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検索結果: 4,743件(3601〜3620件を表示)
メガバンク系大手証券会社
メガバンク系大手証券会社が「コンタクトセンター業務」担当者を求めています
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
大阪
400万円〜700万円
正社員
コンタクトセンター(東京・大阪)における ◆お客様からの一次受電対応業務 (取引の注文、各種手続き、資料請求等、様々な問合せへの対応) ◆お客様へのアウトバウンド対応業務 (新しいサービスの案内、各種問合せへの返答、手続きのフォロー等)
大手グループのインターネット証券会社
カスタマーサービス業務(リーダー~マネージャー候補)募集◆大手オンライン証券会社・みなとみらい勤務◆
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
横浜(みなとみらい)
650万円〜1300万円
正社員
当社商品知識を身につけていただいた後、お客様対応等をお任せいたします。 また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。 数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 【主な業務内容】 ◆お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット) ◆エスカレーション・クレーム対応 ◆オペレーター(派遣スタッフ含む)の管理及び育成 ◆業務改善提案 ※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等
大手人材サービス企業を母体とするIT企業
コンタクトセンターPM候補
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京23区内各所
450万円〜600万円
正社員
東京コンタクトセンター部の業務管理者(SV※次期PM候補)ポジションの求人です。 既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行います。 <職務内容詳細> ・プロジェクトの業務管理(KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成) ・クライアントへの業務報告(日報・月報の作成) ・要員管理(業務指導、残業管理) ・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等 ・業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等 ・新規案件の提案、商談への参加等 ・新規業務の立上・構築等 ・管理者/管理者候補の育成等 ・予算管理と、予算達成に向けた取り組み等
大手グループのインターネット証券会社
大手オンライン証券会社が「カスタマーサービス部(お客様相談)【横浜】」を求めています
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
横浜(みなとみらい)
450万円〜900万円
正社員
当社のカスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。 具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験のお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務内容になります。 当社のサービス知識ということよりも、証券会社経験が長くお客様のご対応経験が豊富にある方に、一般的なご案内及びお客様のご対応をしただく業務内容になります。 【主な業務内容】 ◆コールセンターでの受電業務 ◆エスカレーション・クレーム対応 ※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します、マニュアルもございます。
医薬・医療、医療機器、ヘルスケア業界の健康づくりをサポートするワンストップソリューションサービスを提供している人材会社
【看護師・正社員・急募】特定疾患の在宅介護に関する電話問い合わせにご対応いただくお仕事です◆虎ノ門勤務・福利厚生充実◆
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京(虎ノ門)
400万円〜450万円
正社員
