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非公開
Kyujin1-1667_管理業務_新規BPO部署のリーダー_4324
フィールドエンジニア
福岡県
350万円〜
正社員
■モニタリング業務 ・ECサイトの巡回を行い、違法・違反商品の削除対応 →「注文したのに商品が届かない」「明らかに適正価格ではないにもかかわらず売られている」などのチェックを行います。 ・決済サービスで不正決済が行われていないかの確認 →「明らかに不審な決済が繰り返し行われている」などのチェックを行います。 ■カスタマーサポート業務 ・ECサイトや携帯キャリアなどのユーザーから、電話やメール、チャットで問い合わせを受けた際に対応を行います。 →問い合わせ数や内容を取り纏め、クライアントへ報告します。 即座に回答が難しい問い合わせに関しては、リーダーからクライアントに確認を行います。 ■マネジメント業務 ・チームリーダーとして、他のリーダーと協力してチーム運営を行います。 →8名程のオペレーターを3～4名のリーダーで管理します。
株式会社LITALICO
【Business】2-3.カスタマーサクセス（LITALICO仕事ナビ）
フィールドエンジニア
東京都目黒区
350万円〜700万円
正社員
当社ソリューションパッケージはサブスクリプションモデルであり、継続率が重要指標となります。 顧客が当社サービスを活用することにより経営課題を解消している状態を目指すため、関連するあらゆる施策に取り組んでいただきます。 ・顧客からのお問い合わせ対応、ヘルプデスク機能 ・契約～オンボーディング実施、顧客課題を解決へ導く ・顧客に対して、更なる活用を促進、利用率が低い顧客に対する利用促進の支援 ・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行 ・オンライントレーニング、セミナー（ウェビナー）、コミュニティ立ち上げ・運用 ・開発チームと連携し、新しい付加価値の提供につながるサービス改善提案
非公開
難波CC SV職(ライフアップ2G）
フィールドエンジニア
大阪府大阪市浪速区湊町
400万円〜450万円
正社員
大手エネルギー会社のコールセンターのSV業務をお願いいたします。 ●応答率管理 応答率の進捗管理・分析 受付要員計画・シフト作成 受付者の生産性向上などの施策検討・推進 ●KPI管理 班・個人目標の策定・調整・フォロー 各種実績の集計・管理・分析 通信契約獲得の施策検討・推進 ●社内外調整業務 クライアントとの調整 社内関係部署との調整 ●その他 勤怠管理、新人教育・研修、その他特命事項
非公開
【IT業界へのキャリアチェンジ！／IT事務やITヘルプデスク】適性に応じたプロジェクトでご活躍いただきます！
一般事務、フィールドエンジニア
神奈川エリアの各プロジェクト先 適性…
250万円〜300万円
正社員
■□■□ 求人のポイント ■□■□ ★完全未経験からIT業界へ キャリアチェンジ歓迎のポジションです！ ┗パソコンのタイピングが出来る方◎ ★面接を通して、あなたの適性を見た上で 各プロジェクトに配属となります。 ┗IT事務職・ネットワーク/サーバー運用監視職・テクニカルサポート職など ★中途?社の9割が未経験?社！！ ┗平均年齢：20代／男女比：6：4 ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ ■□■ 業務概要 ■□■ 適性を見た上で、ITに関わる各プロジェクトで ご活躍いただきます。 ■□■ 仕事内容 例■□■ ※各プロジェクトにより内容は異なります。 ★IT事務職 例 ┗パソコンや電子機器等を使用し、資料作成や議事録作成等 の事務全般を行う業務 など ┗ツールを用いてアラートをチェックし、手順書やマニュアルに 沿って定型的な電子機器操作を行う業務など ★ネットワーク/サーバー運用監視職 ┗ 構築されたシステムのインフラ、システム分野の要件 を満たすべく、システム運用業務を行う ┗指示された内容通りに、電子機器を用いて各種機器の動作 を確認する業務 ★テクニカルサポート ┗ 技術的な問い合わせ・申請等について、窓口担当から エスカレーションを受け、二次対応を行う業務 ┗ 実機または検証機を操作した調査／検証／分析(解析) を行う業務 ■□■ キャリアアップ ■□■ ★今回のポジション★ ↓ エンジニア職（運用）など ※年収：330万～480万程度 ↓ エンジニア職（構築）など ※年収：400万～700万程度 ↓ エンジニア職（企画・設計）など ※年収：600万～1,000万程度
Terra Drone株式会社
＜Biz＞カスタマーサクセス
フィールドエンジニア
東京都渋谷区
400万円〜500万円
