プロダクト機能に関するオペレーション構築および改善 ・機能要望の集約と連携 ・機能リリース時の確認とリリースに付帯するドキュメント等の整備 ??チームマネジメント ・メンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進 ※事業状況に応じて一部カスタマーサクセスチームの他業務に従事頂く場合もございます
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コンサルタント（営業・マーケティング）
営業・マーケティングコンサルタント
東京
700万円〜1200万円
正社員
【仕事内容】 顧客の成功を支援し、アップセル・クロスセル戦略を推進するカスタマーサクセス業務 カスタマーサクセス担当として、以下の業務を中心にご担当いただきます。 顧客オンボーディングの支援 ・初期設定やトレーニングの実施 ・顧客の業務フローに合わせた活用方法の提案 顧客関係の構築・維持 ・定期的なコミュニケーションを通じた関係構築 ・顧客の課題やニーズのヒアリング ・プロダクトの活用状況のモニタリングとフィードバック収集 アップセル・クロスセルの推進 ・顧客の利用状況やニーズに基づく追加提案 ・新機能やサービスの紹介 ・契約更新時の条件交渉 チャーン予防と解約防止策の実施 ・利用状況の分析によるリスク顧客の特定 ・解約兆候の早期発見と対策立案 ・解約理由の分析とサービス改善へのフィードバック チームマネジメントと戦略立案 ・カスタマーサクセスチームの組織構築とマネジメント ・業務プロセスの最適化と標準化 ・KPI設定とパフォーマンスモニタリング プロダクト改善への貢献 ・顧客からのフィードバックをプロダクトチームへ共有 ・新機能の要件定義やテストへの参加 ・市場動向や競合情報の収集と分析 ※業務内容の変更範囲：会社が定める業務範囲全て
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コンサルタント（営業・マーケティング）
営業・マーケティングコンサルタント
東京
700万円〜1100万円
正社員
業務概要： MAやCRMのマーケティングコンサルを行う当社にて、エンタープライズ企業のデジタルマーケティング施策コンサルを行うプロジェクトマネージャーをお任せします。 【詳細】 マーケティング施策(MA/CRMが中心)シナリオプランニングと作成及び企画・提案 プロジェクト管理全般（収支管理・人員・スケジュール等） 顧客要望と開発側との調整（要件定義?基本設計までの社内外調整） 追加要件・要望ヒアリングと改善提案 案件には社長がプレイングで入ることも多いため、他社向け勉強会を行う社長のスキル等を間近で学びやすい環境です。 【業務詳細】 ・案件獲得※引き合いがほとんどのため、クロージングから対応いただきます！ ・クライアントの状況ヒアリング ・MAツールを始めとするシステム導入支援 ・チームの意見や方向性をまとめるリーダー業務 設計段階 ・顧客の要望、要求のヒアリング ・要件定義（プロジェクト要件/ビジネス要件/システム要件） 実装段階 ・進行管理
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コンサルタント（営業・マーケティング）
営業・マーケティングコンサルタント
東京
700万円〜1100万円
正社員
クライアントに対して、広告運用に限らず、多様なソリューションを活用した 総合的なデジタルマーケティングを展開し、戦略設計から実行までを 一貫して手がけるコンサルタントポジションです。 決まった型通りに推し進めるのではなく、 常により良い方法を探し続ける「改善型」のアプローチが当社の強みです。 ＜このポジションに求めていること＞ このポジションの方に最も必要とされるのは「コンサルティングスキル」です。クライアントの課題を抽出・定義し、ソリューションの提案と実行。 これらを一気通貫で行うコンサルティングスキルをもって、クライアントの経営課題を共に解決するパートナーを担っていきます。 ＜このポジションに求める素質＞ 100点で満足せず常に120点を求め続ける姿勢が、 当社のバリューであり、クライアントビジネスを成功に導くために必要な要素です。 ＜具体的な業務の流れ＞ ・クライアントとの要件定義 ・戦略策定 ・実行内容の落とし込み ・メディアプランニング/LPO改善施策等の総合的な戦略プランニング ・社内各チームとの戦略実行 ・振り返り、次の施策提案 ＜仕事を通じて得られるもの＞ ・社内外を取りまとめてプロジェクト全体を進行していく能力 ・幅広いソリューションを活用した戦略立案スキル
非公開
コンサルタント（営業・マーケティング）
営業・マーケティングコンサルタント
東京
700万円〜1300万円
正社員