特定疾患の患者様の在宅生活を支える、医療機器を提供しているメーカーでのお仕事です。患者様や医療機関などからの電話問い合わせに対応し、また関連する事務サポート業務も担当していただきます。 ■医療機器に関する電話問い合わせ窓口業務 ・平日時間内(9:00~18:00は事務所勤務 ・時間外(平日夜間、土日祝日中および夜間)は在宅で当番制 ・平均件数:日中20件、夜間5件前後 ・平均時間:1件あたり30分程度/取次や納期確認~操作方法の確認~緊急性の高いものまで ・対象者:患者様とご家族、病院、代理店、消防、他 ※研修期間:座学+OJTで3ヶ月程度で独り立ち ※出社メンバー内で問合せ優先順も決めるので、日によってはほぼ取らないこともあり ■事務サポート業務 各種データ集計、レポート作成、受注入力、製品の集荷手配、システムユーザ登録、グローバルからのメール対応 ※組織拡大により業務追加となる可能性あり
株式会社綜合キャリアトラスト
電話案内スタッフ/週3日OK!50代女性活躍中♪
テレフォンオペレーター(テレオペ)
首都圏本部 東京都港区浜松町2-4-1…
288万円〜
アルバイト、パート
【未経験・ブランクも歓迎!残業なし】企業様への電話案内兼事務スタッフを募集いたします! 綜合キャリアトラストは、 多くの障害のある方が活躍する特例子会社です。 障害のある方の雇用経験を活かし、 就労移行支援事業や障害のある方の人材活用に関連する 各種コンサルティングサービスを展開しています。 様々な企業様へ、障がいのある方の採用支援を 行っている当社で働く事務メンバーを募集します。 【仕事内容】 \ライフスタイルに合わせて働けます♪/ ★ 50代女性・主婦さんも活躍中 ★ 副業OK!週4日好きな曜日で働ける ★ 土日祝休み・残業なし 【仕事内容】 企業様への電話案内や資料送付など、事務のお仕事をお任せ! 国が定める雇用に関する対策について、条件を満たしていない企業様への電話確認と、弊社サービスのご案内をお願いします。 【具体的には…】 ◇リストの企業様へお電話 トークマニュアルに沿ってお話し、ヒアリングシートを埋めていきます。 質問はQ&Aシートを参照すれば答えられます。 (困った時は、上司や営業メンバーにパスでOK♪) ◇フォーマット入力&メール連絡 アポイントが取れた場合、営業担当の日程を確認して予定を追加。 その後メールで営業メンバーへ共有して完了です。 ◇資料の送付 資料を送ってほしいといった企業様へ、メールや郵送で資料をお送りします。 メールテンプレや送付状もひな形があるので、簡単に送付できます♪ ◇営業サポート 資料送付やリスト更新など、営業からの依頼に対応することもあります。 ◎20代〜50代まで幅広く活躍 同じポジションで働くのは3名のメンバー。小規模だからこその働きやすさがあります。 落ち着いた雰囲気の職場で、営業チームも20代〜50代と幅広い年代が活躍しています。 ◎駅チカで通勤楽々♪ 昨年4月に移転した、新築ビルです。ワンフロアで広々としたオフィスなので、 気持ちよくお仕事していただけると思います。 「SougoCareerTrust」
株式会社ウィルエージェンシー
受電メインのコールセンターのお仕事
テレフォンオペレーター(テレオペ)
広島県広島市中区大手町
297万円〜
派遣社員
高時給1550円!研修中も安心の1350円/大手携帯電話会社で受電メインのコールセンター勤務/日勤のみでプライベートも充実◎未経験者活躍!しっかりサポートします! ■■カンタンWEB登録実施中■■ 様々なお仕事に関するニーズにお応えする 会社です 『車の免許取得の為に短期でお金を貯めたい』 『就職活動中なので予定が組みにくい。』 『初めてのアルバイトなので、友達と一緒に 入りたい』 『社会保険のついた、安定した仕事で 働きたい』 『日払いで給料を得たい』 など、 派遣アドバイザーが様々なニーズにお応え します。 【仕事内容】 携帯電話サービスの受付【コールセンター】 ■場所 広島市中区大手町(駅徒歩1分) ■時給 1、550円(研修中は1、350円) ■支払 日払い(規定あり)可能 ■時間:18:45〜17:15 11:45〜20:15 シフト制(実働7.5H) ※研修期間は土日祝休み ■場所:広島市中区大手町(駅徒歩1分) ■時給:最大時給1、550円(研修中は1、350円) ■支払:日払い(規定あり)可能 ======応募方法について====== 当社公式LINEよりご応募が可能になりました LINEID :@265unjrv LINEURL:https://lin.ee/6z8meHE 上記より、友達追加後アナウンスに従ってご登録をお願いいたします。 ※登録する前に、お仕事詳細について気になることがある場合、以下の手順でお気軽にご質問ください �@LINEに登録後、アナウンスに従いフルネームを記載しボタンのタッチをお願いいたします。 �AAIが自動反応いたしますが、お問い合わせ内容を記載ください。 �B担当が内容を確認し、ご連絡をさせていただきます。 ==================== <簡単1分WEB登録はコチラ!> https://www.willagency.co.jp/lp/ →WEB登録希望者はホームページURLをクリック!! こちらはお仕事情報を受け取れるようになる簡易登録となります。 ※通常登録希望者は応募するボタンをクリックしてください。 ※こちらの求人は株式会社ウィルエージェンシーでの雇用となります。
株式会社ウィルエージェンシー
週3〜OK/電力の問い合わせ業務
テレフォンオペレーター(テレオペ)
広島県広島市中区小網町
259万円〜
派遣社員
選べる勤務時間が魅力のコールセンター業務/短期・長期どちらも活躍!/働きやすい環境で、未経験の方も安心してスタートできます!/充実した研修制度でスキルアップも可能! ■■カンタンWEB登録実施中■■ 様々なお仕事に関するニーズにお応えする 会社です 『車の免許取得の為に短期でお金を貯めたい』 『就職活動中なので予定が組みにくい。』 『初めてのアルバイトなので、友達と一緒に 入りたい』 『社会保険のついた、安定した仕事で 働きたい』 『日払いで給料を得たい』 など、 派遣アドバイザーが様々なニーズにお応え します。 【仕事内容】 【広島市中区】でお探しの方! 大変お待たせしました! 初めてだけどコールのお仕事って不安… という方、ぜひ一度当社でお仕事 はじめてみませんか? 主なお仕事内容 ・電気料金の問合わせ対応 →電気料金プランの相談・ 変更受付や名義変更などなど ・その他お問い合わせや キャンペーンに関する問合わせ対応 ※充実研修とマニュアル完備で、 安心して就業いただけます。 ちなみに… お好きな髪型・服装でOK! ネイルもピアスもOK -------------応募方法について------------- 当社公式LINEよりご応募/ご登録が 可能になりました LINEID :@265unjrv https://lin.ee/6z8meHE 上記より、友達追加後アナウンスに従って ご登録をお願いいたします。 ※登録する前に、お仕事詳細について 気になることがある場合、以下の手順で お気軽にご質問ください ・LINEに登録後、お名前フルネームを記載し ボタンのタッチをお願いいたします。 ・AIが自動反応いたしますが、お問い合わせ 内容を記載ください
大手信販会社(ショッピングクレジット・オートローン・クレジットカード)
【横浜市/地域限定】東証プライム上場の大手信販会社が、地域限定型の債権管理の担当者を募集しています。
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
横浜市
350万円〜450万円
正社員
当社の金融サービス(商品)をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。 【具体的には】 ・お支払い状況の確認 ・入金のご案内 ・契約内容の見直し ・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。
世界的に展開するWeb会議システム会社
カスタマーサクセス(オンライン配信セミナーマネジメント)
営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ
大阪市中央区
350万円〜450万円
正社員
自社製品を使用したオンラインセミナー配信案件における要件の確定、進行管理や各種手配を行う業務です。 オンラインセミナーとは、インターネットを利用してWeb上で行うセミナーや講演会、研修のことです。実地開催型のセミナーとは異なり、広いエリアに向けて情報を発信できるため、大手医療・製薬メーカーや人材系、金融系、文教、製造業など、様々な業界で活用が広がっています。 ◆具体的な仕事内容の例は以下の通りです。 ・オンラインセミナー配信に対する要件(撮影の方法や配信規模、スケジュールなど)の確認と整理、機材構成図や当日の進行管理表など必要なドキュメントの作成 ・他協力部署への当日の運営スタッフや機材の配置依頼 ・配信当日の顧客対応やセミナー進行管理、および配信機材設置や監視の補助 ※オンラインセミナー受注に際しての見積作成や契約締結に関する業務は、当社営業担当が担います。 業務に必要な能力は各種トレーニングやメンバーとの情報共有によって習得いただきます。 オンラインセミナー配信 〈未経験〉の社員も多数活躍しています!