正社員
▼業務内容 ・受注後の顧客の課題解決にかかるサクセスおよび提案業務 ┗セールスが受注した後で、案件開始となります。 ※案件によっては出張ベースで計測現場にいく事がございます。 ※現在MGR1名、メンバー4名、事務2名の組織です。 具体的には、 ・ヒアリングによる顧客課題の分析と解決に向けた施策の企画と実行 ・顧客のプロダクト導入時のレクチャーと活用時の各種サポート ・カスタマーサクセス部門のオペレーション改善 ・顧客フィードバックの分析とハード/ソフト開発への連携 ・顧客課題に基づく新規事業開発
非公開
CX本部／カスタマーセンター
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
東京都新宿区西新宿
450万円〜750万円
正社員
電話・チャットなどのツールを使用し、お客さま対応を幅広く担当する部署です。 土日祝も営業していますが、今回は平日勤務が基本のマネージャー候補の方の募集です。 残業時間は月20時間程度の想定です。 ■職務内容 ・お客さま対応における課題改善 対応手順・運用上の課題を洗い出し、お客さま・対応者であるコミュニケーターの双方に最適な状態にしていく改善活動。 ・VOC収集・分析 お客さまの声を収集・分析し、関連部と連携してサービス・コンテンツなどを改善につなげていく取り組み。 ・上記業務に伴う社内調整、折衝
株式会社 U-NEXT HOLDINGS
【福岡】事業用家賃保証サービスの提案営業【USEN TRUS ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、渉外・代理店管理、金融・不動産その他
福岡県福岡市博多区住吉1-2-25 キ…
400万円〜600万円
正社員
※同社にご入社いただき株式会社USENTRUSTに出向となります。 【職務概要】 事業用家賃保証サービスの提案営業担当としてご活躍いただきます。 【職務詳細】 不動産会社、オーナーが抱える「家賃滞納」の課題に対しての解決に向けて同社が運営する事業用家賃保証サービス「テナント家賃保証」を不動産会社さまを中心にご提案し、利用してもらうための営業活動となります。 ・不動産会社さまへの「家賃保証サービス」取扱代理店開拓 ・既存取引先へのフォロー業務 ・代理店のサポート業務 同社の家賃保証サービスを取り扱っている不動産会社や代理店営業を行っている提携先企業など、この事業に関わる多くのステークホルダーの方々に対し真摯に向き合い、信頼してもらうためのサポート業務も行っていただきます。 ▼ポジションについて 現在拡大中の組織なので自分の頑張りがそのまま企業成長に反映されている実感を得ることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ギブリー
カスタマーサクセス（採用ソリューション） ※転勤なし
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 採用ソリューションのカスタマーサクセスに従事していただきます。 【職務詳細】 ■オンボーディング ・契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務 ・顧客のレベルや用途に合わせたコンテンツ選定サポート ・顧客ごとの試験、学習コンテンツ構成の設計 ■CSM ・既存の顧客の成功創出に向けたイベントの開催 ・顧客コミュニティの形成、ネットワーキング ・顧客との定期的なミーティング ■アップセル・クロスセル ・顧客のエンジニア採用育成評価を成功させる上でのコンサルティング、関連商品の提案 ■カスタマーサポート業務 ・チャットツールでのお問い合わせに対する対応 ・FAQの整備 ■内部グロース業務 ・顧客からのプロダクトフィードバックのまとめ ・プロダクトの改善案、新期機能の提案 ・リリースノート等サービスのアップデート情報の配信 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
テクバン株式会社
サポートエンジニア ※マインド重視/24-10
フィールドエンジニア
東京都港区海岸
400万円〜600万円
正社員
今までのサポート経験を活かして、サポートのプロとしてユーザーへ自社チーム体制でよりホスピタリティの高いITサービスを提供したい方を募集します。 ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。 チーム体制で当社の顧客サポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せいたします。 【具体的な業務例】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート ※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。