本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、お客様と協同したプロジェクトを通してお客様の新たな経営管理業務プロセスを作り上げていくカスタマーサクセスマネージャーチームのシニアメンバーポジションの募集となります。 カスタマーサクセスマネージャーは、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、Loglassを活用したお客様の新たな経営管理業務プロセスの設計?実装に向けたプロジェクトをマネジメントしていく役割を担います。また、新規導入時だけでなくお客様との密な関係性を維持し、運用フェーズにおける経営管理業務プロセスの更なる高度化もリードしていきます。 ??新規経営管理業務プロセスの構築 ・お客様の現状業務のヒアリング ・お客様と協同した新たな業務プロセスの設計 ・プロジェクト環境の構築支援 ・新たな業務プロセスでの運用テストの支援 ・これらの導入ステップを適切に推進するためのプロジェクトマネジメント ??運用フェーズにおける経営管理業務プロセスの更なる高度化 ・お客様に対する経営管理業務の更なる高度化に向けた提案 ・高度化に向けたプロジェクトの立上げ支援 ??チームマネジメント ・メンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進 ※事業状況に応じて一部カスタマーサクセスチームの他業務に従事頂く場合もございます
株式会社電通デジタル
【CXP】Webプロデューサー（プロジェクトマネージャー）
営業・マーケティングコンサルタント
東京都
600万円〜
正社員
【仕事内容】 クライアントのマーケティング施策の設計、実行支援（シナリオ、仕組み、業務含め）を行う部門にてクライアントのデジタルプラットフォーム構築・運用ディレクターもしくはPMとして参画いただきます。 クライアントのビジネス成果最大化に向けて、戦略やKPIを理解した上で達成に向けた最適な顧客体験設計、コミュニケーションシナリオを設計し、要望をゴールに導くために必要な作業の窓口となって業務を遂行していただきます。 デジタルだけに閉じずオンオフ両面でクライアント課題解決を行います。広告、WEBサイト構築、SNS、CRMなど、クライアントのマーケティング課題に沿った幅広いソリューションを実行可能です。 ＜具体的には＞ ■フロント業務 ・新規既存に関わらずフロント業務 ・クライアント課題のヒアリングと課題設定 ・Webマーケティング施策全体の設計・管理・課題内容に応じた解決アイデアの提示 ・予算（費用）交渉、プロジェクト収支計画・管理業務 ・他部門連携 ・コンペ対応/提案資料作成 ■受注後活動 ・PM業務全般 (その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
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コンサルタント（営業・マーケティング）
営業・マーケティングコンサルタント
東京
600万円〜900万円
正社員
【業務内容】 具体的な業務の流れ 新規開拓営業が獲得した顧客（IT業界）のPM（プロジェクトマネジメント）をお任せします。 PMとして、担当コンサルタントと共に、顧客課題ごとにコンサルティング方法をカスタマイズし、 顧客の課題解決に向けたコンサルティングを行っていただきます。 入社後顧客の引継ぎを徐々に行い、新規案件含め10社?20社程度の顧客を担当いただきます。 顧客（IT業界）の課題分析・戦略立案 顧客の商材やサービスのニーズ有無について、コンサルタントと共に検証 顧客が使用するツールの最適化、ツール制作 パートナー企業の選定、ディレクション アップセルによる追加案件の獲得 またマネージャー候補として、新卒社員・コンサルタントへのフィードバック/指導や 顧客LTV最大化のための営業ツール作成や選定をお任せします。 メンバーへの指導 / フィードバック デリバリー部門の課題分析・施策立案 LTV最大化の為の資料等作成/パートナー企業の選定 担当顧客 ・顧客窓口：経営者?事業部長 ・顧客規模：上場企業?スタートアップ企業まで様々（従業員数名?1000名ほど） ・顧客業界：Sier、AI関連企業、SaaS、パッケージシステム開発・・・等
株式会社リバークレイン 大和事業所・座間事業所
カスタマーサービス/未経験OK*残業月10h*賞与年2回*服装自由*
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、渉外・代理店管理
神奈川県大和市中央林間西6-8-26
300万円〜450万円
正社員
◆バイク専門通販サイト『Webike』でオフィスワーク ◆残業少なめ&定時退社もOK ◆夏季など長期休暇あり ◆服装自由 ◆産育休取得・復帰実績多数 ◆運動会、文化祭、部活などを全力で楽しめる ◆生成AI積極活用中 バイク専門通販サイト『Webike』を利用するお客様からのお問い合わせに対応します。 【 具体的には… 】 ◆電話での問い合わせ対応 ◆メールでの問い合わせ対応 ◆注文データの処理 など ◎お問い合わせ内容は、商品に関する質問、在庫の確認、 返品対応、アフターサポートまでさまざまです。 ◎トークスクリプトが用意されているほか、 先輩のOJTはもちろん、AIを使ったロールプレイングなど お仕事に慣れるまでのサポートがしっかり整っています！ 【 ココがPOINT！ 】 ◎お客様満足度や電話・メールの対応はAIによる評価も取り入れており、 公平で納得感のある評価を受けられます。 ◎変化を楽しみ、新しいことに挑戦するカルチャーがある当社。 業務フローの改善や新たな事業への取り組みも多く、 効率的なやり方があればどんどん取り入れています。 ※(変更の範囲)上記を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態に変更はありません。