株式会社ウィルエージェンシー
給付金関連業務
テレフォンオペレーター(テレオペ)
島根県松江市
259万円〜
派遣社員
人気の給付金問合せ対応/未経験者活躍!友達同士の応募もOK/日勤で働きやすい環境が整っています!充実した研修制度で安心してスタートできます! ■■カンタンWEB登録実施中■■ 様々なお仕事に関するニーズにお応えする 会社です 『車の免許取得の為に短期でお金を貯めたい』 『就職活動中なので予定が組みにくい。』 『初めてのアルバイトなので、友達と一緒に 入りたい』 『社会保険のついた、安定した仕事で 働きたい』 『日払いで給料を得たい』 など、 派遣アドバイザーが様々なニーズにお応え します。 【仕事内容】 ◇給付金に関する受付/問合せ対応◇ 1.給付金に関するお電話をキャッチ! 2.専用システムやマニュアルに沿って、回答 3.給付金申請の受付! 等など 分からないことは、すぐに聞ける環境です 研修も充実/施設も充実! 安心してご就業いただけます! →専用システムでの検索作業は、直感的! 分かりやすいシステムのため、 すぐ回答・ご案内が出来ます。 勤務日:平日週5日 時間:08:20〜17:15 休憩:基本70分 入社日についてはお気軽にご相談ください 働きながら職場の雰囲気や 社内の仕組みなどを学ぶことができ、 業種未経験からでも派遣期間を 通して経験を積むことができます ※こちらの求人は株式会社ウィルエージェンシーでの雇用となります。
株式会社ウィルエージェンシー
ガス・電気のご相談に関するコールセンター業務
テレフォンオペレーター(テレオペ)
兵庫県神戸市中央区加納町6-2-1
278万円〜
派遣社員
未経験者活躍!シフト自由で希望休もOK/予定が立てやすく、プライベートも充実!働きやすい職場環境が整っています!あなたのライフスタイルに合わせた働き方が可能です◎ ■■カンタンWEB登録実施中■■ 様々なお仕事に関するニーズにお応えする 会社です 『車の免許取得の為に短期でお金を貯めたい』 『就職活動中なので予定が組みにくい。』 『初めてのアルバイトなので、友達と一緒に 入りたい』 『社会保険のついた、安定した仕事で 働きたい』 『日払いで給料を得たい』 など、 派遣アドバイザーが様々なニーズにお応え します。 【仕事内容】 【内容】電気・ガスに関する問い合わせ対応 詳細は下記になります。 ※メインは受信業務※ ・受信業務 給湯器の不具合相談、契約コンサル、 新規サービス、ガスメニューなどに関しての お問い合わせ ・発信業務 契約内容確認のフォローコール、 電化提案、メニュー提案など 【登録に関してよくあるQ&A】 Q1.自宅で派遣登録できるって聞いたのですが? A1.スマホをお持ちであれば可能です。 ・まずはお電話かメールでお問い合わせください。 ・ご希望の方は、まずWEB・メール・お電話にてご応募ください ・登録担当者、営業担当者より折り返しご連絡させて頂きます ・30代、40代、50代、シニア、中高年のスタッフさん活躍中! ・この案件はハローワークには掲載しておりません。 ・アルバイト(バイト)、パートご希望の方も活躍です。 ・新着の案件をご希望の方はご相談ください。 ※こちらの求人は株式会社 ウィルエージェンシーでの雇用となります。
キャリアリンク株式会社
オープニング/インターネットサービスに関する問合せ対応
テレフォンオペレーター(テレオペ)
宮城県仙台市青葉区 東西線 青葉通一…
248万円〜
派遣社員
★未経験OK ★大量募集 ★日払いOK(当社規定) ★中高年活躍中 ★交通費(規定有) ★長期 ★オープニング \ オープニング募集*8月中旬開始 / ▼29名大募集 採用率UP中の今がチャンスです↑ 一緒に頑張る仲間がたくさんいるので安心&心強い コール業務の経験がある方、PC操作が得意な方も大歓迎◎ もちろん未経験スタートもOKです 10代〜50代の方が多数活躍中の職場* お友達と一緒の応募もOK ▼長期ワーク 土日祝含む週5日勤務になります 08:50〜17:50、11:00〜20:00の2シフト有 お休み曜日・時間帯相談OKで働きやすさバツグン* 青葉通一番町駅から徒歩3分で通勤にも便利です◎ 【仕事内容】 【お仕事番号:MCP131412】 [放送局のインターネットサービスに関する問合せ対応] ・問合せ対応 例)「画面に表示されている文言について詳しく教えてほしい」 「アカウントの作成方法がわからない」 「パスワードを忘れてしまった」など →電話やメールでの問合せにマニュアルやスクリプトに沿って回答します ▼対応の流れ お客様から入電→FAQ、業務資料を確認し回答 →他窓口に関する入電の場合、転送対応あるいはおかけ直し依頼をして終話 →終話後、システムへ対応履歴データ入力