株式会社フェズ
【東京：リモート】アカウントエグゼクティブ ＆ BizDev ※フレックスタイム制あり
渉外・代理店管理、事業企画、事業プロデュース
東京都千代田区神田紺屋町15 グランフ…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 リテールDXを推進する『フェズ』とマーケティングテクノロジーカンパニー『フリークアウトHD』のジョイントベンチャー 『ストアギーク』での新規事業推進を担う、セールス ＆ BizDev職を募集します。 ストアギークは『店頭をもっとクリエイティブに』のミッションを掲げ、マーケティング領域中心に盛り上がりをみせている リテールメディア領域の新規事業をインストアサイネージを軸に推進しています。 フリークアウトHD、フェズの両親会社の持ちえる強力なアセットを活用していきながら、少数精鋭のメンバーで未だ市場に無い、 新しいリテールメディアサービスを通じて市場課題の解決を実現し、マーケットの変化を推進していこうと企んでいます。 独自開発のサービス、プロダクトを通じて、まさに市場にリリースしていくこのタイミングで、市場変革をリードしていただくセールス、 BizDev職を募集させていただきます。 【職務詳細】 ・自社リテールメディアサービスの消費財メーカー 、大手広告代理店向けの提案 ／ 営業活動業務 ・小売企業に対する自社リテールメディアサービスの導入支援 ・マーケットフィードバックを踏まえた自社事業 ／ サービスの改善アクション推進 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
テクバン株式会社
業務システムサポートエンジニア/24-12
フィールドエンジニア
東京都港区海岸
400万円〜600万円
正社員
営業や経理、人事、総務など各種業務知識と経験を活かし、よりユーザサイドでのITサービスを提供したい方を募集します。 昨今の多様なIT技術を利用部門ユーザーが活用していけるようサービスのプロとして支援することがミッションです。 今までのご経験を基に当社の顧客へテクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せいたします。 【具体的な業務例】 ・PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ・不具合時の調査、ユーザサポート ・インストール方法や各種設定などのサポート ・クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ※単純なシステムサポートではなく、自身の業務知識を生かしたユーザへのサービスが提供できます。
ヤマハ発動機株式会社
【大阪】FA製品（産業用ロボット）の国内営業 ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、渉外・代理店管理
大阪府大阪市淀川区西中島5-13-9 …
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社にて、FA製品（産業用ロボット）の国内営業をお任せします。 【職務詳細】 産業用ロボット及び周辺機器の販売業務を行っていただきます。 ■産業用ロボット及び周辺機器の代理店への販売業務全般 ■新規／既存のお客様への自動化提案 ■展示会等イベントでの販売PR活動 等 【募集背景詳細】 同社のロボティクス事業は、冒険心・覚悟・結束力を持ち、共に未来に向けて挑戦し続けていただける方を募集しています。この度は、販売に携わる営業メンバー（国内販売拠点の拠点長候補）を募集しています。 【やりがい・魅力】 今後も大きな成長が見込めるロボティクス分野で、同社製品の提案・販売によってお客様のお役に立つことで、大きな満足度を得ることが出来る環境があります。 また、幅広い業種のお客様に接することができ、自身のスキルを向上しつつ、知見を広げることが可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
メドピア株式会社
カスタマーサポート_次世代リーダー候補［医療機関特化型SaaS］
フィールドエンジニア
東京都中央区
450万円〜700万円
正社員