大手グループのインターネット証券会社
大手オンライン証券会社「カスタマーサービス部コールセンター業務担当(SV候補)募集」◆みなとみらい勤務◆
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
横浜(みなとみらい)
450万円〜900万円
正社員
大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。 お客様からの電話やチャット等によるお問い合わせの対応からセンターの運営業務まで、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。 数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 【主な業務内容】 ◆お客様からのお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット) ◆SV(スーパーバイザー)として、オペレーターの管理・育成、業務改善提案 ◆業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等
キャリアリンク株式会社
短期・時短あり/申請書類の受付、問合せ対応
テレフォンオペレーター(テレオペ)
福岡県久留米市 (1) 西鉄大牟田線…
220万円〜
アルバイト、パート
★未経験OK ★週3日〜OK ★土日休み ★時短OK ★扶養内希望 ★日払いOK(当社規定) ★中高年活躍中 ★交通費(規定有) ★短期★単発 ★長期 ★車通勤OK << 久留米市内で官公庁のオシゴトはじめませんか?? >> ポジションやシフト条件は複数複数あり*ぜひ相談してください◎ ▼未経験大歓迎 多くの方が未経験からスタートしています! 1週間の研修とフォロー体制で安心してステップアップができる好条件! 20代〜50代の幅広い年代の方が活躍中の職場です〇 お友達との応募もOK〜! ▼希望条件をご相談ください 平日のみ×土日祝休み、週2.5日〜勤務OKです◎ 時短シフトや短期勤務もご用意しています* 服装はオフィスカジュアルでOK! 交通費別途支給ありなのもうれしいポイント◎ らくらく車通勤OK!(規定あり) 【仕事内容】 【お仕事番号:LFP131401】 [申請書類の受付、問合せ対応] ・申請書類の受付、案内 ・問合せ対応(電話、窓口) (例) 「届け出方法を教えてほしい」「自分は届け出る必要があるか確認してほしい」など ・申請書類のチェック ・その他付随する業務 *マニュアル、トークスクリプト完備
キャリアリンク株式会社
週3〜OK/電話回線の切り替え案内・アポイント獲得
テレフォンオペレーター(テレオペ)
北海道札幌市北区 各線 札幌駅 徒歩…
242万円〜
派遣社員
★未経験OK ★週3日〜OK ★時短OK ★日払いOK(当社規定) ★交通費(規定有) ★長期 < 8月初旬スタート*開始日相談OK > 交通費別途支給あり◎ ▼5名募集 一緒に始める仲間がいます〇 サポート体制ばっちりの安心環境◎ リストを基に架電し、電話回線の切り替え案内を行います トークスクリプトがあるので安心◎ コールセンターや営業経験のある方にオススメです 20代〜40代の方が多数活躍中の職場 ▼就業条件 月〜土の中で週3日〜OK*日祝休み 朝少しゆっくり*10ー19時・11ー20時の2シフトあり! 時短も相談OKです!残業は基本ありません◎ 札幌駅から徒歩1分の好立地! 休憩室完備*ウォーターサーバーあり 【仕事内容】 【お仕事番号:UCI131442】 [電話回線の切り替え案内・アポイント獲得] ・電話回線の切り替え案内(リスト完備) ・概要説明 ・本人確認 ・切替における工事の案内 ・対応履歴データ入力 *トークスクリプト完備