後の事業の発展を見据え、カスタマーサポート部隊のリーダーとして、ユーザーや医療機関からの問い合わせ対応をリードいただくポジションです。 メンバーと連携してQCDの高い問い合わせ対応を行うのはもちろん、問い合わせ対応の効率化や、ユーザーの声をプロダクト部門にフィードバックして開発に生かす役割も担います。 【具体的な職務内容】 ・「やくばと」「kakari」シリーズの加盟医療機関・薬局・ユーザーからの問い合わせ対応 ・ユーザーの声（VOC）のプロダクト部門へのフィードバック ・サービスQ&Aやマニュアル等の整備による、利用環境の整備（問い合わせ自体の撲滅） ・問い合わせ対応フローの改善や効率化 【業務上で使用を想定しているツール】 ・Google Workspace（gmail、スプレッドシート、docsなど） ・Slack ・backlog
国内大手のネット生命保険会社
【ネット生保のパートナービジネス職】保険・金融業界代理店営業経験者は是非エントリーを！
営業・セールス(法人向営業)、渉外・代理店管理
東京（麹町）
400万円〜750万円
正社員
代理店本社と当社商品の推進についての交渉及び、代理店用のパンフレット、募集資材、研修資材等の作成を行っていただきます。 また当社では、KDDI・三井住友カード・マネーフォワード・エーザイなど、ブランド力と幅広い顧客基盤を持つ数多くのパートナー企業（保険代理店含む）と提携、保険の販売をしており、そのようなパートナー企業との交渉も合わせて行っていただきます。 (主な業務内容) ・保険代理店本部およびパートナー企業との交渉（定例対応含む） ・代理店向け募集文書等の企画・作成・審査 ・営業施策の企画・立案・実行
非公開
製造業コンサルタント／顧客成長支援業務／製造業DX企業／★選考１日で叶える未来の挑戦
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
《選考会会場》 東京本社オフィス 遠方…
500万円〜1200万円
正社員
《具体的な職務内容》 ・クライアントの課題解決や事業成長を目指したデータ活用コンサルティングおよび支援 ・データ活用ツールを用いた業務効率化と高度化の施策立案・実施（PDCA推進） ・カスタマーサクセス業務のフレーム開発およびナレッジの標準化 ・社内エンジニアと連携したツール機能強化と顧客価値の最大化 ・顧客価値と事業計画のバランスをとるアカウントプランの策定と実行 《職務内容》 ★製造業向けAIデータプラットフォームの導入支援を通じて、業務効率化や高度化を実現し、関係するすべてのステークホルダーの可能性を最大化することです。また、製造業の複雑な課題解決に寄り添い、ビジネスの本質に迫る役割を担います。
株式会社Photosynth (フォトシンス)
【東京：リモート】パートナーセールス（リーダー候補） ※年収600万円以上
営業・セールス(法人向営業)、渉外・代理店管理
東京都港区芝5-29-11 G-BAS…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 パートナーセールスグループのリーダー候補として、自身の目標数字の達成のほか、早いタイミングでリーダーとしてご活躍いただくことを期待しております。 主要ターゲットであるSMB（中小企業など）400万社の市場シェア拡大を目指し、コーポレート営業部にてパートナー企業と連携しながら新規エンドユーザーの獲得を推進いただきます。パートナーセールスの戦略立案から実行までを担い、ビジネスの成長を牽引していただきます。 ■誰に：既存のパートナー（代理店）／エンドユーザー ■何を：IoTサービス・スマートロック『Akerun入退室管理システム』 ■手法：同社サービスがいかにパートナー企業の事業に貢献できるかという観点を持ちながら、サービスを通してパートナー企業・エンドユーザーが抱える顕在化・潜在化している課題の解決を図り、同社含む3社がwin-win-winの関係になるような営業活動を行っていただきます。 (1)開拓したAkerun紹介パートナーから紹介案件を獲得する営業(パートナー推進) (2)パートナー企業から紹介(トスアップ)いただいた案件を契約獲得する営業(商談クロージング) 【入社後にまずお任せしたいこと】 1．エンドユーザーに対するAkerun入退室管理システムの提案営業・契約業務の習得 2．販売経験を基に既存パートナーに向けて提案営業・紹介業務の習得 3．大手を含めた既存パートナーに向けた大局的な企画営業業務の習得 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
外資系生命保険会社
大手外資系生命保険会社の代理店営業スタッフを募集（未経験者）◆土日祝休み・業務経験不問・長野◆
コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、渉外・代理店管理
松本（初任地）
500万円〜700万円
正社員