メンタルヘルスに特化したコンサルティング会社
業界唯一の上場会社の法人営業・カスタマーサクセス(健診システム・ICTを利用した健康関連サービス◆資格手当てあり◆
プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、セールスエンジニア(電気・電子・半導体)、セールスエンジ
中目黒
400万円〜600万円
正社員
健診システム・ICTを利用した健康関連サービスの営業・カスタマーサクセスをごご担当いただきます。 ■法人・健康保険組合への営業(主に人事総務部門)およびカスタマーサクセス(サービス導入・支援) ■顧客要望実現のためのパートナーとのプロダクト要件調整 健康診断に関わる業務(受診予約~結果データの一元化、精算等)のアウトソーシング提案 新規・既存顧客に対する提案、各種交渉および、要望・仕様のヒアリング 契約企業へのサービス導入およびサポート 社内および顧客またはパートナー各社からの各種問い合わせ対応 など ※比重はカスタマーサクセスの方が大きい予定です。
東証上場 住宅メーカー
【お客様相談室】上場不動産企業の顧客満足推進担当
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
愛知県名古屋市
450万円〜550万円
正社員
住宅をご購入いただいたお客様の問い合わせ対応、住宅ローンサポート、不動産決済サポート等、不動産総合実務 【具体的には】 ・お客様相談室担当者としての電話・メール対応、及び面談対応 ・営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務 ・住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務
株式会社ウィルエージェンシー
電気・ガスに関する問い合わせ対応
テレフォンオペレーター(テレオペ)
大阪府大阪市北区中之島3-3-23
297万円〜
派遣社員
高時給1550円で未経験者活躍!/平日のみのシフトで日払いも可能(規定あり)/働きやすい職場環境で新しいスタートを切りませんか?/充実の研修制度で安心してご応募ください! ■■カンタンWEB登録実施中■■ 様々なお仕事に関するニーズにお応えする 会社です 『車の免許取得の為に短期でお金を貯めたい』 『就職活動中なので予定が組みにくい。』 『初めてのアルバイトなので、友達と一緒に 入りたい』 『社会保険のついた、安定した仕事で 働きたい』 『日払いで給料を得たい』 など、 派遣アドバイザーが様々なニーズにお応え します。 【仕事内容】 ◇電気・ガスに関する問い合わせ対応◇ 一定規模の法人のお客様から 電気・ガスに関してのお問い合わせに 対応していただくお仕事です! 契約、料金、設備などに関して お問い合わせがございます。 契約中でない法人のお客様からの入電も ございます。 《たとえば・・・》 〇月のガス料金を教えてほしい 会社名が変わったので、名義の変更をしたい WEBサイトが見れなくなっているが 確認してほしい サービスについて教えてほしい 等 ※こちらはウィルエージェンシーでの 直接雇用になります。 【期間】8/1 〜 長期のお仕事 【シフト】土日祝お休み! 週4〜 【時給】1550円 ※交通費込み 【備考】未経験OK / オフィスカジュアルOK / 髪色・髪型自由
Salesforceの導入から運用、トレーニングにいたるまで一連のサービスを提供
【カスタマーサクセス】クラウドサービス企業の求人
コールセンタースタッフ、営業事務
東京都中央区
500万円〜650万円
正社員
海外駐在員向け情報管理SaaS(自社製品)を導入された顧客へのメンテナンス業務 ・オンボーディング業務(契約初期に自社Saasを使いこなすためのサポート) ・顧客に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案マニュアルなどのコンテンツ整理