保険代理店への営業コンサルタントを担います。 ・代理店の指導、教育、管理 ・代理店の販売サポート、プロモーション ・全国有力代理店の開拓 ・コンプライアンス遵守体制の指導 勤務地（全国営業部：ただし松本初任地希望を確約いたします） ■年収例 550万円／25歳・入社1年目／MR 800万円／29歳・入社3年目／チーフMR 950万円／31歳・入社5年目／営業部長代理 1,200万円／33歳・入社8年目／営業部長（管理職/地域型） 1,400万円／35歳・入社7年目／営業部長（管理職/全国型） ※固定給制（歩合制ではありません） ※オファー時は前職の実績・給与を考慮いたします
鈴与株式会社
【DC・倉庫事業】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント
フィールドエンジニア
静岡県静岡市清水区
500万円〜800万円
正社員
当社のDC・倉庫事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般を担っていただきます。 ①ステークホルダー（顧客、現場スタッフ、関係先等）とのオペレーションの調整、ネゴシエーション ②WMS（Warehouse Management System）、顧客管理システム等を用いたデータ収集・管理・分析 ③KPIによるオペレーションマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント） 等 さらにより難易度の高い業務として、 ④各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案 ⑤日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出 ⑥継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出 等
非公開
206-4_【9月入社】【クラウド導入支援サービスのテクニカルサポート】_【ICTO】
フィールドエンジニア
東京都港区赤坂
400万円〜600万円
正社員
提携先企業にて取扱いのあるクラウド製品（SaaS製品）のテクニカルサポートをご担当いただきます。 導入後のサポートとして、契約企業様からメール・電話問わず、 顧客から対象商品に関する「操作方法」「設定方法」「トラブルシューティング」等の問い合わせ対応をご担当頂きます。 安定した運用サポートを実施するため、対象製品の導入後、導入担当から導入時の状況、システム環境についてヒアリングを行い、 製品のアップデートに伴うマニュアルの再作成や導入支援担当との連携で新たなシステムへの対応にもご協力いただきます。 クラウド製品の知識・スキルだけでなく、オンプレミスやIaaS、PaaSなどの周辺システムを含めた顧客システムの理解するスキルが必要となります。
ＵＴ エフサス・クリエ株式会社
ITヘルプデスク／ITエンジニア◆未経験・微経験／学歴不問◆
オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア
東京 神奈川 大阪 京都 愛知 の常駐…
350万円〜
正社員
【業務内容】 〇ご希望、ご経験、スキル等を考慮して下記のいずれかの業務を担当していただきます。 ①ITヘルプデスク業務 ・運用サポートやトラブル解決対応など、医療系、金融系等の法人向けシステムのITヘルプデスク業務を担当していただきます。 ②インフラエンジニア業務 ・お客様のインフラシステム（サーバー、ネットワーク）に関して構築に向けた基本設計から詳細設計、構築、テスト、運用管理までの業務を担当していただきます。 ③システムエンジニア業務 ・システム開発において仕様検討、要件定義、詳細設計、プログラミング、テスト、システムテスト、導入、運用管理といった業務を担当していただきます。 ※配属に関しても今後のキャリアアップも考慮して案件を提案させていただきます。 【主な案件例】 ・法人ユーザー向けヘPC/Office製品/iPad/iPhoneのへルプデスク ・病院内常駐での医療従事者向けヘルプデスク ・Cloudサービスを利用したインフラ（ネットワーク＆サーバ）構築及び保守業務 ・キャリア向けネットワーク及びサーバーの運用と保守業務 ・基幹システム開発プロジェクト支援 ・販売系システムのWEB開発・SE ・カーナビ機器用ソフトウェア開発 【会社、仕事の特徴・魅力】 ・入社後は、導入研修や先輩によるOJTで業務スキルを一から習得できるのでご安心ください。 その後も成長に合わせて継続的にしっかりとフォローします！ ・異業種から転職し、未経験からスタートした社員も少なくありません。 一人ひとりが意欲的に働ける環境を整えるために福利厚生や休暇制度の充実化を積極的に図っています。
